青海晶珠藏药员工满意度提升的途径
摘 要本文研究的方向是对青海晶珠企业员工的满意度进行分析，通过以往文献的阅读对员工满意度的测量进行有效的构建，并制作调查问卷，为得到有效的结果做好准备。发现现状所显现出来的影响因素，并且对影响因素提出相对应的解决方案，实际的解决青海晶珠企业的人力资源的核心问题，从而保存企业实力，稳固核心竞争力，吸引更多的优秀人才的加入。论文对员工满意度的基本概念进行查阅并进行详细的理解消化，对之后的测量项目的构建做好前期的准备。对晶珠企业进行实地的调查和访谈，调查处目前企业的基本情况及人员的基本构建和人员进本情况，对晶珠企业做一个初步的了解。之后根据第一部分的测量内容构建的基础，设置和实施调查问卷，随机发放，通过回收的问卷进行结果的统计与分析，对测量构建内容进行数据的分析。 对员工满意度的影响因素进行分析，通过阅读以往的文献资料，结合实际的情况，得到员工满意度影响因素的主要方向（员工个人因素，企业组织因素，社会因素）结合第二部分的现状分析和第三部分的影响因素，对晶珠企业员工满意度提出一一对应且有效的提升策略。
目 录
1 绪论 6
1.1 选题的目的及意义 6
2员工满意度含义及测量项目构建 7
2.1 员工忠诚的含义 7
2.2员工满意度内容 7
2.3企业员工满意度测量项目的构建 8
3 青海晶珠藏药企业员工满意度的现状分析 9
3.1青海晶珠藏药企业概况及员工基本情况 9
3.1.1青海晶珠藏药企业概况 9
3.1.2青海晶珠藏药企业目前的人才状况 9
3.2晶珠藏药企业员工满意度问卷调查的实施 10
3.2.1调查问卷样本的获取 10
3.2.2样本基本特征统计 10
3.3晶珠藏药员工满意度现状 12
3.3.1报酬满意度现状 12
3.3.2晋升满意度现状 13
3.3.3领导满意度现状 13
3.3.4同事满意度现状 14
3.3.5工作满意度现状 14
4 青海省晶珠藏药员工满意度的影响因素分析 15
4.1 员工个人影响因素 15
4. *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
1.1员工个人发展 15
4.1.2员工晋升 15
4.2 企业影响因素 16
4.2.1企业薪酬体系 16
4.2.2企业培训机制 16
4.2.2企业文化建设 16
5 晶珠公司员工满意度提升策略研究 17
5.1 员工个人的提升措施 17
5.1.1完善的员工职业生涯规划 17
5.1.2畅通员工职业生涯发展通道 17
5.2 企业因素的提升措施 18
5.2.1完善薪酬体系 18
5.2.2提供专业系统的培训 19
5.2.3加强文化建设，推行创新文化 20
结 论 21
参考文献 22
致 谢 23
附 录 24
1 绪论
1.1 选题的目的及意义
1.选题目的
经济全球化的趋势和更加自由灵活的就业趋势影响着各个企业的快速发展，人才的快速流动意味着企业的业务处在一个起伏不定的状态，所以对于企业来说，核心的企业竞争力也是人才的竞争，不光是优秀人才的快速涌入一方面的问题，同时稳定住优秀员工，增强员工的满意度对企业来说是非常关键的一点。因此对于企业来说，人力资源的体系的构建，科学合理的完善薪酬，绩效，培训，员工职业发展等体系，对企业来说是未来发展的重要基础。其中最核心的问题就是解决员工的满意度的问题。
2.选题意义
（1）理论意义
人力资源作为企业非常关键的一环，越来越多的企业对人力资源的关注日益剧增，这表明人力资源在企业的长期发展中扮演着十分重要的角色。其中对于企业来说人员的配备直接体现了企业的核心竞争力的多少，怎样留住人才，提高员工的满意度是每一个企业需要关注和有效解决的问题。本在对青海晶珠企业进行了详细的调查和目前现状的分析，对员工满意度的影响因素有进一步的认识。期望在这次研究中发现关键的影响因素所在。
（2）实际意义
