奥斯卡金花影城基层员工流失的原因分析与改进对策研究(附件)
摘 要电影产业作为中国一个新兴的服务行业,目前在国内高速发展,总票房及单一影片票房屡创新高，虽然时间尚短，但是随着债权融资，直接投资，广告收入等多层次销售渠道日益完善，也取得了不小的发展。然而,电影产业的迅速发展也导致基层员工流失问题日趋严重,间接程度上增加了人力资源成本、影响了总体服务质量以及公司利润的保持，并且员工流失率对企业现有员工队伍的稳定性造成影响，产生了所谓的“羊群效应”，对企业的持续发展是极其不利的。而且企业也认识到人力资源的重要性，人力资源的开发与管理工作被纳入战略管理范畴,企业的竞争，越来越演变为人才的竞争，谁能吸引并留住人才，谁就能在未来的竞争中赢得优势。本文选择了具有典型意义的电影公司奥斯卡金花影城, 并对其基层员工流失工作进行讨论分析，找出其存在的问题，并提出相应的改进方案。关 键 词金花影城；基层员工；员工流失AbstractThe film industry as an emerging service industry, Chinas rapid development in domestic, total box office and a single movie box office record highs, although time is short, but as the creditors rights financing, direct investment, increase advertising revenue and other multi-level marketing channels have been perfected, has gained considerable development. However, the rapid development of the film industry has also led to the grass-roots staff turnover problems become increasingly serious, a considerable extent, increased the cost, has affected the overall service quality of human resources and corporate prof *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
its remain. And staff turnover will affect the stability of existing staff, produce the so-called "herding effect", for the sustainable development of enterprises is extremely unfavorable. And enterprise to also recognize the importance of human resources, human resources development and management of the work included in the category of strategic management, enterprises competition, competition, more and more evolved into personnel who can attract and retain staff, who can win in the future competition advantage.Therefore, this article chose a typical film company co., LTD., Oscar gold flower studios to the discussion of the human resources work analysis, find out the existing problems, and proposes the corresponding improvement program. Key words: Golden flower studios; Run off; HR1 绪论 11.1研究目的和意义 11.1.1研究目的 21.1.2研究意义 21.2国内外研究现状 21.2.1国外研究现状 21.2.2国内研究现状 31.3主要研究方法 31.3.1文献研究法 31.3.2案例分析法 32奥斯卡金花影城基层员工流失的现状 42.1奥斯卡金花影城的简介 42.2基层员工流失的现状 52.3基层员工流失的影响 53奥斯卡金花影城基层员工流失问题原因分析 63.1社会因素 63.2公司因素 63.2.1管理制度不合理 63.2.2激励措施缺乏 63.2.3企业文化匮乏 63.2.4团队意识淡薄 73.3自身因素 73.3.1自我提升的缺失 73.3.2职业生涯不明确 84奥斯卡金花影城基层员工流失的解决对策 94.1外部制定人才吸引政策 94.2内部建立人力资源管理体系 104.2.1制定人才战略规划 104.2.2制定完善激励机制 104.2.3不断改革和创新 114.2.4培养团队协作意识 114.3员工个人问题对策分析 114.3.1人力资源培训 114.3.2职业生涯规划 12结论 13参考文献 14致谢 151 绪论如果说企业高层是红花，中层是绿叶，基层员工就是企业之根，而各个层面的骨干分子则可以看成是干。根深藏在地下，把地下的养料收集起来，输送给红花绿叶，让她们花枝招展、各显风姿，输送给干，让他们高大粗壮、坚韧挺拔，让他们受尽世人的称赞。可是，又有多少人能想起那深藏在地下的根呢?根之美丽、根之魅力、根之价值，是只有用心，才能感受到的。企业家们，感受到了吗?当企业意识到来自高层的决策将决定企业的成败时，企业高层开始注重自身的学习，当企业意识到执行能力将决定企业的兴衰时，企业纷纷寻求中层执行力的提高。接下来，企业将意识到什么呢?——基层员工才是决策力和执行力的落脚点。高层的决策力和中层的执行力最终必须落实到每位员工的具体行为，这是一种趋势，谁最先掌握了趋势，谁就能胜券在握。1.1研究目的和意义 1.1.1研究目的电影产业兴起以来，我国的总票房及单一影片的发展取得了举世瞩目的成就，我国作为世界经济的主体和支柱，电影产业为我国国民经济的发展做出了重要的基础。电影产业不仅使我国经济得到了发展，也使人民的意识形态也发生了变化，而且对于就业的观点也发生了改变。