美菜网员工忠诚度分析
本人签名 日期 摘 要物竞天择，优胜劣汰。企业的发展也是这样的，要想在竞争中存活下来，就需要保持源源不断的竞争力——人才，而要留住人才，就需要提高企业员工的忠诚度。员工的忠诚度高，企业的核心竞争能力就大，对于企业的长久发展就更具有优势。然而因为各种因素的影响，员工的忠诚度不断降低，企业的人才在不断的流失，导致企业发展缓慢或者止步不前。本文以美菜网为研究对象，从人力资源管理着手，在前人理论分析成果的基础上，运用了调查法与访谈法，综合了美菜网员工忠诚度现状，对影响美菜网员工忠诚度的因素进行梳理，切实的了解了美菜网员工的期望和需求，提出了提高美菜网员工忠诚度的策略。期望增强美菜网员工的凝聚力，不断提高美菜网员工忠诚度，为美菜网长期发展奠定坚实的人才基础，能为其他企业在研究员工忠诚度问题上提供有益的借鉴。
目 录
1 绪论 1
1.1论文的研究背景、目的及意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究目的 1
1.1.3研究意义 1
1. 2 国内外研究现状 2
1.2.1国外研究现状 2
1.2.2 国内研究现状 3
1. 3研究内容和研究方法 3
1.3.1研究内容 3
1.3.2研究方法 3
2美菜网员工忠诚度现状 5
2.1美菜网人力资源现状 5
2.2美菜网在职员工忠诚度现状 6
2.2.1员工感情忠诚 7
2.2.2员工持续忠诚 7
2.2.3员工规范忠诚 8
3美菜网员工忠诚度影响因素 9
3.1企业工作环境差 9
3.2薪酬激励体系分配不公平 10
3.3晋升机制不合理 10
3.4管理方式缺少人性化 11
3.5员工个人获得感低 11
4美菜网员工忠诚度提升策略 13
4.1改善企业工作环境 13
4.2建立公开的绩效考评制度 13
4.3建立科学合理的薪酬体系 14
4.4设 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
计规范的员工职业生涯规划 14
5.结论 15
参考文献 16
致 谢 18
1 绪论
1.1论文的研究背景、目的及意义
1.1.1研究背景
21世纪的一零年代是充满诱惑和挑战的时代。在这个年代，兴起了一个全新的行业——电商行业。在电商行业领域，企业员工离职是一种普遍现象，如何提高员工忠诚度是现下企业面临的一个重大问题。企业在人力资源管理中投入的人力、财力和物力越来越多，而员工离职率越来越高的问题却不见回缓。提高员工对企业的忠诚度，则是留住员工至关重要的问题。对员工忠诚度的调查，可以了解员工对如何营造一个良好的工作环境的要求，可以知道员工未来的职业发展规划。
从我们国家的电商行业来看，存在的问题有员工们常常一薪多职，企业的人力资源规划不清。公司的薪酬待遇不对，分配机制激励不足。员工缺乏职业生涯规划与培训，企业培训机制不健全等等。再加上员工对企业工资高低、福利待遇好坏，自己才华的发挥程度、自我实现价值观念等的关注，对员工忠诚度有着直接的影响。高级技工，设计技术，高级管理人才在行业中流失是最为严峻。从长久的发展来看，要切实了解员工对企业的关注，建立一套完善企业的用人体系，使企业招得来人，能够培养有用的人，并留得住有用的人。
1.1.2研究目的
本论文的研究目的，主要是在企业管理中，通过对员工进行访谈和问卷调查，收集整理数据，分析出美菜网员工忠诚度现状，梳理出影响美菜网员工忠诚度的因素，准确、实际的知道员工的期望和需求，提出提高员工忠诚度的对策，使企业留得住员工。也希望能给其他行业在研究员工忠诚度问题上给予借鉴
1.1.3研究意义
（1）理论意义
员工忠诚度，国内外学者们已经研究很久了，也获得了很多不同的研究成果。然而紧跟着时代的步伐，每行每业都日新月异，很多行业如雨后春笋一般冒了出来，老一套的经营模式已经不再适合企业发展。企业的追求，员工们的目标也在不断的变更，所以在研究员工忠诚度时，也应该跟上时代的步伐，对企业出现的新情况，新变化做出研究，然后进行深入探讨，对企业员工低忠诚度问题进行分析梳理，给出符合实际的建议。为雨后春笋一般冒出的企业提高员工忠诚度提供一定的帮助和参考。
（2）实践意义
企业利润的实际创造来源于员工，所以员工是企业最宝贵的资源。企业的竞争归根结底是人才的竞争，是对于员工的竞争。而员工对企业的高度的忠诚度则是企业留住员工的根本。留得住员工的企业才能保持竞争的源泉。本文主要调查和研究美菜网员工忠诚度，对美菜网的企业工作环境、薪酬福利机制、晋升机制、管理方式等进行讨论，寻找出影响员工忠诚度的因素，分析美菜网在人力资源管理中存在的问题，然后提出有效的，具有针对性的建议，增强员工的凝聚力，使企业对员工有归属感，增长员工对企业的忠诚度，奠定其人才基础。
1. 2 国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
在《The philosophy of loyalty》一书中最早出现员工忠诚度的概念，是美国哈佛大学教授Josiah Royce提出的。他认为忠诚是由最低阶层，中间阶层，和顶端三个阶层组成的级别系统。处于底层的忠诚于个体——自己或者知遇的人，中间阶层的人忠诚于团体，位于顶端的则是对一系列基础准则，价值观念的全身心奉献。而后研究学者们就在此基础上做出了更多的研究贡献。
