360度绩效评估法在华龙证券分公司绩效考评中的应用(附件)
摘 要进入21世纪，随着互联网、科技的快速发展，使我国与世界更加紧密的联系在一起；并且随着市场竞争愈演愈烈且不断的深化。企业若要稳固和扩大市场，必须对绩效考评得到足够重视。在我国各行各业中绩效考评的水平较低，并且制度不完善，特别是证券公司，由于证券行业本身的特点和各种条件的影响，并没有从绩效管理角度正确的认识绩效考评的重要性和作用。那么如何使证券公司在既有挑战有机遇环境中保持新常态发展，促使证券公司在绩效考评上具有影响力和感召力，就成为重要的研究内容。本文借鉴了人力资源管理、绩效考评等相关研究成果和专业知识。运用文献研究法、访谈法等方法。首先，对绩效、绩效考评的概念进行了区分，并简单介绍360度绩效评估法。然后，对华龙证券西安分公司进行简单的介绍，分析华龙证券西安分公司员工绩效考评的现状，指出存在的问题，并对存在问题的原因进行分析，为制定科学合理的绩效评估体系奠定基础。接着，分析华龙证券西安分公司的绩效考评中360度绩效评估法进行构建和实施的原则，并提出了华龙证券西安分公司绩效考评中360度绩效评估法的实施流程。最后，提出了华龙证券西安分公司在绩效考评中360度绩效评估法的实施过程以及实施的保障措施。
目 录
1 绪论 1
1.1论文选题的目的和意义 1
1.1.1选题目的 1
1.1.2选题意义 1
1.2国内外的研究现状 1
1.2.1国内的研究现状 1
1.2.2国外的研究现状 2
1.3论文研究方法 2
2 理论基础 3
2.1绩效考评的基本理论 3
2.1.1绩效 3
2.1.2绩效考评（绩效考核） 3
2.2 360度绩效评估法概述 3
3华龙证券西安分公司绩效考评现状分析 5
3.1华龙证券西安分公司绩效考评现状概述 5
3.1.1华龙证券西安分公司的简介 5
3.1.2华龙证券西安分公司绩效考评现状 5
3.2华龙证券西安分公司绩效考评存在的问题 6
3.2.1考评内容单一 6
3.2.2考评结果缺乏反馈 6
3.3.3考评结果缺乏的学习和 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
改进 7
3.3华龙证券西安分公司绩效考评存在问题的原因分析 7
4 华龙证券西安分公司360度绩效考评体系的构建 9
4.1华龙证券西安公司设计360度绩效评估体系的原则 9
4.2华龙证券西安分公司360度绩效考评体系的构建 9
5 华龙证券西安分公司360度绩效考评体系的实施 12
5.1华龙证券西安分公司实施360绩效考评体系实施的流程 12
5.1.1实施准备 12
5.1.2实施执行 12
5.1.3结果反馈 13
5.2华龙证券西安分公司实施360绩效考评体系的实施保障 13
5.2.1做好企业文化宣传 13
5.2.2加强网络信息化，考核方法多样化 14
5.2.3加强对员工的培训 14
5.2.4及时进行绩效反馈 14
结论 15
参考文献 16
致谢 18
1绪论
1.1论文选题的目的和意义
1.1.1选题目的
随着我国经济的快速发展，市场竞争的激烈和深化，人们收入水平的提高，与国际经济的联系更加紧密，虚拟经济也取得了长足的发展，日益成为我们关注的焦点。在虚拟经济发展过程中证券公司特别重视将绩效考评理论实践化，使员工积极性和创造力得到更大的释放，且绩效考评的研究对于企业的健康持续发展具有重要的现实意义。本文在绩效、绩效考评等理论的基础上，探讨建立怎样的绩效考评体系才能够促进我国的证券行业的健康快速发展，从而促进我们对证券行业员工绩效考评的认识和了解。
1.1.2选题意义
随着虚拟经济的快速发展，证券经纪业务已经成为人们生活中理财投资的重要选择，证券公司如何健康、稳定、合理的发展一直是我们所追求的目标。本文通过分析华龙证券西安公司绩效考评的现状，运用360度绩效考评法来探讨华龙证券西安公司的绩效。从中找出绩效考评存在的问题，分析其产生原因，最后提出解决方案。
研究结论希望对华龙证券西安公司人力资源部制定绩效考评方法有一定的指导与借鉴意义，同时也希望对其它证券公司实施绩效考评法有一定的指导与借鉴意义，以促进我国证券公司的发展。
