第一人民医院人力资源培训与开发研究(附件)
摘 要随着我国经济社会的不断发展，人民的生活水平的不断提高，包括医患关系等重要内容在内的医疗环境也在不断发展变化。与此同时，人民生活节奏不断加快带来知识更新换代速度不断加快，医务人员的工作现状与工作环境要求职业素质培训以适应不断变化发展的社会环境、医疗环境。因此，医院应积极对人力资源进行开发与培训，实现员工与企业的共同发展。本文以咸阳市第一人民医院为主要研究对象，对医院人力资源培训与开发进行研究与探讨。运用文献资料法，观察法等研究方法，对咸阳市第一人民医院人力资源培训与开发进行了实地调查研究。通过从培训管理办法，培训计划，工作流程，培训评估办法，内部讲师制度五个方面的分析，得出咸阳市第一人民医院在人力资源培训与开发中存在的两个问题，分别是培训开发思想方面的误区与培训开发实践中的不足。并据此提出了从思想上与实践上来解决咸阳市第一人民医院人力资源培训与开发的措施。咸阳市第一人民医院人力资源培训与开发的研究结果表明：（一）培训开发思想方面不重视对医院管理人员的开发培训工作；医院领导担心员工跳槽问题，因噎废食；员工对医院所提供的人力资源培训开发活动不够重视。（二）培训开发实践中工作定位错误；在培训中不注重员工的态度；人力资源培训与开发工作的针对性不强。因此，针对咸阳市第一人民医院人力资源培训与开发中存在的问题，提出以下解决措施：（一）思想上应重视人力资源培训开发；树立以人为本的培训开发理念；明确培训开发工作的责任分配。（二）实践上建立培训体系加强对新员工培训的重视；加强管理层人员的培训；对专业的一线工作人员进行统一的培训；加强对重点创新性人才的培养。目 录
引言 1
1 咸阳市第一人民医院人力资源培训的现状 2
1.1 培训管理办法 2
1.2 培训计划 2
1.3 工作流程 3
1.4 培训评估办法 3
1.5 内部讲师制度 3
2 咸阳市第一人民医院在人力资源培训与开发中存在的问题 5
2.1 培训开发思想方面的误区 5
2.1.1 不重视对医院管理人员的开发培训工作 5
2.1.2 医院领导担心员工跳槽问题，因噎废食 5
2.1.3 员工对于医院所提供的人力资源培训、开发活动不重视 6
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估办法 3
1.5 内部讲师制度 3
2 咸阳市第一人民医院在人力资源培训与开发中存在的问题 5
2.1 培训开发思想方面的误区 5
2.1.1 不重视对医院管理人员的开发培训工作 5
2.1.2 医院领导担心员工跳槽问题，因噎废食 5
2.1.3 员工对于医院所提供的人力资源培训、开发活动不重视 6
2.2 培训开发实践中的不足之处 6
2.2.1 人力资源开发与培训工作定位错误 6
2.1.2 在培训中不注重员工的态度 7
2.1.3 人力资源培训与开发工作的针对性不强 7
3 解决措施 8
3.1 思想上的解决措施 8
3.1.1 重视人力资源培训开发 8
3.1.2 树立以人为本的培训开发理念 8
3.1.3 明确培训开发工作的责任分配 8
3.2 实践方面：培训体系建设 9
3.2.1 加强对新员工培训的重视 9
3.2.2 加强管理层人员的培训 9
3.2.3 对专业的一线工作人员做统一的培训 10
3.2.4 加强对重点的创新性人才的培养 10
结论 11
参考文献 12
致谢 14
引 言
我国现代医院的发展历史源远流长，早期的医院主要以民间慈善组织的形式出现，伴随鸦片战争的开始，教会医院传入我国，随后大批具有先进医疗器械与专业医学知识人才的医疗中心开始陆续出现，著名的协和医院就是在当时建立起来的，新中国成立以来，我国政府在原有医院的基础上逐渐建立了大批综合性或专业性医院。
