人口老龄化背景下民营养老院利益相关者研究(附件)
摘 要随着老龄化社会的加速到来，养老问题已逐渐成为社会各界关注的焦点。其中作为机构养老主力军的民营养老院，在如何平衡各利益相关者需求的同时保持稳定获利，不仅有利于推动自身的可持续发展，更是在解决养老问题的进程中发挥了起着举重若轻的作用。本文基于对N市Y养老院的田野调查，对民营养老院的利益相关者进行研究，并按照其对民营养老院存续与发展的紧密程度进行分类和重要性排序，旨在为促进民营养老院的进一步发展提供相关理论依据。
目录
摘 要 1
关键词 1
Abstract . 1
Key words 1
前 言 1
一、 文献回顾 2
（一）概念界定 2
1.民营养老院 2
（二） 理论基础 2
（三） 国内外研究现状 2
二、研究方法与思路 3
（一）研究方法 3
1.田野调查法概述 3
2.田野调查法在民营养老院研究中的应用 3
（二） 技术路线 3
三、 对N市Y养老院的田野调查 4
（一） 机构概况 4
1. 创始人简介 4
2. 养老院基本情况 4
3. 组织架构 4
（二）机构运营状况 5
1.机构的成立条件 5
2.机构的运营状况 6
四、调查结果分析 7
（一）民营养老院的利益相关者分析 7
1. 机构与政府的关系 7
2. 机构与媒体、民间公益组织及其他社会公众的关系 8
3.机构与行业协会的关系 8
4.机构与高校的关系 8
5. 机构与医院及其他竞争和合作机构的关系 9
6. 机构与老人及其家属的关系 9
7. 机构与护工及其他内部员工的关系 9
（二） 民营养老院的利益相关者分类 9
1. 理论依据 9
2. 民营养老院利益相关者的分类 10
五、结论与思考 11
致 谢 12
参考文献 13
附录A *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
14
附录B 15
人口老龄化背景下民营养老院利益相关者研究
——基于N市Y养老院的田野调查
引言
前 言
随着经济和社会的不断发展，人类在向现代化迈进的进程中，不可避免地碰到了一个与自身高度相关的挑战和难题——人口老龄化。我国是当今世界上老年人口数量最多的国家，依据全国第六次人口普查数据的相关显示，我国60岁及其以上的老年人口数量己达到1.78亿，占全国总人口数量的13.26%，而其中又包含1.19亿65岁以上的老年人口，占比8.87%[1]，这两个老龄化指标都同时超过了临界值，我国进入老龄化社会己是不争的事实。
江苏省是我国第一个进入老龄化的省份，据预测，其人口老龄化水平将在2030年达到顶蜂[2]。随着老年人口比重的不断增加，公办养老院已无法满足当下的养老需求，越来越多的家庭把目光投向了民营养老机构。而民营养老院发展的好坏在一定程度上取决于各利益相关者需求的满足。如何界定民营养老院的利益相关者，并在各方利益相关者的需求中寻求平衡，是民营养老院发展过程中所需考虑的重要因素。
文献回顾
（一）概念界定
1.民营养老院
中国老龄产业协会认为民办养老机构主要是指由政府以外团体组织的总称，其中包括盈利和非盈利的机构和组织[3]。从资本来源角度出发，我国的养老机构可以分为公办和民营两大类。由政府出资兴办的具有社会福利性质的一般为公办养老院。而由社会资本兴办的则是民办养老院[4]。
本文中所提到的民营养老机构是指由社会资本(集体或个人)兴办的以营利为目的向市场提供服务养老机构。
本文选取了具有较强的代表性和现实意义的N市Y民营养老机构作为研究对象，旨在明确民营养老院在运营过程，界定运行过程中涉及的利益相关者，为民营养老院的管理提供相关依据，为其进一步的发展提供理论基础。
理论基础
美国学者Freeman在《战略管理》给予了利益相关者较为广义的定义：利益相关者是“那些能够影响企业目标实现，或者能够被企业实现目标的过程影响的任何个人和群体”[6]。本文所要研究的利益相关者是指那些能够影响民营养老院运营，对民营养老院的发展起促进或者抑制作用的任何个人和群体，包括民营养老院内部员工、服务对象以及外部相关因素，如政府、媒体和同行业竞争者等。
国内外研究现状
张浩田在《民办养老机构的困境及其发展的支持因素探析》中指出制约民营养老院的主要因素有资金、人力资源和管理，可以向政府、民间力量寻求资金帮助；从城市中的退休工人、农村中的边缘劳动力获得人力资源，通过培训等方式提高民营养老院的管理水平以解决民营养老机构的发展困境[7]。
在《利益相关者理论视角下的养老机构运行风险研究》一文中，章晓懿从民营养老院的管理者、老人家属和护理人员三个角度对养老机构运行风险进行分析，指出养老院自身、老年人以及老年人家属是养老机构的运行风险的主要来源[8]。
关于民营养老机构的研究，大都集中在对我国机构养老服务需求的供求状况以及发展制约因素的调查研究等，民营养老机构的利益相关者的研究则相对较少。然而在民营养老院的运行过程中，利益相关者为其提供了持续良好运作的条件和可能性，因此，对民营养老院的研究有必要拓展到对其利益相关者的深入挖掘和分析，为其可持续发展提供现实基础。
