金宇集团员工忠诚度影响因素及对策分析(附件)
随着改革深化，现代经济的迅速发展和信息的瞬息万变，在此环境下，企业间的竞争也越来越激烈。企业要想发展，关键靠人才，即拥有忠诚的员工，才能立于不败之地。但目前陕西金宇集团在员工忠诚度的管理上面临着前所未有的挑战，该集团出现了员工流失，在职员工敷衍了事、得过且过、缺乏工作热情和责任心，员工不重视企业利益等现象严重，极大的影响了陕西金宇集团的发展，所以该集团必须打造一支高素质忠诚可靠的工作人员，来解决这些问题。现在值得我们深入探讨的一个课题就是如何通过有效措施来提高企业员工忠诚度。本文以陕西金宇集团为研究对象，通过国内外相关学者的文献资料，分析出陕西金宇集团员工忠诚的现状。在回顾员工忠诚度的相关理论基础上，按照影响员工忠诚度的因素，设计问卷调查，得出陕西金宇集团员工忠诚度出现问题的影响因素，并结合陕西金宇集团实际情况，有针对性地提出相应的对策，希望能提高陕西金宇集团员工的忠诚度。
目 录
1 绪论 1
1.1研究目的与意义 1
1.1.1研究目的 1
1.1.2研究意义 1
1.2国内外研究现状 1
1.2.1国外研究现状 1
1.2.2国内研究现状 2
1.3主要研究方法 2
1.3.1文献研究法 2
1.3.2问卷调查法 2
2 基本理论依据 3
2.1员工忠诚度的含义 3
2.2员工忠诚度的分类 3
2.3员工忠诚度的影响因素 3
2.4相关理论 4
2.4.1企业文化 4
2.4.2培训需求分析 4
2.4.3薪酬管理 4
2.4.4激励理论 4
4.4.5职业生涯管理 5
3 陕西金宇集团员工忠诚度的现状 6
3.1陕西金宇集团概况 6
3.1.1陕西金宇集团介绍 6
3.1.2陕西金宇集团人力资源状况 6
3.2陕西金宇集团员工忠诚度问卷调查设计 7
3.3陕西金宇集团员工忠诚度调查结果分析 8
4 陕西金宇集团员工忠诚度的影响因素 9
4.1企业层面因素 9 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
4.1.1企业文化 9
4.1.2培训制度 9
4.1.3薪酬福利水平 10
4.1.4领导者因素 10
4.1.5裁员制度 10
4.2员工层面因素 11
4.2.1个性因素 11
4.2.2自我认知能力 11
5 陕西金宇集团员工忠诚度的提升对策 12
5.1企业层面 12
5.1.1建立良好的企业文化 12
5.1.2完善培训制度 12
5.1.3建立合理的薪酬福利制度 12
5.1.4改善领导风格 13
5.1.5完善裁员制度 13
5.2员工层面 14
5.2.1针对不同类型员工，采取不同的措施 14
5.2.2制定正确的职业规划 14
结 论 15
参考文献 16
致 谢 17
附 录 18
1 绪论
1.1研究目的与意义
1.1.1研究目的
如今是人才竞争的时代，在这个时代里很多企业面临着这样的问题，那就是他们应该如何提高企业员工的忠诚度，从而为企业留下优秀的员工。现在大部分企业知道员工忠诚度的重要性，明白拥有忠诚的员工能给企业来明显的效益，也明白它能增强企业凝聚力，还能提升企业战斗力。但是他们没有明白员工缺乏忠诚度的真正影响因素是什么，导致企业员工流失，直接影响了企业员工忠诚度。本文通过对陕西金宇集团员工忠诚度的分析和对该集团进行实地调查，将从企业层面和员工层面进行分析，找出了集团内员工忠诚度下降的因素，并对陕西金宇集团员工忠诚度的提高提出对策。
1.1.2研究意义
员工忠诚度是实现企业稳定发展与经济效益的必要条件。本文通过调查陕西金宇集团员工忠诚度的现状，找出该集团员工忠诚度的影响因素，并探讨其解决措施。所以本文的研究具有深刻的理论意义和现实意义。
第一，理论意义。有利于丰富和发展前人所提出的相关理论。忠诚管理是管理的一个很重要的部分，本文对忠诚的研究是对公司员工管理的一个深入发展。
第二，现实意义。通过本文的研究，得出一些影响企业员工忠诚的因素，这使得集团对员工忠诚有了一个更深刻的了解，可以根据自身的情况改善管理方法，提高员工的忠诚度；集团可以适当调整管理制度，留住集团里的优秀人才，进而提高集团竞争力。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