1.2国内研究现状
1.2.1国内研究现状
姚霁航（2010）利用 360 度绩效考评法对地市级移动公司集团客户经理这一特殊群体的绩效考评体系进行设计和改进，使考评更全面、客观，同时将关注员工发展纳入绩效考评目标，有助于公司的长远发展[2]。
李君（2012）认为360度绩效评估模式充分考虑了手术室对于自身工作的建议与看法，并且贯穿着各种评价主体的全面评判，因而考核结果客观、公正、合理，全方位评测的结果能够准确反映出其工作的特点与个性。
张启瑞（2012）认为360度绩效考评体现了一种开放和包容的管理方式和管理思维,使得绩效的产生更加民主和开明[13]。
肖琳（2013）认为360度绩效考评体系有利也有弊，关键是企业在采用这一考核方法时配合制定出一套行之有效的办法。管理者与员工之间的绩效沟通才是真正决定绩效成败的关键[4]。
1.2.2国外研究现状
Vukotich（2010）指出 360 度考评是有益的基准，能够抓住发展机遇，并掌握个人和企业的成长发展动态。
Dessler（2010）研究出雇主通常使用 360 度的考评过程来实现个人与企业发展的目的，而不只是收到员工要求加薪的简单反馈效果。
Leanne Atwater（2012）认为360度绩效评估方法是有效提高个人能力，特别是企业管理者的自我意识，因此这一点上来说，这种绩效评估方法的运用有助于管理者能力的提升。
Scott Winer 和 Kenneth M Nowae（2014）认为360度绩效评估法中经常发生常见的13个错误，另外，企业在实施360度绩效评估评估法时也有可能会出现如下的一些问题，如没有高层管理者的支持、实施中出现打分不公平等。
1.3论文研究方法
文献分析法。主要以查阅文献阅读的方法为基础，阅读有关绩效评价和360度绩效评估法的书籍，并通过图书馆、网络等方法广泛搜索国内外学者关于人力资源管理理论、绩效考核理论的研究资料。寻找与题目有关的各类期刊、论文、学术著作、专题研究报告等进行归纳分析。
访谈法。本文通过对华龙证券西安公司绩效考核的访谈，与员工进行沟通交流并基于绩效考评理论分析，华龙证券西安公司绩效考核在绩效考核方面存在的不足，并强调360度绩效评估法的重要性。
2 理论基础
2.1绩效考评的基本理论
2.1.1绩效
管理学家认为绩效是每一个组织都必须关注的问题，高绩效是每一个组织所追求的共同目标。对于组织完善绩效管理有利于组织和员工个人取得双赢，同时有利于企业科学的管理，正确的绩效管理理念是实现企业战略目标的重要工具。目前对于绩效有三种说法：第一认为绩效是结果；第二认为绩效是行为；第三认为绩效是行为和结果的统一体[6]。
目 录
1 绪论 1
1.1论文选题的目的和意义 1
1.1.1选题目的 1
1.1.2选题意义 1
1.2国内外的研究现状 1
1.2.1国内的研究现状 1
1.2.2国外的研究现状 2
1.3论文研究方法 2
2 理论基础 3
2.1绩效考评的基本理论 3
2.1.1绩效 3
2.1.2绩效考评（绩效考核） 3
2.2 360度绩效评估法概述 3
3华龙证券西安分公司绩效考评现状分析 5
3.1华龙证券西安分公司绩效考评现状概述 5
3.1.1华龙证券西安分公司的简介 5
3.1.2华龙证券西安分公司绩效考评现状 5
3.2华龙证券西安分公司绩效考评存在的问题 6
3.2.1考评内容单一 6
3.2.2考评结果缺乏反馈 6
3.3.3考评结果缺乏的学习和 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
改进 7
3.3华龙证券西安分公司绩效考评存在问题的原因分析 7
4 华龙证券西安分公司360度绩效考评体系的构建 9
4.1华龙证券西安公司设计360度绩效评估体系的原则 9
4.2华龙证券西安分公司360度绩效考评体系的构建 9
5 华龙证券西安分公司360度绩效考评体系的实施 12
5.1华龙证券西安分公司实施360绩效考评体系实施的流程 12
5.1.1实施准备 12
5.1.2实施执行 12
5.1.3结果反馈 13
5.2华龙证券西安分公司实施360绩效考评体系的实施保障 13
