a企业90后员工保留策略研究马斯洛需求层次理论视角
目 录
一、绪论 2
（一）研究背景 2
（二）研究目的及意义 3
（三）研究方法及可行性分析 3
1.研究方法 3
2.可行性分析 3
二、文献综述 3
（一）国内外研究现状 4
（二）马斯洛需求层次理论 4
1.理论内容 4
2.理论运用 5
三、A企业90后员工现状分析 6
（一）A企业发展周期及运营特点 6
（二）A企业90后员工特点 6
（三）A企业90后员工在、离职情况 7
四、基于马斯洛需求层次理论对A企业中90后在职员工工作满意度分析 8
（一）调查问卷的设计 8
（二）调查数据收集与汇总 8
（三）数据结果分析 10
五、员工保留制度及策略改进 10
（一）员工保留制度的建立与实施 10
（二）基于马斯洛需求层次理论员工保留策略改进 11
六、研究结论 13
参考文献： 14
附录： 15
企业90后员工满意度调查问卷 15
致 谢 17
一、绪论
（一）研究背景
关于员工保留的研究，是20世纪早期管理学家提出的理论研究。最早的关于员工保留的研究将其定义为：雇主和员工之间一种维持现状的状态——“对于雇主来说，雇员为雇主工作，雇员要好好干，只要企业能够正常运营，雇主就会一直雇用雇员；而对于雇员则是，雇员为雇主工作，雇员要雇主满足雇员的需求，雇员会一直受雇主的雇佣”。20世纪后期，有管理学家通过对企业进行调研发现：大多数的企业已经执行了可行的满足员工低层次需求工作的调整，比如：薪酬、福利。除了与之有关的低层次需求因素，还会有其他因素，比如尊重需求、自我实现的需求的因素等对企业的员工保留也会产生影响。于是有管理学家提出以马斯洛需求层次理论为基础，探究员工保留的影响因素，并发现有留职倾向的员工，更多的是因为除了薪酬和福利以外的更高层次需求的满足。
在当今知识时代的背景下，人力资源作为企业的重要组成部分，是企业核心竞争力的来源，
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
足员工低层次需求工作的调整，比如：薪酬、福利。除了与之有关的低层次需求因素，还会有其他因素，比如尊重需求、自我实现的需求的因素等对企业的员工保留也会产生影响。于是有管理学家提出以马斯洛需求层次理论为基础，探究员工保留的影响因素，并发现有留职倾向的员工，更多的是因为除了薪酬和福利以外的更高层次需求的满足。
在当今知识时代的背景下，人力资源作为企业的重要组成部分，是企业核心竞争力的来源，面对流动性较高的90后员工，企业如何留住员工就显得尤为重要。前程无忧网站在2016年发布了《员工离职与调薪调研报告》。通过该报告得出这样一个结论：在一个企业中，90后员工所占的比例越高，则员工的离职率也相对越高。从2008年起，成年的90后开始步入职场，作为职场中的小白，一直到今天企业中的90后员工已经发展为企业中的核心人力资源，成为企业中不可或缺的组成部分。但伴随而来的是企业中追求自由、有个性的90后员工流失现象越来越严重，给企业带来许多负面影响，甚至在人力资源方面造成严重的损失。正是因此，90后员工的管理也成为众多企业中的管理者和学术研究者研究的热点课题。
本文研究的A企业是一家管理服务于综合型高端物业项目的物业公司。通过了解，该企业成立于2009年，成立初期，正值大量的90后进入职场，而且也因为90后员工相对80后劳动力较为廉价，就引进了非常多的90后员工。而且现在该企业为满足各部门服务人员的需求，每年都会引进大量大学应届毕业作为新员工，而且现在应届毕业生都为90后。近几年，由于创业初期引进的90后员工劳动合同到期，在续订劳动合同时，发现A企业中90后员工的留职率特别的低。而且在每年入职的实习生也会在实习协议到期时，集中选择不再继续签订劳动合同。因为实习生会集中被引进，该企业面临的最大的难题就是每批入职人员合同到期前，该企业需要花费大量的时间为各个高端物业项目统计职位空缺，同时还要为填补职位空缺，联系相关的学校，再次引进新员工。也正是因此，研究企业中90后员工保留策略刻不容缓。
