团队外学习对员工工作绩效的影响研究
目 录
1 引言 1
2 相关概念和理论回顾 2
2.1 团队外学习的相关理论回顾 2
2.2 工作绩效的相关理论回顾 3
2.3 团队外学习对员工工作绩效影响的研究假设 4
3 研究设计 5
3.1 团队外学习量表 6
3.2 工作绩效量表 6
3.3 问卷发放 7
4 数据收集与样本描述 7
4.1 数据收集 7
4.2 信度分析 7
4.3 样本描述 8
5 实证分析 9
5.1 变量的描述性分析 10
5.2 相关分析 10
5.3 回归分析 11
5.4 实证研究结论 13
6 建议和启示 13
结 论 15
参 考 文 献 16
致 谢 18
1 引言
伴随着知识经济的到来，企业需要面对错综复杂的竞争环境，只有不断地学习和创新，才能适应企业内外部的环境变化，强化自身的核心竞争优势，保持企业可持续的生存和发展。在这过程中，许多企业不仅希望通过加强与外部机构的沟通与交流，获取所需的资金、技术、人才、信息、知识等等，来更好地满足和完善顾客的需求，更加积极主动地参与市场竞争；而且也希望通过加强企业内部的交流，增强企业内部知识的流通，提升企业员工整体的学习和创新能力。
组织中最基本的工作单位是团队，它也是组织中最关键的学习单位;同时，错综复杂的竞争环境也对组织的学习与创新能力的要求越来越高，越来越多的组织依赖各种团队来完成各项任务[1]。这赋予了团队重要的战略意义，同时激发了学者们对团 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5`1^9`1^6^0`7^2#
队学习研究的动力。在美国“财富 1000 强”的企业中，有67%的组织采用了各种团队形式以应对和解决各种问题。团队驱动的组织形态代表了未来的发展趋势。作为学习型组织中的重要主体之一，团队学习对整个组织的学习能力和学习型组织的建设具有重要的影响。
组织怎样通过团队学习构建企业竞争优势，成为理论和实践中的关键问题。一直以来，团队学习的研究内容大部分聚焦于内部学习，并确认了内部学习确实对绩效产生积极作用[2]。然而，如果团队仅仅将自己局限在内部，到迫不得已才寻求外援，或者完全被内部运作模式所支配，都可能导致团队的失败，关于这方面的案例也总有耳闻。事实上，当前企业界正在见证从研发(Research & Develop)到联发(Connect & Develop)的转变，进入“开放式创新”时代[3]。正如 Bresman 指出，新的机遇总是伴随着新的挑战，它要求团队学习强度更大、有效性更高而且更加迅速[4]。这意味着在时间压力、知识局限、环境变化、资源稀缺等限制下，团队越来越多地需要加强外部学习，即跨越团队边界，寻找外部学习资源而非仅仅依靠团队自身的经验和知识[5]。
在这种竞争十分激烈的背景下，团队外学习越来越多的受到企业管理者的关注。他们希望通过团队外的学习增强其对员工工作绩效的正面影响。通过对团队外学习的研究，从而采取相应的方式提升企业员工团队外学习的能力水平，满足团队及其成员的学习需求，培养奋发进取、坚韧顽强、谦虚而稳重的企业团队，更好的迎接企业外部挑战，提高企业员工的工作绩效，从而提高团队与企业的核心竞争力，学习能力和创新能力，为企业创造更好的经济效益和社会效益。因此，对团队外学习进行研究和开发已经逐渐成为专家、学者们研究的重要课题，也成为企业人力资源管理的新方向。但是，有关团队外学习的研究大多都是以国外已有的研究为基础，有关中国文化背景下的本土团队外学习的研究相对较少，基于这种情况，本次研究试图在此方面做点尝试，通过实证调查和数据分析的形式，探索团队外学习对员工工作绩效的影响情况，为我国企业人力资源管理理论研究和实践开发提供参考。
2 相关概念和理论回顾
2.1 团队外学习的相关理论回顾
2.1.1 团队学习的概念
知识经济迅速发展，面对动态、复杂和多变的竞争环境，组织只有持续学习和创新，才能不断适应内外部环境变化，强化自身竞争优势，保持可持续生存与健康和谐发展。作为学习型组织中的重要主体之一，团队学习对整个组织的学习能力和学习型组织的建设具有重要的影响[6]。由于研究角度各有侧重，关于团队学习的内涵也不尽相同。目前，尚无关于团队学习的统一定义，学者们从认知或行为、过程或结果等多个视角提出过不同的界定。