美国哈里斯博士认为：公司应该从情感方面去了解、关心自己的员工，在工作中要关爱自己的员工，让员工主动自觉对公司产生忠诚[1]。
Yuan ET.AL(2012)认为企业的核心价值观、道德标准和企业的名誉，都影响着企业员工忠诚度[2]。
Brian Sch rag(2011)还提出了员工忠诚观：企业不能强行要求员工对企业忠诚，应该是由员工从心底自发表现出来，并希望企业有更好的发展愿景，并愿意 为公司付出更大努力，但员工希望他们的努力是可以为自己带来利益的，若没有给自己带来利益，那么他们就不会对公司忠诚长久[3]。
1.2.2国内研究现状
赵秋菊（2013）在研究中指出，忠诚的员工，可以给企业迎来一批忠诚的顾客群体；忠诚的员工，对企业来说，可以为企业的稳定奠定基础，也能在人力成本不变的情况下，创造最大的效益，这样企业就会树立一种良好的企业形象[4]。
郑庚峰(2012)在《政策与管理》杂志中，提出了员工个人的目标，对员工稳定和企业稳定具有重要作用。他说的薪酬制度，是员工最为关心的因素[5]。
贾玉文(2011)认为企业需要改善公司的环境设施，建立大家共同认同的文化理念、给员工建立良好的工作关系，以此来提高企业员工忠诚度[6]。
胡峰（2012）认为员工的品质和个人性格、员工对企业制度的了解、员工的专业技术因素等，对员工忠诚度会造成影响。也有外界的诱惑，比如说其它单位优厚的待遇、良好的福利等，对员工来说都会造成影响[7]。
王德君（2013）认为若要提升企业员工忠诚度，就应该从员工因素和企业因素进行研究，从而提出针对性策略[8]。
陈海玉（2012）他认为当今社会企业竞争的重要成分就是人才，员工忠诚度的提升有助于增进员工和企业拥有共同的目标，从而达到共同实现，所以应该主要从薪酬福利、企业文化两方面进行分析[9]。
1.3主要研究方法
1.3.1文献研究法
文献研究法主要指搜集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研究形成对事实的科学认识的方法。它是一种古老、而又富有生命力的科学研究方法。本文通过搜集、查阅、整理、分析国内外的各种文献材料，使本文研究的理论基础更加的坚固，内容更加系统化。
1.3.2问卷调查法
问卷调查法是用书面形式间接搜集研究资料的一种调查手段。通过向调查者发出简明的征询单，请示填写对有关问题的意见来间接获得材料信息的一种方法。本次调查问卷是结合李克特量表法来设计的，以陕西金宇集团130名员工作为样本进行调查，回收130份问卷，全部为有效问卷。根据问卷得出数据，绘制图表及以文字叙述作为陕西金宇集团员工忠诚度影响因素分析的参考资料。
目 录
1 绪论 1
1.1研究目的与意义 1
1.1.1研究目的 1
1.1.2研究意义 1
1.2国内外研究现状 1
1.2.1国外研究现状 1
1.2.2国内研究现状 2
1.3主要研究方法 2
1.3.1文献研究法 2
1.3.2问卷调查法 2
2 基本理论依据 3
2.1员工忠诚度的含义 3
2.2员工忠诚度的分类 3
2.3员工忠诚度的影响因素 3
2.4相关理论 4
2.4.1企业文化 4
2.4.2培训需求分析 4
2.4.3薪酬管理 4
2.4.4激励理论 4
4.4.5职业生涯管理 5
3 陕西金宇集团员工忠诚度的现状 6
3.1陕西金宇集团概况 6
3.1.1陕西金宇集团介绍 6
3.1.2陕西金宇集团人力资源状况 6
3.2陕西金宇集团员工忠诚度问卷调查设计 7
3.3陕西金宇集团员工忠诚度调查结果分析 8
4 陕西金宇集团员工忠诚度的影响因素 9
4.1企业层面因素 9 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
4.1.1企业文化 9
4.1.2培训制度 9
4.1.3薪酬福利水平 10
4.1.4领导者因素 10
4.1.5裁员制度 10
4.2员工层面因素 11
4.2.1个性因素 11
4.2.2自我认知能力 11
5 陕西金宇集团员工忠诚度的提升对策 12
5.1企业层面 12
5.1.1建立良好的企业文化 12
5.1.2完善培训制度 12
5.1.3建立合理的薪酬福利制度 12
5.1.4改善领导风格 13
5.1.5完善裁员制度 13
5.2员工层面 14
5.2.1针对不同类型员工，采取不同的措施 14
5.2.2制定正确的职业规划 14
