百草康源科技有限公司员工培训问题分析与改进研究(附件)
摘 要在知识经济时代,人是企业最重要的资产,而培训是对人力资源最重要的投资。及时、有效、连续、有计划的培训和开发企业内部的人力资源,成为保持和增进企业活力的可行、可信、有效的途径。企业只有加强员工的培训,加强知识更新才能跟上新技术的发展,跟上时代的进步。本文从分析陕西百草康源科技有限公司员工培训中存在的问题入手,通过对陕西百草康源科技有限公司原有员工培训管理的分析,提出了相应的对策。首先,对员工培训的相关理论和研究现状进行综述,研究前人取得的成果;其次,对员工培训的基本理论进行了论述;再次,对陕西百草康源科技有限公司的基本情况、现状及问题、原有员工培训模式及存在的问题进行了简要的剖析,并指出了员工素质和员工培训问题对该企业发展的重要影响;最后,结合该公司的实际情况,对陕西百草康源科技有限公司的员工培训提出了具体的改进方案,包括健全培训体系、设定员工培训目标、开设多层次培训课程、强化培训效果和提供组织保障等。关 键 词: 医药企业；员工培训；对策Abstract In the era of knowledge economy, people are the most important assets of enterprises, and training is the most important investment in human resources. Timely, effective, continuous, planned training and development of human resources within the enterprise, to maintain and enhance the vitality of enterprises a viable, credible and effective way. Only by strengthening the training of staff, to strengthen the knowledge update to keep up with the development of new technology, to keep up with the progress of the times. In this paper, from the analysis of *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
the problems existing in the training of employees in Shaanxi science and Technology Co., Ltd., through the analysis of the original staff training management of Shaanxi, and put forward the corresponding countermeasures. First, summarizes the related theory and research status of staff training, previous research achievements; secondly, the basic theory of employee training is discussed; thirdly, the Shaanxi Kang Baicao source science and technology limited companys basic situation, current situation and problems, the original staff training mode and problems of a brief analysis, and points out the important influence of the quality of staff and staff training for the development of enterprises; finally, combined with the actual situation of the company, the specific improvement program of Shaanxi Baicao Kang source science and technology limited company staff training is put forward, including perfecting the training system, training set goal, setting up different levels of training courses, improving the training effect and provide organizational guarantee etc.Key word: pharmaceutical enterprises; staff training; Countermeasures 1 引言 11.1 研究的目的与意义 11.1.1 研究的目的 11.1.2 研究的意义 11.2 主要研究方法 12 培训理论基础 22.1 培训的概念 22.2 培训的方法 22.2.1 学习理论 22.2.2 人力资本理论 32.2.3 学习型组织理论 33 陕西百草康源科技有限公司员工培训的现状 43.1 陕西百草康源科技有限公司概况 43.1.1 陕西百草康源科技有限公司发展概况 43.1.2 陕西百草康源科技有限公司员工基本情况 43.2 企业员工培训现状 43.2.1 培训机构设置 43.2.2 员工培训的形式 43.2.3 员工培训的方法 53.2.4 员工培训培训组织实施 53.2.5 员工培训效果分析 64 陕西百草康源科技有限公司员工培训存在的问题及原因分析 74.1 员工培训存在的问题 74.1.1 培训内容单一 74.1.2 培训手段缺乏创新 74.1.3 培训师资力量薄弱 84.1.4 培训缺乏针对性 84.1.5 员工参加培训积极性不高 84.2 陕西百草康源科技有限公司员工培训存在问题的原因分析 84.2.1 培训工作没有上升到公司战略高度 84.2.2 没有规范的培训管理流程和制度 94.2.3 缺乏有效的培训需求分析 94.2.4 缺乏培训后的效果评估机制 95 陕西百草康源科技有限公司员工培训改进策略 105.1 建立健全员工培训体系 105.2 明确员工培训目标 105.3 丰富员工培训课程 115.4 强化员工培训的有效性评估 125.5 提供必要的培训制度保障 125.6 建立合理的员工培训管理机构 13结 论 14参考文献 15致 谢 161 引言1.1 研究的目的与意义1.1.1 研究的目的在当前社会发展的时代，经济全球化的发展和个人追求的多元化，一个公司的培训不但是一种知识的传递或技能的传授手段，更是公司员工成长的工具[1]。然而公司通过对培训的实施和管理，促进员工的满意程度和未来的成长与发展,达到企业和个人的双赢；完善员工的培训体系是企业的发展的前提，只有通过培训才能使管理者的意图得到贯彻；只有通过培训才能使公司制度得到具体的实施；只有通过培训才能形成可持续发展的优势[2]。