石泉县家有商贸有限公司员工忠诚度的培养(附件)
摘 要 自改革开放以来，中国社会经济发生巨大变化，以忠诚为基本的传统劳资关系逐渐瓦解。近几年来，我们民营企业持续高速发展，但却面临着严重的人才流失问题，留住人才，用好人才是中小民营企业生存发展的关键。本文以石泉县家有商贸公司为研究对象，以提高员工忠诚度为理论视角，结合现阶段相关理论依据，分析研究民营企业员工忠诚度现状，并提出了培养和保障民营企业员工忠诚度的对策,为民营企业人力资源管理体系的构建提供了参考。
目 录
1绪 论 1
1.1研究背景、目的、意义 1
1.1.1研究背景和目的 1
1.1.2研究意义 1
1.2国内外研究现状 1
1.2.1国外研究现状 1
1.2.2国内研究现状 1
1.3研究方法 2
1.3.1调查法 2
1.3.2文献分析法 2
1.3.3问卷调查法 2
2相关理论概述 3
2.1 员工忠诚度的概念和类型 3
2.1.1 员工忠诚度概念 3
2.2.2员工忠诚度的类型 3
2.2 员工忠诚度的作用 3
2.2.1 员工忠诚能提高 3
2.2.2 员工忠诚能增强企业核心竞争力 3
2.2.3 员工忠诚能提高企业效益 3
2.3员工忠诚度相关理论 4
2.3.1工资福利制度 4
2.3.2企业的发展潜力 4
3 石泉县家有商贸公司员工忠诚度现状 5
3.1 公司概述 5
3.2公司人力资源构成 5
3.3公司员工忠诚度现状 5
4 石泉县家有公司员工忠诚度低的表现形式 6
4.1缺乏归属感 6
4.2缺乏责任心 6
4.3跳槽频繁，流动加剧 6
5 石泉县家有商贸员工忠诚度低的原因 7
5.1 员工方面 7
5.1.1个人需求层次 7
5.1.2个人沟通和交流能力 7
5.1.3 个性特点 7
5.2 公司方面 8
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5.2.1 薪酬制度 8
5.2.2 工作环境 8
5.3 外部原因 8
5.3.1丰厚的薪酬和优越的物质空间 8
5.3.2 较为宽松的发展空间 9
6 提升家有商贸有限公司员工忠诚度的措施 10
6.1 企业角度 10
6.1.1环境层面 10
6.1.2制度层面 10
6.1.3薪酬层面 12
6.2 员工方面 13
6.2.1 员工可持续发展层面 13
6.2.2 员工自身层面 13
结 论 14
参考文献 15
致 谢 16
1绪 论
1.1研究背景、目的、意义
1.1.1研究背景和目的
在民营经济持续高速发展的同时也存在着不少的问题，特别突出的是人才危机。人才是一个企业的资源。因此企业开始意识到高忠诚度员工的价值。本研究选题的目的是了解家有公司员工忠诚度现状，研究影响员工忠诚度低的原因，加强企业对员工忠诚度需求的认识，从而采用科学的方法提升中小民营企业员工忠诚度起到一定的指导作用。
1.1.2研究意义
员工忠诚度低问题一直是企业关注的问题，处理好员工忠诚度问题对于企业的发展有重大的作用。调动其工作积极性，对本地企业而言，不但能够加强管理者对员工的认识，探索一条新的管理之路，促进企业的快速发展，而且提高员工忠诚度也是企业转变经济增长方式、提升竞争能力的根本出路。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
美国Marriott公司曾在两个子公司进行了一次大型调研。结果显示：如果员工流动降低了10%，顾客流失率就会降低1%，营业额就会上升1.5%。调研结果还非常令人震惊的显示，即使把员工流动引起的损失按最低的数据估计，员工流动降低10%，这两个公司每年节省的费用可超过利润总额。
Hin和Tracy认为过高的员工流动会使企业增加五类成本：离职成本、招聘成本、雇佣成本、选拔成本以及生产损失成本。核心员工的流失频繁会给企业带来的损失就更大。
1.2.2国内研究现状