Senge认为，团队学习是发展团队成员的整体搭配能力以及实现共同目标能力的过程, 它建立在发展自我超越和共同愿景的基础之上[7]。Argote等认为，团队学习是团队成员获取知识、相互分享和整合的系列活动[8]。Edmondson则指出团队学习行为是一种持续的反思和行动，包括提出问题、寻求反馈、开展实验、反思结果、讨论失误或非预期的结果[9]。Gibson将团队学习分为经过试验而探索知识、通过反思性沟通而整合观点、通过编码而将所学到的加以说明和具体化三个过程[10]。Ellis等认为，团队学习是团队成员间通过分享经验而产生的团队集体层面的知识和技能的相对持久性的变化[11]。Wilson则将团队学习看作是成员对知识进行存储、分享和查漏补缺的过程[12]。陈国权把团队学习定义为团队成员不断获取知识、改善行为、优化团队体系，以在变化的环境中使团队保持良好生存和健康和谐发展的过程[6]。
2.1.2 团队外学习的概念
由于团队外学习的概念当今并不是十分清晰，本次研究采用清华大学陈国权教授对团队外学习的定义：“团队外部学习行为指团队搜寻、获取新信息或向外部相关人员寻求反馈。”他认为团队外学习能力包括团队发现信息、选择信息，获取信息，输出知识的能力，团队外部学习能力帮助团队扩大知识资源，团队内部学习能力帮助团队整合内化外部所获得的知识资源。
2.1.3 团队外学习的相关理论
团队是组织学习的基本单位。最初的研究并没有严格区分内部和外部学习，而是以内部活动为主。在团队学习的研究过程中，外部学习逐渐成为与内部学习并列的概念。这种观察视角的转化折射了学者对团队理论两个基本问题的思考:团队边界与团队过程。
根据团队边界理论，团队外部学习是基于开放式系统的哲学基础观，聚焦于团队与外部环境的互动[14]。传统团队理论将团队视为一个闭合系统，所有活动都在团队系统内部产生和完成。但是，随着任务的复杂程度增加，多数团队无法拥有完成任务的全部资源，而是需要跨越团队边界，获取必要的资源和支持。这促使学者意识到应该从开放系统的角度认识团队，并强调通过团队边界管理，提高团队效能。为此，Ancona 及其合作者[15]开展了一系列研究，发现团队成员承担不同的外部角色，团队采取跨界行为，有利于协调与利益相关者的关系，从而能够实现团队目标。尽管跨边界活动有不同表现类型，但是都包含信息获取的功能。Aldrich 和 Herker 就认为，团队跨界行为的作用就在于筛选或过滤信息[16]。跨界者必须对从外部收集到的信息进行筛选，决定信息传递的内容和顺序，而这正是团队学习的具体表现。总之，跨边界活动是团队外部学习研究的重要思想来源。
11. 本团队能有效通过写文章向团队之外传播本团队的理念、知识和经验
1 引言 1
2 相关概念和理论回顾 2
2.1 团队外学习的相关理论回顾 2
2.2 工作绩效的相关理论回顾 3
2.3 团队外学习对员工工作绩效影响的研究假设 4
3 研究设计 5
3.1 团队外学习量表 6
3.2 工作绩效量表 6
3.3 问卷发放 7
4 数据收集与样本描述 7
4.1 数据收集 7
4.2 信度分析 7
4.3 样本描述 8
5 实证分析 9
5.1 变量的描述性分析 10
5.2 相关分析 10
5.3 回归分析 11
5.4 实证研究结论 13
6 建议和启示 13
结 论 15
参 考 文 献 16
致 谢 18
1 引言
伴随着知识经济的到来，企业需要面对错综复杂的竞争环境，只有不断地学习和创新，才能适应企业内外部的环境变化，强化自身的核心竞争优势，保持企业可持续的生存和发展。在这过程中，许多企业不仅希望通过加强与外部机构的沟通与交流，获取所需的资金、技术、人才、信息、知识等等，来更好地满足和完善顾客的需求，更加积极主动地参与市场竞争；而且也希望通过加强企业内部的交流，增强企业内部知识的流通，提升企业员工整体的学习和创新能力。
组织中最基本的工作单位是团队，它也是组织中最关键的学习单位;同时，错综复杂的竞争环境也对组织的学习与创新能力的要求越来越高，越来越多的组织依赖各种团队来完成各项任务[1]。这赋予了团队重要的战略意义，同时激发了学者们对团 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5`1^9`1^6^0`7^2#
队学习研究的动力。在美国“财富 1000 强”的企业中，有67%的组织采用了各种团队形式以应对和解决各种问题。团队驱动的组织形态代表了未来的发展趋势。作为学习型组织中的重要主体之一，团队学习对整个组织的学习能力和学习型组织的建设具有重要的影响。
组织怎样通过团队学习构建企业竞争优势，成为理论和实践中的关键问题。一直以来，团队学习的研究内容大部分聚焦于内部学习，并确认了内部学习确实对绩效产生积极作用[2]。然而，如果团队仅仅将自己局限在内部，到迫不得已才寻求外援，或者完全被内部运作模式所支配，都可能导致团队的失败，关于这方面的案例也总有耳闻。事实上，当前企业界正在见证从研发(Research & Develop)到联发(Connect & Develop)的转变，进入“开放式创新”时代[3]。正如 Bresman 指出，新的机遇总是伴随着新的挑战，它要求团队学习强度更大、有效性更高而且更加迅速[4]。这意味着在时间压力、知识局限、环境变化、资源稀缺等限制下，团队越来越多地需要加强外部学习，即跨越团队边界，寻找外部学习资源而非仅仅依靠团队自身的经验和知识[5]。