过去，提及医院，我们往往会联想到医生在门诊室或急救室等等课时中等待需要被提供服务的病人上门寻求帮助，这主要是一种被动提供的医疗服务。而现在，随着社会经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，医院与医生的职责已经开始从传统的被动型服务方式而逐渐开始向主动型服务方式转变，医生与医院除了传统意义上的“救死扶伤”之外，其承当着越来越多的社会公共职能，如社区卫生服务、家庭心理健康服务等等多元化的服务形式。医院在人事方面也随着社会的日新月异而不断变化，过去的“铁饭碗”、“大锅饭”在现代医院中早已不存在了，聘用制已经称为医院人事与分配上的主导制度，终生制医生十分少见。同时，医院将员工收入与其业绩相挂钩，确保了医疗队伍的质量与医院的活力。
日本松下公司创始人松下幸之助先生曾经这样说过：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下的`杀手铜,谁拥有它谁就预示着成功。”因此，员工的资源的培训与开发对包括医院在内的企事业单位的重要性可见一斑，就我国目前的现状而言，尽管医院中的确存在着常规性的人力资源培训活动，但其仍与医疗行业知识密集、技术密集的特点不相符。面对我国社会的剧烈转型与知识、技术的不断更新换代，人力资源培训与开发应当称为医院工作的重点内容之一，咸阳市第一人民医院是一家国有大型三甲医院，现有职工813名，本文将以咸阳市咸阳第一人民医院为研究对象，对新时期医院这一特殊行业的人力资源培训与开发状况进行探讨。
1 咸阳市第一人民医院人力资源培训的现状
通常，人们往往习惯于将人力资源培训与人力资源开发这两个概念混为一谈，实际上尽管这两个概念的确存在共性，但我们也不能忽视其不同之处。首先，从其英文表述来看，人力资源培训是指Human Resource Training，而人力资源开发则是指Human Resource Development；其次，从内涵上看，人力资源培训是一个给职员提供其从事职业必备技能与基础知识的过程，是一种具有短期目标的行为，目的是使员工掌握当前工作中所需要的知识和技能。而人力资源开发则不仅仅是对员工进行基础技能与基础知识方面的培训，其工作重点是激发员工的工作潜力。是一种具有长期目标规划的行为，目的是挖掘和激励员工潜在的能力和素质，使员工掌握将来工作可能需要的知识和技能，以应对随着企业内外部环境变化所带来的对员工工作上的新要求。总而言之，人力资源培训是人力资源开发的基础，而人力资源开发则是人力资源培训的进一步发展，二者相辅相成，共同构成了人力资源发展体系，其共同的目的都是对企业或者事业单位等社会团体与组织中的人力资源进行开发，以适应企业的发展需要，人力资源培训与开发的的重点在于“通过有计划的学习、分析，确保并帮助员工个人提高关键技术和能力，以便胜任现在和将来的工作。”本文将以培训管理方法、培训计划、工作流程等方面出发对咸阳市第一人民医院人力资源培训现状进行分析。
1.1 培训管理办法
通过对咸阳市第一人民医院的调查研究，笔者了解到目前咸阳市第一人民医院的工作人员主要包括两类：一类是具有专业的医疗知识的专业性的医务工作人员；另一类则是医院中的组织者与管理者，对这两类人员的培训与开发对于医院的可持续发展都十分重要。但是目前该医院培训管理办法的不足，应当采用统一管理，分级实施，分工负责的原则制定培训管理办法。
1.2 培训计划
培训计划对医院的培训管理工作同样十分重要，目前，我国社会正处于变革之中，随着医疗改革的进行，传统的公立医院一家独大的局面也随着医疗行业的多元化发展而不断被打破[1]。随着社会主义市场经济的不断发展，医疗行业也在面临着越来越多的来自于市场经济中的竞争压力。目前咸阳市第一人民医院并没有明确而详尽的培训计划，仅仅存在定期开展讲座、进行新仪器使用培训等形式的培训计划[2]。
