中小企业人力资源管理外包的风险及其规避研究
摘要：人力资源管理外包是人力资源管理的一种新形势，可以成为企业提高人力资源管理水平的有效途径，是促进企业发展、提高企业竞争力的重要手段。在我国，中小企业的基础较薄弱，人力资源管理水平有限，如何解决好企业人力资源管理的问题成为企业发展的关键，人力资源管理外包则可以很好地解决这一问题。因此，对中小企业人力资源管理外包的风险及其规避的研究具有一定的现实意义。本文在对人力资源管理外包的含义、分类以及动因的研究的基础上，重点分析了中小企业进行人力资源管理外包所面临的风险以及规避风险的措施，并以具体案例为基础，分析了中小企业人力资源管理外包的风险以及如何规避。本文旨在从风险控制的角度丰富人力资源管理外包的现实研究，并为中小企业更好地进行人力资源管理外包提供参考。
目录
摘要1
关键词1
Abstract1
Key words1
一、引言2
二、人力资源管理外包的含义、分类及现状2
（一）人力资源管理外包的含义2
（二）人力资源管理外包的分类2
（二）人力资源管理外包的现状2
三、人力资源管理外包的动因分析3
（一）外部驱动力3
（二）组织内部驱动力3
四、中小企业人力资源管理外包的风险分 4
（一）风险分析4
（二）案例分析5
五、中小企业人力资源管理外包风险的规避措施 5
（一）规避措施5
1.企业控制策略5
2.外包商控制策略5
3.外部环境控制策略5
（二）案例分析6
六、结论及展望6（一）结论6
（二）展望7
致谢7
参考文献7
中小企业人力资源管理外包的风险及其规避研究
引言
引言
我国人力资源管理外包起步较晚，但随着市场需求的增加和技术的逐渐成熟，它已经表现出巨大的发展潜力，有着良好的前景和越来越高的关注度。越来越多的本土企业、跨国企业、以及与之相关的机关机构都对这种新兴的方式表现出浓厚的兴趣和广泛地关注，同时许多学者都对外包理念在人力资源
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管理中如何有效应用开展了深入的研究，并获得一定的成果。综合考虑人力资源管理外包在我国的市场前景和其对中小企业的重要意义，研究中小企业如何有效的进行这项工作，以及外包过程中将要面临的风险和如何规避这些风险对企业的发展和经济效益的提高有着十分重要的意义。
二、人力资源管理外包的含义、分类及现状
（一）人力资源管理外包的含义
（二）人力资源管理外包的分类
基于不同的理论基础，学者们将人力资源外包这一行为划分成了不同的种类。Arnold（2006）按照外包程度，将人力资源管理外包分为自制（in sourcing)、内部外包(internal outsourcing)、外部外包（external outsourcing)三种[1]；Brian S Klaas、John A.McClendonll（2001）依据人力资源管理外包的特殊性将人力资源只能外包行为分为：综合性活动、交易性活动、与人力资本有关的活动和人力资源获取活动四类；[2] 郑胜华、王益宝（2003）根据要素分析将人力资源外包分为四种类型,依次为:人力资源日常活动(如:人力资源计划,效率评估),交易活动(如:工资表),人力资本活动(如:培训),以及补充和筛选。[3]
（三）人力资源管理外包的现状
人力资源管理外包在欧美国家已得到广泛认可和快速发展，根据 GARTER 统计：全球范围内的业务流程外包从2002 年的1100 亿美元增长至2007 年的1730 亿美元，平均每年递增 9.5 个百分点。[4]在我国，人力资源管理外包发展相对较滞后，现阶段的它主要具有两点特征：一方面，市场潜力巨大，成长速度快，被高度地关注和采用，有着很好地发展前景。主要表现在选择外包的企业越来越多、外包的范围和内容越来越广泛以及专门从事外包的企业的迅速增加。另一方面，发展水平滞后、发展程度较低、覆盖面相对狭窄，仍处于摸索阶段，存在着很多的问题。一项2004年度中国人力资源外包使用情况调查显示,有71.13%的企业还没有使用过该种服务;有9.18%的企业表示正准备使用;另有14.11%的企业正在使用,还有4.18%使用过的企业已因某些问题而放弃使用。[5]这表明我国的人力资源管理外包事业还在起步阶段，有着许多的不成熟和不完善，覆盖面也相对比较狭窄，有待进一步的发展成熟。尽管我国人力资源管理外包发展水平较低、起步较晚、存在着许多不成熟的地方，但它提供了新的方向和路径，需要企业在探索中不断完善。