然而，本论通过陕西百草康源科技有限公司的培训现状来研究，根据它的培训体制来具体分析，从而找出他在培训中所存在问题的原因，以及其对公司所带来的影响，提供出相应的解决对策和建议，是公司在培训方面得到更好的成效，从而达到企业和人才的双赢。1.1.2 研究的意义本次对陕西本草康源科技有限公司实际培训情况的分析，能够良好的改善企业在培训方面的不足，增强员工对企业的归属感和主人公责任感，就提了员工对自身价值的认识，对目标有了更好的理解，促进了企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，曾强企业的向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。通过对陕西本草康源科技有限公司员工在培训方面问题研究，为公司以后的成长和发展提供了借鉴，也为相关企业员工培训提供一定的借鉴。1.2主要研究方法(1)文献研究法。通过中国知网网、学校图书馆，以及学位论文数据库等途径查找相关文献。(2)实地调查法。实地调查法是一种比较直接调查法。就是深入陕西百草康源科技有限公司进行实地调查，获取所需的第一手资料。它能在第一时间收集到比较真实可靠的材料。2 培训理论基础2.1培训的概念员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，使其适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。培训与开发是人力资源管理的一个重要内容，即通过培训提高员工个人、群体和整个企业的知识、能力、工作态度和工作绩效，进一步开发员工的智力潜能，以增强人力资源的贡献率。企业通过员工培训促进员工知识、技巧等综合素质的提高，使其劳动能力得到增强和发挥，最大限度地实现其个人价值和对企业的贡献率，达到员工个人和企业共同发展的目的[3]。组织获取人力资源的方式主要有两种，一种方式是通过企业对外招聘环节从人力资源市场上获取岗位所需要的劳动者，另一种方式是对组织内部的员工进行培训，以达到岗位所需要的技能和标准，并进而通过对员工综合素质的培训，以培养和储备人才，为组织的长远发展奠定基础。在实践当中，员工培训这一方式往往是对前一方式的补充，使企业在面对新的人力资源需求时，通过对既有资源的开发和使用来应对竞争和挑战，对提高企业的人力资源水平具有重要意义。2.2培训的方法2.2.1学习理论培训是一种学习活动，该理论认为是企业在对员工组织培训时，在保证企业整体培训规划的基础上，一定要尽量尊重受训者的意愿，不能过于强迫受训者，如果受训者主动愿意接受培训，那么培训效果将事半功倍，而如果受训者心理上十分抵触培训，那么培训的效果将事倍功半。行为主义学习理论的分支理论包括强化理论、目标设定理论、社会学习理论等，该理论认为学习是一个在刺激与反应之间建立连接的过程，该理论注重学习者的行为，因此在培训中的技能培训、行为矫正等方面得到广泛应用该理论给我们的启示是培训过程中不仅要注重受训者的动机，还要注意受训者的行为，通过行为进行约束与提高[4]。2.2.2人力资本理论人力资本理论的代表性人物是Schultz与Becker，该理论的贡献在于有助于对知识经济时代中企业的员工培训角色定位。Schultz认为企业的资本不仅包括物质资本，还应该包括人力资本。物质资本主要指企业所拥有的物质产品，而人力资本则主要依附于企业员工身上，具体表现为员工所拥有的技能知识。Becker对人力资本投资进行了进一步深化，认为企业不应该只注重眼前的利益，还应该加大对人力资本的投资，而且人力资本投资有较强的时效性，Becker将人力资本投资的方式分为五种，其中很重要的一种就是对在职人员的培训教育[5]。2.2.3学习型组织理论Forrester (1965)首次提出了“学习型组织”的概念，而他的学生Pateresnge则将该理论发扬光大。学习型组织是一种大家通过不断的共同学习，培养全新的思考方式，实现共同的抱负的组织。而要实现这种学习型组织，需要把握以下原则:自我超越，心智模式,建立共同的愿景，团队学习，系统思考。这种学习型组织理论为现代企业培训提供了新的思路，通过将员工与其工作系统的结合起来，使所有受训者拥有共同的理想与目标，共同学习，以提高自身素质与企业绩效[6]。3 陕西百草康源科技有限公司员工培训的现状3.1 陕西百草康源科技有限公司概况3.1.1 陕西百草康源科技有限公司发展概况陕西佰草康源生物科技有限公司位于咸阳市世纪大道，成立于2001年6月，投入达500万资金，目前员工数为50多人是一家致力于国内新特药代理以及保健食品生产、OEM贴牌代加工、销售为一体的专业公司。凭借诚信经营与不断创新的拼搏精神，公司取得了良好的营销业绩，先后通过了国家GMP、QS专业认证。公司与全国各大医药厂商合作，技术力量雄厚，质保体系完善，并始终坚持以质量第一，信誉至上为经营原则;以务实、创新、高效、向上为企业精神。3.1.2 陕西百草康源科技有限公司员工基本情况 陕西百草康源科技有限公司现有员工58人，其中管理人员7人，销售人员21人，后勤辅助人员6人，其他人员14人。专科以上学历占总人数的三分之一左右。普通员工大多只有高中水平,而且公司中47.2%的员工来自周边农村。从员工年龄构成上看,大多属于80、90后,管理层相对于员工来说年龄偏大。3.2 企业员工培训现状3.2.1培训机构设置培训主要由培训专员和各部门主管协调实施。按照公司的相关规定，职责分别是: 陕西百草康源科技有限公司人力资源部作为公司的培训工作管理部门，全面负责公司的各项管理、技术类培训[7]。各部门主要负责本部门年度培训计划的制定和中报，负责组织实施部门内的各类培训，并把培训计划报送公司人力资源部备案。3.2.2 员工培训的形式目前, 陕西百草康源科技有限公司的培训体系尚不完整，较为简单，只是按照培训的类别把培训分成了新员工培训、普通员工培训及管理人员培训三个部分，所有员工都是培训对象。其培训形式分为: （1）新员工培训新员工培训将组织为期三天的员工集训，主耍是向员工介绍公司的基本概况，企业文化，员工价值，发展目标，经营理念，职业道德等，对员工进行单项课堂讲授，与员工缺乏有效的沟通与互动。新进的员在完成公司组织的集中培训后，除少数专业有特别的需耍外，大部分新进员工分配到所属部门进行一个月左右的实习期，但由于各个职能部门对员工培训的认识，态度，方式以及具体工作情况的差异，不能获得比较满意的效果。(2)普通员工培训普通员工培训不定期进行，有时根据员工的在工作中碰到的问题，有时根据岗位的需求，有时管理感觉到员工需要进行培训了，就组织相关部门和人员开展培训工作。主要有计算机技能的培训、产品知识、管理技能、员工的沟通、协作等方面的培训，一般时间不长，有时每次两个小时，有时一天时间。(3)管理人员培训中层管理人员的培训基本采取自愿的形式参加，中层管理人员对于考察培训项目兴趣浓郁，对于课堂讲授培训需求量不大。3.2.3 员工培训的方法 陕西百草康源科技有限公司的日常培训主要是采取课堂讲授的方式，有时会对于技术方面的培训，有时会利用“师傅带徒弟的方式”现代化的培训方式利用的很少。所以，相对来说，形式比较传统,手段单一，教学效果也不是很好，受训者参与培训的积极性也不高，慢慢的员工对培训失去兴趣。