建言行为对员工满意度的影响以山东a企业为例
目录
一、前言 - 4 -
（一） 研究背景 - 4 -
（二）国内外研究现状 - 4 -
（三）研究目标与内容 - 4 -
二、建言行为的相关概述 - 5 -
（一）建言行为的概念内涵 - 5 -
（二）建言行为的影响因素 - 5 -
1.个体层面 - 5 -
2.组织情境层面 - 6 -
3.领导行为(Leadership Behavior) - 6 -
（三）建言行为的效用 - 6 -
三、员工满意度的相关概述 - 7 -
（一）员工满意度及其维度 - 7 -
1.薪酬满意度 - 7 -
2.绩效满意度 - 7 -
3.职业发展满意度 - 8 -
四、建言行为与员工满意度 - 9 -
五、案例分析—山东A企业员工建言行为对员工满意度的影响 - 9 -
（一）山东A企业员工建言行为现状 - 9 -
（二）山东A企业员工满意度现状 - 9 -
六、研究结论与对策建议 - 10 -
参考文献 - 10 -
附录 - 12 -
致谢 - 13 -
ABSTRACT
Under the development of todays knowledge economy, organizational management is no longer relying solely on leadership leadership, and employees innovative ideas and suggestions are important to the survival and development of the organization. Employee voice behavior as an organization to promote sexual behavior, organizational competitive advantage to enhance the play an ind
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
re important to the survival and development of the organization. Employee voice behavior as an organization to promote sexual behavior, organizational competitive advantage to enhance the play an indispensable role. The main purpose of this paper is to explore the behavior of employees on the job satisfaction of employees have what kind of impact.
Through the field visit and questionnaires of Shandong A enterprises, the conclusion of the study shows that employee behavior is an important factor influencing employee satisfaction. The occurrence of employees behavior will have a good effect on the employees job satisfaction. Of course, employee advice is a long process, not only the management needs, but also the initiative of the staff initiative.
Key words: Organization Management voice behavior；Employee job satisfaction
一、前言
研究背景
着眼于世界范围内，智力经济时代逐步接替工业经济时代高速发展。智力支持型产业的快速拔起，推动企业开始重视创新意识，而员工作为企业拥有所有资源中重要的资源。其作用不仅体现在员工的能力和技能，还在于员工产生的创新性想法。而员工针对组织提出的意见和建议，往往是组织获取员工革新性想法的关键渠道。不论是员工关注组织未来发展所提出的创新想法和建议的积极建议或是对组织成员、组织工作中现存的不足和问题提出担心的消极建议，对于组织保持竞争优势，不断提升创造性和灵活性发挥着不可或缺的作用。
（二）国内外研究现状
对员工建言行为的研究在其他国家有许多的研究观点。其中一个角度是主要研究退出、建言、忠诚和忽视(exit，voice，loyalty，and neglect)(Hirschman，1970;Farrell， 1983;Withey和Cooper，1989)。该派的代表人物是20世纪70年代首次提出“建言（voice）”这一术语的经济学家Hirschman，人。他认为随着组织员工的工作满意度下降，员工会做出退出或建言两种不同选择。他将员工提出意见归为员工对工作同事、生产环境感到不悦时想要改变近况提供建设性意见的主动行为。另一角度则主要从角色外行为(或组织公民行为Organizational Citizenship Behavior )角度研究建言行为(LePine和Van Dyne,1998;Zhou和George,2001;Avery和Quinones2002)。认为该行为是员工挑战权威,意味着即使面临领导的否认，仍对企业革新提出意见。虽然这两大研究方向是通过不同的研究视角分析员工提出意见和建议的行为，但它们都将建言行为看做是提高组织效能，应当给予支持的一种正面行为。
我国对于员工对组织提出意见和建议的重视是源于2015年段锦云的文章，由此该行为被国内所熟知，因为该行为与中国传统文化中臣子向君主进言的概念相同，故译作“组织内的进谏行为”。国内研究人员更愿意将建言行为划分为角色外的行为。
（三）研究目标与内容
本文通过对比国内
一、前言 - 4 -
