新生代员工组织忠诚度影响因素研究
本文通过总结多位前人学者的过往研究成果，对新生代员工的划分做出界定，归纳了新生代员工的特征，阐述了员工组织忠诚的概念，员工忠诚对组织的影响。新生代员工组织忠诚度的影响因素主要包括员工个人、组织内部、外部环境三个方面。本课题运用问卷调查和数据分析方法进行实证研究，主要从员工个人和组织内部两方面原因总结了影响新生代员工组织忠诚度的因素，并从组织文化、基础管理制度、职业发展、激励机制、领导方式及沟通方式等方面对提高新生代员工组织忠诚度提出对策与建议。
目录
摘要1
关键词1
Abstract1
Key words1
一、绪论1
（一）研究背景1
（二）研究目的及意义2
（三）研究方法2
1.文献综述法2
2.问卷调查法2
3.数据分析法2
二、文献综述2
（一）新生代员工2
1.新生代员工的概念 2
2.新生代员工的特征3
（二）组织忠诚度3
（三）新生代员工组织忠诚度的影响因素4
三、研究设计4
（一）研究假设4
（二）问卷设计4
（三）数据分析5
1.对员工个人信息的描述性统计分析5
2.对员工忠诚度各维度的描述性统计分析5
3.新生代员工组织忠诚度影响因素的回归分析6
四、研究结论与对策建议7
（一）研究结论7
（二）对策建议7
1.组织积极转变观念，建立尊重包容的组织文化氛围8
2.做好招聘把关，了解双向需求；开展员工培训，关注员工成长8
3.重视基本管理制度建设，提供公平、宽松环境8
4.完善晋升激励机制，实行多样有效激励8
5.双向沟通，适当授权，鼓励参与，营造和谐的组织氛围8
致谢8
参考文献9
新生代员工组织忠诚度影响因素研究
引言
一、绪论
新生一代在全球化、信息化的浪潮当中出生并成长，由于特殊的时代背景等原因呈现出自身 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
鲜明独特的群体特征。随着时代的发展，新生代员工现已成为职场上的主力军，然而在组织中离职倾向和离职现象相对严重，高于平均水平。员工流动率太大不仅会提高组织企业的经营成本，而且增加组织企业经营的不稳定性，不利于其长期健康、稳定发展。本文针对新生代员工的特点，总结影响新生代员工组织忠诚度的各项因素，探讨适合新生代员工的管理模式与方法。
（一）研究背景
在知识经济高度发展时代，全球竞争愈演愈烈。组织企业作为市场主体，想要获取更多效益和长远发展，除在资金、技术方面的资源形成自身的优势外，关键需要有效的人力资源为企业提供持续发展动力。以80后、90后为代表的新生代员工现作为职场主力军，是未来建设的中坚力量，成为企业人才吸引和人员招聘的主要对象。由于时代背景、生长环境等方面的差异，新生代员工具有不同于其他代际的独特群体特征，实际工作呈现出新面貌和新特点。新生代员工在组织中离职倾向和现象严重，据调查高于平均水平，该群体的职业流动性相对较强，组织忠诚度相对较低甚至呈下降趋势。
（二）研究目的及意义
陈瑜等（2005）指出，员工的高忠诚度直接促进企业生产效率的提高，如一位敬业员工的工作效率通常是普通员工的4倍。李星敏、唐孝云（2004）认为，员工热爱企业，愿意在企业中积极努力工作，为企业的发展献计献策，在很大程度会更加有力地促进企业的发展。刘颖（2003）、魏慧丽（2003）等指出，员工低忠诚度最直接的影响是导致人才流失，人力资源管理成本增加；工作连续性受到影响，承受机密外漏的风险；生产效率降低，竞争力受到威胁，甚至破坏组织形象，影响顾客忠诚度，导致顾客流失；同时，造成组织内部人心不稳，无法形成稳定的企业文化，使企业缺乏凝聚力和战斗力等。另外，有的低忠诚员工虽然留在企业继续工作，但工作消极，导致企业劳动生产率和服务质量降低，生产成本和顾客满意度下降，进而导致顾客流失和企业声誉下降。员工流动率太大不仅会提高组织企业的经营成本，而且增加组织企业经营的不稳定性，不利于其长期健康、稳定发展。新生代员工的鲜明特征，以及总体的低忠诚度表现，无疑给现代企业管理带来诸多挑战。在了解新生代员工的基础上探究和创新管理策略，成为企业不容回避的重要任务。因此，本研究旨在通过找出并总结新生代员工的特点，研究分析新生代员工组织忠诚度的影响因素，提出科学合理的管理策略与方法来帮助提高新生代员工的组织忠诚度，从而为企业的实际管理提供参考，使企业能在保持适当员工离职率的同时留住优秀人才，促进组织企业活力、稳定发展，市场经济健康、持久运行。
（三）研究方法
1.文献综述法