3.2.4 员工培训组织实施(1)培训制度陕西百草康源科技有限公司每年年初制定了年度培训计划，还出台了鼓励中层员工学习的鼓励政策和奖励制度，鼓励员工利用业余时间参加外部机构组织的培训，也支持员工利业余时间自主参加各类继续历教育，并有费用报销管理办法等予以支持。现有的培训制度有:《陕西百草康源科技有限公司员工职业资格管理办法》《陕西百草康源科技有限公司员工培训工作实施指导意见》《陕西百草康源科技有限公司培训计划制定办法》等培训制度[8]。(2)培训流程陕西百草康源科技有限公司员工培训的实施，从培训计划的形成开始，培训计划计划有两个来源，一是员工提出的需求，形成部门的计划，提交给人力资源部；二是部门在工作中产生的需求而形成的培训计划。根据计划，人力资源部会同需求部门一起安排课程，安排具体的培训事宜。3.2.5 员工培训效果分析陕西百草康源科技有限公司目前还没有对参加过培训的员工进行意见反馈和培训效果评价，培训是否有效果，效果如何基本上没有统计。经过分析,可以看到陕西百草康源科技有限公司组织机构较为健全，人事分工较为明确、合理，但很明显缺乏专门的人力资源培训部门，培训无专人负责，体现公司领导对公司人力资源管理未给予足够重视。4 陕西百草康源科技有限公司员工培训存在的问题及原因分析4.1 员工培训存在的问题通过对陕西百草康源科技有限公司培训现状的了解发现，现有的培训活动单一，孤立进行的，没有进行完整的系统运作，现有体系也很不完善，通过调查发现，公司在培训一般员工的销售技巧培训为主，但是培训教材不统一，完整，对于管理层的培训较少，对于理论知识培训不够。尽管着重销售技巧为主的一般员工培训，但从访谈中发现，一般员工对对于培训的认知度不高，员工的培训热情不高，培训力度也远远不够，具体的培训实施过程也需要优化，主要存在以下问题:4.1.1 培训内容单一虽然陕西百草康源科技有限公司的培训工作已经逐步开展起来，但根据对陕西百草康源科技有限公司现有培训体系的研究和调查发现，只做了简单的岗前培训，在岗培训和转岗培训，没有做到系统化，体系化。通过调查发现，具体的员工培训活动孤单存在，没有进行有机整合，听到员工这么讲，不管是管理层还是一线销售人员培训参加的比以前是多了不少，但是感觉可以用到的不多，感觉总是东一榔头西一棒槌，缺乏连贯性，有效性，系统性，根据上述艺术分析认为， 陕西百草康源科技有限公司还没有建立起一个有效，完整的员工培训体系来保障培训的有效性，因此，需要从体系上进行重新设计，与体系相关的各个环节需要重新完善和规范。4.1.2 培训手段缺乏创新陕西百草康源科技有限公司的日常培训主要是以讲授为主，增强员工的操作技能，除此之外，很少涉及到其他方面的培训内容。在教学方法方面,形式比较传统,手段单一，多运用传统讲课模式，讲师讲授，员工听，课程结束，培训结束，很少考试测评，从而产生教学内容枯燥，员工对培训失去兴趣，不能激发员工的创新能力，不能达到较好的培训效果[9]。4.1.3 培训师资力量薄弱陕西百草康源科技有限公司十分重视员工的培训，把员工培训放在重要的位置上，在培训硬件方面投入还是比较大，但是在软件上投入就明显不足，主要是培训的师资力量不足。公司内部的专职培训师的综合素质不高，培训师的理论体系不够完善，教学方式过于单一，还有一部分培训师虽然教学方式上很优秀，但是他们缺乏实践经验，容易纸上谈兵。4.1.4 培训缺乏针对性陕西百草康源科技有限公司的管理者对培训相当重视，能充分认识到员工培训对企业发展的重要性，并有长期或短期的培训规划，但是现阶段的企业培训工作缺乏针对性，缺少明确的目标,目标定位不确切，人员定位不准确，存在着为培训而培训的现象。在这种情况下，培训只是一种活动，而不是一种战略。企业经常用参加培训的人数来衡量培训的结果，却很少研究培训的真实效果，没有对培训原因的评估、没有支持培训的工作环境准备过程、没有对培训结果的衡量。闪此企业培训的效果对企业绩效的提高、企业员工对培训的看法与企业的预期有所偏差。4.1.5 员工参加培训积极性不高陕西百草康源科技有限公司大部分员工都认为培训结果对工作绩效没什么影响。因为员工看不到培训所能带来的优势、所能产生的激励，所以对培训的态度是消极的、被动的。由此可见,从对培训的积极性来看,管理层的热情要高于员工的热情，这势必会影响培训的效果。4.2陕西百草康源科技有限公司员工培训存在问题的原因分析4.2.1培训工作没有上升到公司战略高度公司战略和企业文化决定了公司培训的目标方向与内容设定。但是陕西百草康源科技有限公司没冇将公司的战略目标贯彻到公司的培训中，公司各层员工对于培训未来的功能定位没有达成共识，使得培训目标与员工发展目标，公司战略发展目标并不完全一致，没有起到培训应该有的对工作的促进作用，培训目标不清晰，培训效果在很多方面都有偏差。4.2.2没有规范的培训管理流程和制度陕西百草康源科技有限公司近几年虽然已经开展了各种培训，也在年初制定了培训规划，但由于没有建立一个培训需求调研的机制进行工作分析、需求分析工作等，所以无法制定合理的培训规划，无法按照各岗位的专业技能需求开展逐级的培训工作，最终培训规划流丁形式,无法完成。4.2.3缺乏有效的培训需求分析从陕西百草康源科技有限公司培训体系的运作可以看出，公司在培训计划的制定时取法对员工培训需求的调查，没有从根本上了解和询问员工的培训意愿，不清楚哪些人是最需要培训，最需要培训哪些方面的内容，导致公司所提供的培训内容并不是员工最需要的，或者员工最想要参加的培训公司没有安排，即使安排了，也成了形式，使得员工培训效果不如意。4.2.4缺乏培训后的效果评估机制 缺乏培训后的效果评估机制，无法有针对性的开展进一步培训工作。本应对培训效果做进一步的分析，进而做出有针对性的培训需求建议，但在培训后缺少必耍的评估机制,对被培训者、培训讲师、培训内容等进行效果评估，使得培训組织及被培训者均无法了解培训的最终效果，以便改进不足、采取有效的补止措施，开展更进一步的培训工作。5.陕西百草康源科技有限公司员工培训改进策略5.1建立健全员工培训体系陕西百草康源科技有限公司在员工培训存在的诸多问题主要是因为没有建立一套完整的员工培训体系，缺乏系统性的指导，所以才出现了公司目前的培训简单却又散漫，为了进一步提高员工的个人素质，提升公司的核心竞争力，公司应该运用科学系统的设计方法，从组织层次，工作层次，个人层次来进行培训需求分析，根据培训目标制定培训计划、培训内容，培训方式，并且对培训过程进行科学准确的评估，使整个员工培训形成一套完整的培训体系。现对如今存在的问题，根据公司实际，主要从培训组织体系设计，培训流程设计，以及培训保障措施设计三部分，作为培训体系构建的基本思路[10]。陕西百草康源科技有限公司作为一个快速发展的企业，随着市场竞争的进一步增大，想在竞争中立于不败之地，就必须培养一支高素质，能够适应复杂经济环境的员工队伍。有效的培训体系能够帮助企业提高竞争力，为实现企业的战略目标提供了优秀的人力资源。建立一支科学、完善的培训体系必须以企业战略目标为导向，立足于公司的现有资源,构建适应公司经营发展要求，能够满足员工需求，有本公司特色的员工培训开发体系。5.2明确员工培训目标陕西百草康源科技有限公司进行员工培训时，要和员工的基本情况相结合。员工的培训要对员工的工作岗位和工作内容开展分析，与员工基本情况相结合。首先,从员工工作层面进行培训需求分析。主要根据公司职位描述和任职资格所规定的工作执行标准来寻找员工实际工作能力与相关要求之间存在的差距，从而确定培训的需求工作层面的需求分析结合部门的绩效目标、各岗位的岗位说明书，可以由部门负责人填写培训需求表、职位培训需求表，了解下一年部门的主要工作任务、每一位员工的主要工作职责，以进一步确定需要进行哪些培训、培训的顺序以及培训所要达到的目标。