中国平安保险分公司人员培训存在的问题及对策(附件)
本人签名 日期 摘 要从1978的改革开放到现如今，我国的保险行业在历经了将近四十年的发展之后，整个行业都发生了翻天覆地的变化，虽然说保险行业的发展步伐是飞快的，但是伴随着时间的推移以及我国对外开放程度的加深，可以说保险行业的竞争也愈发的激烈，在此背景下，作为我国保险行业的龙头企业的中国平安保险也在积极的采取一系列的措施，希望能够以更加优秀的姿态来面对竞争。而对企业内部的培训机制加以改革，将培训的及时性等进一步的提升，从而将整个企业的综合素质都提升上来，打造一支高水平、高技能的专业性的销售队伍，这对企业的竞争提升是一项重要的保障。就现阶段来说，人才培训机制不完善、人才恶性抢夺等等问题依旧存在于保险行业之中。而且就从保险的自身情况出发，企业在人力资源方面一定要将大量的额人力、物力、财力等资源投入进来，但是人才供需不平衡，供应不上来的问题依旧存在。 基于此，在对同保险行业人员培训的相关文献加以研读的基础上，将中国平安保险西安分公司作为案例，并且中国平安保险公司可以说是我国保险行业的领头企业，对该分公司在人员培训方面的现状以及不足之处加以详细的分析，并针对上述的问题提出针对性的优化建议，以此来改善企业人员培训的现状，另外也给其他的保险企业在人员培训方面提供一些参考。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
1 绪论 1
1.1 研究背景和意义 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究意义 1
1.2 研究内容与方法 2
1.2.1 研究内容 2
1.2.2 研究方法 2
2 员工培训相关理论概述 3
2.1 员工培训的内涵与特征 3
2.1.1 员工培训的概念 3
2.1.2 员工培训的特征 3
2.2 员工培训的类别 4
2.3 员工培训的功能 5
3 中国平安保险西安分公司人员培训现状及存在的问题 6
3.1 中国平安保险西安分公司人员培训现状 6
3.2 中国平安保险西安分公司人员培训存在的问题 8
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
3.2.1 培训管理的组织架构不合理 8
3.2.2 培训课程滞后 9
3.2.3 培训师资力量不足 10
3.2.4 培训投入不合理 11
4 中国平安保险西安分公司人员培训的改进措施 12
4.1 搭建合理的组织构架 12
4.2 改进培训课程体系 12
4.2.1 课程方面改进 12
4.2.2 教材方面改进 13
4.3 组建专业化的培训讲师队伍 13
4.4 优化培训投入 14
结 论 16
参考文献 17
致 谢 18
1 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
从1978的改革开放到现如今，我国的保险行业在历经了将近四十年的发展之后，整个行业都发生了翻天覆地的变化，虽然说保险行业的发展步伐是飞快的，但是伴随着时间的推移以及我国对外开放程度的加深，可以说保险行业的竞争也愈发的激烈，在此背景下，作为我国保险行业的龙头企业的中国平安保险也在积极的采取一系列的措施，希望能够以更加优秀的姿态来面对竞争。而对企业内部的培训机制加以改革，将培训的及时性等进一步的提升，从而将整个企业的综合素质都提升上来，打造一支高水平、高技能的专业性的销售队伍，这对企业的竞争提升是一项重要的保障。就现阶段来说，人才培训机制不完善、人才恶性抢夺等等问题依旧存在于保险行业之中。而且就从保险的自身情况出发，企业在人力资源方面一定要将大量的额人力、物力、财力等资源投入进来，但是人才供需不平衡，供应不上来的问题依旧存在；基于此，本文在对相关的研究文献进行分析的基础上，理论联系实际，将中国平安西安分公司作为典型的案例，具体的分析了该保险分公司在人员的培训方面的不完善的地方，然后结合之前的理论体系提出了针对中国平安西安分公司人员培训不足之处的优化建议，并借此希望更加科学合理的人员培训能够在该分公司中展开来，也希望能够通过此对该分公司的人员培训现状加以改善，促进企业的发展。
1.1.2 研究意义
本文的研究意义可以通过两个方面来加以阐述，分别是理论意义和现实意义；基于前者的角度出发考虑，基于本文的研究能够更进一步的丰富保险行业人员的培训体系和相关的理论，而且通过对中国平安西安分公司的人员培训的研究还可以给其他的保险企业提供一定的借鉴；基于后者的角度出发来考虑，本文将理论和实际相联系起来，详细对本文的研究对象进行了分析，尤其是中国平安西安分公司现阶段在人员培训方面存在的不足之处，然后在对相关的研究文献加以研读的基础上，在对企业具体的情况加以考虑之后，为进一步的优化中国平安西安分公司人员培训的体系提出了可行性的建议。并借此来将中国平安西安分公司人员的综合素质进一步提升，并且将员工的工作热情给调动起来，为企业在市场份额的竞争中提供保障，带动企业的发展。
1.2 研究内容与方法
1.2.1 研究内容
本文的研究对象是中国平安保险西安分公司人员培训，在对相关的研究文献加以研读的基础上具体的分析了目前该企业在人员的培训方面的现状以及存在的一系列的问题，然后基于上述的问题提出可行性的优化措施，以此来改善当前中国平安保险西安分公司人员培训的状况；具体来说本文是由五个部分构成的，第一章节主要阐述的是研究的背景、意义以及研究了那些方面和分别使用了什么研究方法；第二章节主要是对和本文的研究主体有关的理论加以概述；第三章则是重点分析了现阶段中国平安保险西安分公司在人员的培训方面的状况、在人员的培训方面依旧存在着哪些不足之处，第四章节则是基于以上分析的不足之处，提出针对性的、可行性的解决措施，第五章节则是对以上内容的一个总结。
1.2.2 研究方法
文献研究法：利用各种路径，像是学校的图书馆、知网等来搜集并整理同本文的研究对象有关的国内外研究文献，在此基础上在进行本文的写作，从而为文章的奠定理论的基础。
实地调查法。顾名思义就是直接去到本文所研究的中国平安的西安分公司加以调查和走访，通过此来获得各种相关的数据，增加论文的论证。
访谈法。换言之就是去到企业中，然后和企业的工作人员进行沟通交谈，向其询问相关的问题，尽可能的获得更多的第一手资料。
2 员工培训相关理论概述
2.1 员工培训的内涵与特征
2.1.1 员工培训的概念
（1）培训的概念?
