企业提高知识型员工忠诚度问题研究
企业提高知识型员工忠诚度问题研究[20191231193111]
随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越体现在企业人才的竞争上，这是每个企业最具挑战的一环。本课题主要通过研究企业知识型员工和忠诚度的定义，针对M企业中知识型员工忠诚度的现状，发现其存在的问题，分析其原因，提出相关的对策和建议，促进企业持续长久发展。 本课题首先通过查阅大量相关文献资料，了解及总结出知识型员工的概念及特点，以及其忠诚会给企业带来的益处。然后通过具体问题具体分析，针对M企业中的知识型员工忠诚度的现状，利用问卷调查的方法，随机调查，通过抽样测量结果，发现并总结M企业知识型员工忠诚度存在的问题，并且针对知识型员工忠诚度不高的原因，提出合理可行的建议。本文全文主要运用理论研究与实地调查问卷相结合的方式，对企业知识型员工做了系统的分析和研究，总结出其忠诚会给企业带来的影响。 *查看完整论文请+Q: 351916072
关键字:知识型员工,忠诚度,原因,对策
目 录
1 引言1
2 文献综述1
2.1 知识型员工1
2.2 忠诚度3
2.3 高忠诚度会给企业带来的影响5
3 M公司分析10
3.1 M公司基本情况介绍10
3.2 调查研究10
4 知识型员工忠诚度存在问题及原因13
4.1 知识型员工忠诚度存在问题13
4.2 知识型员工忠诚度存在问题的原因14
5 提高M企业知识型员工忠诚度的对策16
5.1 环境层面（企业外部因素）16
5.2 企业方面17
5.3 企业对员工方面19
5.4 知识型员工自身层面21
结论 23
致谢 24
参考文献 25
1 引言
随着经济时代的加速到来，企业间的竞争越发复杂激烈和残酷，导致企业的发展和衰退存在着很大的不确定性，所以很多职业人如今不再追求一生忠诚和服务于一家企业，而是追求自身终身就业的能力，只忠诚于能实现自我价值的职业。同时，现代企业管理者们也深刻体会到，在当代社会中，企业人才是成就事业的关键因素，尤其是知识型人才，对企业发展影响至关重要。企业核心竞争力取决于企业中知识型员工的结构与效能，本身需要拥有一支高素质、高忠诚度的员工队伍。企业如何提升知识型员工的忠诚度已经成为越来越紧迫的现实问题。虽然长久以来人都是企业取得成功的决定性因素之一，合理的人才流动属于正常现象，人员之间的流动能使企业保持活力，提高创造力，丰富企业人员结构，但是人员流动太过频繁，往往会给企业带来负面影响，直接影响到企业的竞争力。保持员工队伍的相对稳定，是企业长期发展，维持其竞争力的一个重要因素。近年来，员工流动率不断提高是中国企业面临的一个普遍问题，员工，尤其是知识型员工，对企业的忠诚度降低很明显，导致很多企业发展存在阻碍。
因此，在当代的知识经济时代，知识型员工的忠诚度已经成为企业能否求得生存和发展的关键。
本文主要对知识型员工和忠诚度的概念进行研究，总结出知识型员工的特点以及对现代企业发展的影响，针对M企业知识型员工忠诚度存在的问题及原因，提出提高知识型员工忠诚度的对策和建议。
2 文献综述
2.1知识型员工
2.1.1知识型员工概念
本文通过查阅众多的国内外文献,综合了国内外专家对知识型员工的不同定义,最终如下介绍知识型员工的概念:知识型员工是指那些从事脑力劳动,追求实现个人价值,追求工作自主性和多样性,喜欢并善于在工作中发挥创新精神的具有较高学历的员工。知识型员工通过自己所掌握的知识进行创新性工作,进而为企业创造利益。
被称为知识型员工，必须满足以下五个条件：（1）主要从事脑力劳动；（2）具有较高的自主工作性；（3）喜欢并善于学习，具有创新思想；（4）具有扎实的专业知识，深厚的专业功底；（5）具有较高的学历,一般大专及以上。
所以，知识型员工不同于其他传统型员工，他们是利用自己的知识和智慧通过不断的产品设计、服务创新为个人和企业求得发展。正如安盛咨询公司给出的新的知识型员工的定义：知识型的工作要求员工具备创新，权威和专业，而知识型员工主要包括：专业人士、具有深度专业技能的辅助型专业人员、中高级经理。总的来说，知识型员工是一种新型的工作种类，他们主要运用知识进行劳动，注重创新，善于利用新知识、新科技以及新方法来为企业服务，与企业共同发展，以达到为企业创造利益的结果。