以公司一线员工作岗位分析为例,通过问卷和面谈的方式，罗列出一线员工所需执行的各项任务基本清单，确保胜任销售员应该具备的和需耍提高的素质技能，从而确定一线员工的培训目标和培训需求。其次,开展个人层面培训需求分析。主要对员工的知识水平和结构、兴趣爱好、个性特征、年龄状况和能力水平等各方面进行分析,找出员工现状与相关要求的差距，以确定培训对象、培训内容及培训以后应该达到的效果。个人层面培训需求分析信息主要来源与绩效评估的结果、对目标员工工作的观察和交谈、对目标员工的问卷调查、工作能力、知识、技能等的测试。个人层面的分析主要体现在确认绩效上的差距和问题,分析培训成本。判断这样的培训值不值得去做,与此同时还要明确员工工作上是“能不能”还是“肯不肯”的问题。企业在对员工进行个人层面的分析时，要充分考虑到员工职业的发展,如员工所处的职业发展阶段、员工的职业倾向、员工的技能、员工的职业锚及职业兴趣等，将员工的职业愿景和企业的发展紧密相述。因此企业在对员工进行培训需求分析时,要多站在员工的立场想一想，适当的考虑员工今后的职业规划，这样企业才能做到人尽其才，员工也才能为企业创造更多的财富。因此，各部门应该紧密联系，同其他的部门的工作员工建立良好的人际关系,这样才能为培训收集到真实而有效的数据和信息，各部门也能在第一时间了解到企业的发展动态、人员流动情况以及企业的发展动向等最新信息，使培训能够真正的落到实处，符合企业的发展。5.3丰富员工培训课程在新员工培训课程的设计上，应该准备丰富的培训资料一般包括企业愿景资料，医药知识，企业员工手册，新员工培训教材、新员工培训课程表、员工岗位说明书、新员工岗位培训检查表等。在培训内容的设计上重点侧重企业历史、文化、和医药知识、销售知识的培训。基层管理人员是在第一线执行管理任务的管理者，其管理素质的高低对公司的发展起着决定性的作用。因此对基层管理人员培训的主要目的是为了提高其管理领导能力及实际工作的技能[11]。中层管理人员作为企业组织机构的中间力量，有管理者和被管理者的双重身份。作为下属，要认真完成领导安排的各项基本任务的同时，也耍做好管理下属的工作；另一方面，作为中层管理者，在帮助下属顺利完成部门工作的同时，也在受到上级领导的管理。如何在这种“上挤下压”的环境下游刃有余的工作，为企业创造价值，中层管理人员的培训课程就起到了至关重要的作用。高层管理人员在企业管理中扮演着重要的角色，其战略决策行为决定着企业成长和发展方向。因此加强管理人员的培训，为了更好的提高其对知识结构、理念与管理能力及领导技能等能力。对高层管理人员的培训能够帮助企业培训更多的高层管理人员和企业来来的接班人，帮助企业构建核心竞争力。5.4强化员工培训的有效性评估培训效束评估是针对一个具体的培训项目，培训的组织方通过系统地收集和分析资料，对培训效果的价值及其价值的程度和培训质每的好坏高低等作出判断，其目的在于指导今后的培训决策和培训活动。训效果评估是对上个阶段的培训实施取得效果好坏的衡量，为培训成果的运用提供有效的标准和数据，也能帮助今后培训工作的改进和完善[12]。陕西百草康源科技有限公司可以考虑培训教材是否符合学员的培训需求和公司未来的发展需要，培训教师是否具有良好的培训实力能够将先进并且适用的知识和信息有效的传达给学员。培训效果的评估有助于对现有的培训教材、培训教师、培训方式和方法的选择、培训人员的参与作出适当的调整，对培训项目的发展前景作出正确的决策和规划。5.5提供必要的培训制度保障培训保证制度主要体现在培训计划制度、培训上岗制度、培训奖惩制度、培训时间保证制度等。（1）培训计划制度。培训计划制度是保证培训顺利实施的基础, 陕西百草康源科技有限公司要把员工培训纳入到公司的工作议程当中，并做好短、中、长期的培训计划，并指派专人负责培训计划的实施，并根据公司培训的需求适当的调整培训计划[13]。年度培训计划由公司人力资源部根据公司培训需求分析信息，在每年的12月上旬制定公司的下年度培训计划。（2）培训上岗制度。现在越来越多的企业开始重视新员工的上岗培训，岗前培训的重耍性日益突显。陕西百草康源科技有限公司要做好新员工、新晋员工以及到新岗位工作的员工的培训工作，使他们对公司的企业文化以及该岗位的需要掌握的职业技能有充分的了解和认识，培训合格后方可上岗。对陕西百草康源科技有限公司的新员工，均要通过培训后方可上岗。（3）培训奖惩制度。陕西百草康源科技有限公司人力资源部负责对参训员工建立培训档案表，培训档案将作为员工今后晋升、调薪、选拔以及任免的参考依据之一。（4）培训时间保证制度。陕西百草康源科技有限公司应该根据不同员工的培训需求制定培训时间的长短，并保证培训的按时进行。5.6建立合理的员工培训管理机构陕西百草康源科技有限公司应该成立专门的培训委员会，土要负责员工培训和发展层面的工作。培训委员会由公司总经理、人力资源部部长、各部门负责人以及相应的培训主管組成，由总经理任主席，人力资源部部长任副主席，并在每年年底召开培训委员会议，根据不同地区的销售情况和经营管理的需要，制定适合本年度员工培训的方案，是培训工作能够更好的促进公司可持续发展的战略目标。结 论员工培训作为人力资源战略管理的核心部分,对企业的生存和发展起着至关重要的作用。医药零售企业不同于一般的企业,其对于员工素养的要求远高于一般的企业[14]。随着我国医药业的迅速发展,具有专业素养员工的需求量将越来越大,通过外部招聘已难以满足企业的需求,只有通过内部培训才能真正解决问题。文章结合人力资源培训的相关理论,对陕西百草康源科技有限公司的人力资源培训问题开展研究，得到到下结论:(1)近年来，我国的药品企业一直呈现快速增长的态势，而迅速增长的药品业务需要拥有高素质的专业的人员。在我国，药品企业经营实行准入制度，其从业人员实行资格制度, 是对医药企业员工提出了一系列的从业耍求。(2)当前医药行业对药品从业人员的培训，还处在摸索阶段，没有固定的培训机构，企业主对培训认识不足、部分企业存在员工无证上岗的情况，而现有的法律法规也有诸多不完善之处。(3) 陕西百草康源科技有限公司在改制后获得了快速的发展，对员工的需求在数量和质量上要求都越来越严格。员工对培训的需求越来越明确，而公司目前培训管理仍难已满足员工的培训要求。(4)文章提出了针对陕西百草康源科技有限公司员工培训的具体对策，包括:健全培训体系、设定员工培训目标、开设多层次培训课程、强化培训效果和提供组织保障等。参考文献[1] 陈军，张殷殷.如何提高企业员工的有效性[J].北方经贸,2011（04）.[2] 哇晓龙.培训项目需求分析的理论与方法研究[J].价值工程,2012（30）.[3] 王宗兴.新时期如何创新企业员工培训工作[J].人力资源管理,2012（06）.[4] 唐京.基于胜任力的培训需求分析模式研究[D].浙江大学,2001.[5] 董晓琳.浅谈国有企业员工的培训与开发[J].啤酒科技，2011（01）.[6] 何颖.中小企业人力资源培训问题研究[J].现代商业，2010（23）.[7] 崔霞.职业经纪人培训效果综合评估体系研究[D].华东师范大学，2010.[8] 梁红伟.基于系统理论的成都市民营企业员工培训体系研究和构建[D].西南民族大学，2010.[9] 培训需求分析，我们关注什麽？（上）[N].中国邮政报，2010.