柞水县自来水公司员工培训存在的问题及对策研究(附件)
摘 要 在当今的知识经济时代下，人力资源管理对企业生存发展起着至关重要的作用，其中的员工培训，具有十分重要的意义。企业想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，适应不断变化发展的市场环境，有效途径之一就是充分开发、科学管理企业的人力资源，而员工培训是企业人力资源战略的重要组成部分，是直接提高经营管理者能水平和员工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干、敬业创新精神的根本途径和极好方式。为此，必须大力开发人力资源培训，提高企业人员素质、员工队伍质量，使人力资本成为企业巨大的竞争优势，从而加强企业核心竞争力。近年来，虽然我国在企业的人力资源培训开发管理方面取得了很大的进展和一定的成绩，但是仍然存在一些问题。 本论文从柞水县自来水公司人力资源战略管理者的角度，围绕公司培训体系的建设问题进行研究，通过实地调查的方法搜集资料，分析柞水县自来水公司员工培训效果现状，并研究柞水县供水企业员工培训存在的问题及原因，结合相关理论知识提出提高企业培训效果的方案与措施。
Key words: Enterprise staff training; Problem; Analysis reason; Countermeasure research；Water suppl 目 录
1绪论 1
1.1选题的目的和意义 1
1.1.1选题的目的 1
1.1.2选题的意义 1
1.2国内外关于该论题的研究现状和发展趋势 1
1.2.1国内研究现状 1
1.2.2国外研究现状 2
1.2.3国内外研究综述评价 3
2柞水县自来水公司员工培训现状 4
2.1柞水县自来水公司概况 4
2.1.1公司简介 4
2.1.2公司员工概况 4
2.2柞水县自来水公司员工培训现状 4
2.2.1受培训人员类型 4
2.2.2现有培训方法 4
2.2.3培训效果 5
3柞水县自来水公司员工培训存在的问题及原因分析 6
3.1培训存在的问题 6
3.1.1培训体系不完善 6
3.1.2缺乏科学、系统的培训需求 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
分析 6
3.1.3培训内容陈旧，培训方法单一 6
3.1.4培训效果评估形式化缺乏有效性 6
3.2培训存在问题的原因 7
3.2.1管理者不重视培训 7
3.2.2员工对培训认识不足 7
3.2.3没有专职培训部门 7
3.2.4培训激励制度不完善使得员工对培训产生惰性心理 7
3.2.5员工培训的相关法律不健全 8
4柞水县自来水公司员工培训改进策略 9
4.1完善员工培训体系 9
4.1.1制定培训目标 9
4.1.2完善培训制度与流程 9
4.1.3借鉴优秀平台 9
4.2做好培训需求分析 9
4.3培训方法多样化 10
4.4组建专门的培训职能部门 10
4.5设计培训评估体系 10
5总结 12
参考文献 13
致 谢 14
1绪论
1.1选题的目的和意义
1.1.1选题的目的
在知识经济时代,知识和技术在企业市场竞争中扮演着越来越重要的作用,人才成为企业最根本、最重要的竞争优势和可持续发展的宝贵资源。员工培训已是企业人力资源开发的一条重要途径,也是企业获取持续竞争力的源泉。本论文从柞水县自来水公司人力资源战略管理者的角度，围绕公司培训体系的建设问题进行研究，通过实地调查的方法搜集资料，分析柞水县自来水公司员工培训效果现状，并研究柞水县自来水公司员工培训存在的问题及原因，结合相关理论知识提出提高公司培训效果的方案与措施。希望能够改善柞水县自来水公司的员工培训问题，从而提高全公司的员工专业技能，使供水方面取得良好的保障条件。
1.1.2选题的意义
本文以柞水县自来水公司为研究对象，对公司中人力资源培训与开发进行分析，找出柞水县自来水公司在人力资源培训与开发中出现的问题，发现最深处的病根，深刻研究解决问题的对策。本文研究的结果能够提高员工的个人能力，为员工提供更多的晋升和提高收入的机会，也有利于柞水县自来水公司在众多同类企业的激烈竞争中提高竞争优势，从而脱颖而出。