1.3 工作流程
通过采取观察等方法了解了咸阳市第一人民医院在进行人力资源培训时的工作流程，我国的医疗改革活动已经持续了将近十年的时间，尽管，我国的医疗改革活动目前并未能取得举世瞩目的重大成就，但目前，该医院在进行人力资源培训工作时并没有积极进行改革，仍然在沿用以前就有的那一套老旧的工作流程，例如在进行新仪器使用培训时，仅仅采取传统的专家讲座的形式，在实践层次仍有所欠缺。
1.4 培训评估办法
“所谓培训评估办法就是运用科学的理论方法和程序，对医院做出合理的培训评估。随着我国社会主义经济的不断发展以及公众受教育水平的不断提高，人们对于
引言 1
1 咸阳市第一人民医院人力资源培训的现状 2
1.1 培训管理办法 2
1.2 培训计划 2
1.3 工作流程 3
1.4 培训评估办法 3
1.5 内部讲师制度 3
2 咸阳市第一人民医院在人力资源培训与开发中存在的问题 5
2.1 培训开发思想方面的误区 5
2.1.1 不重视对医院管理人员的开发培训工作 5
2.1.2 医院领导担心员工跳槽问题，因噎废食 5
2.1.3 员工对于医院所提供的人力资源培训、开发活动不重视 6
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估办法 3
1.5 内部讲师制度 3
2 咸阳市第一人民医院在人力资源培训与开发中存在的问题 5
2.1 培训开发思想方面的误区 5
2.1.1 不重视对医院管理人员的开发培训工作 5
2.1.2 医院领导担心员工跳槽问题，因噎废食 5
2.1.3 员工对于医院所提供的人力资源培训、开发活动不重视 6
2.2 培训开发实践中的不足之处 6
2.2.1 人力资源开发与培训工作定位错误 6
2.1.2 在培训中不注重员工的态度 7
2.1.3 人力资源培训与开发工作的针对性不强 7
3 解决措施 8
3.1 思想上的解决措施 8
3.1.1 重视人力资源培训开发 8
3.1.2 树立以人为本的培训开发理念 8
3.1.3 明确培训开发工作的责任分配 8
3.2 实践方面：培训体系建设 9
3.2.1 加强对新员工培训的重视 9
3.2.2 加强管理层人员的培训 9
3.2.3 对专业的一线工作人员做统一的培训 10
3.2.4 加强对重点的创新性人才的培养 10
结论 11
参考文献 12
致谢 14
引 言
我国现代医院的发展历史源远流长，早期的医院主要以民间慈善组织的形式出现，伴随鸦片战争的开始，教会医院传入我国，随后大批具有先进医疗器械与专业医学知识人才的医疗中心开始陆续出现，著名的协和医院就是在当时建立起来的，新中国成立以来，我国政府在原有医院的基础上逐渐建立了大批综合性或专业性医院。
过去，提及医院，我们往往会联想到医生在门诊室或急救室等等课时中等待需要被提供服务的病人上门寻求帮助，这主要是一种被动提供的医疗服务。而现在，随着社会经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，医院与医生的职责已经开始从传统的被动型服务方式而逐渐开始向主动型服务方式转变，医生与医院除了传统意义上的“救死扶伤”之外，其承当着越来越多的社会公共职能，如社区卫生服务、家庭心理健康服务等等多元化的服务形式。医院在人事方面也随着社会的日新月异而不断变化，过去的“铁饭碗”、“大锅饭”在现代医院中早已不存在了，聘用制已经称为医院人事与分配上的主导制度，终生制医生十分少见。同时，医院将员工收入与其业绩相挂钩，确保了医疗队伍的质量与医院的活力。