（一） 研究背景 - 4 -
（二）国内外研究现状 - 4 -
（三）研究目标与内容 - 4 -
二、建言行为的相关概述 - 5 -
（一）建言行为的概念内涵 - 5 -
（二）建言行为的影响因素 - 5 -
1.个体层面 - 5 -
2.组织情境层面 - 6 -
3.领导行为(Leadership Behavior) - 6 -
（三）建言行为的效用 - 6 -
三、员工满意度的相关概述 - 7 -
（一）员工满意度及其维度 - 7 -
1.薪酬满意度 - 7 -
2.绩效满意度 - 7 -
3.职业发展满意度 - 8 -
四、建言行为与员工满意度 - 9 -
五、案例分析—山东A企业员工建言行为对员工满意度的影响 - 9 -
（一）山东A企业员工建言行为现状 - 9 -
（二）山东A企业员工满意度现状 - 9 -
六、研究结论与对策建议 - 10 -
参考文献 - 10 -
附录 - 12 -
致谢 - 13 -
ABSTRACT
Under the development of todays knowledge economy, organizational management is no longer relying solely on leadership leadership, and employees innovative ideas and suggestions are important to the survival and development of the organization. Employee voice behavior as an organization to promote sexual behavior, organizational competitive advantage to enhance the play an ind
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
re important to the survival and development of the organization. Employee voice behavior as an organization to promote sexual behavior, organizational competitive advantage to enhance the play an indispensable role. The main purpose of this paper is to explore the behavior of employees on the job satisfaction of employees have what kind of impact.
Through the field visit and questionnaires of Shandong A enterprises, the conclusion of the study shows that employee behavior is an important factor influencing employee satisfaction. The occurrence of employees behavior will have a good effect on the employees job satisfaction. Of course, employee advice is a long process, not only the management needs, but also the initiative of the staff initiative.
Key words: Organization Management voice behavior；Employee job satisfaction
一、前言
研究背景
着眼于世界范围内，智力经济时代逐步接替工业经济时代高速发展。智力支持型产业的快速拔起，推动企业开始重视创新意识，而员工作为企业拥有所有资源中重要的资源。其作用不仅体现在员工的能力和技能，还在于员工产生的创新性想法。而员工针对组织提出的意见和建议，往往是组织获取员工革新性想法的关键渠道。不论是员工关注组织未来发展所提出的创新想法和建议的积极建议或是对组织成员、组织工作中现存的不足和问题提出担心的消极建议，对于组织保持竞争优势，不断提升创造性和灵活性发挥着不可或缺的作用。
（二）国内外研究现状
对员工建言行为的研究在其他国家有许多的研究观点。其中一个角度是主要研究退出、建言、忠诚和忽视(exit，voice，loyalty，and neglect)(Hirschman，1970;Farrell， 1983;Withey和Cooper，1989)。该派的代表人物是20世纪70年代首次提出“建言（voice）”这一术语的经济学家Hirschman，人。他认为随着组织员工的工作满意度下降，员工会做出退出或建言两种不同选择。他将员工提出意见归为员工对工作同事、生产环境感到不悦时想要改变近况提供建设性意见的主动行为。另一角度则主要从角色外行为(或组织公民行为Organizational Citizenship Behavior )角度研究建言行为(LePine和Van Dyne,1998;Zhou和George,2001;Avery和Quinones2002)。认为该行为是员工挑战权威,意味着即使面临领导的否认，仍对企业革新提出意见。虽然这两大研究方向是通过不同的研究视角分析员工提出意见和建议的行为，但它们都将建言行为看做是提高组织效能，应当给予支持的一种正面行为。
我国对于员工对组织提出意见和建议的重视是源于2015年段锦云的文章，由此该行为被国内所熟知，因为该行为与中国传统文化中臣子向君主进言的概念相同，故译作“组织内的进谏行为”。国内研究人员更愿意将建言行为划分为角色外的行为。
（三）研究目标与内容
本文通过对比国内
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