1.2国内外关于该论题的研究现状和发展趋势
1.2.1国内研究现状
20世界80年代中后期，我国许多管理学家们在大量引进至中国各行各业的西方国家先进管理经验的时候，才意识到培训对于人力资源开发有着不可比拟的作用。正是由于我国企业看到了培训的重要性，才在没有深入细致分析的前提下，争相效仿西方国家成功的培训经验，因此在企业员工培训中问题不断。大多数学者都曾指出了我国培训的现状以及存在问题，认为是在企业培训的重视程度上，只重视高层培训、忽视中、低层培训。
潘刚华（2003）指出，在现代企业中的中、低层的员工尤其是年轻员工的培训被轻视居多，他们心理需求没有得到满足，情感上没有得到重视，使他们不愿意花费时间和精力来钻研业务，而是想尽一切办法跳槽到能够证明自己、满足自己心理需求的新企业中去。
乔志林、万迪昉（2007）对培训中常用的模拟方法进行了比较， 例如分析了训练模拟、角色扮演、计算机模拟、博弈等的区别与联系，并列举了综合运用这些方法的实例。
古长青、唐瑜（2009）认为有计划的组织员工进行培训，能提高员工的知识和技能，改善员工的工作态度和行为，激发员工的创新动力，使员工更加胜任本职工作的管理活动。
田恩舜、杨雅清（2009）对培训风险的类型和防范策略进行了分析。他们将员工培训风险分为内在风险和外在风险。内在风险表现为观念风险和技术风险，外在风险则有培训收益风险、专业技术保密难度增大风险和人才流失风险。他们认为，加强培训管理，提高培训的质量是防范培训风险的关键，因而防范培训风险应有完善的制度和企业文化为保障。
以上各位研究者从各个角度、用多种方法分析了企业中员工培训的方法和结果，这些研究成果具有很高的价值，特别是培训的标准化的研究对指导企业中员工培训很有意义。
1.2.2国外研究现状
早期员工培训理论研究虽然做出了一定的贡献，但这些研究和理论相较为零散，系统性较差。只是到了20世纪60年代，员工培训的理论研究才真正进入了全面而系统的阶段。从最早期行为理论，到需要培训理论、培训评估理论等，从各个不同的角度阐述并丰富了现代培训理论体系。
马洛斯需求层次理论就是其中最主要的一点，它认为人有一系列的需求，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求，较低层次需求的满足会引起高层次需求的愿望。美国哈佛大学心理学教授斯金纳提出强化理论，该理论强调：人们愿意采取或避免某些行为是依据这些行为过去导致的结果来决定的。从培训角度来分析，强化理论说明未让学习者获得知识，改变行为方式或调整技能，所以在培训中培训者需要知道哪些是学习者认为属于正向成果或反向成果，然后将这些成果与学习者知识、技能的获取或行为的改变联系起来。
Key words: Enterprise staff training; Problem; Analysis reason; Countermeasure research；Water suppl 目 录
1绪论 1
1.1选题的目的和意义 1
1.1.1选题的目的 1
1.1.2选题的意义 1
1.2国内外关于该论题的研究现状和发展趋势 1
1.2.1国内研究现状 1
1.2.2国外研究现状 2
1.2.3国内外研究综述评价 3
2柞水县自来水公司员工培训现状 4
2.1柞水县自来水公司概况 4
2.1.1公司简介 4
2.1.2公司员工概况 4
2.2柞水县自来水公司员工培训现状 4
2.2.1受培训人员类型 4
2.2.2现有培训方法 4
2.2.3培训效果 5
3柞水县自来水公司员工培训存在的问题及原因分析 6
3.1培训存在的问题 6
3.1.1培训体系不完善 6
3.1.2缺乏科学、系统的培训需求 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
分析 6
3.1.3培训内容陈旧，培训方法单一 6
3.1.4培训效果评估形式化缺乏有效性 6
3.2培训存在问题的原因 7
3.2.1管理者不重视培训 7
3.2.2员工对培训认识不足 7
3.2.3没有专职培训部门 7
3.2.4培训激励制度不完善使得员工对培训产生惰性心理 7
3.2.5员工培训的相关法律不健全 8
4柞水县自来水公司员工培训改进策略 9
4.1完善员工培训体系 9