5.2.1做好企业文化宣传 13
5.2.2加强网络信息化，考核方法多样化 14
5.2.3加强对员工的培训 14
5.2.4及时进行绩效反馈 14
结论 15
参考文献 16
致谢 18
1绪论
1.1论文选题的目的和意义
1.1.1选题目的
随着我国经济的快速发展，市场竞争的激烈和深化，人们收入水平的提高，与国际经济的联系更加紧密，虚拟经济也取得了长足的发展，日益成为我们关注的焦点。在虚拟经济发展过程中证券公司特别重视将绩效考评理论实践化，使员工积极性和创造力得到更大的释放，且绩效考评的研究对于企业的健康持续发展具有重要的现实意义。本文在绩效、绩效考评等理论的基础上，探讨建立怎样的绩效考评体系才能够促进我国的证券行业的健康快速发展，从而促进我们对证券行业员工绩效考评的认识和了解。
1.1.2选题意义
随着虚拟经济的快速发展，证券经纪业务已经成为人们生活中理财投资的重要选择，证券公司如何健康、稳定、合理的发展一直是我们所追求的目标。本文通过分析华龙证券西安公司绩效考评的现状，运用360度绩效考评法来探讨华龙证券西安公司的绩效。从中找出绩效考评存在的问题，分析其产生原因，最后提出解决方案。
研究结论希望对华龙证券西安公司人力资源部制定绩效考评方法有一定的指导与借鉴意义，同时也希望对其它证券公司实施绩效考评法有一定的指导与借鉴意义，以促进我国证券公司的发展。
1.2国内研究现状
1.2.1国内研究现状
姚霁航（2010）利用 360 度绩效考评法对地市级移动公司集团客户经理这一特殊群体的绩效考评体系进行设计和改进，使考评更全面、客观，同时将关注员工发展纳入绩效考评目标，有助于公司的长远发展[2]。
李君（2012）认为360度绩效评估模式充分考虑了手术室对于自身工作的建议与看法，并且贯穿着各种评价主体的全面评判，因而考核结果客观、公正、合理，全方位评测的结果能够准确反映出其工作的特点与个性。
张启瑞（2012）认为360度绩效考评体现了一种开放和包容的管理方式和管理思维,使得绩效的产生更加民主和开明[13]。
肖琳（2013）认为360度绩效考评体系有利也有弊，关键是企业在采用这一考核方法时配合制定出一套行之有效的办法。管理者与员工之间的绩效沟通才是真正决定绩效成败的关键[4]。
1.2.2国外研究现状
Vukotich（2010）指出 360 度考评是有益的基准，能够抓住发展机遇，并掌握个人和企业的成长发展动态。
Dessler（2010）研究出雇主通常使用 360 度的考评过程来实现个人与企业发展的目的，而不只是收到员工要求加薪的简单反馈效果。
Leanne Atwater（2012）认为360度绩效评估方法是有效提高个人能力，特别是企业管理者的自我意识，因此这一点上来说，这种绩效评估方法的运用有助于管理者能力的提升。
Scott Winer 和 Kenneth M Nowae（2014）认为360度绩效评估法中经常发生常见的13个错误，另外，企业在实施360度绩效评估评估法时也有可能会出现如下的一些问题，如没有高层管理者的支持、实施中出现打分不公平等。
1.3论文研究方法
文献分析法。主要以查阅文献阅读的方法为基础，阅读有关绩效评价和360度绩效评估法的书籍，并通过图书馆、网络等方法广泛搜索国内外学者关于人力资源管理理论、绩效考核理论的研究资料。寻找与题目有关的各类期刊、论文、学术著作、专题研究报告等进行归纳分析。
访谈法。本文通过对华龙证券西安公司绩效考核的访谈，与员工进行沟通交流并基于绩效考评理论分析，华龙证券西安公司绩效考核在绩效考核方面存在的不足，并强调360度绩效评估法的重要性。
2 理论基础
2.1绩效考评的基本理论
2.1.1绩效
管理学家认为绩效是每一个组织都必须关注的问题，高绩效是每一个组织所追求的共同目标。对于组织完善绩效管理有利于组织和员工个人取得双赢，同时有利于企业科学的管理，正确的绩效管理理念是实现企业战略目标的重要工具。目前对于绩效有三种说法：第一认为绩效是结果；第二认为绩效是行为；第三认为绩效是行为和结果的统一体[6]。
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