（二）研究目的及意义
本研究针对A企业90后员工留职率太低这个难题，以A企业90后在职员工为调查对象，基于马斯洛的需求层次理论，通过调查A企业90后员工工作满意度及合同到期后是否有续签的意向，研究A企业中90后员工在合同到期后是否有续签的意向的影响因素，并提出A企业中90后员工保留的策略。在实践方面，通过对该企业中的90后员工进行问卷调查，进行相关的统计分析，帮助A企业发现员工合同到期后不再留任的原因，并针对留住A企业中的90后员工提出建议，对指导A企业保留住90后员工有重要的实践意义，并能够有效减少A企业在人力资源方面的各种损失。在理论方面，基于马斯洛需求层次理论，通过分析该企业90后员工的工作满意度，并根据现有文献，提出符合A企业中90后员工特点的90后员工保留策略，可为今后员工保留策略的理论研究提供重要的理论基础。因此对今后的员工管理的理论研究，尤其是基于马斯洛需求层次理论在员工保留策略的理论研究和对A企业留住90后员工的指导实践方面都有重要的意义。
（三）研究方法及可行性分析
1.研究方法
（1）文献研究法：笔者查阅了大量与马斯洛需求层次理论和员工保留的关系以及员工保留等有关的国内外文献，可以为撰写论文的过程中问卷的编制、提出员工保留策略提供客观的理论依据。
（2）案例研究法：本研究以A企业90后在职员工现状为案例，通过案例研究方法，搜集整理A企业在职90后员工在合同到期后续签劳动合同意向的倾向，分析A企业在员工管理及保留策略上存在的问题，分析原因，解决员工保留问题。
（3）问卷调查法：本研究基于马斯洛需要层次理论，设计90后员工工作满意度调查问卷。通过对A企业90后员工进行调查，获取数据资料，分析在员工保留层面存在的问题。<
一、绪论 2
（一）研究背景 2
（二）研究目的及意义 3
（三）研究方法及可行性分析 3
1.研究方法 3
2.可行性分析 3
二、文献综述 3
（一）国内外研究现状 4
（二）马斯洛需求层次理论 4
1.理论内容 4
2.理论运用 5
三、A企业90后员工现状分析 6
（一）A企业发展周期及运营特点 6
（二）A企业90后员工特点 6
（三）A企业90后员工在、离职情况 7
四、基于马斯洛需求层次理论对A企业中90后在职员工工作满意度分析 8
（一）调查问卷的设计 8
（二）调查数据收集与汇总 8
（三）数据结果分析 10
五、员工保留制度及策略改进 10
（一）员工保留制度的建立与实施 10
（二）基于马斯洛需求层次理论员工保留策略改进 11
六、研究结论 13
参考文献： 14
附录： 15
企业90后员工满意度调查问卷 15
致 谢 17
一、绪论
（一）研究背景
关于员工保留的研究，是20世纪早期管理学家提出的理论研究。最早的关于员工保留的研究将其定义为：雇主和员工之间一种维持现状的状态——“对于雇主来说，雇员为雇主工作，雇员要好好干，只要企业能够正常运营，雇主就会一直雇用雇员；而对于雇员则是，雇员为雇主工作，雇员要雇主满足雇员的需求，雇员会一直受雇主的雇佣”。20世纪后期，有管理学家通过对企业进行调研发现：大多数的企业已经执行了可行的满足员工低层次需求工作的调整，比如：薪酬、福利。除了与之有关的低层次需求因素，还会有其他因素，比如尊重需求、自我实现的需求的因素等对企业的员工保留也会产生影响。于是有管理学家提出以马斯洛需求层次理论为基础，探究员工保留的影响因素，并发现有留职倾向的员工，更多的是因为除了薪酬和福利以外的更高层次需求的满足。
在当今知识时代的背景下，人力资源作为企业的重要组成部分，是企业核心竞争力的来源，
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