[10] 培训需求分析，我们关注什麽（下）[N].中国邮政报，2010.[11] 国家开发银行，张雾虹.金融机构培训需求分析之策[N].金融时报，2010.[12] 康晓春.中小企业培训需求分析及技术方法探析[D].云南财经大学，2011.[13] 杨洪常，丁秀玲，奚国泉.中国企业培训管理现状研究综述[J].科学管理研究，2004 （01）.[14] 陈永青.做好需求分析，提升培训效果[J].教育教学论坛，2011（32）.致 谢首先要感谢我尊敬的导师高立军老师，他用渊博的知识、严谨的治学态度和孜孜以求的工作作风给了我极大的帮助和影响。对该论文从选题、构思到最后定稿的各个环节给予细心指导，使我得以最终完成毕业论文设计。在此致以最崇高的敬意。其次，感谢国际经济学院的各位老师在学习和生活上给予我的关心和帮助，在论文撰写期间给予我的意见和建议，在此表示衷心的谢意。最后，在本论文的写作中，我参考了大量的著作和文章，许多学者的科研成果及写作思路给我很大启发，在此向这些学者们表示由衷的感谢。本论文虽然几经修改，但由于才疏学浅，本文疏漏之处在所难免，还望各位老师批评指正。
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the problems existing in the training of employees in Shaanxi science and Technology Co., Ltd., through the analysis of the original staff training management of Shaanxi, and put forward the corresponding countermeasures. First, summarizes the related theory and research status of staff training, previous research achievements; secondly, the basic theory of employee training is discussed; thirdly, the Shaanxi Kang Baicao source science and technology limited companys basic situation, current situation and problems, the original staff training mode and problems of a brief analysis, and points out the important influence of the quality of staff and staff training for the development of enterprises; finally, combined with the actual situation of the company, the specific improvement program of Shaanxi Baicao Kang source science and technology limited company staff training is put forward, including perfecting the training system, training set goal, setting up different levels of training courses, improving the training effect and provide organizational guarantee etc.Key word: pharmaceutical enterprises; staff training; Countermeasures 1 引言 11.1 研究的目的与意义 11.1.1 研究的目的 11.1.2 研究的意义 11.2 主要研究方法 12 培训理论基础 22.1 培训的概念 22.2 培训的方法 22.2.1 学习理论 22.2.2 人力资本理论 32.2.3 学习型组织理论 33 陕西百草康源科技有限公司员工培训的现状 43.1 陕西百草康源科技有限公司概况 43.1.1 陕西百草康源科技有限公司发展概况 43.1.2 陕西百草康源科技有限公司员工基本情况 43.2 企业员工培训现状 43.2.1 培训机构设置 43.2.2 员工培训的形式 43.2.3 员工培训的方法 53.2.4 员工培训培训组织实施 53.2.5 员工培训效果分析 64 陕西百草康源科技有限公司员工培训存在的问题及原因分析 74.1 员工培训存在的问题 74.1.1 培训内容单一 74.1.2 培训手段缺乏创新 74.1.3 培训师资力量薄弱 84.1.4 培训缺乏针对性 84.1.5 员工参加培训积极性不高 84.2 陕西百草康源科技有限公司员工培训存在问题的原因分析 84.2.1 培训工作没有上升到公司战略高度 84.2.2 没有规范的培训管理流程和制度 94.2.3 缺乏有效的培训需求分析 94.2.4 缺乏培训后的效果评估机制 95 陕西百草康源科技有限公司员工培训改进策略 105.1 建立健全员工培训体系 105.2 明确员工培训目标 105.3 丰富员工培训课程 115.4 强化员工培训的有效性评估 125.5 提供必要的培训制度保障 125.6 建立合理的员工培训管理机构 13结 论 14参考文献 15致 谢 161 引言1.1 研究的目的与意义1.1.1 研究的目的在当前社会发展的时代，经济全球化的发展和个人追求的多元化，一个公司的培训不但是一种知识的传递或技能的传授手段，更是公司员工成长的工具[1]。然而公司通过对培训的实施和管理，促进员工的满意程度和未来的成长与发展,达到企业和个人的双赢；完善员工的培训体系是企业的发展的前提，只有通过培训才能使管理者的意图得到贯彻；只有通过培训才能使公司制度得到具体的实施；只有通过培训才能形成可持续发展的优势[2]。然而，本论通过陕西百草康源科技有限公司的培训现状来研究，根据它的培训体制来具体分析，从而找出他在培训中所存在问题的原因，以及其对公司所带来的影响，提供出相应的解决对策和建议，是公司在培训方面得到更好的成效，从而达到企业和人才的双赢。1.1.2 研究的意义本次对陕西本草康源科技有限公司实际培训情况的分析，能够良好的改善企业在培训方面的不足，增强员工对企业的归属感和主人公责任感，就提了员工对自身价值的认识，对目标有了更好的理解，促进了企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，曾强企业的向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。通过对陕西本草康源科技有限公司员工在培训方面问题研究，为公司以后的成长和发展提供了借鉴，也为相关企业员工培训提供一定的借鉴。1.2主要研究方法(1)文献研究法。通过中国知网网、学校图书馆，以及学位论文数据库等途径查找相关文献。(2)实地调查法。实地调查法是一种比较直接调查法。就是深入陕西百草康源科技有限公司进行实地调查，获取所需的第一手资料。它能在第一时间收集到比较真实可靠的材料。