三、中小企业人力资源管理外包的动因分析
根据交易成本理论的观点,外包是介于市场和企业的中间组织。在给定生产要素的情况下,企业有三种选择,一是自己生产,二是从现货市场购买,三是实行外包。[6]因此，下面就从内部和外部两个角度来分析企业是否进行外包，从而确定哪种方式有利于企业达到最高效率。
（一）外部驱动力
1.经济全球化的发展
2.科学技术的进步
在科技进步的基础上外包业务才能不断地进步和发展，科技的进步促进各种信息处理技术的产生和发展，员工间、企业间的信息沟通更加的简单有效，促进了人力资源管理外包的发展。网络技术的发展，使得沟通更为便捷，使得外包商能够在网络这个虚拟平台上实现对企业进行服务，完成人力资源管理外包工作。科学技术的进步使得企业选择人力资源管理外包能获得行业内更先进完善的人力资源管理服务，促进着企业与时俱进。
3.激烈的竞争环境
(二）组织内部驱动力
1.企业所处的发展阶段
2.弥补缺失、分散风险
3.职能转变的需要
伴随现代管理理念的发展，企业管理者的职能也发生着变化，人力资源管理者已由被动的执行者转变为重要的决策者。实行外包能够使中小企业的人力资源管理部门不再束缚在非核心业务上，有充足的时间和精力关注企业的核心事物和战略重点，参与企业的决策和规划，从而更好地满足新环境、新发展对管理人员的新需求。
四、中小企业人力资源管理外包的风险分析
从本质上说, 由于企业实行人力资源管理外包的过程中有着许多的困难，存在多重风险，使得企业很难去实现期望的目标，获得预期的效益。正确识别和分析风险是规避风险的前提，也是有效开展外包工作的必要条件。本文从以下几个方面对人力资源管理外包的风险进行了分析：外包商选择风险、员工流失风险、企业信息泄露风险以及损失关键技能和创新能力下降。并结合具体案例分析了企业所面临的这些风险。
（一）风险分析
1.外包商选择风险
首先，中小企业进行人力资源管理外包要面临的最重要的风险就是外包商选择风险。面对复杂的环境和差异化的外包商，中小企业快速发展的外包需求使得人力资源管理外包市场供求不平衡。外包商提供给企业的信息可能不完善或不正确，从而影响企业科学决策；外包商也可能降低服务质量，变相提高企业外包的成本，存在不道德的行为。这种信息不对称使外包活动充满风险，不当地选择可能会给企业带来巨大的损失，因此审慎选择外包商也成为中小企业进行外包的重要环节。
目录
摘要1
关键词1
Abstract1
Key words1
一、引言2
二、人力资源管理外包的含义、分类及现状2
（一）人力资源管理外包的含义2
（二）人力资源管理外包的分类2
（二）人力资源管理外包的现状2
三、人力资源管理外包的动因分析3
（一）外部驱动力3
（二）组织内部驱动力3
四、中小企业人力资源管理外包的风险分 4
（一）风险分析4
（二）案例分析5
五、中小企业人力资源管理外包风险的规避措施 5
（一）规避措施5
1.企业控制策略5
2.外包商控制策略5
3.外部环境控制策略5
（二）案例分析6
六、结论及展望6（一）结论6
（二）展望7
致谢7
参考文献7
中小企业人力资源管理外包的风险及其规避研究
引言
引言
我国人力资源管理外包起步较晚，但随着市场需求的增加和技术的逐渐成熟，它已经表现出巨大的发展潜力，有着良好的前景和越来越高的关注度。越来越多的本土企业、跨国企业、以及与之相关的机关机构都对这种新兴的方式表现出浓厚的兴趣和广泛地关注，同时许多学者都对外包理念在人力资源
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
管理中如何有效应用开展了深入的研究，并获得一定的成果。综合考虑人力资源管理外包在我国的市场前景和其对中小企业的重要意义，研究中小企业如何有效的进行这项工作，以及外包过程中将要面临的风险和如何规避这些风险对企业的发展和经济效益的提高有着十分重要的意义。
二、人力资源管理外包的含义、分类及现状
（一）人力资源管理外包的含义
（二）人力资源管理外包的分类