结 论 15
参考文献 16
致 谢 17
附 录 18
1 绪论
1.1研究目的与意义
1.1.1研究目的
如今是人才竞争的时代，在这个时代里很多企业面临着这样的问题，那就是他们应该如何提高企业员工的忠诚度，从而为企业留下优秀的员工。现在大部分企业知道员工忠诚度的重要性，明白拥有忠诚的员工能给企业来明显的效益，也明白它能增强企业凝聚力，还能提升企业战斗力。但是他们没有明白员工缺乏忠诚度的真正影响因素是什么，导致企业员工流失，直接影响了企业员工忠诚度。本文通过对陕西金宇集团员工忠诚度的分析和对该集团进行实地调查，将从企业层面和员工层面进行分析，找出了集团内员工忠诚度下降的因素，并对陕西金宇集团员工忠诚度的提高提出对策。
1.1.2研究意义
员工忠诚度是实现企业稳定发展与经济效益的必要条件。本文通过调查陕西金宇集团员工忠诚度的现状，找出该集团员工忠诚度的影响因素，并探讨其解决措施。所以本文的研究具有深刻的理论意义和现实意义。
第一，理论意义。有利于丰富和发展前人所提出的相关理论。忠诚管理是管理的一个很重要的部分，本文对忠诚的研究是对公司员工管理的一个深入发展。
第二，现实意义。通过本文的研究，得出一些影响企业员工忠诚的因素，这使得集团对员工忠诚有了一个更深刻的了解，可以根据自身的情况改善管理方法，提高员工的忠诚度；集团可以适当调整管理制度，留住集团里的优秀人才，进而提高集团竞争力。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
美国哈里斯博士认为：公司应该从情感方面去了解、关心自己的员工，在工作中要关爱自己的员工，让员工主动自觉对公司产生忠诚[1]。
Yuan ET.AL(2012)认为企业的核心价值观、道德标准和企业的名誉，都影响着企业员工忠诚度[2]。
Brian Sch rag(2011)还提出了员工忠诚观：企业不能强行要求员工对企业忠诚，应该是由员工从心底自发表现出来，并希望企业有更好的发展愿景，并愿意 为公司付出更大努力，但员工希望他们的努力是可以为自己带来利益的，若没有给自己带来利益，那么他们就不会对公司忠诚长久[3]。
1.2.2国内研究现状
赵秋菊（2013）在研究中指出，忠诚的员工，可以给企业迎来一批忠诚的顾客群体；忠诚的员工，对企业来说，可以为企业的稳定奠定基础，也能在人力成本不变的情况下，创造最大的效益，这样企业就会树立一种良好的企业形象[4]。
郑庚峰(2012)在《政策与管理》杂志中，提出了员工个人的目标，对员工稳定和企业稳定具有重要作用。他说的薪酬制度，是员工最为关心的因素[5]。
贾玉文(2011)认为企业需要改善公司的环境设施，建立大家共同认同的文化理念、给员工建立良好的工作关系，以此来提高企业员工忠诚度[6]。
胡峰（2012）认为员工的品质和个人性格、员工对企业制度的了解、员工的专业技术因素等，对员工忠诚度会造成影响。也有外界的诱惑，比如说其它单位优厚的待遇、良好的福利等，对员工来说都会造成影响[7]。
王德君（2013）认为若要提升企业员工忠诚度，就应该从员工因素和企业因素进行研究，从而提出针对性策略[8]。
陈海玉（2012）他认为当今社会企业竞争的重要成分就是人才，员工忠诚度的提升有助于增进员工和企业拥有共同的目标，从而达到共同实现，所以应该主要从薪酬福利、企业文化两方面进行分析[9]。
1.3主要研究方法
1.3.1文献研究法
文献研究法主要指搜集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研究形成对事实的科学认识的方法。它是一种古老、而又富有生命力的科学研究方法。本文通过搜集、查阅、整理、分析国内外的各种文献材料，使本文研究的理论基础更加的坚固，内容更加系统化。
1.3.2问卷调查法
问卷调查法是用书面形式间接搜集研究资料的一种调查手段。通过向调查者发出简明的征询单，请示填写对有关问题的意见来间接获得材料信息的一种方法。本次调查问卷是结合李克特量表法来设计的，以陕西金宇集团130名员工作为样本进行调查，回收130份问卷，全部为有效问卷。根据问卷得出数据，绘制图表及以文字叙述作为陕西金宇集团员工忠诚度影响因素分析的参考资料。
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