此次研究主要把民营养老院的管理和利益相关者两大领域结合起来，从利益相关者角度出发研究民营养老院或者从民营养老院的利益相关者入手研究民营养老院的管理，通过实证研究的方法对民营养老院利益相关者进行界定和分类，并在此基础上构建民营养老院在不同管理情境对待不同利益相关者的管理策略,以有限的资源最大程度上满足各方利益相关者的诉求以促进自身的发展。
目录
摘 要 1
关键词 1
Abstract . 1
Key words 1
前 言 1
一、 文献回顾 2
（一）概念界定 2
1.民营养老院 2
（二） 理论基础 2
（三） 国内外研究现状 2
二、研究方法与思路 3
（一）研究方法 3
1.田野调查法概述 3
2.田野调查法在民营养老院研究中的应用 3
（二） 技术路线 3
三、 对N市Y养老院的田野调查 4
（一） 机构概况 4
1. 创始人简介 4
2. 养老院基本情况 4
3. 组织架构 4
（二）机构运营状况 5
1.机构的成立条件 5
2.机构的运营状况 6
四、调查结果分析 7
（一）民营养老院的利益相关者分析 7
1. 机构与政府的关系 7
2. 机构与媒体、民间公益组织及其他社会公众的关系 8
3.机构与行业协会的关系 8
4.机构与高校的关系 8
5. 机构与医院及其他竞争和合作机构的关系 9
6. 机构与老人及其家属的关系 9
7. 机构与护工及其他内部员工的关系 9
（二） 民营养老院的利益相关者分类 9
1. 理论依据 9
2. 民营养老院利益相关者的分类 10
五、结论与思考 11
致 谢 12
参考文献 13
附录A *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
14
附录B 15
人口老龄化背景下民营养老院利益相关者研究
——基于N市Y养老院的田野调查
引言
前 言
随着经济和社会的不断发展，人类在向现代化迈进的进程中，不可避免地碰到了一个与自身高度相关的挑战和难题——人口老龄化。我国是当今世界上老年人口数量最多的国家，依据全国第六次人口普查数据的相关显示，我国60岁及其以上的老年人口数量己达到1.78亿，占全国总人口数量的13.26%，而其中又包含1.19亿65岁以上的老年人口，占比8.87%[1]，这两个老龄化指标都同时超过了临界值，我国进入老龄化社会己是不争的事实。
江苏省是我国第一个进入老龄化的省份，据预测，其人口老龄化水平将在2030年达到顶蜂[2]。随着老年人口比重的不断增加，公办养老院已无法满足当下的养老需求，越来越多的家庭把目光投向了民营养老机构。而民营养老院发展的好坏在一定程度上取决于各利益相关者需求的满足。如何界定民营养老院的利益相关者，并在各方利益相关者的需求中寻求平衡，是民营养老院发展过程中所需考虑的重要因素。
文献回顾
（一）概念界定
1.民营养老院
中国老龄产业协会认为民办养老机构主要是指由政府以外团体组织的总称，其中包括盈利和非盈利的机构和组织[3]。从资本来源角度出发，我国的养老机构可以分为公办和民营两大类。由政府出资兴办的具有社会福利性质的一般为公办养老院。而由社会资本兴办的则是民办养老院[4]。
本文中所提到的民营养老机构是指由社会资本(集体或个人)兴办的以营利为目的向市场提供服务养老机构。
本文选取了具有较强的代表性和现实意义的N市Y民营养老机构作为研究对象，旨在明确民营养老院在运营过程，界定运行过程中涉及的利益相关者，为民营养老院的管理提供相关依据，为其进一步的发展提供理论基础。
理论基础
美国学者Freeman在《战略管理》给予了利益相关者较为广义的定义：利益相关者是“那些能够影响企业目标实现，或者能够被企业实现目标的过程影响的任何个人和群体”[6]。本文所要研究的利益相关者是指那些能够影响民营养老院运营，对民营养老院的发展起促进或者抑制作用的任何个人和群体，包括民营养老院内部员工、服务对象以及外部相关因素，如政府、媒体和同行业竞争者等。
国内外研究现状
张浩田在《民办养老机构的困境及其发展的支持因素探析》中指出制约民营养老院的主要因素有资金、人力资源和管理，可以向政府、民间力量寻求资金帮助；从城市中的退休工人、农村中的边缘劳动力获得人力资源，通过培训等方式提高民营养老院的管理水平以解决民营养老机构的发展困境[7]。
在《利益相关者理论视角下的养老机构运行风险研究》一文中，章晓懿从民营养老院的管理者、老人家属和护理人员三个角度对养老机构运行风险进行分析，指出养老院自身、老年人以及老年人家属是养老机构的运行风险的主要来源[8]。
关于民营养老机构的研究，大都集中在对我国机构养老服务需求的供求状况以及发展制约因素的调查研究等，民营养老机构的利益相关者的研究则相对较少。然而在民营养老院的运行过程中，利益相关者为其提供了持续良好运作的条件和可能性，因此，对民营养老院的研究有必要拓展到对其利益相关者的深入挖掘和分析，为其可持续发展提供现实基础。
此次研究主要把民营养老院的管理和利益相关者两大领域结合起来，从利益相关者角度出发研究民营养老院或者从民营养老院的利益相关者入手研究民营养老院的管理，通过实证研究的方法对民营养老院利益相关者进行界定和分类，并在此基础上构建民营养老院在不同管理情境对待不同利益相关者的管理策略,以有限的资源最大程度上满足各方利益相关者的诉求以促进自身的发展。
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