随着人们观念的转变、劳动力成本不断上升，服务型产业要想持续长久的发展，只有通过企业的变化来适应这一转变，其中基层员工的流失对电影型企业的发展造成严重的阻碍。随着企业劳动工资优势的逐渐减少，企业招工难问题比比皆是，如何保留基层员工成为服务型各企业最为棘手的问题。通过分析对奥斯卡金花影城的基层员工流失的现状以及产生的影响，从各个方面寻找奥斯卡金花影城员工流失的原因，帮助奥斯卡金花影城在面对员工流失的问题进行正确的管理和防范，在面对日益竞争激烈的社会环境中确保可持续发展。并且人员流失率越高对于企业间接增加了运营成本，资源的重置，新老员工的交替，新人员的培训管理，直接增加了人力资源管理的负担，对于企业带来了消极影响，员工不能沉下心工作，影响了公司的发展。所以，本文将通过实证研究找出影响企业员工流失的因素，同时提出了制定合理的人力资源规划、规范招聘流程、帮助员工制定职业生涯规划、改善工作环境、引入以人为本的管理理念、加强员工培训、增加企业薪酬的外部竞争力、构建员工流失的预警机制，为服务型企业的管理决策提供参考，以便促进企业更为长久持续的发展。并对此提出对策。 1.1.1研究意义 基层员工的流失是服务型企业中非常普遍存在的现象，在当今复杂变化的社会环境中员工流失的问题成为企业生存发展所必须解决的问题。员工的过度流失会不但使企业内部产生不稳定的因素，严重影响到企业的发展速度以及员工工作的积极性和稳定性，无形中也会消耗更多培训、管理资源成本，而且员工流失引发的危机更加可能对企业的发展造成极其致命的威胁。 本文指出服务型企业中存在的人力资源管理体系不明确、忽视了员工的职业生涯发展、对基层员工培训机制不健全、薪酬制度缺乏对外有力的竞争力，同时提出了制定合理的人力资源管理体系规划、帮助员工制定职业生涯规划、增加基层员工的归属感和基层员工的融入感、引入以人为本的管理理念、加强对基层员工培训、增加企业薪酬的内外部竞争力、构建合理的员工流失预警机制，以便促进企业更为长久持续的发展1.2国内外研究现状 1.2.1国外研究现状 国外对于人员流失的研究起步较早，大约在上个世纪五十年代，对于员工的流失问题产生的影响和避免的措施问题研究已经相对比较成熟了。Price将员工流失定义为有员工引起的跨越组织关系边界的实际流动。 Margaret A.Deery 通过研究发现，影响企业员工离职的原因不光是待遇方面，发展前途等等，也有和企业管理人员的沟通，人与人之间的交流或者是企业环境氛围和企业文化等等。 利·布拉纳姆(LeihgBranhma)认为员工(KycEmPofyee)是企业最看重的、最难以寻找的、不可缺少的、最难以替代的、保证公司经营策略成功的关键人物。西方学者舒尔曼·琼斯提出“稀缺人力资源价值概念”，认为只有稀缺的人力资源才有价值，是否是企业人才员工与职位的高低没有必然的关系。因此，不能认为只有CEO、EFO、ELO等角色才是核心员工。国外学者对关于基层员工流失研究总结了内外部原因，内部原因是薪金及福利、工作升级机会、工作压力及整体工作的满意度。外部原因是同行业更好的发展机会、薪资的有力竞争和工作量。1.2.2国内研究现状随着社会主义的发展进步，国内人员流失率的增长，加大了研究人员对员工流失问题的关注，2001年，厉以宁认为，中国加入WTO之后，中国企业面对国外企业的冲击，受到了巨大的挑战，在面对如何让留住企业人才的同时保证企业的发展是影响企业发展的核心问题。黄磊认为员工流失是企业在发展过程中不可回避的核心问题之一。造成员工流失既有员工自身因素、外部环境因素,也有企业方面的因素。企业应有针对性地调整策略、改善管理,减少员工流失,尤其是员工的流失,以更好地参与竞争并保持自身的竞争力。王铮认为当前,加强员工培训已成为时代的迫切要求和企业生存发展的根本。然而,培训在为企业带来收益的同时,也具有风险。企业既不能因为风险而放弃培训,也不能因为培训重要而放弃风险的防范。所以,企业应该从员工培训过程中分析培训风险产生的原因,加强培训中的风险管理,防范风险的发生。1.3研究方法1.3.1文献研究法首先对于国内外相关理论文献进行广泛阅读，了解国内外相关理论动态打好理论基础，掌握到国内外专家学者对员工培训的重要性，以及存在的问题等各个方面的研究，并在此基础上归纳和总结，在借鉴前人成果的基础上，使得员工流失这一问题得到解决。1.3.2案例分析法 案例分析法从实际生活中找出相对应案例，分析并找出相应的结论。相互结合印证，从而找出能够试用的方法。2奥斯卡金花影城基层员工流失的现状2.1奥斯卡金花影城的简介奥斯卡金花影城于2005年落户古城西安，填补了西北地区第一家五星级影城的空白，置身于西安市高新区科技路33号世纪金花三层，是河南省电影公司与世纪金花高新购物中心股份有限公司共同精心打造。奥斯卡金花影城影城占地面积5150平方米。按照国家星级影院建设标准兴建，拥有9个国际化标准数字放映厅，包括一个全景声巨幕厅，拥有1714个坐席，影城采用国际顶尖放映设备，让每位观众都能拥有极致的观影体验。踏进奥斯卡影院，时尚、大气的观影氛围即可萦绕顾客左右，强烈的电影气息使观众置身于独特的电影文化之中，获得视觉和身心的双重愉悦。影城售票处采用独立的电子显示屏，每天各个大片影讯一览无余，精准的电脑售票系统，方便顾客快速选择自己想要的座位。影城设有专门顾客休息区，360°旋转太空座椅为顾客在等待观影的过程中更为舒适的休息方式。 杜比全景声（Dolby Atmos）是由杜比实验室研发，于2012年4月24日发布的全新影院音频平台。它突破了传统意义上5.1、7.1声道的概念，能够结合影片内容，呈现出动态的声音效果。而且作为中国电影产业发展里程的老大哥，奥斯卡金花影城目睹及经历了中国电影的发展历史。中国电影产业兴起以来，奥斯卡金花影城为中国电影产业做出来重要的贡献。随着社会的发展，行业竞争趋势日益增加，基层员工就是企业的生存命脉，但是企业的基层员工的流动性大，常常因为员工问题面临严重的发展难题。企业一直难以制定有效的措施来长期留住基层员工，无法与员工进行有效的沟通也使得企业的发展受到很大程度的阻碍。截止到目前奥斯卡金花影城人员的基本编制现状进行汇总有如下的结果表2.1 2015年金花影城人员流失分布图员工职位人数员工近期流失人数员工流失所占比重（%）管理人员1000服务人员451226.6技术人员9222.2销售人员8225岗位人员4 00资料来源《金花影城人力资源部》2.2基层员工流失的现状从上表人员流失情况表可知，服务人员旳离职总数和其所占的比例都是最高的。但是销售人员和技术人员的离职比例也很大，作为公司的人才他们是公司的立身之本,流失率高造成了公司整体的不稳定。阻碍了公司的发展，企业中的基层员工流失比较大，在企业中这样基层人员高流失率的存在对企业的发展是很大的障碍，一个服务型企业的生存主要靠基层员工的。随着我国经济的发展和经济结构的战略性调整，电影产业作为我国朝阳产业 —— 服务业支柱之一，在国民经济中的地位和作用与日俱增。