2.1.2知识型员工特征
查阅大量的资料，可以看出知识型员工主要具备以下两方面特点：一是自身具备较强的学习能力和创新能力，二是他们从事脑力劳动，能够充分利用高新科学技术和工具提高工作质量和效率。具体来说，主要有以下五个方面的特征。
（1）较高的个人素质
当代的知识型员工一般都具有较高的个人素质，他们受过高等教育，拥有较高的学历或者其他方面的专业能力素养，他们不仅仅是单纯的出卖劳动力，更多的是运用自己的知识来为企业赚取利益。知识型员工不仅对于自身所学专业知识，而且对于经济发展、管理等都有较多的认识。他们拥有的素质，不仅指专业方面的素质，也可以指道德方面的。知识型员工由于受过教育，会更多的拥有公德心，更多的进行自我约束。
（2）较强的创造性
知识型员工由于其自身的特点，不再从事重复性的简单工作，而是喜欢进行创新性工作。在现有的技术和设备基础上，进行开发新技术，设计新设备。知识型员工不再墨守成规，在“前辈”的基础上，按照他们的方式进行工作，而是喜欢研究新方法，提高工作效率。
（3）很强的自主性
知识型员工出身的特殊性，一定程度上决定了他们工作的不一样性。他们是企业中最富有活力的组成部分，并且由于他们本身具有丰厚的知识资本，所以更倾向于在宽松、灵活的工作环境里工作。同时，他们也追求工作个性化、多样化、更多的自主性，注重自身工作自我管理的实现。
（4）具有明确的目标性
知识型员工基本上都受过较高的教育，所以独特的价值追求和明朗的目标是他们在工作中比较注重的一个环节和部分。知识型员工不同于一般的求职者，他们选择的工作一般都要满足能发挥他们的专业特长的要求。同时，他们也要求工作能满足他们的精神要求。所以知识型员工工作的目的通常不是为了单纯地挣钱，满足生活需要，而是为了实现自身目标，实现个人价值。
（5）较高的复杂性
知识型员工从事的工作，不仅具有劳动过程的复杂性，也指衡量劳动成果的复杂性。知识型员工不同于体力劳动者，他们从事的不是简单的体力劳动，而是依靠自身掌握的知识，进行复杂的脑力劳动。这种劳动，自发性强，过程难以控制和衡量，产品也通常无形，具体价值很难估量。
2.2.1忠诚度概念
随着市场经济的快速发展和市场的自由化以及各类新兴行业的出现，现在求职人员找工作比以前机会增加了很多，难度也降低了不少。现在的求职者，周围机会遍布，所以，不能再拿以前的标准来约束他们，不能一味的单方面要求他们对企业的无条件忠诚。总的来说，员工忠诚度表现在两方面，是要求员工心理和行为上都对现在所服务的企业忠诚，是将员工心理忠诚和行为忠诚相结合，两者缺一不可。一般来说，员工忠诚度指的是员工不为了一己私利出卖企业，并且能够竭尽全力，依靠自己的智慧和能力为企业创造利益，实现个人和企业的共同成长。员工忠诚不仅是对现在工作的忠诚，也是对企业的忠诚。从心理层面来说，员工对企业忠诚，不仅表现在他们愿意长期留在公司，更是指他们自愿为企业服务和贡献，他们也相信企业会发展的越来越好，自己留在公司，一定会有很大的发展和提升。
按照员工忠诚的类型分类，忠诚度可以分为两类：主动忠诚和被动忠诚，也可以称为无条件的忠诚和有条件的忠诚。第一种主动忠诚，这种类型的员工，他们自身的价值观念和追求能够很好的契合企业的目标，他们也相信，留在公司会有很大的发展。他们的忠诚是自愿的，他们留在企业会让他们感到巨大的荣幸与满足。这种忠诚主要有以下的表现：员工有灵活的工作内容，有机会去自主参与公司的管理；公司同事关系和睦；上下级关系融洽；员工能感受到满足感等等。第二种被动的忠诚，这种类型的员工，表面上看上去也是尽心尽力为企业服务和贡献，追求企业与自身的共同发展。但是实际上他们只是受实际条件约束，不得已留在公司的，比如薪水诱惑，劳动合同限制，地理因素，找工作困难等等，不得已留在企业中。这种心态的员工进行工作，只是为了满足基本的生活需要，在工作上非常被动，根本谈不上什么创新，能尽职尽责完成分内工作已经很好了。