加拿大学者Meyer与Allen得出了感情忠诚、持续忠诚和规范忠诚三因素模型。他们将组织忠诚定义为“体现员工与组织之间关系的一种心理状态，隐含了员工是否继续留在该组织的决定。”
Becker提出员工忠诚度受个人因素的影响。他提出忠诚是由单方投入产生的维持“活动一致性”的倾向。
Salazar和Costen发现员工忠诚度会随着企业的培训而影响。企业合理的引导和培训会提高员工忠诚度。
目 录
1 绪论 1
1.1论文的研究背景、目的及意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究目的 1
1.1.3研究意义 1
1. 2 国内外研究现状 2
1.2.1国外研究现状 2
1.2.2 国内研究现状 3
1. 3研究内容和研究方法 3
1.3.1研究内容 3
1.3.2研究方法 3
2美菜网员工忠诚度现状 5
2.1美菜网人力资源现状 5
2.2美菜网在职员工忠诚度现状 6
2.2.1员工感情忠诚 7
2.2.2员工持续忠诚 7
2.2.3员工规范忠诚 8
3美菜网员工忠诚度影响因素 9
3.1企业工作环境差 9
3.2薪酬激励体系分配不公平 10
3.3晋升机制不合理 10
3.4管理方式缺少人性化 11
3.5员工个人获得感低 11
4美菜网员工忠诚度提升策略 13
4.1改善企业工作环境 13
4.2建立公开的绩效考评制度 13
4.3建立科学合理的薪酬体系 14
4.4设 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
计规范的员工职业生涯规划 14
5.结论 15
参考文献 16
致 谢 18
1 绪论
1.1论文的研究背景、目的及意义
1.1.1研究背景
21世纪的一零年代是充满诱惑和挑战的时代。在这个年代，兴起了一个全新的行业——电商行业。在电商行业领域，企业员工离职是一种普遍现象，如何提高员工忠诚度是现下企业面临的一个重大问题。企业在人力资源管理中投入的人力、财力和物力越来越多，而员工离职率越来越高的问题却不见回缓。提高员工对企业的忠诚度，则是留住员工至关重要的问题。对员工忠诚度的调查，可以了解员工对如何营造一个良好的工作环境的要求，可以知道员工未来的职业发展规划。
从我们国家的电商行业来看，存在的问题有员工们常常一薪多职，企业的人力资源规划不清。公司的薪酬待遇不对，分配机制激励不足。员工缺乏职业生涯规划与培训，企业培训机制不健全等等。再加上员工对企业工资高低、福利待遇好坏，自己才华的发挥程度、自我实现价值观念等的关注，对员工忠诚度有着直接的影响。高级技工，设计技术，高级管理人才在行业中流失是最为严峻。从长久的发展来看，要切实了解员工对企业的关注，建立一套完善企业的用人体系，使企业招得来人，能够培养有用的人，并留得住有用的人。
1.1.2研究目的
本论文的研究目的，主要是在企业管理中，通过对员工进行访谈和问卷调查，收集整理数据，分析出美菜网员工忠诚度现状，梳理出影响美菜网员工忠诚度的因素，准确、实际的知道员工的期望和需求，提出提高员工忠诚度的对策，使企业留得住员工。也希望能给其他行业在研究员工忠诚度问题上给予借鉴
1.1.3研究意义
（1）理论意义
员工忠诚度，国内外学者们已经研究很久了，也获得了很多不同的研究成果。然而紧跟着时代的步伐，每行每业都日新月异，很多行业如雨后春笋一般冒了出来，老一套的经营模式已经不再适合企业发展。企业的追求，员工们的目标也在不断的变更，所以在研究员工忠诚度时，也应该跟上时代的步伐，对企业出现的新情况，新变化做出研究，然后进行深入探讨，对企业员工低忠诚度问题进行分析梳理，给出符合实际的建议。为雨后春笋一般冒出的企业提高员工忠诚度提供一定的帮助和参考。
（2）实践意义
企业利润的实际创造来源于员工，所以员工是企业最宝贵的资源。企业的竞争归根结底是人才的竞争，是对于员工的竞争。而员工对企业的高度的忠诚度则是企业留住员工的根本。留得住员工的企业才能保持竞争的源泉。本文主要调查和研究美菜网员工忠诚度，对美菜网的企业工作环境、薪酬福利机制、晋升机制、管理方式等进行讨论，寻找出影响员工忠诚度的因素，分析美菜网在人力资源管理中存在的问题，然后提出有效的，具有针对性的建议，增强员工的凝聚力，使企业对员工有归属感，增长员工对企业的忠诚度，奠定其人才基础。
1. 2 国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
在《The philosophy of loyalty》一书中最早出现员工忠诚度的概念，是美国哈佛大学教授Josiah Royce提出的。他认为忠诚是由最低阶层，中间阶层，和顶端三个阶层组成的级别系统。处于底层的忠诚于个体——自己或者知遇的人，中间阶层的人忠诚于团体，位于顶端的则是对一系列基础准则，价值观念的全身心奉献。而后研究学者们就在此基础上做出了更多的研究贡献。
加拿大学者Meyer与Allen得出了感情忠诚、持续忠诚和规范忠诚三因素模型。他们将组织忠诚定义为“体现员工与组织之间关系的一种心理状态，隐含了员工是否继续留在该组织的决定。”
Becker提出员工忠诚度受个人因素的影响。他提出忠诚是由单方投入产生的维持“活动一致性”的倾向。
Salazar和Costen发现员工忠诚度会随着企业的培训而影响。企业合理的引导和培训会提高员工忠诚度。
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