曾经是全国古都城市的老大哥的西安市也积极发展电影产业，兴起了一批知名的五星级影城，如万达影城、奥斯卡赛高影城、中影国际影城等等。随着电影产业的迅猛猛发展，电影产业内竞争加剧，相互间竞争越来越体现为人才、员工整体素质的竞争，而这种竞争实际上是影城所拥有的人力资本的较量。服务是电影业的精髓，服务来自于人，所以说经营成功与否的关键因素就是员工。员工的高流失率成为困扰企业 管理者的难题，一般企业的人员流动率在5%之间，旅游饭店业最适合的流动率应在8% 左右，然而中国电影行业人员流动率达到了13%，可见电影产业的流失率之高。2.3员工流失的影响增加企业的成本支出，包括招聘、培训等显性成本，因员工离职而丧失的机会等隐性成本。使企业的工作绩效降低，影响企业的服务质量等。通常，员工在决定离职而尚未离开这段时间，其工作质量较之以前会大打折扣，而新的替代者又需要一段时间熟悉业务，从而导致服务质量的下降。使企业业务受损。核心人员、尤其是销售人员的流失，可能导致企业商业机密的泄露，带走企业的客源，更严重的可能导致企业不能正常运转，这对企业的影响将是长期存在的。在企业内部极大影响其他在岗员工士气、团队积极性和稳定性。一部分员工的流失会对其他在岗员工的情绪及工作态度产生不利影响，造成员工心理不稳定，影响员工对企业的信心，破坏企业的凝聚力与向心力。影响企业声望。员工频繁流失，在企业外部对企业自身信誉也会带来负面影响。3奥斯卡金花影城基层员工流失问题原因分析3.1社会因素 随着中国社会经济的不断发展，中国电影产业市场的竞争也更加激烈。在当今人才经济的时代，越来越多的企业意识到人力资源的重要性，人力资源的开发与管理工作被纳入战略管理范畴,现代企业的竞争，越来越演变为人员的竞争，谁能吸引并留住最优秀的人员，谁就能在未来的竞争中赢得优势, 企业间的竞争就是人才的竞争,谁拥有了行业人才谁就拥有了行业发展的机会，竞争对手是企业的很大一部分流失人员的去向，在企业中拥有人才就会拥有效益，就会在竞争中取得优胜，企业间的竞争加剧是基层员工流失的原因。3.2公司因素3.2.1管理制度不合理企业自身的建制不合理就难以有合理的管理制度，没有合理的人力资源管理体系制度会影响到基层员工的自我职业生涯发展规划，会影响基层员工对工作的热情和情绪。在企业人力资源管理不完善的情况下，造成了无法在企业中形成自上而下的发展竞争制度，企业的工作效率就会降低，员工也会降低对企业的期望值。从而基层员工的离职也就在所难免。缺乏科学的人才战略规划。由于公司管理理念上的落后，所以导致其不能根据公司的实际情况，从企业发展的高度出发，制订同企业发展想适应的人才战略。缺乏科学性要有人才战略规划缺乏战略眼光、人才战略缺乏规划性、企业人力资源管理与企业发展战略。3.2.2激励措施缺乏人才激励机制不健全。鼓励是公司企业人力资源管理的核心，是吸引人才、留住人才的重要手段。根据组织行为学理论，激励的根本目的在于使员工通过高水平的工作努力实现组织目标，而这种努力是以能够满足员工的个人需要为前提的。公司过于强调组织中的管理制度和管理程序的制定，忽视建立和健全企业的激励机制。缺乏有效的激励机制，就不能充分调动员工的积极性，也不能使员工产生同企业荣辱与共的思想，从而既用不好人，也留不住人。3.2.3企业文化匮乏公司管理层对基层员工的不重视忽略基层员工的流失问题，想当然的认为基层员工流失了可以进行再招聘，再聘请其他的工作人员，殊不知企业在这一次次的招聘—员工流失—再招聘的重复过程中消耗了很大的人力资源成本和社会资源成本。在多次的重复招聘人员中，无形中就会给企业留下许多的隐患造成企业内部环境不稳定的存在，是企业健康迅速发展的一个很大的阻碍。基层员工离职流动会增加企业的经营成本，并且人员流失率越高对于企业间接增加了运营成本，资源的重置，新老员工的交替，新人员的培训管理，直接增加了人力资源管理的负担，这里面包含着企业为了挽留员工和招聘新的员工消耗的时间成本和与为员工办理离职入职的经费成本。此外在员工离职后为了补充相应的岗位需求需要企业发布招聘信息、组织招聘、评定招聘人员的基本技能是否符合要求和入职后的培训学习工作技能等这些都会算在企业的经营成本里面的。3.2.3团队意识淡薄基层员工的流失会给企业带来许多方面的不利影响必须要引起公司经营管理者的足够重视，要尽早的重视员工的流失现象，合理的制定防止员工流失措施，尽可能的去避免基层员工的流失，提前分析员工流失的缘由，针对各个方面做好防范的方法，避免造成公司运营成本的增加和人员浮动的负面影响。并且基层员工长期工作在公司的第一线，他们承受着高强度的身体和精神上的压力，他们理应受到应有的福利待遇。良好的福利待遇可以激发员工的工作热情，然而不合理的福利待遇就会降低基层员工对企业的忠诚度，产生对企业的不信任，从而就会顺而成章的产生离职的想法，企业满意满足基层员工的薪酬福利，那么就不会给公司的竞争对手挖人的机会，造成基层员工的流失3.3自身因素3.3.1自我提升的缺失基层员工的自身原因也是员工流失的一个重要原因，而且员工的年龄和员工的流动是相关联的。相对来说，一般的年轻员工的流动性是最大的，他们对企业没有很强的依附性和归属感，认为企业只是挣钱的平台，他们对工作环境和工作技能有着较强的适应能力，渴望得到更多的发展机会。并且此外，年轻的员工都对未来有着很高的期望，如果企业的某些方面不能使其达到满意的效果，他们就会认为企业破坏了心理契约，也是造成他们离职的一个重要原因。还有员工的个人行为和家庭生活有着千丝万缕的联系，所以家庭生活方面也关联着基层员工的流失率。有些基层员工为了让子女得到好点的教育、或者为了照顾家里年迈的老人抑或是为了结束两地分居等都会放弃自己目前的工作，进而选择别的工作。在基层员工的流失中很多是员工自身的因素造成的。3.3.2职业生涯不明确自身对职业生涯没有明确的规划，导致自我无法完成自身的提高，并且与企业相互之间没有相交的枢纽，导致相互之间的不信任和对未来发展的迷茫，对企业、对自身无益。在经济社会，“发展”已成为共识，自身发展也成为吸引员工的先决条件。这其中如何使员工个人的动机与目标有机结合，已成为人才保有的关键一环，而员工职业生涯发展管理是这一环节的联结纽带。职业生涯规划的对象不明确或者急于冒进，也使员工的职业生涯规划管理的效果大打折扣，所以我们必须重点的培训并且分层次的进行员工职业生涯规划。4奥斯卡金花影城基层员工流失的的解决对策4.1外部制定人才吸引政策首先企业必须重视加强薪酬的竞争力。在人才的竞争上，薪酬在人才流向上起到助推的作用，如果和外部相比企业的薪酬缺乏相应的竞争力便会在人才竞争的初级阶段就处于落后的地位。其次，薪酬体系在企业内部要具有公平性，合理的分配劳动所得。如果无法做到按劳分配只是一味的奉行平均主义就会出现薪酬体系的失衡，影响员工的工作积极性。