昶瑞达通信科技有限公司员工满意度分析与改善对策研究(附件)
摘 要随着市场激烈的竞争力，企业在管理中提高员工的满意度已成为企业管理中极其重要的一个必要任务，因此企业必须要激发员工工作的积极性、主动性和创造性，使员工能够在工作中保持最佳状态，充分发挥他们的聪明才智，从而使企业在激烈的市场中长久地立于不败之地。本文中以陕西昶瑞达通信科技有限公司为例，主要通过发放调查问卷调查调查陕西昶瑞达通信科技有限公司员工对工作回报的满意度、对工作背景的满意、对企业管理方式的满意度，根据收集到的资料对陕西昶瑞达通信科技有限公司的员工满意度度研究分析，分析出调查所得到的一些影响陕西昶瑞达通信科技有限公司员工满意度的因素，最后给出相应的解决问题的策略。所研究出的策略可以有效地针对陕西昶瑞达通信科技有限公司员工满意度低的问题，如果员工对企业的满意度高，员工就会积极努力地工作，为企业创造出更多的价值。所以企业要想提高员工的满意度，首先必须做好员工满意度调查。员工满意度调查可以充分了解员工满意度情况，提出了提高员工满意度相应对策的有效途径。通过研究发现要想提高陕西昶瑞达通信科技有限公司的员工满意度就必须提高公司对员工的工作回报、工作背景、企业的管理，这样才能从根本解决员工满意度低的问题。
目 录
1.绪论 1
1.1研究的目的和意义 1
1.1.1研究目的 1
1.1.2研究意义 1
1.2国内外研究现状 2
1.2.1国内研究现状 2
1.2.2国外研究现状 3
1.3研究方法 3
2.陕西昶瑞达通信科技有限公司员工满意度分析 5
2.1陕西昶瑞达通信科技有限公司概况 5
2.1.1公司发展概况 5
2.1.2公司员工基本情况 5
2.2陕西昶瑞达通信科技有限公司员工满意度问卷调查表的设计 6
2.2.1员工满意度构成因素 6
2.2.2员工满意度调查问卷的设计 6
2.3陕西昶瑞达通信科技有限公司员工满意度现状分析 7
2.3.1对工作回报的满意度 7
2.3.2对工作背景的满意度 8
2.3.3对企业管理方式的满意度 8
3.陕西昶瑞达通信科技有限公司的员 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
工满意度影响因素分析 10
3.1工作环境相对较差 10
3.2工作作息制度不合理 10
3.3员工福利待遇较低 10
3.4企业人事制度不科学 11
4.陕西昶瑞达通信科技有限公司的员工满意度提升策略 12
4.1改进工作环境和工作条件 12
4.2制定合理的工作作息制度 12
4.3提高员工福利待遇 12
4.4改善公司的考核制度 13
4.5改进企业的管理方式 14
结 论 15
参考文献 16
致谢 18
附录 19
1绪论
1.1研究的目的和意义
1.1.1研究目的
为了调查陕西昶瑞达通信科技有限公司的员工满意度的现状，分析出陕西昶瑞但通信科技有限公司员工满意度现状，调查出哪些因素影响员工满意度，根据此基础提出相应的改进措施，设计有针对性的解决方案，提高陕西昶瑞达通信科技有限公司的工作绩效。首先我们要了解陕西昶瑞达通信科技有限公司员工满意度的现状，不同的性别、不同年龄、不同职称、不同学历、不同岗位的员工工作满意度存在的差异，调查员工生理和心理两方面对企业环境因素的满足感受并做适应性改变。
通过专业的统计分析形成数据，真实的反映出陕西昶瑞大通信科技有限公司的管理现状，诊断公司的潜在问题，找出陕西昶瑞达通信科技有限公司现阶段存在的问题，评估陕西昶瑞大通信科技有限公司的政策对员工的影响，最终改善陕西昶瑞达通信科技有限公司管理，为陕西昶瑞大通信科技有限公司制定合理的人事制度提供依据，降低陕西昶瑞达通信科技有限公司的人员流失率，提高陕西昶瑞达通信科技有限公司员工对本公司的向心力。
1.1.2研究意义