关于培训的概念其实就是指企业为了将员工的技术、理论等知识提升上来，采取的一系列科学的训练手段，像是传递各种的专业知识、进行技能的演练、测评作业的达成以及交流和分析结果等，并借此使得企业的员工素质能够达到企业所期望的。
（2）员工培训的概念?
关于培训的定义，就是指员工的知识、技能、态度等方面在利用一些科学合理的方法之后得到不断的提升。从而也为员工工作能力的提升甚至是未来完成工作任务的能力的提升提供一定的保障。
2.1.2 员工培训的特征
（1）培训的经常性?
像那些开始被招进企业来的员工，和岗位之间肯定是相符合的，毕竟企业招聘也是按照需求来招人的，但是伴随着时间的推移，岗位也渐渐的在发展，因此也会有一批次的人因为无法适应岗位的变化而无法继续工作，虽然这其中有一定的人为因素包括在其中，但是也不能够完全说是员工的责任，企业应该要有计划性的对员工加以培训，使得员工在相关的理论和技能方面不断的提高，从而适应企业的发展，如此对员工、对企业都是非常有意义的。所以说经常性的安排员工进行培训，提高员工素质是非常有必要的。?
（2）培训的超前性
企业对员工加以培训主要的目的是要将企业员工的整体素质提升上来，从而增强企业的市场竞争力。当今时代是一个知识高速增长的时代，信息技术更是日新月异，因此对人员素质的要求也越来越高，基于此，企业的管理者必须要对此重视起来，而且企业的人力资源部需要随时对相关专业的理论、技术等加以关注，并且及时的安排培训计划，一定要尽可能的将员工的潜能在最大限度上激发出来，这对员工自身的发展、对企业的发展都是非常有意义的。?
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
1 绪论 1
1.1 研究背景和意义 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究意义 1
1.2 研究内容与方法 2
1.2.1 研究内容 2
1.2.2 研究方法 2
2 员工培训相关理论概述 3
2.1 员工培训的内涵与特征 3
2.1.1 员工培训的概念 3
2.1.2 员工培训的特征 3
2.2 员工培训的类别 4
2.3 员工培训的功能 5
3 中国平安保险西安分公司人员培训现状及存在的问题 6
3.1 中国平安保险西安分公司人员培训现状 6
3.2 中国平安保险西安分公司人员培训存在的问题 8
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
3.2.1 培训管理的组织架构不合理 8
3.2.2 培训课程滞后 9
3.2.3 培训师资力量不足 10
3.2.4 培训投入不合理 11
4 中国平安保险西安分公司人员培训的改进措施 12
4.1 搭建合理的组织构架 12
4.2 改进培训课程体系 12
4.2.1 课程方面改进 12
4.2.2 教材方面改进 13
4.3 组建专业化的培训讲师队伍 13
4.4 优化培训投入 14
结 论 16
参考文献 17
致 谢 18
1 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
从1978的改革开放到现如今，我国的保险行业在历经了将近四十年的发展之后，整个行业都发生了翻天覆地的变化，虽然说保险行业的发展步伐是飞快的，但是伴随着时间的推移以及我国对外开放程度的加深，可以说保险行业的竞争也愈发的激烈，在此背景下，作为我国保险行业的龙头企业的中国平安保险也在积极的采取一系列的措施，希望能够以更加优秀的姿态来面对竞争。而对企业内部的培训机制加以改革，将培训的及时性等进一步的提升，从而将整个企业的综合素质都提升上来，打造一支高水平、高技能的专业性的销售队伍，这对企业的竞争提升是一项重要的保障。就现阶段来说，人才培训机制不完善、人才恶性抢夺等等问题依旧存在于保险行业之中。而且就从保险的自身情况出发，企业在人力资源方面一定要将大量的额人力、物力、财力等资源投入进来，但是人才供需不平衡，供应不上来的问题依旧存在；基于此，本文在对相关的研究文献进行分析的基础上，理论联系实际，将中国平安西安分公司作为典型的案例，具体的分析了该保险分公司在人员的培训方面的不完善的地方，然后结合之前的理论体系提出了针对中国平安西安分公司人员培训不足之处的优化建议，并借此希望更加科学合理的人员培训能够在该分公司中展开来，也希望能够通过此对该分公司的人员培训现状加以改善，促进企业的发展。