另外，企业福利作为企业薪酬体系的一个重要组成部分，企业福利在吸引人才、留住员工方面的作用也是不容小觑的招聘渠道的选择要科学随着科学技术的发展，人员的招聘渠道也随之增多，在选择招聘渠时，要有针对性，仔细考察其选择的招聘渠道是否能招到企业所需的人员，企业在制定招聘计划时，要考虑企业所需的人员分布在什么地方，要选择什么渠道才能让这些人看到招聘信息，就像企业做市场营销一样，要对企业所服务的目标市场进行仔细研究才能把营销工作做好。注意营造良好地工作氛围和工作环境现在越来越多的人认为企业不仅是一个工作劳动的场所,也是重要的社会交际场所,所以企业除了做好以上几方面的工作外,还应该注意应走一个积极的,协调的环境和氛围,以满足人员对这方面的需求,从而提高对人才的吸引。重视企业文化的营造是企业应该克服落后的老板意识，建立互信、互动、互敬的良性关系以弥补制度建设的不足，与其他企业相比，服务行业人情味浓，员工的接触机会较多，这为建立以互信为前提的企业文化提供可能。企业应该确立“企业即人”、“人是企业支柱”的基本理念，尊重和关心员工，平等地对待每一位员工，才能吸引到更多企业所需要的人才。建立规范健全的管理规章制度俗语说得好“不以规矩，不成方圆”，随着公司的不断发展，传统的管理理念和制度已不再符合企业，企业要想做强做大，就得一改传统的“领导掌控一切“的管理模式，建立一套科学规范的现代式以人为本的管理规章制度，让员工们的行为有所依据，只有有了好的行为准则约束，企业素质才会提高，企业才能更好地发展并壮大自己。使用有效激励手段科学合理的报酬制度是企业激励机制的重要组成部分，企业应该建立以薪酬为中心兼顾物质、精神、人才竞争的背后归根到底是制度的竞争，越是知识层次高的人对自由的环境就会有更高的要求，相比之下，很多人都会选择拥有科学、完备和人性化的体制的企业去工作和发展。4.2内部建立人力资源管理体系建立和健全人力资源管理体制。针对目前奥斯卡金花影城公司存在的人力资源管理制度上的僵化、落后问题，我们必须大力推进企业人事制度改革，建设尊重知识、尊重人才的良好的企业环境，形成一个科学有效、相对完善的人力资源管理体制，以吸引和留住人才，充分发挥其潜力和积极性。4.2.1制定人才战略规划 制定适合奥斯卡金花影城公司发展的人才战略规划。企业战略是制定企业总体目标并要求改善竞争地位的谋划和方略。建立适合企业发展的人才战略，就是从企业发展目标的高度上明确企业长期的人才需要和目标，制订出企业的人才引进计划和使用计划乃至人才的培训计划。人才战略规划的科学合理，就能指导企业引进适合企业需要的人才、合理使用人才，最终留住人才。企业的人才战略规划应该符合企业实际情况，只有这样才能为企业的发展提供强大的智力支持。以人为本的管理理念要求公司充分认识人力资源对企业的作用，对人的管理从自然人上升到社会人的特殊境界，公司应该努力满足职工多方面的需求，加强关心职工的职业发展，重视企业职工的主动性和参与性。4.2.2制定完善激励机制建立长期有效的、完善的激励机制。公司要想留住人才，必须建立起长期有效的、完善的激励机制。一方面，要制定科学的物质激励制度，充分发挥物质激励的作用。企业应制定一套有自己特色的、灵活的物质激励制度，制定科学的和多样化物质激励形式，充分调动员工的积极性和创造性。另一方面，物质激励要和精神激励相结合。根据我国企业激励形式过于单一的情况，企业应加强物质激励机制的建设。企业必须认真研究企业员工尤其是人才的不同需求，通过事业发展、增进感情、优化环境等手段，充分调动员工的积极性和创造性，尤其是创造无限的事业发展空间来稳定和吸纳人才，应当成为企业留住人才的基本策略，建立良好的企业文化，增强企业的凝聚力。企业的发展与企业文化的提升是相辅相成的，一个拥有强势文化的企业才能得到持久的发展。一个企业的文化，尤其是核心理念，一经形成，会强烈影响员工对一个企业的根本看法，并影响该企业的领导风格、领导方式、组织的结构及其关系。企业控制职能的应用方式。而这些都是企业能否有效吸引住人才的主要影响因素。一个良好的企业文化不但可以激发全体员工的热情，统一企业成员的意念和欲望，齐心协力的为实现企业战略目标而努力，而且是留住和吸引住人才的一个有效的手段，对企业而言，其影响效果尤为明显。4.2.3不断改革和创新 公司应该认识到改革和创新在行业竞争发展中是非常重要的，应该在不断的改革和发展中把握住各种各样的机会，并且使员工体会到在公司工作的意义。重视职工在企业内的培训学习工作，努力为职工创造多种学习和培训途径，利用各种方法不断引进新知识，鼓励员工在学习新知识的过程中提高专业技能，将职工塑造成为学习型个体，以此来提升个人价值，也使得企业具有较强的应变能力。4.2.4培养团队协作意识 企业应该注重培养与职工之间的信任感，鼓励职工之间多多合作配合，将工作尽量信息化，共同承担完成，从而培养了同事与同事之间的友情，也为职工之间的交流建立了良好的通道，促进职工之间团结协作、共同进步，为企业创造更多的经济利益4.3员工个人问题对策分析4.3.1人力资源培训人力资源培训是现代人力资源管理的重要组成部分。由于现代科技的日新月异地发展，要使员工不断地适应新形势的发展要求，企业就必须重视对其人力资源即其员工的培训，以此来提高企业在市场中的竞争力。而且现实中确实有很多员工希望企业能给他们提供在岗学习，因为他们意识到如果能及时吸收新的知识和技能，自己就会获得更多的发展机会和更多的报酬，否则就会被企业所淘汰，因此导致他们非常关注企业能否为其提供在岗学习和培训的机会，如果在企业不能得到有效的培训和学习，也许他们就会另谋高就。员工流失原因的调查显示企业缺乏培训与学习机会是员工流失的主要原因之一。然而我国有很多的企业管理人员，特别是中小民营企业常常担心那些经过培训后，工作效率和能力得到很大提高的员工会更容易流失，从而导致企业不敢为员工提供充分的培训和学习机会。因为从人力资本投资的角度来看，如果培训后的员工流失了，对企业而言是一种人力投资的浪费，但是如果企业不培训员工，而使得员工没有更多的能力去流失，从而留住他们，这样给企业造成的损失最终是企业竞争力的减弱，效益的减少，这更是企业不想看到的。4.3.2职业生涯规划人力资源管理活动除了是为组织管理员工的需求之外，还应当维护组织员工的长期利益，特别是鼓励员工不断成长和发展，最大限度地实现他们的潜能。从个人角度来看，职业是一个人在他的整个工作生涯中选择从事一个总的行为过程，职业生涯规划是一个人制定职业目标，确定实现目标的手段的不断发展的过程。员工可以在组织的帮助下来确定他的职业道路，获得职业生涯发展，如果一个人的职业生涯计划不能在组织内实行，那么这个人迟早会离开组织。特别是对于那些追求个人的发展、希望实现抱负的核心员工来说，在企业的帮助下，制定并实现个人的职业生涯规划是他们个人发展的最佳途径，也是留住这些员工的一个手段。结 论除了以上的解决策略外，在当今的社会企业间的竞争与其说是资源的竞争不如说是对人才的竞争。