李佳俊（2011）将影响因素提炼为企业文化、用人机制、薪酬激励、职业发展4点。陈云端（2012）是以S旅游集团为例，主要是提出要建立一个人才培养体系，除了加薪酬外，要根据员工不同的需求实施有效的激励，因为只有激发员工内在的“动机”，才能使他自愿为公司效劳。这一点是比较建设性的。谢玉华、刘晓东、潘晓丽（2011）提到，员工参与及其各维度与员工忠诚度正向显著相关。从中国知网CNKI的文献分类统计可以看到，有关员工忠诚度的论文直到2006年以后发表数量才逐渐增多。可见我国对于员工忠诚度这一问题的研究还处于起步阶段。此外，在众多有关员工忠诚度的文献中，还以纯文字的理论介绍、现象描述居多。
1.3研究方法
1.3.1调查法
进行实地调查考察，了解研究的方法，以得到正确系统的认识和合适的方法。
1.3.2文献分析法
通过互联网、书籍和期刊等收集资料，对前人以及学者的观点进行归纳和总结，并在此基础上提出笔者观点，使此课题研究更为全面完整。
1.3.3问卷调查法
对员工进行与工作相关问题的调查。 2相关理论概述 2.1 员工忠诚度的概念和类型
2.1.1 员工忠诚度概念
忠诚度是一个人对某样事物、组织的归属感觉，是一种主观的个人感受。一个人对某件事物的归属感可以影响他这件事物的忠诚度。在东亚儒家文化圈，忠诚更像是一种与生俱来的义务，是一个人所扮演的社会角色应具备的最基本义务。在当今社会生活中，人们的行为大多数也能牵扯到忠诚问题。
2.2.2员工忠诚度的类型
员工忠诚可分为主动忠诚和被动忠诚。前者是指员工主观上具有忠诚于企业的愿望，这种愿望往往是由于组织与员工目标的高度一致,组织帮助员工自我发展和自我实现等因素造成的。被动忠诚是指员工本身不愿意长期留在组织里，只是由于一些约束因素，如高工资、高福利、交通条件等,而不得不留在组织里,一旦这些条件消失,员工就可能不再对组织忠诚了。
2.2 员工忠诚度的作用
2.2.1 员工忠诚能提高
员工是企业发展的参工作效率与者和决定力量，员工的工作热情代表其工作效率，员工忠诚将大大激发员工的士气和工作热忱,从而提高其主观能动性和创造力，进而提高企业的生产力和竞争力。
目 录
1绪 论 1
1.1研究背景、目的、意义 1
1.1.1研究背景和目的 1
1.1.2研究意义 1
1.2国内外研究现状 1
1.2.1国外研究现状 1
1.2.2国内研究现状 1
1.3研究方法 2
1.3.1调查法 2
1.3.2文献分析法 2
1.3.3问卷调查法 2
2相关理论概述 3
2.1 员工忠诚度的概念和类型 3
2.1.1 员工忠诚度概念 3
2.2.2员工忠诚度的类型 3
2.2 员工忠诚度的作用 3
2.2.1 员工忠诚能提高 3
2.2.2 员工忠诚能增强企业核心竞争力 3
2.2.3 员工忠诚能提高企业效益 3
2.3员工忠诚度相关理论 4
2.3.1工资福利制度 4
2.3.2企业的发展潜力 4
3 石泉县家有商贸公司员工忠诚度现状 5
3.1 公司概述 5
3.2公司人力资源构成 5
3.3公司员工忠诚度现状 5
4 石泉县家有公司员工忠诚度低的表现形式 6
4.1缺乏归属感 6
4.2缺乏责任心 6
4.3跳槽频繁，流动加剧 6
5 石泉县家有商贸员工忠诚度低的原因 7
5.1 员工方面 7
5.1.1个人需求层次 7
5.1.2个人沟通和交流能力 7
5.1.3 个性特点 7
5.2 公司方面 8
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
5.2.1 薪酬制度 8
5.2.2 工作环境 8
5.3 外部原因 8
5.3.1丰厚的薪酬和优越的物质空间 8
5.3.2 较为宽松的发展空间 9
6 提升家有商贸有限公司员工忠诚度的措施 10
6.1 企业角度 10
6.1.1环境层面 10
6.1.2制度层面 10
6.1.3薪酬层面 12
