中国平安保险（集团）公司销售人员培训质量分析(附件)
本人签名： 日期： 摘 要随着改革开放的不断深入，市场竞争在我国的经济环境中愈演愈烈，销售人员作为奋战在一线为企业带来最直接利益的员工，已经成为现代企业市场竞争中最为重要的战略性资源。相对于其在企业中的重要地位而言，销售人员的培训工作已成为现阶段企业人力资源管理中较为突出的问题。现今的企业中，诸如中国平安保险一类的销售型公司，由于主要的盈利手段是依靠销售人员的效益，所以都非常的重视销售培训,但是效果往往不尽如人意,培养一个能言善辩、知识全面、销售战斗力强的公司员工, 是企业人力资源管理工作的重中之重。以中国平安保险（集团）股份有限公司为例，对销售人员在培训中影响培训质量的一系列问题进行分析,然后提出改进中国平安保险公司培训方式和提高培训质量的相应措施和建议。从而达到提升中国平安保险公司销售人员销售素养的目的。Keywords: China Ping An ;sales staff; quality; analysis; 目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景 2
1.2选题的目的和意义 2
1.3研究内容及方法 3
1.4国内外研究文献综述 3
1.5本论文的创新之处 4
2 中国平安销售人员培训分析 5
2.1 中国平安保险公司销售人员的特点 5
2.2 中国平安保险公司销售人员培训程序分析 5
2.3 中国平安保险公司销售人员培训项目与内容 6
3 中国平安保险公司销售人员培训不足分析 8
3.1缺乏方向性和计划性影响培训的质量 8
3.2缺乏系统性影响培训的质量 9
3.3缺乏工作评价指标体系影响培训质量 9
3.4培训资源的不足影响培训质量 9
4 加强中国平安销售人员培训质量的措施和建议 10
4.1 正确认识销售人员培训质量的价值，确立人才开发战略理念 10
4.2 切实建立健全销售人员培训支持系统从而提升培训的质量 10
4.3 重视培训需求调查，强化训后行为强化从而提升培训质量 11
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
指标体系影响培训质量 9
3.4培训资源的不足影响培训质量 9
4 加强中国平安销售人员培训质量的措施和建议 10
4.1 正确认识销售人员培训质量的价值，确立人才开发战略理念 10
4.2 切实建立健全销售人员培训支持系统从而提升培训的质量 10
4.3 重视培训需求调查，强化训后行为强化从而提升培训质量 11
4.4 突出态度培训的，提升培训质量 11
结论 12
参考文献 13
致谢 14
1 绪论
1.1研究背景
中国平安保险(集团)股份有限公司是我国第一家以保险业务为企业核心的公司，成立于1988年发展至今其至已经成为了集信托功能、银行功能、管理资产功能等一系列多元化金融业务为一身的金融服务公司。
进入新世纪以来，我国的社会和经济得正处于告诉发展的阶段，企业同企业之间的竞争愈演愈烈，各个企业也对内部的人力资源管理更加的重视，对员工的培养和发展也愈加重视。对于诸如中国平安保险等销售型的企业而言，销售人员的培训质量的好坏直接影响着销售人员的能力，从而对其自身的业绩具有直接的影响。本文对销售人员在培训中的质量问题进行分析和探讨，从而得出影响培训质量的一系列问题，并针对这一系列的问题提出相应的措施和方法，从而提升中国平安保险公司销售人员的培训质量。
1.2选题的目的和意义
1.2.1研究的目的
销售是企业发展的火车头, 销售没有了其他的一切可能也就没有了, 企业销售的业绩是企业生存与发展的动力。所以说, 企业倘若没有销售那么就没有未来,想要提高销售量,就必须要严抓销售人员培训的质量, 从而提升企业销售人员的销售能力,促使整个企业业绩稳步提升。
1.2.2研究的意义
理论意义：根据人力资源理论分析，结合我国销售企业的实际情况，将各个企业在销售人员培训中的成功经验和不足之处进行分析、总结，从而制定出提升销售人员培训质量的方法和措施，促使销售人员销售能力的增强。