员工满意度是公司团队精神的重要参考，是公司员工的幸福指数，是公司管理的晴雨表。企业提升员工满意度最基本的硬性条件就是工作的环境。所以，企业应当重视对工作环境的建设问题，这样既可以提升陕西昶瑞达通信科技有限公司的企业形象又能提升员工对于本企业的好感度。好的环境员工也会更有干劲，所以建设好工作环境可以达到企业与员工双赢的局面。员工满意度的提升有助于解决企业中存在的不公平现象，这种不公平现象主要表现在报酬系统的不公平、考核的不公平，晋升机会的不公平。例如我国的企业中存在严重的人情关系网，晋升的机会往往是优先考虑一系列的人情关系而不是工作能力的问题，这就产生了晋升是的暗箱操作现象。所以员工满意度的调查有助于像陕西昶瑞达通信科技有限公司一样的同类型企业制定正确的人才政策，提高管理效果，企业员工满意度的调查是企业人力资源决策的基础和前提，员工满意度调查可以帮助企业对人力资源状况做出客观的判断，对其自身条件做出正确的分析，明确自身的优势和劣势，使企业的内部条件、管理目标与市场环境实现动态的平衡，为提高企业竞争力效果创造有利的条件。
通过对员工满意度的分析与提升研究，对陕西昶瑞达通信科技有限公司的经营管理提供了一些管理方面的参考，同时也可以帮助陕西昶瑞达通信科技有限公司留住核心员工，为陕西昶瑞达通信科技有限公司提供一个稳定的发展空间，增强陕西昶瑞达通信科技有限公司的企业凝聚力。
1.2国内外研究现状
1.2.1国内研究现状
近年来，国内学者对员工满意度的调查研究越来越重视。当前的社会经济和市场发展迅速，学者们的研究越来越多的关注到员工的工作满意度上，而且主要关注的领域就是员工的工作满意度和员工个体的工作绩效之间的影响关系，关于这些不同的学者得出的结论不同。
天津大学的葛青华在2012年发表的学术论文企业员工满意度研究一文中首先提到了在当今知识经济的的大背景下，现代管理理论已向人本管理纵深方向发展，企业员工满意度研究也成为业界和理论界研究的焦点问题。葛青华在文章中总结分析当今学者目前对员工满意度的研究理论与方法，并用自己的理论重新给出新的员工价值观。
西北农林科技大学的郭耀华在2014年发表的论文中指出员工满意度是企业员工对所供职企业、合作团队、从事岗位等方面的心理感受，其主要是员工就个人期望与实际获得之间的比较。员工满意度是了解员工对企业的各种看法，以便企业采取针对性措施，从而提高员工满意度，避免优秀员工流失。作者拿G公司的员工满意度的现状作了阐述，并且根据G公司的员工满意度做了调查问卷，并对结果做了研究分析。发现员工对G 公司主要存在激励措施和薪酬福利评价机制等问题，最后根据G公司的员工工作满意度的改善原则，提出了改进企业的员工满意度对策，主要完善企业薪酬体系。本研究可以完善员工满意度的提升措施；为同类型企业员工满意度工作提供借鉴。
1.2.2国外研究现状
有关年龄与员工满意度之间关系的研究，得到的结论并不统一。Bourme（1992）就年龄对员工满意度的影响进行了研究，结果表明，年长的员工总体满意度水平高于年轻员工的满意度；R.Lee&E.R.Wilbur(1995)研究指出，年龄与员工满意度直接正相关（至少年龄在60岁以上的数据如此）。Mecue Gianakis(1997)发现年龄与总体员工满意度呈正相关；另一些研究则发现二者成“U”型曲线关系（G.Zeitz,1990;G.Koretz,2000）。