6.2 员工方面 13
6.2.1 员工可持续发展层面 13
6.2.2 员工自身层面 13
结 论 14
参考文献 15
致 谢 16
1绪 论
1.1研究背景、目的、意义
1.1.1研究背景和目的
在民营经济持续高速发展的同时也存在着不少的问题，特别突出的是人才危机。人才是一个企业的资源。因此企业开始意识到高忠诚度员工的价值。本研究选题的目的是了解家有公司员工忠诚度现状，研究影响员工忠诚度低的原因，加强企业对员工忠诚度需求的认识，从而采用科学的方法提升中小民营企业员工忠诚度起到一定的指导作用。
1.1.2研究意义
员工忠诚度低问题一直是企业关注的问题，处理好员工忠诚度问题对于企业的发展有重大的作用。调动其工作积极性，对本地企业而言，不但能够加强管理者对员工的认识，探索一条新的管理之路，促进企业的快速发展，而且提高员工忠诚度也是企业转变经济增长方式、提升竞争能力的根本出路。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
美国Marriott公司曾在两个子公司进行了一次大型调研。结果显示：如果员工流动降低了10%，顾客流失率就会降低1%，营业额就会上升1.5%。调研结果还非常令人震惊的显示，即使把员工流动引起的损失按最低的数据估计，员工流动降低10%，这两个公司每年节省的费用可超过利润总额。
Hin和Tracy认为过高的员工流动会使企业增加五类成本：离职成本、招聘成本、雇佣成本、选拔成本以及生产损失成本。核心员工的流失频繁会给企业带来的损失就更大。
1.2.2国内研究现状
李佳俊（2011）将影响因素提炼为企业文化、用人机制、薪酬激励、职业发展4点。陈云端（2012）是以S旅游集团为例，主要是提出要建立一个人才培养体系，除了加薪酬外，要根据员工不同的需求实施有效的激励，因为只有激发员工内在的“动机”，才能使他自愿为公司效劳。这一点是比较建设性的。谢玉华、刘晓东、潘晓丽（2011）提到，员工参与及其各维度与员工忠诚度正向显著相关。从中国知网CNKI的文献分类统计可以看到，有关员工忠诚度的论文直到2006年以后发表数量才逐渐增多。可见我国对于员工忠诚度这一问题的研究还处于起步阶段。此外，在众多有关员工忠诚度的文献中，还以纯文字的理论介绍、现象描述居多。
1.3研究方法
1.3.1调查法
进行实地调查考察，了解研究的方法，以得到正确系统的认识和合适的方法。
1.3.2文献分析法
通过互联网、书籍和期刊等收集资料，对前人以及学者的观点进行归纳和总结，并在此基础上提出笔者观点，使此课题研究更为全面完整。
1.3.3问卷调查法
对员工进行与工作相关问题的调查。 2相关理论概述 2.1 员工忠诚度的概念和类型
2.1.1 员工忠诚度概念
忠诚度是一个人对某样事物、组织的归属感觉，是一种主观的个人感受。一个人对某件事物的归属感可以影响他这件事物的忠诚度。在东亚儒家文化圈，忠诚更像是一种与生俱来的义务，是一个人所扮演的社会角色应具备的最基本义务。在当今社会生活中，人们的行为大多数也能牵扯到忠诚问题。
2.2.2员工忠诚度的类型
员工忠诚可分为主动忠诚和被动忠诚。前者是指员工主观上具有忠诚于企业的愿望，这种愿望往往是由于组织与员工目标的高度一致,组织帮助员工自我发展和自我实现等因素造成的。被动忠诚是指员工本身不愿意长期留在组织里，只是由于一些约束因素，如高工资、高福利、交通条件等,而不得不留在组织里,一旦这些条件消失,员工就可能不再对组织忠诚了。
2.2 员工忠诚度的作用
2.2.1 员工忠诚能提高
员工是企业发展的参工作效率与者和决定力量，员工的工作热情代表其工作效率，员工忠诚将大大激发员工的士气和工作热忱,从而提高其主观能动性和创造力，进而提高企业的生产力和竞争力。
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