随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越体现在企业人才的竞争上，这是每个企业最具挑战的一环。本课题主要通过研究企业知识型员工和忠诚度的定义，针对M企业中知识型员工忠诚度的现状，发现其存在的问题，分析其原因，提出相关的对策和建议，促进企业持续长久发展。 本课题首先通过查阅大量相关文献资料，了解及总结出知识型员工的概念及特点，以及其忠诚会给企业带来的益处。然后通过具体问题具体分析，针对M企业中的知识型员工忠诚度的现状，利用问卷调查的方法，随机调查，通过抽样测量结果，发现并总结M企业知识型员工忠诚度存在的问题，并且针对知识型员工忠诚度不高的原因，提出合理可行的建议。本文全文主要运用理论研究与实地调查问卷相结合的方式，对企业知识型员工做了系统的分析和研究，总结出其忠诚会给企业带来的影响。 *查看完整论文请+Q: 351916072
关键字:知识型员工,忠诚度,原因,对策
目 录
1 引言1
2 文献综述1
2.1 知识型员工1
2.2 忠诚度3
2.3 高忠诚度会给企业带来的影响5
3 M公司分析10
3.1 M公司基本情况介绍10
3.2 调查研究10
4 知识型员工忠诚度存在问题及原因13
4.1 知识型员工忠诚度存在问题13
4.2 知识型员工忠诚度存在问题的原因14
5 提高M企业知识型员工忠诚度的对策16
5.1 环境层面（企业外部因素）16
5.2 企业方面17
5.3 企业对员工方面19
5.4 知识型员工自身层面21
结论 23
致谢 24
参考文献 25
1 引言
随着经济时代的加速到来，企业间的竞争越发复杂激烈和残酷，导致企业的发展和衰退存在着很大的不确定性，所以很多职业人如今不再追求一生忠诚和服务于一家企业，而是追求自身终身就业的能力，只忠诚于能实现自我价值的职业。同时，现代企业管理者们也深刻体会到，在当代社会中，企业人才是成就事业的关键因素，尤其是知识型人才，对企业发展影响至关重要。企业核心竞争力取决于企业中知识型员工的结构与效能，本身需要拥有一支高素质、高忠诚度的员工队伍。企业如何提升知识型员工的忠诚度已经成为越来越紧迫的现实问题。虽然长久以来人都是企业取得成功的决定性因素之一，合理的人才流动属于正常现象，人员之间的流动能使企业保持活力，提高创造力，丰富企业人员结构，但是人员流动太过频繁，往往会给企业带来负面影响，直接影响到企业的竞争力。保持员工队伍的相对稳定，是企业长期发展，维持其竞争力的一个重要因素。近年来，员工流动率不断提高是中国企业面临的一个普遍问题，员工，尤其是知识型员工，对企业的忠诚度降低很明显，导致很多企业发展存在阻碍。
因此，在当代的知识经济时代，知识型员工的忠诚度已经成为企业能否求得生存和发展的关键。
本文主要对知识型员工和忠诚度的概念进行研究，总结出知识型员工的特点以及对现代企业发展的影响，针对M企业知识型员工忠诚度存在的问题及原因，提出提高知识型员工忠诚度的对策和建议。
2 文献综述
2.1知识型员工
2.1.1知识型员工概念
本文通过查阅众多的国内外文献,综合了国内外专家对知识型员工的不同定义,最终如下介绍知识型员工的概念:知识型员工是指那些从事脑力劳动,追求实现个人价值,追求工作自主性和多样性,喜欢并善于在工作中发挥创新精神的具有较高学历的员工。知识型员工通过自己所掌握的知识进行创新性工作,进而为企业创造利益。
被称为知识型员工，必须满足以下五个条件：（1）主要从事脑力劳动；（2）具有较高的自主工作性；（3）喜欢并善于学习，具有创新思想；（4）具有扎实的专业知识，深厚的专业功底；（5）具有较高的学历,一般大专及以上。
所以，知识型员工不同于其他传统型员工，他们是利用自己的知识和智慧通过不断的产品设计、服务创新为个人和企业求得发展。正如安盛咨询公司给出的新的知识型员工的定义：知识型的工作要求员工具备创新，权威和专业，而知识型员工主要包括：专业人士、具有深度专业技能的辅助型专业人员、中高级经理。总的来说，知识型员工是一种新型的工作种类，他们主要运用知识进行劳动，注重创新，善于利用新知识、新科技以及新方法来为企业服务，与企业共同发展，以达到为企业创造利益的结果。