2 培训理论基础2.1培训的概念员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，使其适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。培训与开发是人力资源管理的一个重要内容，即通过培训提高员工个人、群体和整个企业的知识、能力、工作态度和工作绩效，进一步开发员工的智力潜能，以增强人力资源的贡献率。企业通过员工培训促进员工知识、技巧等综合素质的提高，使其劳动能力得到增强和发挥，最大限度地实现其个人价值和对企业的贡献率，达到员工个人和企业共同发展的目的[3]。组织获取人力资源的方式主要有两种，一种方式是通过企业对外招聘环节从人力资源市场上获取岗位所需要的劳动者，另一种方式是对组织内部的员工进行培训，以达到岗位所需要的技能和标准，并进而通过对员工综合素质的培训，以培养和储备人才，为组织的长远发展奠定基础。在实践当中，员工培训这一方式往往是对前一方式的补充，使企业在面对新的人力资源需求时，通过对既有资源的开发和使用来应对竞争和挑战，对提高企业的人力资源水平具有重要意义。2.2培训的方法2.2.1学习理论培训是一种学习活动，该理论认为是企业在对员工组织培训时，在保证企业整体培训规划的基础上，一定要尽量尊重受训者的意愿，不能过于强迫受训者，如果受训者主动愿意接受培训，那么培训效果将事半功倍，而如果受训者心理上十分抵触培训，那么培训的效果将事倍功半。行为主义学习理论的分支理论包括强化理论、目标设定理论、社会学习理论等，该理论认为学习是一个在刺激与反应之间建立连接的过程，该理论注重学习者的行为，因此在培训中的技能培训、行为矫正等方面得到广泛应用该理论给我们的启示是培训过程中不仅要注重受训者的动机，还要注意受训者的行为，通过行为进行约束与提高[4]。2.2.2人力资本理论人力资本理论的代表性人物是Schultz与Becker，该理论的贡献在于有助于对知识经济时代中企业的员工培训角色定位。Schultz认为企业的资本不仅包括物质资本，还应该包括人力资本。物质资本主要指企业所拥有的物质产品，而人力资本则主要依附于企业员工身上，具体表现为员工所拥有的技能知识。Becker对人力资本投资进行了进一步深化，认为企业不应该只注重眼前的利益，还应该加大对人力资本的投资，而且人力资本投资有较强的时效性，Becker将人力资本投资的方式分为五种，其中很重要的一种就是对在职人员的培训教育[5]。2.2.3学习型组织理论Forrester (1965)首次提出了“学习型组织”的概念，而他的学生Pateresnge则将该理论发扬光大。学习型组织是一种大家通过不断的共同学习，培养全新的思考方式，实现共同的抱负的组织。而要实现这种学习型组织，需要把握以下原则:自我超越，心智模式,建立共同的愿景，团队学习，系统思考。这种学习型组织理论为现代企业培训提供了新的思路，通过将员工与其工作系统的结合起来，使所有受训者拥有共同的理想与目标，共同学习，以提高自身素质与企业绩效[6]。3 陕西百草康源科技有限公司员工培训的现状3.1 陕西百草康源科技有限公司概况3.1.1 陕西百草康源科技有限公司发展概况陕西佰草康源生物科技有限公司位于咸阳市世纪大道，成立于2001年6月，投入达500万资金，目前员工数为50多人是一家致力于国内新特药代理以及保健食品生产、OEM贴牌代加工、销售为一体的专业公司。凭借诚信经营与不断创新的拼搏精神，公司取得了良好的营销业绩，先后通过了国家GMP、QS专业认证。公司与全国各大医药厂商合作，技术力量雄厚，质保体系完善，并始终坚持以质量第一，信誉至上为经营原则;以务实、创新、高效、向上为企业精神。3.1.2 陕西百草康源科技有限公司员工基本情况 陕西百草康源科技有限公司现有员工58人，其中管理人员7人，销售人员21人，后勤辅助人员6人，其他人员14人。专科以上学历占总人数的三分之一左右。普通员工大多只有高中水平,而且公司中47.2%的员工来自周边农村。从员工年龄构成上看,大多属于80、90后,管理层相对于员工来说年龄偏大。3.2 企业员工培训现状3.2.1培训机构设置培训主要由培训专员和各部门主管协调实施。按照公司的相关规定，职责分别是: 陕西百草康源科技有限公司人力资源部作为公司的培训工作管理部门，全面负责公司的各项管理、技术类培训[7]。各部门主要负责本部门年度培训计划的制定和中报，负责组织实施部门内的各类培训，并把培训计划报送公司人力资源部备案。3.2.2 员工培训的形式目前, 陕西百草康源科技有限公司的培训体系尚不完整，较为简单，只是按照培训的类别把培训分成了新员工培训、普通员工培训及管理人员培训三个部分，所有员工都是培训对象。其培训形式分为: （1）新员工培训新员工培训将组织为期三天的员工集训，主耍是向员工介绍公司的基本概况，企业文化，员工价值，发展目标，经营理念，职业道德等，对员工进行单项课堂讲授，与员工缺乏有效的沟通与互动。新进的员在完成公司组织的集中培训后，除少数专业有特别的需耍外，大部分新进员工分配到所属部门进行一个月左右的实习期，但由于各个职能部门对员工培训的认识，态度，方式以及具体工作情况的差异，不能获得比较满意的效果。(2)普通员工培训普通员工培训不定期进行，有时根据员工的在工作中碰到的问题，有时根据岗位的需求，有时管理感觉到员工需要进行培训了，就组织相关部门和人员开展培训工作。主要有计算机技能的培训、产品知识、管理技能、员工的沟通、协作等方面的培训，一般时间不长，有时每次两个小时，有时一天时间。(3)管理人员培训中层管理人员的培训基本采取自愿的形式参加，中层管理人员对于考察培训项目兴趣浓郁，对于课堂讲授培训需求量不大。3.2.3 员工培训的方法 陕西百草康源科技有限公司的日常培训主要是采取课堂讲授的方式，有时会对于技术方面的培训，有时会利用“师傅带徒弟的方式”现代化的培训方式利用的很少。所以，相对来说，形式比较传统,手段单一，教学效果也不是很好，受训者参与培训的积极性也不高，慢慢的员工对培训失去兴趣。3.2.4 员工培训组织实施(1)培训制度陕西百草康源科技有限公司每年年初制定了年度培训计划，还出台了鼓励中层员工学习的鼓励政策和奖励制度，鼓励员工利用业余时间参加外部机构组织的培训，也支持员工利业余时间自主参加各类继续历教育，并有费用报销管理办法等予以支持。现有的培训制度有:《陕西百草康源科技有限公司员工职业资格管理办法》《陕西百草康源科技有限公司员工培训工作实施指导意见》《陕西百草康源科技有限公司培训计划制定办法》等培训制度[8]。(2)培训流程陕西百草康源科技有限公司员工培训的实施，从培训计划的形成开始，培训计划计划有两个来源，一是员工提出的需求，形成部门的计划，提交给人力资源部；二是部门在工作中产生的需求而形成的培训计划。根据计划，人力资源部会同需求部门一起安排课程，安排具体的培训事宜。3.2.5 员工培训效果分析陕西百草康源科技有限公司目前还没有对参加过培训的员工进行意见反馈和培训效果评价，培训是否有效果，效果如何基本上没有统计。经过分析,可以看到陕西百草康源科技有限公司组织机构较为健全，人事分工较为明确、合理，但很明显缺乏专门的人力资源培训部门，培训无专人负责，体现公司领导对公司人力资源管理未给予足够重视。