哪个企业拥有优秀的员工那个企业就能在未来的竞争中拥有较多的话语权。人力资源日益成为企业获得竞争优势的重要源泉，而员工流失却是当前困扰许多企业的重要问题之一。企业关键是要形成属于自己企业文化的一套选人、用人、留人的机制。员工流失问题已经逐渐为中国企业管理人士所关注。企业中越来越高的员工流失率已经开始影响一些企业的正常发展，在文中通过对奥斯卡金花影城的基层员工流失的原因的分析和提出相应的而措施来帮助企业来减少或避免员工流失现象的出现。希望可以为企业的管理提供理论层面的建议和帮助，同时对企业基层员工流失的成因分析和提出的相对应的措施会有一定的不足和需要改进的地方。本文从运营成本的增加和企业发展的阻碍与瓶颈方面分析了员工流失对企业的不良影响，并且提出了针对奥斯卡金花影城基层员工流失的对策与建议因此，建立适合企业的人力资源管理体系势在必行。参考文献[1]黄磊.关于企业人才流失调查报告——基于中国知网(CNKI)2002—2013年期刊文献统计分析[J].人才开发.2014.[2]?温刚.我国中小企业人才流失的问题研究[J].兰州大学，2010. 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its remain. And staff turnover will affect the stability of existing staff, produce the so-called "herding effect", for the sustainable development of enterprises is extremely unfavorable. And enterprise to also recognize the importance of human resources, human resources development and management of the work included in the category of strategic management, enterprises competition, competition, more and more evolved into personnel who can attract and retain staff, who can win in the future competition advantage.Therefore, this article chose a typical film company co., LTD., Oscar gold flower studios to the discussion of the human resources work analysis, find out the existing problems, and proposes the corresponding improvement program. Key words: Golden flower studios; Run off; HR1 绪论 11.1研究目的和意义 11.1.1研究目的 21.1.2研究意义 21.2国内外研究现状 21.2.1国外研究现状 21.2.2国内研究现状 31.3主要研究方法 31.3.1文献研究法 31.3.2案例分析法 32奥斯卡金花影城基层员工流失的现状 42.1奥斯卡金花影城的简介 42.2基层员工流失的现状 52.3基层员工流失的影响 53奥斯卡金花影城基层员工流失问题原因分析 63.1社会因素 63.2公司因素 63.2.1管理制度不合理 63.2.2激励措施缺乏 63.2.3企业文化匮乏 63.2.4团队意识淡薄 73.3自身因素 73.3.1自我提升的缺失 73.3.2职业生涯不明确 84奥斯卡金花影城基层员工流失的解决对策 94.1外部制定人才吸引政策 94.2内部建立人力资源管理体系 104.2.1制定人才战略规划 104.2.2制定完善激励机制 104.2.3不断改革和创新 114.2.4培养团队协作意识 114.3员工个人问题对策分析 114.3.1人力资源培训 114.3.2职业生涯规划 12结论 13参考文献 14致谢 151 绪论如果说企业高层是红花，中层是绿叶，基层员工就是企业之根，而各个层面的骨干分子则可以看成是干。根深藏在地下，把地下的养料收集起来，输送给红花绿叶，让她们花枝招展、各显风姿，输送给干，让他们高大粗壮、坚韧挺拔，让他们受尽世人的称赞。可是，又有多少人能想起那深藏在地下的根呢?根之美丽、根之魅力、根之价值，是只有用心，才能感受到的。企业家们，感受到了吗?当企业意识到来自高层的决策将决定企业的成败时，企业高层开始注重自身的学习，当企业意识到执行能力将决定企业的兴衰时，企业纷纷寻求中层执行力的提高。接下来，企业将意识到什么呢?——基层员工才是决策力和执行力的落脚点。高层的决策力和中层的执行力最终必须落实到每位员工的具体行为，这是一种趋势，谁最先掌握了趋势，谁就能胜券在握。1.1研究目的和意义 1.1.1研究目的电影产业兴起以来，我国的总票房及单一影片的发展取得了举世瞩目的成就，我国作为世界经济的主体和支柱，电影产业为我国国民经济的发展做出了重要的基础。电影产业不仅使我国经济得到了发展，也使人民的意识形态也发生了变化，而且对于就业的观点也发生了改变。随着人们观念的转变、劳动力成本不断上升，服务型产业要想持续长久的发展，只有通过企业的变化来适应这一转变，其中基层员工的流失对电影型企业的发展造成严重的阻碍。随着企业劳动工资优势的逐渐减少，企业招工难问题比比皆是，如何保留基层员工成为服务型各企业最为棘手的问题。通过分析对奥斯卡金花影城的基层员工流失的现状以及产生的影响，从各个方面寻找奥斯卡金花影城员工流失的原因，帮助奥斯卡金花影城在面对员工流失的问题进行正确的管理和防范，在面对日益竞争激烈的社会环境中确保可持续发展。并且人员流失率越高对于企业间接增加了运营成本，资源的重置，新老员工的交替，新人员的培训管理，直接增加了人力资源管理的负担，对于企业带来了消极影响，员工不能沉下心工作，影响了公司的发展。所以，本文将通过实证研究找出影响企业员工流失的因素，同时提出了制定合理的人力资源规划、规范招聘流程、帮助员工制定职业生涯规划、改善工作环境、引入以人为本的管理理念、加强员工培训、增加企业薪酬的外部竞争力、构建员工流失的预警机制，为服务型企业的管理决策提供参考，以便促进企业更为长久持续的发展。并对此提出对策。 1.1.1研究意义 基层员工的流失是服务型企业中非常普遍存在的现象，在当今复杂变化的社会环境中员工流失的问题成为企业生存发展所必须解决的问题。