现实意义：本文试以中国平安保险公司销售人员的培训质量为主要分析对象，对现阶段中国平安公司在培训质量上的现状、存在的问题和相应的解决途径和具体的措施做出相关理论分析和研究，从而提升整个中国平安保险公司培训人员的培训质量。
1.3研究内容及方法
1.3.1论文体系构成
本篇论文第一部分为绪论，主要对中国平安保险公司销售人员培训质量分析的背景、目的和意义研究及相关的研究内容，研究思路、研究方法进行详细的阐述。
第二部分主要是从中国平安保险公司对于自身销售人员的培训进行全面的分析，知悉中国平安保险公司销售人员的特点、了解中国平安保险在培训中的需求分析、并对销售人员的培训内容及其方式有全面的认识，为影响销售人员的培训质量这一论题做进一步的铺垫。
第三部分是对影响中国平安保险公司销售人员培训质量的原因进行进一步的分析，得出现阶段影响中国平安保险公司销售人员培训质量的因素。
第四部分主要是从影响中国平安保险公司销售人员培训质量的对策和建议入手：从公司的人力资源管理上、培训方式的完善上、以及销售人员自身素养的提高上来完善和增强中国平安保险公司销售人员的培训质量，从而使销售人员的销售能力得到提升，促使中国平安保险公司的效益得到提升。
1.3.2研究方法
比较分析法：通过对中外企业相关的培训活动进行对比研究，运用人力资源学科知识对相应的问题和观点进行对比分析，总结、归纳出提升中国平安保险公司培训质量的思路和方法。
文献研究法:通过查阅相关的文献获得撰写论文所需的一切资料及类似的课题研究经验，同时从互联网上收集的相关信息为整篇论文的撰写做好坚实的材料基础。
理论联系实践法：通过理论联系实践的方法，以实践的研究为主，探讨影响中国平安保险公司销售人员培训质量的因素。
1.4国内外研究文献综述
1.4.1国内研究动态
随着国内的经济不断发展，以销售为主的公司在对销售人员的培训上都投入了相当大的注意力。从相关的文献中分析，对于这方面的研究国内具有代表性的著作和文献主要有：
张云梅从中小企业销售人员培训刍议以全局的角度，对企业中销售人员的培训的一系列规范性问题做出相关的分析，对中国平安保险销售人员的培训质量问题提供有益的思考和借鉴（张云梅.2012）
刘蔚从我国企业市场销售人员的培训问题对我国销售人员在培训中所遇到的一系列问题进行分析和研究，为改进和完善中国平安保险公司销售人员的培训质量提供相关的资料。
1.4.2国外研究动态
在国外的研究中，美国的赖斯2010年在《全美保险公司员工培训》一文中，对美国最大的保险公司全美保险的销售人员的培训内容和相关的影响培训的因素进行了全面深刻的
1 绪论 1
1.1 研究背景 2
1.2选题的目的和意义 2
1.3研究内容及方法 3
1.4国内外研究文献综述 3
1.5本论文的创新之处 4
2 中国平安销售人员培训分析 5
2.1 中国平安保险公司销售人员的特点 5
2.2 中国平安保险公司销售人员培训程序分析 5
2.3 中国平安保险公司销售人员培训项目与内容 6
3 中国平安保险公司销售人员培训不足分析 8
3.1缺乏方向性和计划性影响培训的质量 8
3.2缺乏系统性影响培训的质量 9
3.3缺乏工作评价指标体系影响培训质量 9
3.4培训资源的不足影响培训质量 9
4 加强中国平安销售人员培训质量的措施和建议 10
4.1 正确认识销售人员培训质量的价值，确立人才开发战略理念 10
4.2 切实建立健全销售人员培训支持系统从而提升培训的质量 10
4.3 重视培训需求调查，强化训后行为强化从而提升培训质量 11
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
指标体系影响培训质量 9
3.4培训资源的不足影响培训质量 9
4 加强中国平安销售人员培训质量的措施和建议 10
4.1 正确认识销售人员培训质量的价值，确立人才开发战略理念 10
4.2 切实建立健全销售人员培训支持系统从而提升培训的质量 10
4.3 重视培训需求调查，强化训后行为强化从而提升培训质量 11
4.4 突出态度培训的，提升培训质量 11
结论 12
参考文献 13
致谢 14
1 绪论