基于不同的理论基础，学者们将人力资源外包这一行为划分成了不同的种类。Arnold（2006）按照外包程度，将人力资源管理外包分为自制（in sourcing)、内部外包(internal outsourcing)、外部外包（external outsourcing)三种[1]；Brian S Klaas、John A.McClendonll（2001）依据人力资源管理外包的特殊性将人力资源只能外包行为分为：综合性活动、交易性活动、与人力资本有关的活动和人力资源获取活动四类；[2] 郑胜华、王益宝（2003）根据要素分析将人力资源外包分为四种类型,依次为:人力资源日常活动(如:人力资源计划,效率评估),交易活动(如:工资表),人力资本活动(如:培训),以及补充和筛选。[3]
（三）人力资源管理外包的现状
人力资源管理外包在欧美国家已得到广泛认可和快速发展，根据 GARTER 统计：全球范围内的业务流程外包从2002 年的1100 亿美元增长至2007 年的1730 亿美元，平均每年递增 9.5 个百分点。[4]在我国，人力资源管理外包发展相对较滞后，现阶段的它主要具有两点特征：一方面，市场潜力巨大，成长速度快，被高度地关注和采用，有着很好地发展前景。主要表现在选择外包的企业越来越多、外包的范围和内容越来越广泛以及专门从事外包的企业的迅速增加。另一方面，发展水平滞后、发展程度较低、覆盖面相对狭窄，仍处于摸索阶段，存在着很多的问题。一项2004年度中国人力资源外包使用情况调查显示,有71.13%的企业还没有使用过该种服务;有9.18%的企业表示正准备使用;另有14.11%的企业正在使用,还有4.18%使用过的企业已因某些问题而放弃使用。[5]这表明我国的人力资源管理外包事业还在起步阶段，有着许多的不成熟和不完善，覆盖面也相对比较狭窄，有待进一步的发展成熟。尽管我国人力资源管理外包发展水平较低、起步较晚、存在着许多不成熟的地方，但它提供了新的方向和路径，需要企业在探索中不断完善。
三、中小企业人力资源管理外包的动因分析
根据交易成本理论的观点,外包是介于市场和企业的中间组织。在给定生产要素的情况下,企业有三种选择,一是自己生产,二是从现货市场购买,三是实行外包。[6]因此，下面就从内部和外部两个角度来分析企业是否进行外包，从而确定哪种方式有利于企业达到最高效率。
（一）外部驱动力
1.经济全球化的发展
2.科学技术的进步
在科技进步的基础上外包业务才能不断地进步和发展，科技的进步促进各种信息处理技术的产生和发展，员工间、企业间的信息沟通更加的简单有效，促进了人力资源管理外包的发展。网络技术的发展，使得沟通更为便捷，使得外包商能够在网络这个虚拟平台上实现对企业进行服务，完成人力资源管理外包工作。科学技术的进步使得企业选择人力资源管理外包能获得行业内更先进完善的人力资源管理服务，促进着企业与时俱进。
3.激烈的竞争环境
(二）组织内部驱动力
1.企业所处的发展阶段
2.弥补缺失、分散风险
3.职能转变的需要
伴随现代管理理念的发展，企业管理者的职能也发生着变化，人力资源管理者已由被动的执行者转变为重要的决策者。实行外包能够使中小企业的人力资源管理部门不再束缚在非核心业务上，有充足的时间和精力关注企业的核心事物和战略重点，参与企业的决策和规划，从而更好地满足新环境、新发展对管理人员的新需求。
四、中小企业人力资源管理外包的风险分析
从本质上说, 由于企业实行人力资源管理外包的过程中有着许多的困难，存在多重风险，使得企业很难去实现期望的目标，获得预期的效益。正确识别和分析风险是规避风险的前提，也是有效开展外包工作的必要条件。本文从以下几个方面对人力资源管理外包的风险进行了分析：外包商选择风险、员工流失风险、企业信息泄露风险以及损失关键技能和创新能力下降。并结合具体案例分析了企业所面临的这些风险。
（一）风险分析
1.外包商选择风险
首先，中小企业进行人力资源管理外包要面临的最重要的风险就是外包商选择风险。面对复杂的环境和差异化的外包商，中小企业快速发展的外包需求使得人力资源管理外包市场供求不平衡。外包商提供给企业的信息可能不完善或不正确，从而影响企业科学决策；外包商也可能降低服务质量，变相提高企业外包的成本，存在不道德的行为。这种信息不对称使外包活动充满风险，不当地选择可能会给企业带来巨大的损失，因此审慎选择外包商也成为中小企业进行外包的重要环节。
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