国际上目前被企业普遍接受和采纳的员工满意度测量方法主要有两种：单一整体评估法语工作要素综合评价法（Robbins，2005）。单一整体评估法，（Robbins 2005）对其描述为，员工综合考虑所有因素后，对自己工作的满意程度。而Kalleberg指出，该法是基于员工满意单维概念的假设，不利于管理者改进工作。而他认为工作要素综合法，这种方法首先需要确定工作中的关键维度，然后询问员工对每一个维度的感受。相比而言，它比单一整体评估法操作起来复杂一些，但能获得更精确的评价和诊断结果。工作满足量表是由Hackman&Lawler编制而成，可测量受测者对自尊自重、成长与发展、受重视程度、主管态度、独立思考与行动、工作保障、工作待遇、工作贡献、制定工作目标与方式、友谊关系、升迁机会、工作权利等十三项衡量满意度的因素。洛克提出的员工满意度构成的10个因素：工作本身、报酬、提升、认可、工作条件、福利、自我、管理者、同事和组织外成员。阿莫德和菲德曼提出，工作满意度的结构因素包括工作本身、上司、经济报酬、升迁、工作环境和工作团体。
目 录
1.绪论 1
1.1研究的目的和意义 1
1.1.1研究目的 1
1.1.2研究意义 1
1.2国内外研究现状 2
1.2.1国内研究现状 2
1.2.2国外研究现状 3
1.3研究方法 3
2.陕西昶瑞达通信科技有限公司员工满意度分析 5
2.1陕西昶瑞达通信科技有限公司概况 5
2.1.1公司发展概况 5
2.1.2公司员工基本情况 5
2.2陕西昶瑞达通信科技有限公司员工满意度问卷调查表的设计 6
2.2.1员工满意度构成因素 6
2.2.2员工满意度调查问卷的设计 6
2.3陕西昶瑞达通信科技有限公司员工满意度现状分析 7
2.3.1对工作回报的满意度 7
2.3.2对工作背景的满意度 8
2.3.3对企业管理方式的满意度 8
3.陕西昶瑞达通信科技有限公司的员 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
工满意度影响因素分析 10
3.1工作环境相对较差 10
3.2工作作息制度不合理 10
3.3员工福利待遇较低 10
3.4企业人事制度不科学 11
4.陕西昶瑞达通信科技有限公司的员工满意度提升策略 12
4.1改进工作环境和工作条件 12
4.2制定合理的工作作息制度 12
4.3提高员工福利待遇 12
4.4改善公司的考核制度 13
4.5改进企业的管理方式 14
结 论 15
参考文献 16
致谢 18
附录 19
1绪论
1.1研究的目的和意义
1.1.1研究目的
为了调查陕西昶瑞达通信科技有限公司的员工满意度的现状，分析出陕西昶瑞但通信科技有限公司员工满意度现状，调查出哪些因素影响员工满意度，根据此基础提出相应的改进措施，设计有针对性的解决方案，提高陕西昶瑞达通信科技有限公司的工作绩效。首先我们要了解陕西昶瑞达通信科技有限公司员工满意度的现状，不同的性别、不同年龄、不同职称、不同学历、不同岗位的员工工作满意度存在的差异，调查员工生理和心理两方面对企业环境因素的满足感受并做适应性改变。
通过专业的统计分析形成数据，真实的反映出陕西昶瑞大通信科技有限公司的管理现状，诊断公司的潜在问题，找出陕西昶瑞达通信科技有限公司现阶段存在的问题，评估陕西昶瑞大通信科技有限公司的政策对员工的影响，最终改善陕西昶瑞达通信科技有限公司管理，为陕西昶瑞大通信科技有限公司制定合理的人事制度提供依据，降低陕西昶瑞达通信科技有限公司的人员流失率，提高陕西昶瑞达通信科技有限公司员工对本公司的向心力。
1.1.2研究意义
员工满意度是公司团队精神的重要参考，是公司员工的幸福指数，是公司管理的晴雨表。企业提升员工满意度最基本的硬性条件就是工作的环境。所以，企业应当重视对工作环境的建设问题，这样既可以提升陕西昶瑞达通信科技有限公司的企业形象又能提升员工对于本企业的好感度。好的环境员工也会更有干劲，所以建设好工作环境可以达到企业与员工双赢的局面。员工满意度的提升有助于解决企业中存在的不公平现象，这种不公平现象主要表现在报酬系统的不公平、考核的不公平，晋升机会的不公平。例如我国的企业中存在严重的人情关系网，晋升的机会往往是优先考虑一系列的人情关系而不是工作能力的问题，这就产生了晋升是的暗箱操作现象。所以员工满意度的调查有助于像陕西昶瑞达通信科技有限公司一样的同类型企业制定正确的人才政策，提高管理效果，企业员工满意度的调查是企业人力资源决策的基础和前提，员工满意度调查可以帮助企业对人力资源状况做出客观的判断，对其自身条件做出正确的分析，明确自身的优势和劣势，使企业的内部条件、管理目标与市场环境实现动态的平衡，为提高企业竞争力效果创造有利的条件。