1.1研究背景
中国平安保险(集团)股份有限公司是我国第一家以保险业务为企业核心的公司，成立于1988年发展至今其至已经成为了集信托功能、银行功能、管理资产功能等一系列多元化金融业务为一身的金融服务公司。
进入新世纪以来，我国的社会和经济得正处于告诉发展的阶段，企业同企业之间的竞争愈演愈烈，各个企业也对内部的人力资源管理更加的重视，对员工的培养和发展也愈加重视。对于诸如中国平安保险等销售型的企业而言，销售人员的培训质量的好坏直接影响着销售人员的能力，从而对其自身的业绩具有直接的影响。本文对销售人员在培训中的质量问题进行分析和探讨，从而得出影响培训质量的一系列问题，并针对这一系列的问题提出相应的措施和方法，从而提升中国平安保险公司销售人员的培训质量。
1.2选题的目的和意义
1.2.1研究的目的
销售是企业发展的火车头, 销售没有了其他的一切可能也就没有了, 企业销售的业绩是企业生存与发展的动力。所以说, 企业倘若没有销售那么就没有未来,想要提高销售量,就必须要严抓销售人员培训的质量, 从而提升企业销售人员的销售能力,促使整个企业业绩稳步提升。
1.2.2研究的意义
理论意义：根据人力资源理论分析，结合我国销售企业的实际情况，将各个企业在销售人员培训中的成功经验和不足之处进行分析、总结，从而制定出提升销售人员培训质量的方法和措施，促使销售人员销售能力的增强。
现实意义：本文试以中国平安保险公司销售人员的培训质量为主要分析对象，对现阶段中国平安公司在培训质量上的现状、存在的问题和相应的解决途径和具体的措施做出相关理论分析和研究，从而提升整个中国平安保险公司培训人员的培训质量。
1.3研究内容及方法
1.3.1论文体系构成
本篇论文第一部分为绪论，主要对中国平安保险公司销售人员培训质量分析的背景、目的和意义研究及相关的研究内容，研究思路、研究方法进行详细的阐述。
第二部分主要是从中国平安保险公司对于自身销售人员的培训进行全面的分析，知悉中国平安保险公司销售人员的特点、了解中国平安保险在培训中的需求分析、并对销售人员的培训内容及其方式有全面的认识，为影响销售人员的培训质量这一论题做进一步的铺垫。
第三部分是对影响中国平安保险公司销售人员培训质量的原因进行进一步的分析，得出现阶段影响中国平安保险公司销售人员培训质量的因素。
第四部分主要是从影响中国平安保险公司销售人员培训质量的对策和建议入手：从公司的人力资源管理上、培训方式的完善上、以及销售人员自身素养的提高上来完善和增强中国平安保险公司销售人员的培训质量，从而使销售人员的销售能力得到提升，促使中国平安保险公司的效益得到提升。
1.3.2研究方法
比较分析法：通过对中外企业相关的培训活动进行对比研究，运用人力资源学科知识对相应的问题和观点进行对比分析，总结、归纳出提升中国平安保险公司培训质量的思路和方法。
文献研究法:通过查阅相关的文献获得撰写论文所需的一切资料及类似的课题研究经验，同时从互联网上收集的相关信息为整篇论文的撰写做好坚实的材料基础。
理论联系实践法：通过理论联系实践的方法，以实践的研究为主，探讨影响中国平安保险公司销售人员培训质量的因素。
1.4国内外研究文献综述
1.4.1国内研究动态
随着国内的经济不断发展，以销售为主的公司在对销售人员的培训上都投入了相当大的注意力。从相关的文献中分析，对于这方面的研究国内具有代表性的著作和文献主要有：
张云梅从中小企业销售人员培训刍议以全局的角度，对企业中销售人员的培训的一系列规范性问题做出相关的分析，对中国平安保险销售人员的培训质量问题提供有益的思考和借鉴（张云梅.2012）
刘蔚从我国企业市场销售人员的培训问题对我国销售人员在培训中所遇到的一系列问题进行分析和研究，为改进和完善中国平安保险公司销售人员的培训质量提供相关的资料。
1.4.2国外研究动态
在国外的研究中，美国的赖斯2010年在《全美保险公司员工培训》一文中，对美国最大的保险公司全美保险的销售人员的培训内容和相关的影响培训的因素进行了全面深刻的
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