4 陕西百草康源科技有限公司员工培训存在的问题及原因分析4.1 员工培训存在的问题通过对陕西百草康源科技有限公司培训现状的了解发现，现有的培训活动单一，孤立进行的，没有进行完整的系统运作，现有体系也很不完善，通过调查发现，公司在培训一般员工的销售技巧培训为主，但是培训教材不统一，完整，对于管理层的培训较少，对于理论知识培训不够。尽管着重销售技巧为主的一般员工培训，但从访谈中发现，一般员工对对于培训的认知度不高，员工的培训热情不高，培训力度也远远不够，具体的培训实施过程也需要优化，主要存在以下问题:4.1.1 培训内容单一虽然陕西百草康源科技有限公司的培训工作已经逐步开展起来，但根据对陕西百草康源科技有限公司现有培训体系的研究和调查发现，只做了简单的岗前培训，在岗培训和转岗培训，没有做到系统化，体系化。通过调查发现，具体的员工培训活动孤单存在，没有进行有机整合，听到员工这么讲，不管是管理层还是一线销售人员培训参加的比以前是多了不少，但是感觉可以用到的不多，感觉总是东一榔头西一棒槌，缺乏连贯性，有效性，系统性，根据上述艺术分析认为， 陕西百草康源科技有限公司还没有建立起一个有效，完整的员工培训体系来保障培训的有效性，因此，需要从体系上进行重新设计，与体系相关的各个环节需要重新完善和规范。4.1.2 培训手段缺乏创新陕西百草康源科技有限公司的日常培训主要是以讲授为主，增强员工的操作技能，除此之外，很少涉及到其他方面的培训内容。在教学方法方面,形式比较传统,手段单一，多运用传统讲课模式，讲师讲授，员工听，课程结束，培训结束，很少考试测评，从而产生教学内容枯燥，员工对培训失去兴趣，不能激发员工的创新能力，不能达到较好的培训效果[9]。4.1.3 培训师资力量薄弱陕西百草康源科技有限公司十分重视员工的培训，把员工培训放在重要的位置上，在培训硬件方面投入还是比较大，但是在软件上投入就明显不足，主要是培训的师资力量不足。公司内部的专职培训师的综合素质不高，培训师的理论体系不够完善，教学方式过于单一，还有一部分培训师虽然教学方式上很优秀，但是他们缺乏实践经验，容易纸上谈兵。4.1.4 培训缺乏针对性陕西百草康源科技有限公司的管理者对培训相当重视，能充分认识到员工培训对企业发展的重要性，并有长期或短期的培训规划，但是现阶段的企业培训工作缺乏针对性，缺少明确的目标,目标定位不确切，人员定位不准确，存在着为培训而培训的现象。在这种情况下，培训只是一种活动，而不是一种战略。企业经常用参加培训的人数来衡量培训的结果，却很少研究培训的真实效果，没有对培训原因的评估、没有支持培训的工作环境准备过程、没有对培训结果的衡量。闪此企业培训的效果对企业绩效的提高、企业员工对培训的看法与企业的预期有所偏差。4.1.5 员工参加培训积极性不高陕西百草康源科技有限公司大部分员工都认为培训结果对工作绩效没什么影响。因为员工看不到培训所能带来的优势、所能产生的激励，所以对培训的态度是消极的、被动的。由此可见,从对培训的积极性来看,管理层的热情要高于员工的热情，这势必会影响培训的效果。4.2陕西百草康源科技有限公司员工培训存在问题的原因分析4.2.1培训工作没有上升到公司战略高度公司战略和企业文化决定了公司培训的目标方向与内容设定。但是陕西百草康源科技有限公司没冇将公司的战略目标贯彻到公司的培训中，公司各层员工对于培训未来的功能定位没有达成共识，使得培训目标与员工发展目标，公司战略发展目标并不完全一致，没有起到培训应该有的对工作的促进作用，培训目标不清晰，培训效果在很多方面都有偏差。4.2.2没有规范的培训管理流程和制度陕西百草康源科技有限公司近几年虽然已经开展了各种培训，也在年初制定了培训规划，但由于没有建立一个培训需求调研的机制进行工作分析、需求分析工作等，所以无法制定合理的培训规划，无法按照各岗位的专业技能需求开展逐级的培训工作，最终培训规划流丁形式,无法完成。4.2.3缺乏有效的培训需求分析从陕西百草康源科技有限公司培训体系的运作可以看出，公司在培训计划的制定时取法对员工培训需求的调查，没有从根本上了解和询问员工的培训意愿，不清楚哪些人是最需要培训，最需要培训哪些方面的内容，导致公司所提供的培训内容并不是员工最需要的，或者员工最想要参加的培训公司没有安排，即使安排了，也成了形式，使得员工培训效果不如意。4.2.4缺乏培训后的效果评估机制 缺乏培训后的效果评估机制，无法有针对性的开展进一步培训工作。本应对培训效果做进一步的分析，进而做出有针对性的培训需求建议，但在培训后缺少必耍的评估机制,对被培训者、培训讲师、培训内容等进行效果评估，使得培训組织及被培训者均无法了解培训的最终效果，以便改进不足、采取有效的补止措施，开展更进一步的培训工作。5.陕西百草康源科技有限公司员工培训改进策略5.1建立健全员工培训体系陕西百草康源科技有限公司在员工培训存在的诸多问题主要是因为没有建立一套完整的员工培训体系，缺乏系统性的指导，所以才出现了公司目前的培训简单却又散漫，为了进一步提高员工的个人素质，提升公司的核心竞争力，公司应该运用科学系统的设计方法，从组织层次，工作层次，个人层次来进行培训需求分析，根据培训目标制定培训计划、培训内容，培训方式，并且对培训过程进行科学准确的评估，使整个员工培训形成一套完整的培训体系。现对如今存在的问题，根据公司实际，主要从培训组织体系设计，培训流程设计，以及培训保障措施设计三部分，作为培训体系构建的基本思路[10]。陕西百草康源科技有限公司作为一个快速发展的企业，随着市场竞争的进一步增大，想在竞争中立于不败之地，就必须培养一支高素质，能够适应复杂经济环境的员工队伍。有效的培训体系能够帮助企业提高竞争力，为实现企业的战略目标提供了优秀的人力资源。建立一支科学、完善的培训体系必须以企业战略目标为导向，立足于公司的现有资源,构建适应公司经营发展要求，能够满足员工需求，有本公司特色的员工培训开发体系。5.2明确员工培训目标陕西百草康源科技有限公司进行员工培训时，要和员工的基本情况相结合。员工的培训要对员工的工作岗位和工作内容开展分析，与员工基本情况相结合。首先,从员工工作层面进行培训需求分析。主要根据公司职位描述和任职资格所规定的工作执行标准来寻找员工实际工作能力与相关要求之间存在的差距，从而确定培训的需求工作层面的需求分析结合部门的绩效目标、各岗位的岗位说明书，可以由部门负责人填写培训需求表、职位培训需求表，了解下一年部门的主要工作任务、每一位员工的主要工作职责，以进一步确定需要进行哪些培训、培训的顺序以及培训所要达到的目标。以公司一线员工作岗位分析为例,通过问卷和面谈的方式，罗列出一线员工所需执行的各项任务基本清单，确保胜任销售员应该具备的和需耍提高的素质技能，从而确定一线员工的培训目标和培训需求。其次,开展个人层面培训需求分析。主要对员工的知识水平和结构、兴趣爱好、个性特征、年龄状况和能力水平等各方面进行分析,找出员工现状与相关要求的差距，以确定培训对象、培训内容及培训以后应该达到的效果。个人层面培训需求分析信息主要来源与绩效评估的结果、对目标员工工作的观察和交谈、对目标员工的问卷调查、工作能力、知识、技能等的测试。个人层面的分析主要体现在确认绩效上的差距和问题,分析培训成本。判断这样的培训值不值得去做,与此同时还要明确员工工作上是“能不能”还是“肯不肯”的问题。企业在对员工进行个人层面的分析时，要充分考虑到员工职业的发展,如员工所处的职业发展阶段、员工的职业倾向、员工的技能、员工的职业锚及职业兴趣等，将员工的职业愿景和企业的发展紧密相述。因此企业在对员工进行培训需求分析时,要多站在员工的立场想一想，适当的考虑员工今后的职业规划，这样企业才能做到人尽其才，员工也才能为企业创造更多的财富。