对于企业来说，如何找到员工的忠诚因素以及怎样解决员工的满意度，是一个很大的难题，因为人的问题是最难解决，也是非常难以衡量的，但是历史上也有很多学者为我们提供了非常多的研究成果。本文就研究青海晶珠企业现状，发现其关键因素并提出有效的解决对策为主要方向，为企业提供较为合理的建议，从而为相关企业带来实际的价值提升。
2员工满意度含义及测量项目构建
2.1 员工忠诚的含义
忠诚，代表对效忠的国家，事业，朋友，诚实，守信和服从。这是忠诚在百科中的定义。对于一个企业来说，是员工和企业双方的选择，确认双方的需求之后，达成一致，并且尽心竭力，努力奉献。一个员工在行为忠诚和态度忠诚两者的达成后形成最终的对企业的满意度，所以说满意度是有两者的结合，行为和态度。根据学者的研究发现，员工的满意度分为主动忠诚和被动的忠诚。主动忠诚顾名思义，是员工有很强的的满意度，发自内心的，这是因为和组织有很强的价值统一。被动忠诚是如今占比较大的，也是员工不断换工作的主要原因，这些人群很多为企业的中下游员工，被薪酬，福利，绩效，奖金等因素影响着。
2.2员工满意度内容
员工的满意度由很多因素影响着，其中被动忠诚是现在主要的问题方向，其中主要受到，报酬，晋升，领导，同事和工作的影响，下面将详细概述这五点内容，为后文的现状做好概念的铺垫。
2.2.1报酬满意度
报酬的满意度是指员工有自己每个时段的期望值，同公司所获得的报酬进行对比后所呈现的心里状态。这种满意程度会有超过预期，基本与预期相同以及明显低于预期。对应的满意程度也是不同，为满意，基本满意以及不满意。
2.2.2晋升满意度
在实际的工作中，大多数员工都希望能够在工作中得到肯定，更多人在薪酬的基础上更加关注企业能够提供的晋升空间，对于很多年轻的员工来说，薪酬不是当下最着眼的一点，而是晋升的空间，发展的空间如何，因为这会影响其未来5年，甚至10年的前途发展，因此，对员工的晋升机制的完善和提供对保留及吸引员工是十分重要的。
2.2.3领导满意度
根据实际的员工离职原因的结果分析，大多数员工除了薪酬，晋升以外的离职原因，还包括对直属领导的不满意。这也是当今社会存在的一大问题，领导是直接对员工的工作，示范，命令等合作影响员工，带领员工共进退，但是如果基本的合作难以达成，则员工的积极性难以调动，对员工的工作状态，绩效都会形成巨大的影响，从而影响企业的发展。
2.2.4同事满意度
在企业中，日常工作中打交道最多的还是部门的同事，好的关系直接形成良好的工作氛围，提升每一位员工的工作热情，形成良好的循环，积极的影响着每一位员工，但是消极，较差的员工关系，对部门的流动形成巨大的作用。
目 录
1 绪论 6
1.1 选题的目的及意义 6
2员工满意度含义及测量项目构建 7
2.1 员工忠诚的含义 7
2.2员工满意度内容 7
2.3企业员工满意度测量项目的构建 8
3 青海晶珠藏药企业员工满意度的现状分析 9
3.1青海晶珠藏药企业概况及员工基本情况 9
3.1.1青海晶珠藏药企业概况 9
3.1.2青海晶珠藏药企业目前的人才状况 9
3.2晶珠藏药企业员工满意度问卷调查的实施 10
3.2.1调查问卷样本的获取 10
3.2.2样本基本特征统计 10
3.3晶珠藏药员工满意度现状 12
3.3.1报酬满意度现状 12
3.3.2晋升满意度现状 13
3.3.3领导满意度现状 13
3.3.4同事满意度现状 14
3.3.5工作满意度现状 14
4 青海省晶珠藏药员工满意度的影响因素分析 15
4.1 员工个人影响因素 15
4. *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
1.1员工个人发展 15
4.1.2员工晋升 15
4.2 企业影响因素 16
4.2.1企业薪酬体系 16
4.2.2企业培训机制 16
4.2.2企业文化建设 16
5 晶珠公司员工满意度提升策略研究 17
5.1 员工个人的提升措施 17
5.1.1完善的员工职业生涯规划 17
5.1.2畅通员工职业生涯发展通道 17
5.2 企业因素的提升措施 18
5.2.1完善薪酬体系 18