4.1.1制定培训目标 9
4.1.2完善培训制度与流程 9
4.1.3借鉴优秀平台 9
4.2做好培训需求分析 9
4.3培训方法多样化 10
4.4组建专门的培训职能部门 10
4.5设计培训评估体系 10
5总结 12
参考文献 13
致 谢 14
1绪论
1.1选题的目的和意义
1.1.1选题的目的
在知识经济时代,知识和技术在企业市场竞争中扮演着越来越重要的作用,人才成为企业最根本、最重要的竞争优势和可持续发展的宝贵资源。员工培训已是企业人力资源开发的一条重要途径,也是企业获取持续竞争力的源泉。本论文从柞水县自来水公司人力资源战略管理者的角度，围绕公司培训体系的建设问题进行研究，通过实地调查的方法搜集资料，分析柞水县自来水公司员工培训效果现状，并研究柞水县自来水公司员工培训存在的问题及原因，结合相关理论知识提出提高公司培训效果的方案与措施。希望能够改善柞水县自来水公司的员工培训问题，从而提高全公司的员工专业技能，使供水方面取得良好的保障条件。
1.1.2选题的意义
本文以柞水县自来水公司为研究对象，对公司中人力资源培训与开发进行分析，找出柞水县自来水公司在人力资源培训与开发中出现的问题，发现最深处的病根，深刻研究解决问题的对策。本文研究的结果能够提高员工的个人能力，为员工提供更多的晋升和提高收入的机会，也有利于柞水县自来水公司在众多同类企业的激烈竞争中提高竞争优势，从而脱颖而出。
1.2国内外关于该论题的研究现状和发展趋势
1.2.1国内研究现状
20世界80年代中后期，我国许多管理学家们在大量引进至中国各行各业的西方国家先进管理经验的时候，才意识到培训对于人力资源开发有着不可比拟的作用。正是由于我国企业看到了培训的重要性，才在没有深入细致分析的前提下，争相效仿西方国家成功的培训经验，因此在企业员工培训中问题不断。大多数学者都曾指出了我国培训的现状以及存在问题，认为是在企业培训的重视程度上，只重视高层培训、忽视中、低层培训。
潘刚华（2003）指出，在现代企业中的中、低层的员工尤其是年轻员工的培训被轻视居多，他们心理需求没有得到满足，情感上没有得到重视，使他们不愿意花费时间和精力来钻研业务，而是想尽一切办法跳槽到能够证明自己、满足自己心理需求的新企业中去。
乔志林、万迪昉（2007）对培训中常用的模拟方法进行了比较， 例如分析了训练模拟、角色扮演、计算机模拟、博弈等的区别与联系，并列举了综合运用这些方法的实例。
古长青、唐瑜（2009）认为有计划的组织员工进行培训，能提高员工的知识和技能，改善员工的工作态度和行为，激发员工的创新动力，使员工更加胜任本职工作的管理活动。
田恩舜、杨雅清（2009）对培训风险的类型和防范策略进行了分析。他们将员工培训风险分为内在风险和外在风险。内在风险表现为观念风险和技术风险，外在风险则有培训收益风险、专业技术保密难度增大风险和人才流失风险。他们认为，加强培训管理，提高培训的质量是防范培训风险的关键，因而防范培训风险应有完善的制度和企业文化为保障。
以上各位研究者从各个角度、用多种方法分析了企业中员工培训的方法和结果，这些研究成果具有很高的价值，特别是培训的标准化的研究对指导企业中员工培训很有意义。
1.2.2国外研究现状
早期员工培训理论研究虽然做出了一定的贡献，但这些研究和理论相较为零散，系统性较差。只是到了20世纪60年代，员工培训的理论研究才真正进入了全面而系统的阶段。从最早期行为理论，到需要培训理论、培训评估理论等，从各个不同的角度阐述并丰富了现代培训理论体系。
马洛斯需求层次理论就是其中最主要的一点，它认为人有一系列的需求，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求，较低层次需求的满足会引起高层次需求的愿望。美国哈佛大学心理学教授斯金纳提出强化理论，该理论强调：人们愿意采取或避免某些行为是依据这些行为过去导致的结果来决定的。从培训角度来分析，强化理论说明未让学习者获得知识，改变行为方式或调整技能，所以在培训中培训者需要知道哪些是学习者认为属于正向成果或反向成果，然后将这些成果与学习者知识、技能的获取或行为的改变联系起来。
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