1.1.2 研究意义
本文的研究意义可以通过两个方面来加以阐述，分别是理论意义和现实意义；基于前者的角度出发考虑，基于本文的研究能够更进一步的丰富保险行业人员的培训体系和相关的理论，而且通过对中国平安西安分公司的人员培训的研究还可以给其他的保险企业提供一定的借鉴；基于后者的角度出发来考虑，本文将理论和实际相联系起来，详细对本文的研究对象进行了分析，尤其是中国平安西安分公司现阶段在人员培训方面存在的不足之处，然后在对相关的研究文献加以研读的基础上，在对企业具体的情况加以考虑之后，为进一步的优化中国平安西安分公司人员培训的体系提出了可行性的建议。并借此来将中国平安西安分公司人员的综合素质进一步提升，并且将员工的工作热情给调动起来，为企业在市场份额的竞争中提供保障，带动企业的发展。
1.2 研究内容与方法
1.2.1 研究内容
本文的研究对象是中国平安保险西安分公司人员培训，在对相关的研究文献加以研读的基础上具体的分析了目前该企业在人员的培训方面的现状以及存在的一系列的问题，然后基于上述的问题提出可行性的优化措施，以此来改善当前中国平安保险西安分公司人员培训的状况；具体来说本文是由五个部分构成的，第一章节主要阐述的是研究的背景、意义以及研究了那些方面和分别使用了什么研究方法；第二章节主要是对和本文的研究主体有关的理论加以概述；第三章则是重点分析了现阶段中国平安保险西安分公司在人员的培训方面的状况、在人员的培训方面依旧存在着哪些不足之处，第四章节则是基于以上分析的不足之处，提出针对性的、可行性的解决措施，第五章节则是对以上内容的一个总结。
1.2.2 研究方法
文献研究法：利用各种路径，像是学校的图书馆、知网等来搜集并整理同本文的研究对象有关的国内外研究文献，在此基础上在进行本文的写作，从而为文章的奠定理论的基础。
实地调查法。顾名思义就是直接去到本文所研究的中国平安的西安分公司加以调查和走访，通过此来获得各种相关的数据，增加论文的论证。
访谈法。换言之就是去到企业中，然后和企业的工作人员进行沟通交谈，向其询问相关的问题，尽可能的获得更多的第一手资料。
2 员工培训相关理论概述
2.1 员工培训的内涵与特征
2.1.1 员工培训的概念
（1）培训的概念?
关于培训的概念其实就是指企业为了将员工的技术、理论等知识提升上来，采取的一系列科学的训练手段，像是传递各种的专业知识、进行技能的演练、测评作业的达成以及交流和分析结果等，并借此使得企业的员工素质能够达到企业所期望的。
（2）员工培训的概念?
关于培训的定义，就是指员工的知识、技能、态度等方面在利用一些科学合理的方法之后得到不断的提升。从而也为员工工作能力的提升甚至是未来完成工作任务的能力的提升提供一定的保障。
2.1.2 员工培训的特征
（1）培训的经常性?
像那些开始被招进企业来的员工，和岗位之间肯定是相符合的，毕竟企业招聘也是按照需求来招人的，但是伴随着时间的推移，岗位也渐渐的在发展，因此也会有一批次的人因为无法适应岗位的变化而无法继续工作，虽然这其中有一定的人为因素包括在其中，但是也不能够完全说是员工的责任，企业应该要有计划性的对员工加以培训，使得员工在相关的理论和技能方面不断的提高，从而适应企业的发展，如此对员工、对企业都是非常有意义的。所以说经常性的安排员工进行培训，提高员工素质是非常有必要的。?
（2）培训的超前性
企业对员工加以培训主要的目的是要将企业员工的整体素质提升上来，从而增强企业的市场竞争力。当今时代是一个知识高速增长的时代，信息技术更是日新月异，因此对人员素质的要求也越来越高，基于此，企业的管理者必须要对此重视起来，而且企业的人力资源部需要随时对相关专业的理论、技术等加以关注，并且及时的安排培训计划，一定要尽可能的将员工的潜能在最大限度上激发出来，这对员工自身的发展、对企业的发展都是非常有意义的。?
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