云南博鼎地产开发有限公司销售人员流失原因及对策
摘 要近年来，拉动中国经济增长的三驾马车，已经从“出口、投资、消费”转变为“消费、投资、出口”。在这样良好的条件下，国内经济一片欣欣向荣，国民生活更加的富足。由于土地政策改革，国家宏观调控政策的影响，大量的经济流入到了房地产。上到房地产开发，下到房地销售，房地产企业调整明显加剧。“一房难求，能人难留”是现在诸多房地产企业共同的体会，多数房地产企业抱怨“留不住人”已经成为一种的“顽疾”。在一片欣欣向荣的“房产盛世”的情况下，房地产销售人员却出现大范围、大幅度的流失，这种现象导致企业用人成本不断增加、销售利润不断下滑，极大阻碍的了企业的发展。云南博鼎地产开发有限公司是一家非常典型的房地产开发以及销售企业，也出现了上述状况，文章将站在人力资源角度，分别从企业文化、薪酬福利、绩效考核、内部晋升等不同层面进行分析，于诸多原因对症下药，针对销售人员流失现状提出相应的解决对策，帮助企业降低销售人员流失率。
目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景和意义 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究意义 1
1.2 国内外研究现状 1
1.2.1 国外研究现状 1
1.2.2 国内研究现状 2
1.3 研究内容和研究方法 3
1.3.1研究内容 3
1.3.2研究方法 3
2 云南博鼎地产开发有限公司销售人员流失现状 4
2.1云南博鼎地产开发有限公司销售人员流失率 6
2.2云南博鼎地产开发有限公司销售人员流失特点 7
3 导致云南博鼎地产开发有限公司销售人员流失原因 9
3.1薪酬水平不高 9
3.2绩效考核制度不公平 9
3.3缺乏内部晋升机会 10
3.4企业文化缺乏凝聚力 10
4 控制云南博鼎地产开发有限公司销售人员流失的对策 11
4.1提高薪酬水平 12
4.2构建公平透明的绩效考核评价指标 12
4.3拓宽员工职业发展道路 12
4.4加强企业文化建设 12
结论 14
参考文献 15
致谢 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
17
附录 18
1 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
日新月异，世界每时每刻都在发生着改变。而今，受经济全球化的影响，世界各国经济无时无刻都在面临着诸多的挑战。国内经济也在保持稳定的增长，为我国各行各业的发展创造了良好的条件和环境。作为我国经济的重要组成部分，房地产不仅对我国GDP的增长发挥了巨大的推动作用，更丰富了人民生活，推动了城市化发展进程，加快了上下游生态链产业的共同发展。由于土地政策的改革，房地产行业更是迈上新的平台，在国民经济中占据着举足轻重的地位。
1.1.2 研究意义
（1）实践意义
随着日益加剧的房地产市场竞争，不断升级的政府宏观调控和消费者消费心态的成熟,房地产作为一种商品，受宏观因素环境、人文、地理、政策，微观因素房屋结构、质量、进度的影响，房地产销售人员面临日益增大的销售压力，流失现象愈演愈烈。如果一个企业不能留住优秀的人员，那么企业就没有竞争优势，也就无法发展。面对困扰企业的销售人员不停流失的难题，本文将以云南博鼎地产开发有限公司为蓝本，分析房地产销售人员流失原因，并在此基础上进行对策分析。希望能够学以致用，服务于企业。
（2）理论意义
人力资源管理是指人力资源的获取、整合、激励及控制调整的过程。人力资源的核心在于“识人”、“选人”、“用人”、“育人”及“留人”。单从企业销售人员这一类员工来说，人力资源不光涉及到了他们的选拔、任用、晋升，同时，也跟销售人员的流失息息相关。销售人员流失直接关系到工作岗位的工作效率，进而影响到企业的生产，最终导致生产效益的不能提高和生产成本的增加，影响到企业的长远发展。文章将运用人力资源管理知识，从员工个人、公司层面两个大方面分析员工流失问题的原因，希望能博采众长，提供一些理论依据，降低房地产行业销售人员流失率。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
2007年Robert F. Hurley 和Hooman Estelami 在《An exploratory study of employee turnover indicators as predictors of customer satisfaction》中指出员工流失率是员工情绪与客户满意度的有力指标，更高的员工满意度会带来更高的客户满意度、忠实度，从而给企业带来更高的利润。因此管理好员工流失率对企业来说有重大意义”。
2011年Erwan Quintin 和John J，Stevens 在《Growing 0ld Together: FirmSurvival and Employee Turnover》中，运用一个动态均衡模型指出员工的流入和流出虽然与员工的自身特点有关，但是企业自身的规模、运作、对员工的待遇等等因素也可能造成员工流失间。
2015年Wioletta Grzenda 和Michat K. Buczyhski 在(Estimation of EmployeeTurnover with Competing Risks Models》中运用Cox模型研究员工离职的内在原因，同时分析影响就业持续时间的多种因素，得出薪酬水平与员工辞职风险有密切关系测。