员工的过度流失会不但使企业内部产生不稳定的因素，严重影响到企业的发展速度以及员工工作的积极性和稳定性，无形中也会消耗更多培训、管理资源成本，而且员工流失引发的危机更加可能对企业的发展造成极其致命的威胁。 本文指出服务型企业中存在的人力资源管理体系不明确、忽视了员工的职业生涯发展、对基层员工培训机制不健全、薪酬制度缺乏对外有力的竞争力，同时提出了制定合理的人力资源管理体系规划、帮助员工制定职业生涯规划、增加基层员工的归属感和基层员工的融入感、引入以人为本的管理理念、加强对基层员工培训、增加企业薪酬的内外部竞争力、构建合理的员工流失预警机制，以便促进企业更为长久持续的发展1.2国内外研究现状 1.2.1国外研究现状 国外对于人员流失的研究起步较早，大约在上个世纪五十年代，对于员工的流失问题产生的影响和避免的措施问题研究已经相对比较成熟了。Price将员工流失定义为有员工引起的跨越组织关系边界的实际流动。 Margaret A.Deery 通过研究发现，影响企业员工离职的原因不光是待遇方面，发展前途等等，也有和企业管理人员的沟通，人与人之间的交流或者是企业环境氛围和企业文化等等。 利·布拉纳姆(LeihgBranhma)认为员工(KycEmPofyee)是企业最看重的、最难以寻找的、不可缺少的、最难以替代的、保证公司经营策略成功的关键人物。西方学者舒尔曼·琼斯提出“稀缺人力资源价值概念”，认为只有稀缺的人力资源才有价值，是否是企业人才员工与职位的高低没有必然的关系。因此，不能认为只有CEO、EFO、ELO等角色才是核心员工。国外学者对关于基层员工流失研究总结了内外部原因，内部原因是薪金及福利、工作升级机会、工作压力及整体工作的满意度。外部原因是同行业更好的发展机会、薪资的有力竞争和工作量。1.2.2国内研究现状随着社会主义的发展进步，国内人员流失率的增长，加大了研究人员对员工流失问题的关注，2001年，厉以宁认为，中国加入WTO之后，中国企业面对国外企业的冲击，受到了巨大的挑战，在面对如何让留住企业人才的同时保证企业的发展是影响企业发展的核心问题。黄磊认为员工流失是企业在发展过程中不可回避的核心问题之一。造成员工流失既有员工自身因素、外部环境因素,也有企业方面的因素。企业应有针对性地调整策略、改善管理,减少员工流失,尤其是员工的流失,以更好地参与竞争并保持自身的竞争力。王铮认为当前,加强员工培训已成为时代的迫切要求和企业生存发展的根本。然而,培训在为企业带来收益的同时,也具有风险。企业既不能因为风险而放弃培训,也不能因为培训重要而放弃风险的防范。所以,企业应该从员工培训过程中分析培训风险产生的原因,加强培训中的风险管理,防范风险的发生。1.3研究方法1.3.1文献研究法首先对于国内外相关理论文献进行广泛阅读，了解国内外相关理论动态打好理论基础，掌握到国内外专家学者对员工培训的重要性，以及存在的问题等各个方面的研究，并在此基础上归纳和总结，在借鉴前人成果的基础上，使得员工流失这一问题得到解决。1.3.2案例分析法 案例分析法从实际生活中找出相对应案例，分析并找出相应的结论。相互结合印证，从而找出能够试用的方法。2奥斯卡金花影城基层员工流失的现状2.1奥斯卡金花影城的简介奥斯卡金花影城于2005年落户古城西安，填补了西北地区第一家五星级影城的空白，置身于西安市高新区科技路33号世纪金花三层，是河南省电影公司与世纪金花高新购物中心股份有限公司共同精心打造。奥斯卡金花影城影城占地面积5150平方米。按照国家星级影院建设标准兴建，拥有9个国际化标准数字放映厅，包括一个全景声巨幕厅，拥有1714个坐席，影城采用国际顶尖放映设备，让每位观众都能拥有极致的观影体验。踏进奥斯卡影院，时尚、大气的观影氛围即可萦绕顾客左右，强烈的电影气息使观众置身于独特的电影文化之中，获得视觉和身心的双重愉悦。影城售票处采用独立的电子显示屏，每天各个大片影讯一览无余，精准的电脑售票系统，方便顾客快速选择自己想要的座位。影城设有专门顾客休息区，360°旋转太空座椅为顾客在等待观影的过程中更为舒适的休息方式。 杜比全景声（Dolby Atmos）是由杜比实验室研发，于2012年4月24日发布的全新影院音频平台。它突破了传统意义上5.1、7.1声道的概念，能够结合影片内容，呈现出动态的声音效果。而且作为中国电影产业发展里程的老大哥，奥斯卡金花影城目睹及经历了中国电影的发展历史。中国电影产业兴起以来，奥斯卡金花影城为中国电影产业做出来重要的贡献。随着社会的发展，行业竞争趋势日益增加，基层员工就是企业的生存命脉，但是企业的基层员工的流动性大，常常因为员工问题面临严重的发展难题。企业一直难以制定有效的措施来长期留住基层员工，无法与员工进行有效的沟通也使得企业的发展受到很大程度的阻碍。截止到目前奥斯卡金花影城人员的基本编制现状进行汇总有如下的结果表2.1 2015年金花影城人员流失分布图员工职位人数员工近期流失人数员工流失所占比重（%）管理人员1000服务人员451226.6技术人员9222.2销售人员8225岗位人员4 00资料来源《金花影城人力资源部》2.2基层员工流失的现状从上表人员流失情况表可知，服务人员旳离职总数和其所占的比例都是最高的。但是销售人员和技术人员的离职比例也很大，作为公司的人才他们是公司的立身之本,流失率高造成了公司整体的不稳定。阻碍了公司的发展，企业中的基层员工流失比较大，在企业中这样基层人员高流失率的存在对企业的发展是很大的障碍，一个服务型企业的生存主要靠基层员工的。随着我国经济的发展和经济结构的战略性调整，电影产业作为我国朝阳产业 —— 服务业支柱之一，在国民经济中的地位和作用与日俱增。曾经是全国古都城市的老大哥的西安市也积极发展电影产业，兴起了一批知名的五星级影城，如万达影城、奥斯卡赛高影城、中影国际影城等等。随着电影产业的迅猛猛发展，电影产业内竞争加剧，相互间竞争越来越体现为人才、员工整体素质的竞争，而这种竞争实际上是影城所拥有的人力资本的较量。服务是电影业的精髓，服务来自于人，所以说经营成功与否的关键因素就是员工。员工的高流失率成为困扰企业 管理者的难题，一般企业的人员流动率在5%之间，旅游饭店业最适合的流动率应在8% 左右，然而中国电影行业人员流动率达到了13%，可见电影产业的流失率之高。2.3员工流失的影响增加企业的成本支出，包括招聘、培训等显性成本，因员工离职而丧失的机会等隐性成本。使企业的工作绩效降低，影响企业的服务质量等。通常，员工在决定离职而尚未离开这段时间，其工作质量较之以前会大打折扣，而新的替代者又需要一段时间熟悉业务，从而导致服务质量的下降。使企业业务受损。核心人员、尤其是销售人员的流失，可能导致企业商业机密的泄露，带走企业的客源，更严重的可能导致企业不能正常运转，这对企业的影响将是长期存在的。在企业内部极大影响其他在岗员工士气、团队积极性和稳定性。