5.2.2提供专业系统的培训 19
5.2.3加强文化建设，推行创新文化 20
结 论 21
参考文献 22
致 谢 23
附 录 24
1 绪论
1.1 选题的目的及意义
1.选题目的
经济全球化的趋势和更加自由灵活的就业趋势影响着各个企业的快速发展，人才的快速流动意味着企业的业务处在一个起伏不定的状态，所以对于企业来说，核心的企业竞争力也是人才的竞争，不光是优秀人才的快速涌入一方面的问题，同时稳定住优秀员工，增强员工的满意度对企业来说是非常关键的一点。因此对于企业来说，人力资源的体系的构建，科学合理的完善薪酬，绩效，培训，员工职业发展等体系，对企业来说是未来发展的重要基础。其中最核心的问题就是解决员工的满意度的问题。
2.选题意义
（1）理论意义
人力资源作为企业非常关键的一环，越来越多的企业对人力资源的关注日益剧增，这表明人力资源在企业的长期发展中扮演着十分重要的角色。其中对于企业来说人员的配备直接体现了企业的核心竞争力的多少，怎样留住人才，提高员工的满意度是每一个企业需要关注和有效解决的问题。本在对青海晶珠企业进行了详细的调查和目前现状的分析，对员工满意度的影响因素有进一步的认识。期望在这次研究中发现关键的影响因素所在。
（2）实际意义
对于企业来说，如何找到员工的忠诚因素以及怎样解决员工的满意度，是一个很大的难题，因为人的问题是最难解决，也是非常难以衡量的，但是历史上也有很多学者为我们提供了非常多的研究成果。本文就研究青海晶珠企业现状，发现其关键因素并提出有效的解决对策为主要方向，为企业提供较为合理的建议，从而为相关企业带来实际的价值提升。
2员工满意度含义及测量项目构建
2.1 员工忠诚的含义
忠诚，代表对效忠的国家，事业，朋友，诚实，守信和服从。这是忠诚在百科中的定义。对于一个企业来说，是员工和企业双方的选择，确认双方的需求之后，达成一致，并且尽心竭力，努力奉献。一个员工在行为忠诚和态度忠诚两者的达成后形成最终的对企业的满意度，所以说满意度是有两者的结合，行为和态度。根据学者的研究发现，员工的满意度分为主动忠诚和被动的忠诚。主动忠诚顾名思义，是员工有很强的的满意度，发自内心的，这是因为和组织有很强的价值统一。被动忠诚是如今占比较大的，也是员工不断换工作的主要原因，这些人群很多为企业的中下游员工，被薪酬，福利，绩效，奖金等因素影响着。
2.2员工满意度内容
员工的满意度由很多因素影响着，其中被动忠诚是现在主要的问题方向，其中主要受到，报酬，晋升，领导，同事和工作的影响，下面将详细概述这五点内容，为后文的现状做好概念的铺垫。
2.2.1报酬满意度
报酬的满意度是指员工有自己每个时段的期望值，同公司所获得的报酬进行对比后所呈现的心里状态。这种满意程度会有超过预期，基本与预期相同以及明显低于预期。对应的满意程度也是不同，为满意，基本满意以及不满意。
2.2.2晋升满意度
在实际的工作中，大多数员工都希望能够在工作中得到肯定，更多人在薪酬的基础上更加关注企业能够提供的晋升空间，对于很多年轻的员工来说，薪酬不是当下最着眼的一点，而是晋升的空间，发展的空间如何，因为这会影响其未来5年，甚至10年的前途发展，因此，对员工的晋升机制的完善和提供对保留及吸引员工是十分重要的。
2.2.3领导满意度
根据实际的员工离职原因的结果分析，大多数员工除了薪酬，晋升以外的离职原因，还包括对直属领导的不满意。这也是当今社会存在的一大问题，领导是直接对员工的工作，示范，命令等合作影响员工，带领员工共进退，但是如果基本的合作难以达成，则员工的积极性难以调动，对员工的工作状态，绩效都会形成巨大的影响，从而影响企业的发展。
2.2.4同事满意度
在企业中，日常工作中打交道最多的还是部门的同事，好的关系直接形成良好的工作氛围，提升每一位员工的工作热情，形成良好的循环，积极的影响着每一位员工，但是消极，较差的员工关系，对部门的流动形成巨大的作用。
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