2.1.2知识型员工特征
查阅大量的资料，可以看出知识型员工主要具备以下两方面特点：一是自身具备较强的学习能力和创新能力，二是他们从事脑力劳动，能够充分利用高新科学技术和工具提高工作质量和效率。具体来说，主要有以下五个方面的特征。
（1）较高的个人素质
当代的知识型员工一般都具有较高的个人素质，他们受过高等教育，拥有较高的学历或者其他方面的专业能力素养，他们不仅仅是单纯的出卖劳动力，更多的是运用自己的知识来为企业赚取利益。知识型员工不仅对于自身所学专业知识，而且对于经济发展、管理等都有较多的认识。他们拥有的素质，不仅指专业方面的素质，也可以指道德方面的。知识型员工由于受过教育，会更多的拥有公德心，更多的进行自我约束。
（2）较强的创造性
知识型员工由于其自身的特点，不再从事重复性的简单工作，而是喜欢进行创新性工作。在现有的技术和设备基础上，进行开发新技术，设计新设备。知识型员工不再墨守成规，在“前辈”的基础上，按照他们的方式进行工作，而是喜欢研究新方法，提高工作效率。
（3）很强的自主性
知识型员工出身的特殊性，一定程度上决定了他们工作的不一样性。他们是企业中最富有活力的组成部分，并且由于他们本身具有丰厚的知识资本，所以更倾向于在宽松、灵活的工作环境里工作。同时，他们也追求工作个性化、多样化、更多的自主性，注重自身工作自我管理的实现。
（4）具有明确的目标性
知识型员工基本上都受过较高的教育，所以独特的价值追求和明朗的目标是他们在工作中比较注重的一个环节和部分。知识型员工不同于一般的求职者，他们选择的工作一般都要满足能发挥他们的专业特长的要求。同时，他们也要求工作能满足他们的精神要求。所以知识型员工工作的目的通常不是为了单纯地挣钱，满足生活需要，而是为了实现自身目标，实现个人价值。
（5）较高的复杂性
知识型员工从事的工作，不仅具有劳动过程的复杂性，也指衡量劳动成果的复杂性。知识型员工不同于体力劳动者，他们从事的不是简单的体力劳动，而是依靠自身掌握的知识，进行复杂的脑力劳动。这种劳动，自发性强，过程难以控制和衡量，产品也通常无形，具体价值很难估量。
2.2.1忠诚度概念
随着市场经济的快速发展和市场的自由化以及各类新兴行业的出现，现在求职人员找工作比以前机会增加了很多，难度也降低了不少。现在的求职者，周围机会遍布，所以，不能再拿以前的标准来约束他们，不能一味的单方面要求他们对企业的无条件忠诚。总的来说，员工忠诚度表现在两方面，是要求员工心理和行为上都对现在所服务的企业忠诚，是将员工心理忠诚和行为忠诚相结合，两者缺一不可。一般来说，员工忠诚度指的是员工不为了一己私利出卖企业，并且能够竭尽全力，依靠自己的智慧和能力为企业创造利益，实现个人和企业的共同成长。员工忠诚不仅是对现在工作的忠诚，也是对企业的忠诚。从心理层面来说，员工对企业忠诚，不仅表现在他们愿意长期留在公司，更是指他们自愿为企业服务和贡献，他们也相信企业会发展的越来越好，自己留在公司，一定会有很大的发展和提升。
按照员工忠诚的类型分类，忠诚度可以分为两类：主动忠诚和被动忠诚，也可以称为无条件的忠诚和有条件的忠诚。第一种主动忠诚，这种类型的员工，他们自身的价值观念和追求能够很好的契合企业的目标，他们也相信，留在公司会有很大的发展。他们的忠诚是自愿的，他们留在企业会让他们感到巨大的荣幸与满足。这种忠诚主要有以下的表现：员工有灵活的工作内容，有机会去自主参与公司的管理；公司同事关系和睦；上下级关系融洽；员工能感受到满足感等等。第二种被动的忠诚，这种类型的员工，表面上看上去也是尽心尽力为企业服务和贡献，追求企业与自身的共同发展。但是实际上他们只是受实际条件约束，不得已留在公司的，比如薪水诱惑，劳动合同限制，地理因素，找工作困难等等，不得已留在企业中。这种心态的员工进行工作，只是为了满足基本的生活需要，在工作上非常被动，根本谈不上什么创新，能尽职尽责完成分内工作已经很好了。
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