因此，各部门应该紧密联系，同其他的部门的工作员工建立良好的人际关系,这样才能为培训收集到真实而有效的数据和信息，各部门也能在第一时间了解到企业的发展动态、人员流动情况以及企业的发展动向等最新信息，使培训能够真正的落到实处，符合企业的发展。5.3丰富员工培训课程在新员工培训课程的设计上，应该准备丰富的培训资料一般包括企业愿景资料，医药知识，企业员工手册，新员工培训教材、新员工培训课程表、员工岗位说明书、新员工岗位培训检查表等。在培训内容的设计上重点侧重企业历史、文化、和医药知识、销售知识的培训。基层管理人员是在第一线执行管理任务的管理者，其管理素质的高低对公司的发展起着决定性的作用。因此对基层管理人员培训的主要目的是为了提高其管理领导能力及实际工作的技能[11]。中层管理人员作为企业组织机构的中间力量，有管理者和被管理者的双重身份。作为下属，要认真完成领导安排的各项基本任务的同时，也耍做好管理下属的工作；另一方面，作为中层管理者，在帮助下属顺利完成部门工作的同时，也在受到上级领导的管理。如何在这种“上挤下压”的环境下游刃有余的工作，为企业创造价值，中层管理人员的培训课程就起到了至关重要的作用。高层管理人员在企业管理中扮演着重要的角色，其战略决策行为决定着企业成长和发展方向。因此加强管理人员的培训，为了更好的提高其对知识结构、理念与管理能力及领导技能等能力。对高层管理人员的培训能够帮助企业培训更多的高层管理人员和企业来来的接班人，帮助企业构建核心竞争力。5.4强化员工培训的有效性评估培训效束评估是针对一个具体的培训项目，培训的组织方通过系统地收集和分析资料，对培训效果的价值及其价值的程度和培训质每的好坏高低等作出判断，其目的在于指导今后的培训决策和培训活动。训效果评估是对上个阶段的培训实施取得效果好坏的衡量，为培训成果的运用提供有效的标准和数据，也能帮助今后培训工作的改进和完善[12]。陕西百草康源科技有限公司可以考虑培训教材是否符合学员的培训需求和公司未来的发展需要，培训教师是否具有良好的培训实力能够将先进并且适用的知识和信息有效的传达给学员。培训效果的评估有助于对现有的培训教材、培训教师、培训方式和方法的选择、培训人员的参与作出适当的调整，对培训项目的发展前景作出正确的决策和规划。5.5提供必要的培训制度保障培训保证制度主要体现在培训计划制度、培训上岗制度、培训奖惩制度、培训时间保证制度等。（1）培训计划制度。培训计划制度是保证培训顺利实施的基础, 陕西百草康源科技有限公司要把员工培训纳入到公司的工作议程当中，并做好短、中、长期的培训计划，并指派专人负责培训计划的实施，并根据公司培训的需求适当的调整培训计划[13]。年度培训计划由公司人力资源部根据公司培训需求分析信息，在每年的12月上旬制定公司的下年度培训计划。（2）培训上岗制度。现在越来越多的企业开始重视新员工的上岗培训，岗前培训的重耍性日益突显。陕西百草康源科技有限公司要做好新员工、新晋员工以及到新岗位工作的员工的培训工作，使他们对公司的企业文化以及该岗位的需要掌握的职业技能有充分的了解和认识，培训合格后方可上岗。对陕西百草康源科技有限公司的新员工，均要通过培训后方可上岗。（3）培训奖惩制度。陕西百草康源科技有限公司人力资源部负责对参训员工建立培训档案表，培训档案将作为员工今后晋升、调薪、选拔以及任免的参考依据之一。（4）培训时间保证制度。陕西百草康源科技有限公司应该根据不同员工的培训需求制定培训时间的长短，并保证培训的按时进行。5.6建立合理的员工培训管理机构陕西百草康源科技有限公司应该成立专门的培训委员会，土要负责员工培训和发展层面的工作。培训委员会由公司总经理、人力资源部部长、各部门负责人以及相应的培训主管組成，由总经理任主席，人力资源部部长任副主席，并在每年年底召开培训委员会议，根据不同地区的销售情况和经营管理的需要，制定适合本年度员工培训的方案，是培训工作能够更好的促进公司可持续发展的战略目标。结 论员工培训作为人力资源战略管理的核心部分,对企业的生存和发展起着至关重要的作用。医药零售企业不同于一般的企业,其对于员工素养的要求远高于一般的企业[14]。随着我国医药业的迅速发展,具有专业素养员工的需求量将越来越大,通过外部招聘已难以满足企业的需求,只有通过内部培训才能真正解决问题。文章结合人力资源培训的相关理论,对陕西百草康源科技有限公司的人力资源培训问题开展研究，得到到下结论:(1)近年来，我国的药品企业一直呈现快速增长的态势，而迅速增长的药品业务需要拥有高素质的专业的人员。在我国，药品企业经营实行准入制度，其从业人员实行资格制度, 是对医药企业员工提出了一系列的从业耍求。(2)当前医药行业对药品从业人员的培训，还处在摸索阶段，没有固定的培训机构，企业主对培训认识不足、部分企业存在员工无证上岗的情况，而现有的法律法规也有诸多不完善之处。(3) 陕西百草康源科技有限公司在改制后获得了快速的发展，对员工的需求在数量和质量上要求都越来越严格。员工对培训的需求越来越明确，而公司目前培训管理仍难已满足员工的培训要求。(4)文章提出了针对陕西百草康源科技有限公司员工培训的具体对策，包括:健全培训体系、设定员工培训目标、开设多层次培训课程、强化培训效果和提供组织保障等。参考文献[1] 陈军，张殷殷.如何提高企业员工的有效性[J].北方经贸,2011（04）.[2] 哇晓龙.培训项目需求分析的理论与方法研究[J].价值工程,2012（30）.[3] 王宗兴.新时期如何创新企业员工培训工作[J].人力资源管理,2012（06）.[4] 唐京.基于胜任力的培训需求分析模式研究[D].浙江大学,2001.[5] 董晓琳.浅谈国有企业员工的培训与开发[J].啤酒科技，2011（01）.[6] 何颖.中小企业人力资源培训问题研究[J].现代商业，2010（23）.[7] 崔霞.职业经纪人培训效果综合评估体系研究[D].华东师范大学，2010.[8] 梁红伟.基于系统理论的成都市民营企业员工培训体系研究和构建[D].西南民族大学，2010.[9] 培训需求分析，我们关注什麽？（上）[N].中国邮政报，2010.[10] 培训需求分析，我们关注什麽（下）[N].中国邮政报，2010.[11] 国家开发银行，张雾虹.金融机构培训需求分析之策[N].金融时报，2010.[12] 康晓春.中小企业培训需求分析及技术方法探析[D].云南财经大学，2011.[13] 杨洪常，丁秀玲，奚国泉.中国企业培训管理现状研究综述[J].科学管理研究，2004 （01）.[14] 陈永青.做好需求分析，提升培训效果[J].教育教学论坛，2011（32）.致 谢首先要感谢我尊敬的导师高立军老师，他用渊博的知识、严谨的治学态度和孜孜以求的工作作风给了我极大的帮助和影响。对该论文从选题、构思到最后定稿的各个环节给予细心指导，使我得以最终完成毕业论文设计。在此致以最崇高的敬意。其次，感谢国际经济学院的各位老师在学习和生活上给予我的关心和帮助，在论文撰写期间给予我的意见和建议，在此表示衷心的谢意。最后，在本论文的写作中，我参考了大量的著作和文章，许多学者的科研成果及写作思路给我很大启发，在此向这些学者们表示由衷的感谢。本论文虽然几经修改，但由于才疏学浅，本文疏漏之处在所难免，还望各位老师批评指正。
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