日本松下公司创始人松下幸之助先生曾经这样说过：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下的`杀手铜,谁拥有它谁就预示着成功。”因此，员工的资源的培训与开发对包括医院在内的企事业单位的重要性可见一斑，就我国目前的现状而言，尽管医院中的确存在着常规性的人力资源培训活动，但其仍与医疗行业知识密集、技术密集的特点不相符。面对我国社会的剧烈转型与知识、技术的不断更新换代，人力资源培训与开发应当称为医院工作的重点内容之一，咸阳市第一人民医院是一家国有大型三甲医院，现有职工813名，本文将以咸阳市咸阳第一人民医院为研究对象，对新时期医院这一特殊行业的人力资源培训与开发状况进行探讨。
1 咸阳市第一人民医院人力资源培训的现状
通常，人们往往习惯于将人力资源培训与人力资源开发这两个概念混为一谈，实际上尽管这两个概念的确存在共性，但我们也不能忽视其不同之处。首先，从其英文表述来看，人力资源培训是指Human Resource Training，而人力资源开发则是指Human Resource Development；其次，从内涵上看，人力资源培训是一个给职员提供其从事职业必备技能与基础知识的过程，是一种具有短期目标的行为，目的是使员工掌握当前工作中所需要的知识和技能。而人力资源开发则不仅仅是对员工进行基础技能与基础知识方面的培训，其工作重点是激发员工的工作潜力。是一种具有长期目标规划的行为，目的是挖掘和激励员工潜在的能力和素质，使员工掌握将来工作可能需要的知识和技能，以应对随着企业内外部环境变化所带来的对员工工作上的新要求。总而言之，人力资源培训是人力资源开发的基础，而人力资源开发则是人力资源培训的进一步发展，二者相辅相成，共同构成了人力资源发展体系，其共同的目的都是对企业或者事业单位等社会团体与组织中的人力资源进行开发，以适应企业的发展需要，人力资源培训与开发的的重点在于“通过有计划的学习、分析，确保并帮助员工个人提高关键技术和能力，以便胜任现在和将来的工作。”本文将以培训管理方法、培训计划、工作流程等方面出发对咸阳市第一人民医院人力资源培训现状进行分析。
1.1 培训管理办法
通过对咸阳市第一人民医院的调查研究，笔者了解到目前咸阳市第一人民医院的工作人员主要包括两类：一类是具有专业的医疗知识的专业性的医务工作人员；另一类则是医院中的组织者与管理者，对这两类人员的培训与开发对于医院的可持续发展都十分重要。但是目前该医院培训管理办法的不足，应当采用统一管理，分级实施，分工负责的原则制定培训管理办法。
1.2 培训计划
培训计划对医院的培训管理工作同样十分重要，目前，我国社会正处于变革之中，随着医疗改革的进行，传统的公立医院一家独大的局面也随着医疗行业的多元化发展而不断被打破[1]。随着社会主义市场经济的不断发展，医疗行业也在面临着越来越多的来自于市场经济中的竞争压力。目前咸阳市第一人民医院并没有明确而详尽的培训计划，仅仅存在定期开展讲座、进行新仪器使用培训等形式的培训计划[2]。
1.3 工作流程
通过采取观察等方法了解了咸阳市第一人民医院在进行人力资源培训时的工作流程，我国的医疗改革活动已经持续了将近十年的时间，尽管，我国的医疗改革活动目前并未能取得举世瞩目的重大成就，但目前，该医院在进行人力资源培训工作时并没有积极进行改革，仍然在沿用以前就有的那一套老旧的工作流程，例如在进行新仪器使用培训时，仅仅采取传统的专家讲座的形式，在实践层次仍有所欠缺。
1.4 培训评估办法
“所谓培训评估办法就是运用科学的理论方法和程序，对医院做出合理的培训评估。随着我国社会主义经济的不断发展以及公众受教育水平的不断提高，人们对于
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