一部分员工的流失会对其他在岗员工的情绪及工作态度产生不利影响，造成员工心理不稳定，影响员工对企业的信心，破坏企业的凝聚力与向心力。影响企业声望。员工频繁流失，在企业外部对企业自身信誉也会带来负面影响。3奥斯卡金花影城基层员工流失问题原因分析3.1社会因素 随着中国社会经济的不断发展，中国电影产业市场的竞争也更加激烈。在当今人才经济的时代，越来越多的企业意识到人力资源的重要性，人力资源的开发与管理工作被纳入战略管理范畴,现代企业的竞争，越来越演变为人员的竞争，谁能吸引并留住最优秀的人员，谁就能在未来的竞争中赢得优势, 企业间的竞争就是人才的竞争,谁拥有了行业人才谁就拥有了行业发展的机会，竞争对手是企业的很大一部分流失人员的去向，在企业中拥有人才就会拥有效益，就会在竞争中取得优胜，企业间的竞争加剧是基层员工流失的原因。3.2公司因素3.2.1管理制度不合理企业自身的建制不合理就难以有合理的管理制度，没有合理的人力资源管理体系制度会影响到基层员工的自我职业生涯发展规划，会影响基层员工对工作的热情和情绪。在企业人力资源管理不完善的情况下，造成了无法在企业中形成自上而下的发展竞争制度，企业的工作效率就会降低，员工也会降低对企业的期望值。从而基层员工的离职也就在所难免。缺乏科学的人才战略规划。由于公司管理理念上的落后，所以导致其不能根据公司的实际情况，从企业发展的高度出发，制订同企业发展想适应的人才战略。缺乏科学性要有人才战略规划缺乏战略眼光、人才战略缺乏规划性、企业人力资源管理与企业发展战略。3.2.2激励措施缺乏人才激励机制不健全。鼓励是公司企业人力资源管理的核心，是吸引人才、留住人才的重要手段。根据组织行为学理论，激励的根本目的在于使员工通过高水平的工作努力实现组织目标，而这种努力是以能够满足员工的个人需要为前提的。公司过于强调组织中的管理制度和管理程序的制定，忽视建立和健全企业的激励机制。缺乏有效的激励机制，就不能充分调动员工的积极性，也不能使员工产生同企业荣辱与共的思想，从而既用不好人，也留不住人。3.2.3企业文化匮乏公司管理层对基层员工的不重视忽略基层员工的流失问题，想当然的认为基层员工流失了可以进行再招聘，再聘请其他的工作人员，殊不知企业在这一次次的招聘—员工流失—再招聘的重复过程中消耗了很大的人力资源成本和社会资源成本。在多次的重复招聘人员中，无形中就会给企业留下许多的隐患造成企业内部环境不稳定的存在，是企业健康迅速发展的一个很大的阻碍。基层员工离职流动会增加企业的经营成本，并且人员流失率越高对于企业间接增加了运营成本，资源的重置，新老员工的交替，新人员的培训管理，直接增加了人力资源管理的负担，这里面包含着企业为了挽留员工和招聘新的员工消耗的时间成本和与为员工办理离职入职的经费成本。此外在员工离职后为了补充相应的岗位需求需要企业发布招聘信息、组织招聘、评定招聘人员的基本技能是否符合要求和入职后的培训学习工作技能等这些都会算在企业的经营成本里面的。3.2.3团队意识淡薄基层员工的流失会给企业带来许多方面的不利影响必须要引起公司经营管理者的足够重视，要尽早的重视员工的流失现象，合理的制定防止员工流失措施，尽可能的去避免基层员工的流失，提前分析员工流失的缘由，针对各个方面做好防范的方法，避免造成公司运营成本的增加和人员浮动的负面影响。并且基层员工长期工作在公司的第一线，他们承受着高强度的身体和精神上的压力，他们理应受到应有的福利待遇。良好的福利待遇可以激发员工的工作热情，然而不合理的福利待遇就会降低基层员工对企业的忠诚度，产生对企业的不信任，从而就会顺而成章的产生离职的想法，企业满意满足基层员工的薪酬福利，那么就不会给公司的竞争对手挖人的机会，造成基层员工的流失3.3自身因素3.3.1自我提升的缺失基层员工的自身原因也是员工流失的一个重要原因，而且员工的年龄和员工的流动是相关联的。相对来说，一般的年轻员工的流动性是最大的，他们对企业没有很强的依附性和归属感，认为企业只是挣钱的平台，他们对工作环境和工作技能有着较强的适应能力，渴望得到更多的发展机会。并且此外，年轻的员工都对未来有着很高的期望，如果企业的某些方面不能使其达到满意的效果，他们就会认为企业破坏了心理契约，也是造成他们离职的一个重要原因。还有员工的个人行为和家庭生活有着千丝万缕的联系，所以家庭生活方面也关联着基层员工的流失率。有些基层员工为了让子女得到好点的教育、或者为了照顾家里年迈的老人抑或是为了结束两地分居等都会放弃自己目前的工作，进而选择别的工作。在基层员工的流失中很多是员工自身的因素造成的。3.3.2职业生涯不明确自身对职业生涯没有明确的规划，导致自我无法完成自身的提高，并且与企业相互之间没有相交的枢纽，导致相互之间的不信任和对未来发展的迷茫，对企业、对自身无益。在经济社会，“发展”已成为共识，自身发展也成为吸引员工的先决条件。这其中如何使员工个人的动机与目标有机结合，已成为人才保有的关键一环，而员工职业生涯发展管理是这一环节的联结纽带。职业生涯规划的对象不明确或者急于冒进，也使员工的职业生涯规划管理的效果大打折扣，所以我们必须重点的培训并且分层次的进行员工职业生涯规划。4奥斯卡金花影城基层员工流失的的解决对策4.1外部制定人才吸引政策首先企业必须重视加强薪酬的竞争力。在人才的竞争上，薪酬在人才流向上起到助推的作用，如果和外部相比企业的薪酬缺乏相应的竞争力便会在人才竞争的初级阶段就处于落后的地位。其次，薪酬体系在企业内部要具有公平性，合理的分配劳动所得。如果无法做到按劳分配只是一味的奉行平均主义就会出现薪酬体系的失衡，影响员工的工作积极性。另外，企业福利作为企业薪酬体系的一个重要组成部分，企业福利在吸引人才、留住员工方面的作用也是不容小觑的招聘渠道的选择要科学随着科学技术的发展，人员的招聘渠道也随之增多，在选择招聘渠时，要有针对性，仔细考察其选择的招聘渠道是否能招到企业所需的人员，企业在制定招聘计划时，要考虑企业所需的人员分布在什么地方，要选择什么渠道才能让这些人看到招聘信息，就像企业做市场营销一样，要对企业所服务的目标市场进行仔细研究才能把营销工作做好。注意营造良好地工作氛围和工作环境现在越来越多的人认为企业不仅是一个工作劳动的场所,也是重要的社会交际场所,所以企业除了做好以上几方面的工作外,还应该注意应走一个积极的,协调的环境和氛围,以满足人员对这方面的需求,从而提高对人才的吸引。重视企业文化的营造是企业应该克服落后的老板意识，建立互信、互动、互敬的良性关系以弥补制度建设的不足，与其他企业相比，服务行业人情味浓，员工的接触机会较多，这为建立以互信为前提的企业文化提供可能。企业应该确立“企业即人”、“人是企业支柱”的基本理念，尊重和关心员工，平等地对待每一位员工，才能吸引到更多企业所需要的人才。