在这种竞争十分激烈的背景下，团队外学习越来越多的受到企业管理者的关注。他们希望通过团队外的学习增强其对员工工作绩效的正面影响。通过对团队外学习的研究，从而采取相应的方式提升企业员工团队外学习的能力水平，满足团队及其成员的学习需求，培养奋发进取、坚韧顽强、谦虚而稳重的企业团队，更好的迎接企业外部挑战，提高企业员工的工作绩效，从而提高团队与企业的核心竞争力，学习能力和创新能力，为企业创造更好的经济效益和社会效益。因此，对团队外学习进行研究和开发已经逐渐成为专家、学者们研究的重要课题，也成为企业人力资源管理的新方向。但是，有关团队外学习的研究大多都是以国外已有的研究为基础，有关中国文化背景下的本土团队外学习的研究相对较少，基于这种情况，本次研究试图在此方面做点尝试，通过实证调查和数据分析的形式，探索团队外学习对员工工作绩效的影响情况，为我国企业人力资源管理理论研究和实践开发提供参考。
2 相关概念和理论回顾
2.1 团队外学习的相关理论回顾
2.1.1 团队学习的概念
知识经济迅速发展，面对动态、复杂和多变的竞争环境，组织只有持续学习和创新，才能不断适应内外部环境变化，强化自身竞争优势，保持可持续生存与健康和谐发展。作为学习型组织中的重要主体之一，团队学习对整个组织的学习能力和学习型组织的建设具有重要的影响[6]。由于研究角度各有侧重，关于团队学习的内涵也不尽相同。目前，尚无关于团队学习的统一定义，学者们从认知或行为、过程或结果等多个视角提出过不同的界定。
Senge认为，团队学习是发展团队成员的整体搭配能力以及实现共同目标能力的过程, 它建立在发展自我超越和共同愿景的基础之上[7]。Argote等认为，团队学习是团队成员获取知识、相互分享和整合的系列活动[8]。Edmondson则指出团队学习行为是一种持续的反思和行动，包括提出问题、寻求反馈、开展实验、反思结果、讨论失误或非预期的结果[9]。Gibson将团队学习分为经过试验而探索知识、通过反思性沟通而整合观点、通过编码而将所学到的加以说明和具体化三个过程[10]。Ellis等认为，团队学习是团队成员间通过分享经验而产生的团队集体层面的知识和技能的相对持久性的变化[11]。Wilson则将团队学习看作是成员对知识进行存储、分享和查漏补缺的过程[12]。陈国权把团队学习定义为团队成员不断获取知识、改善行为、优化团队体系，以在变化的环境中使团队保持良好生存和健康和谐发展的过程[6]。
2.1.2 团队外学习的概念
由于团队外学习的概念当今并不是十分清晰，本次研究采用清华大学陈国权教授对团队外学习的定义：“团队外部学习行为指团队搜寻、获取新信息或向外部相关人员寻求反馈。”他认为团队外学习能力包括团队发现信息、选择信息，获取信息，输出知识的能力，团队外部学习能力帮助团队扩大知识资源，团队内部学习能力帮助团队整合内化外部所获得的知识资源。
2.1.3 团队外学习的相关理论
团队是组织学习的基本单位。最初的研究并没有严格区分内部和外部学习，而是以内部活动为主。在团队学习的研究过程中，外部学习逐渐成为与内部学习并列的概念。这种观察视角的转化折射了学者对团队理论两个基本问题的思考:团队边界与团队过程。
根据团队边界理论，团队外部学习是基于开放式系统的哲学基础观，聚焦于团队与外部环境的互动[14]。传统团队理论将团队视为一个闭合系统，所有活动都在团队系统内部产生和完成。但是，随着任务的复杂程度增加，多数团队无法拥有完成任务的全部资源，而是需要跨越团队边界，获取必要的资源和支持。这促使学者意识到应该从开放系统的角度认识团队，并强调通过团队边界管理，提高团队效能。为此，Ancona 及其合作者[15]开展了一系列研究，发现团队成员承担不同的外部角色，团队采取跨界行为，有利于协调与利益相关者的关系，从而能够实现团队目标。尽管跨边界活动有不同表现类型，但是都包含信息获取的功能。Aldrich 和 Herker 就认为，团队跨界行为的作用就在于筛选或过滤信息[16]。跨界者必须对从外部收集到的信息进行筛选，决定信息传递的内容和顺序，而这正是团队学习的具体表现。总之，跨边界活动是团队外部学习研究的重要思想来源。
11. 本团队能有效通过写文章向团队之外传播本团队的理念、知识和经验
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