通过对员工满意度的分析与提升研究，对陕西昶瑞达通信科技有限公司的经营管理提供了一些管理方面的参考，同时也可以帮助陕西昶瑞达通信科技有限公司留住核心员工，为陕西昶瑞达通信科技有限公司提供一个稳定的发展空间，增强陕西昶瑞达通信科技有限公司的企业凝聚力。
1.2国内外研究现状
1.2.1国内研究现状
近年来，国内学者对员工满意度的调查研究越来越重视。当前的社会经济和市场发展迅速，学者们的研究越来越多的关注到员工的工作满意度上，而且主要关注的领域就是员工的工作满意度和员工个体的工作绩效之间的影响关系，关于这些不同的学者得出的结论不同。
天津大学的葛青华在2012年发表的学术论文企业员工满意度研究一文中首先提到了在当今知识经济的的大背景下，现代管理理论已向人本管理纵深方向发展，企业员工满意度研究也成为业界和理论界研究的焦点问题。葛青华在文章中总结分析当今学者目前对员工满意度的研究理论与方法，并用自己的理论重新给出新的员工价值观。
西北农林科技大学的郭耀华在2014年发表的论文中指出员工满意度是企业员工对所供职企业、合作团队、从事岗位等方面的心理感受，其主要是员工就个人期望与实际获得之间的比较。员工满意度是了解员工对企业的各种看法，以便企业采取针对性措施，从而提高员工满意度，避免优秀员工流失。作者拿G公司的员工满意度的现状作了阐述，并且根据G公司的员工满意度做了调查问卷，并对结果做了研究分析。发现员工对G 公司主要存在激励措施和薪酬福利评价机制等问题，最后根据G公司的员工工作满意度的改善原则，提出了改进企业的员工满意度对策，主要完善企业薪酬体系。本研究可以完善员工满意度的提升措施；为同类型企业员工满意度工作提供借鉴。
1.2.2国外研究现状
有关年龄与员工满意度之间关系的研究，得到的结论并不统一。Bourme（1992）就年龄对员工满意度的影响进行了研究，结果表明，年长的员工总体满意度水平高于年轻员工的满意度；R.Lee&E.R.Wilbur(1995)研究指出，年龄与员工满意度直接正相关（至少年龄在60岁以上的数据如此）。Mecue Gianakis(1997)发现年龄与总体员工满意度呈正相关；另一些研究则发现二者成“U”型曲线关系（G.Zeitz,1990;G.Koretz,2000）。
国际上目前被企业普遍接受和采纳的员工满意度测量方法主要有两种：单一整体评估法语工作要素综合评价法（Robbins，2005）。单一整体评估法，（Robbins 2005）对其描述为，员工综合考虑所有因素后，对自己工作的满意程度。而Kalleberg指出，该法是基于员工满意单维概念的假设，不利于管理者改进工作。而他认为工作要素综合法，这种方法首先需要确定工作中的关键维度，然后询问员工对每一个维度的感受。相比而言，它比单一整体评估法操作起来复杂一些，但能获得更精确的评价和诊断结果。工作满足量表是由Hackman&Lawler编制而成，可测量受测者对自尊自重、成长与发展、受重视程度、主管态度、独立思考与行动、工作保障、工作待遇、工作贡献、制定工作目标与方式、友谊关系、升迁机会、工作权利等十三项衡量满意度的因素。洛克提出的员工满意度构成的10个因素：工作本身、报酬、提升、认可、工作条件、福利、自我、管理者、同事和组织外成员。阿莫德和菲德曼提出，工作满意度的结构因素包括工作本身、上司、经济报酬、升迁、工作环境和工作团体。
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