建立规范健全的管理规章制度俗语说得好“不以规矩，不成方圆”，随着公司的不断发展，传统的管理理念和制度已不再符合企业，企业要想做强做大，就得一改传统的“领导掌控一切“的管理模式，建立一套科学规范的现代式以人为本的管理规章制度，让员工们的行为有所依据，只有有了好的行为准则约束，企业素质才会提高，企业才能更好地发展并壮大自己。使用有效激励手段科学合理的报酬制度是企业激励机制的重要组成部分，企业应该建立以薪酬为中心兼顾物质、精神、人才竞争的背后归根到底是制度的竞争，越是知识层次高的人对自由的环境就会有更高的要求，相比之下，很多人都会选择拥有科学、完备和人性化的体制的企业去工作和发展。4.2内部建立人力资源管理体系建立和健全人力资源管理体制。针对目前奥斯卡金花影城公司存在的人力资源管理制度上的僵化、落后问题，我们必须大力推进企业人事制度改革，建设尊重知识、尊重人才的良好的企业环境，形成一个科学有效、相对完善的人力资源管理体制，以吸引和留住人才，充分发挥其潜力和积极性。4.2.1制定人才战略规划 制定适合奥斯卡金花影城公司发展的人才战略规划。企业战略是制定企业总体目标并要求改善竞争地位的谋划和方略。建立适合企业发展的人才战略，就是从企业发展目标的高度上明确企业长期的人才需要和目标，制订出企业的人才引进计划和使用计划乃至人才的培训计划。人才战略规划的科学合理，就能指导企业引进适合企业需要的人才、合理使用人才，最终留住人才。企业的人才战略规划应该符合企业实际情况，只有这样才能为企业的发展提供强大的智力支持。以人为本的管理理念要求公司充分认识人力资源对企业的作用，对人的管理从自然人上升到社会人的特殊境界，公司应该努力满足职工多方面的需求，加强关心职工的职业发展，重视企业职工的主动性和参与性。4.2.2制定完善激励机制建立长期有效的、完善的激励机制。公司要想留住人才，必须建立起长期有效的、完善的激励机制。一方面，要制定科学的物质激励制度，充分发挥物质激励的作用。企业应制定一套有自己特色的、灵活的物质激励制度，制定科学的和多样化物质激励形式，充分调动员工的积极性和创造性。另一方面，物质激励要和精神激励相结合。根据我国企业激励形式过于单一的情况，企业应加强物质激励机制的建设。企业必须认真研究企业员工尤其是人才的不同需求，通过事业发展、增进感情、优化环境等手段，充分调动员工的积极性和创造性，尤其是创造无限的事业发展空间来稳定和吸纳人才，应当成为企业留住人才的基本策略，建立良好的企业文化，增强企业的凝聚力。企业的发展与企业文化的提升是相辅相成的，一个拥有强势文化的企业才能得到持久的发展。一个企业的文化，尤其是核心理念，一经形成，会强烈影响员工对一个企业的根本看法，并影响该企业的领导风格、领导方式、组织的结构及其关系。企业控制职能的应用方式。而这些都是企业能否有效吸引住人才的主要影响因素。一个良好的企业文化不但可以激发全体员工的热情，统一企业成员的意念和欲望，齐心协力的为实现企业战略目标而努力，而且是留住和吸引住人才的一个有效的手段，对企业而言，其影响效果尤为明显。4.2.3不断改革和创新 公司应该认识到改革和创新在行业竞争发展中是非常重要的，应该在不断的改革和发展中把握住各种各样的机会，并且使员工体会到在公司工作的意义。重视职工在企业内的培训学习工作，努力为职工创造多种学习和培训途径，利用各种方法不断引进新知识，鼓励员工在学习新知识的过程中提高专业技能，将职工塑造成为学习型个体，以此来提升个人价值，也使得企业具有较强的应变能力。4.2.4培养团队协作意识 企业应该注重培养与职工之间的信任感，鼓励职工之间多多合作配合，将工作尽量信息化，共同承担完成，从而培养了同事与同事之间的友情，也为职工之间的交流建立了良好的通道，促进职工之间团结协作、共同进步，为企业创造更多的经济利益4.3员工个人问题对策分析4.3.1人力资源培训人力资源培训是现代人力资源管理的重要组成部分。由于现代科技的日新月异地发展，要使员工不断地适应新形势的发展要求，企业就必须重视对其人力资源即其员工的培训，以此来提高企业在市场中的竞争力。而且现实中确实有很多员工希望企业能给他们提供在岗学习，因为他们意识到如果能及时吸收新的知识和技能，自己就会获得更多的发展机会和更多的报酬，否则就会被企业所淘汰，因此导致他们非常关注企业能否为其提供在岗学习和培训的机会，如果在企业不能得到有效的培训和学习，也许他们就会另谋高就。员工流失原因的调查显示企业缺乏培训与学习机会是员工流失的主要原因之一。然而我国有很多的企业管理人员，特别是中小民营企业常常担心那些经过培训后，工作效率和能力得到很大提高的员工会更容易流失，从而导致企业不敢为员工提供充分的培训和学习机会。因为从人力资本投资的角度来看，如果培训后的员工流失了，对企业而言是一种人力投资的浪费，但是如果企业不培训员工，而使得员工没有更多的能力去流失，从而留住他们，这样给企业造成的损失最终是企业竞争力的减弱，效益的减少，这更是企业不想看到的。4.3.2职业生涯规划人力资源管理活动除了是为组织管理员工的需求之外，还应当维护组织员工的长期利益，特别是鼓励员工不断成长和发展，最大限度地实现他们的潜能。从个人角度来看，职业是一个人在他的整个工作生涯中选择从事一个总的行为过程，职业生涯规划是一个人制定职业目标，确定实现目标的手段的不断发展的过程。员工可以在组织的帮助下来确定他的职业道路，获得职业生涯发展，如果一个人的职业生涯计划不能在组织内实行，那么这个人迟早会离开组织。特别是对于那些追求个人的发展、希望实现抱负的核心员工来说，在企业的帮助下，制定并实现个人的职业生涯规划是他们个人发展的最佳途径，也是留住这些员工的一个手段。结 论除了以上的解决策略外，在当今的社会企业间的竞争与其说是资源的竞争不如说是对人才的竞争。哪个企业拥有优秀的员工那个企业就能在未来的竞争中拥有较多的话语权。人力资源日益成为企业获得竞争优势的重要源泉，而员工流失却是当前困扰许多企业的重要问题之一。企业关键是要形成属于自己企业文化的一套选人、用人、留人的机制。员工流失问题已经逐渐为中国企业管理人士所关注。企业中越来越高的员工流失率已经开始影响一些企业的正常发展，在文中通过对奥斯卡金花影城的基层员工流失的原因的分析和提出相应的而措施来帮助企业来减少或避免员工流失现象的出现。希望可以为企业的管理提供理论层面的建议和帮助，同时对企业基层员工流失的成因分析和提出的相对应的措施会有一定的不足和需要改进的地方。本文从运营成本的增加和企业发展的阻碍与瓶颈方面分析了员工流失对企业的不良影响，并且提出了针对奥斯卡金花影城基层员工流失的对策与建议因此，建立适合企业的人力资源管理体系势在必行。参考文献[1]黄磊.关于企业人才流失调查报告——基于中国知网(CNKI)2002—2013年期刊文献统计分析[J].人才开发.2014.[2]?温刚.我国中小企业人才流失的问题研究[J].兰州大学，2010. 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