2016年Ying Yi Chih, Kohyar Kiazad, Lian Zhou, Alessandra Capezio, Min Li,Simon Lloyd D. Restubog 在《Investi gating Employee Turnover in the Construction Industry:?A?Psychological?Contract?Perspective》研究得出能够留住更有技能和技术的员工会让企业更具竞争力。文章从员工情感的角度审视，员工流失与企业营业额的关系，表示企业应该注重员工内在心理需求，给予员工更多的激励”。
目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景和意义 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究意义 1
1.2 国内外研究现状 1
1.2.1 国外研究现状 1
1.2.2 国内研究现状 2
1.3 研究内容和研究方法 3
1.3.1研究内容 3
1.3.2研究方法 3
2 云南博鼎地产开发有限公司销售人员流失现状 4
2.1云南博鼎地产开发有限公司销售人员流失率 6
2.2云南博鼎地产开发有限公司销售人员流失特点 7
3 导致云南博鼎地产开发有限公司销售人员流失原因 9
3.1薪酬水平不高 9
3.2绩效考核制度不公平 9
3.3缺乏内部晋升机会 10
3.4企业文化缺乏凝聚力 10
4 控制云南博鼎地产开发有限公司销售人员流失的对策 11
4.1提高薪酬水平 12
4.2构建公平透明的绩效考核评价指标 12
4.3拓宽员工职业发展道路 12
4.4加强企业文化建设 12
结论 14
参考文献 15
致谢 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
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附录 18
1 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
日新月异，世界每时每刻都在发生着改变。而今，受经济全球化的影响，世界各国经济无时无刻都在面临着诸多的挑战。国内经济也在保持稳定的增长，为我国各行各业的发展创造了良好的条件和环境。作为我国经济的重要组成部分，房地产不仅对我国GDP的增长发挥了巨大的推动作用，更丰富了人民生活，推动了城市化发展进程，加快了上下游生态链产业的共同发展。由于土地政策的改革，房地产行业更是迈上新的平台，在国民经济中占据着举足轻重的地位。
1.1.2 研究意义
（1）实践意义
随着日益加剧的房地产市场竞争，不断升级的政府宏观调控和消费者消费心态的成熟,房地产作为一种商品，受宏观因素环境、人文、地理、政策，微观因素房屋结构、质量、进度的影响，房地产销售人员面临日益增大的销售压力，流失现象愈演愈烈。如果一个企业不能留住优秀的人员，那么企业就没有竞争优势，也就无法发展。面对困扰企业的销售人员不停流失的难题，本文将以云南博鼎地产开发有限公司为蓝本，分析房地产销售人员流失原因，并在此基础上进行对策分析。希望能够学以致用，服务于企业。
（2）理论意义
人力资源管理是指人力资源的获取、整合、激励及控制调整的过程。人力资源的核心在于“识人”、“选人”、“用人”、“育人”及“留人”。单从企业销售人员这一类员工来说，人力资源不光涉及到了他们的选拔、任用、晋升，同时，也跟销售人员的流失息息相关。销售人员流失直接关系到工作岗位的工作效率，进而影响到企业的生产，最终导致生产效益的不能提高和生产成本的增加，影响到企业的长远发展。文章将运用人力资源管理知识，从员工个人、公司层面两个大方面分析员工流失问题的原因，希望能博采众长，提供一些理论依据，降低房地产行业销售人员流失率。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
2007年Robert F. Hurley 和Hooman Estelami 在《An exploratory study of employee turnover indicators as predictors of customer satisfaction》中指出员工流失率是员工情绪与客户满意度的有力指标，更高的员工满意度会带来更高的客户满意度、忠实度，从而给企业带来更高的利润。因此管理好员工流失率对企业来说有重大意义”。
2011年Erwan Quintin 和John J，Stevens 在《Growing 0ld Together: FirmSurvival and Employee Turnover》中，运用一个动态均衡模型指出员工的流入和流出虽然与员工的自身特点有关，但是企业自身的规模、运作、对员工的待遇等等因素也可能造成员工流失间。
2015年Wioletta Grzenda 和Michat K. Buczyhski 在(Estimation of EmployeeTurnover with Competing Risks Models》中运用Cox模型研究员工离职的内在原因，同时分析影响就业持续时间的多种因素，得出薪酬水平与员工辞职风险有密切关系测。
2016年Ying Yi Chih, Kohyar Kiazad, Lian Zhou, Alessandra Capezio, Min Li,Simon Lloyd D. Restubog 在《Investi gating Employee Turnover in the Construction Industry:?A?Psychological?Contract?Perspective》研究得出能够留住更有技能和技术的员工会让企业更具竞争力。文章从员工情感的角度审视，员工流失与企业营业额的关系，表示企业应该注重员工内在心理需求，给予员工更多的激励”。
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