足员工低层次需求工作的调整，比如：薪酬、福利。除了与之有关的低层次需求因素，还会有其他因素，比如尊重需求、自我实现的需求的因素等对企业的员工保留也会产生影响。于是有管理学家提出以马斯洛需求层次理论为基础，探究员工保留的影响因素，并发现有留职倾向的员工，更多的是因为除了薪酬和福利以外的更高层次需求的满足。
在当今知识时代的背景下，人力资源作为企业的重要组成部分，是企业核心竞争力的来源，面对流动性较高的90后员工，企业如何留住员工就显得尤为重要。前程无忧网站在2016年发布了《员工离职与调薪调研报告》。通过该报告得出这样一个结论：在一个企业中，90后员工所占的比例越高，则员工的离职率也相对越高。从2008年起，成年的90后开始步入职场，作为职场中的小白，一直到今天企业中的90后员工已经发展为企业中的核心人力资源，成为企业中不可或缺的组成部分。但伴随而来的是企业中追求自由、有个性的90后员工流失现象越来越严重，给企业带来许多负面影响，甚至在人力资源方面造成严重的损失。正是因此，90后员工的管理也成为众多企业中的管理者和学术研究者研究的热点课题。
本文研究的A企业是一家管理服务于综合型高端物业项目的物业公司。通过了解，该企业成立于2009年，成立初期，正值大量的90后进入职场，而且也因为90后员工相对80后劳动力较为廉价，就引进了非常多的90后员工。而且现在该企业为满足各部门服务人员的需求，每年都会引进大量大学应届毕业作为新员工，而且现在应届毕业生都为90后。近几年，由于创业初期引进的90后员工劳动合同到期，在续订劳动合同时，发现A企业中90后员工的留职率特别的低。而且在每年入职的实习生也会在实习协议到期时，集中选择不再继续签订劳动合同。因为实习生会集中被引进，该企业面临的最大的难题就是每批入职人员合同到期前，该企业需要花费大量的时间为各个高端物业项目统计职位空缺，同时还要为填补职位空缺，联系相关的学校，再次引进新员工。也正是因此，研究企业中90后员工保留策略刻不容缓。
（二）研究目的及意义
本研究针对A企业90后员工留职率太低这个难题，以A企业90后在职员工为调查对象，基于马斯洛的需求层次理论，通过调查A企业90后员工工作满意度及合同到期后是否有续签的意向，研究A企业中90后员工在合同到期后是否有续签的意向的影响因素，并提出A企业中90后员工保留的策略。在实践方面，通过对该企业中的90后员工进行问卷调查，进行相关的统计分析，帮助A企业发现员工合同到期后不再留任的原因，并针对留住A企业中的90后员工提出建议，对指导A企业保留住90后员工有重要的实践意义，并能够有效减少A企业在人力资源方面的各种损失。在理论方面，基于马斯洛需求层次理论，通过分析该企业90后员工的工作满意度，并根据现有文献，提出符合A企业中90后员工特点的90后员工保留策略，可为今后员工保留策略的理论研究提供重要的理论基础。因此对今后的员工管理的理论研究，尤其是基于马斯洛需求层次理论在员工保留策略的理论研究和对A企业留住90后员工的指导实践方面都有重要的意义。
（三）研究方法及可行性分析
1.研究方法
（1）文献研究法：笔者查阅了大量与马斯洛需求层次理论和员工保留的关系以及员工保留等有关的国内外文献，可以为撰写论文的过程中问卷的编制、提出员工保留策略提供客观的理论依据。
（2）案例研究法：本研究以A企业90后在职员工现状为案例，通过案例研究方法，搜集整理A企业在职90后员工在合同到期后续签劳动合同意向的倾向，分析A企业在员工管理及保留策略上存在的问题，分析原因，解决员工保留问题。
（3）问卷调查法：本研究基于马斯洛需要层次理论，设计90后员工工作满意度调查问卷。通过对A企业90后员工进行调查，获取数据资料，分析在员工保留层面存在的问题。<
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