前期准备期间查阅和整理大量相关文献，通过分析和综述文献，初步了解新生代员工组织忠诚度该课题的国内外研究概况与进展，为接下来的问卷设计和统计分析提供重要的参考借鉴。
2.问卷调查法
本研究属于实证研究，调查研究期间主要采用线上问卷的形式对目标研究对象新生代员工进行调查。本问卷的选择和设计主要参考了文献中该领域内前人学者的研究成果，并通过讨论、访谈等方式综合考虑了多方建议。
3.数据分析法
对问卷调查中回收得到的数据进行筛选、整理，提取、概括有用信息，利用SPSS21.0统计软件，采用相应统计分析方法，具体分析和研究忠诚度这一变量与各影响因素之间是否具有相关性，并根据结果验证假设。
二、文献综述
（一）新生代员工
1.新生代员工的概念
国内外对于西方在代际划分方面的标准比较成熟，最早在上世纪90年代末期提出 Y 代（Y Generation）的概念，即最早的新生代。国外也最早开始新生代员工的研究，大多数国外学者认为，新生代员工特指 1980 年以后出生，并且已经参加工作的这一群体。相对于西方的代际理论发展，中国的研究相对滞后，且中国学术界对新生代的定义争议很大。目前来说，根据历史背景、重大事件、共同特点和喜好来划分一代人，得到学术界一致认可（Barnard等，1998；Burke 和 Ng，2006；Zemke 等，2000）。在这样的划分标准下认为，目前中国共有四代人，新生一代即为改革开放至今一代（李向民等，2010）。目前很多我国对于新生代员工的研究起始于本世纪初。“新生代”作为一个特定称谓，最早在学者研究新生代农民工的过程当中出现，后来又指上世纪 80、90 年代出生并且已经走上工作岗位的年轻从业者（陈建成等，2011）。
目录
摘要1
关键词1
Abstract1
Key words1
一、绪论1
（一）研究背景1
（二）研究目的及意义2
（三）研究方法2
1.文献综述法2
2.问卷调查法2
3.数据分析法2
二、文献综述2
（一）新生代员工2
1.新生代员工的概念 2
2.新生代员工的特征3
（二）组织忠诚度3
（三）新生代员工组织忠诚度的影响因素4
三、研究设计4
（一）研究假设4
（二）问卷设计4
（三）数据分析5
1.对员工个人信息的描述性统计分析5
2.对员工忠诚度各维度的描述性统计分析5
3.新生代员工组织忠诚度影响因素的回归分析6
四、研究结论与对策建议7
（一）研究结论7
（二）对策建议7
1.组织积极转变观念，建立尊重包容的组织文化氛围8
2.做好招聘把关，了解双向需求；开展员工培训，关注员工成长8
3.重视基本管理制度建设，提供公平、宽松环境8
4.完善晋升激励机制，实行多样有效激励8
5.双向沟通，适当授权，鼓励参与，营造和谐的组织氛围8
致谢8
参考文献9
新生代员工组织忠诚度影响因素研究
引言
一、绪论
新生一代在全球化、信息化的浪潮当中出生并成长，由于特殊的时代背景等原因呈现出自身 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
鲜明独特的群体特征。随着时代的发展，新生代员工现已成为职场上的主力军，然而在组织中离职倾向和离职现象相对严重，高于平均水平。员工流动率太大不仅会提高组织企业的经营成本，而且增加组织企业经营的不稳定性，不利于其长期健康、稳定发展。本文针对新生代员工的特点，总结影响新生代员工组织忠诚度的各项因素，探讨适合新生代员工的管理模式与方法。
（一）研究背景
在知识经济高度发展时代，全球竞争愈演愈烈。组织企业作为市场主体，想要获取更多效益和长远发展，除在资金、技术方面的资源形成自身的优势外，关键需要有效的人力资源为企业提供持续发展动力。以80后、90后为代表的新生代员工现作为职场主力军，是未来建设的中坚力量，成为企业人才吸引和人员招聘的主要对象。由于时代背景、生长环境等方面的差异，新生代员工具有不同于其他代际的独特群体特征，实际工作呈现出新面貌和新特点。新生代员工在组织中离职倾向和现象严重，据调查高于平均水平，该群体的职业流动性相对较强，组织忠诚度相对较低甚至呈下降趋势。
（二）研究目的及意义
陈瑜等（2005）指出，员工的高忠诚度直接促进企业生产效率的提高，如一位敬业员工的工作效率通常是普通员工的4倍。李星敏、唐孝云（2004）认为，员工热爱企业，愿意在企业中积极努力工作，为企业的发展献计献策，在很大程度会更加有力地促进企业的发展。刘颖（2003）、魏慧丽（2003）等指出，员工低忠诚度最直接的影响是导致人才流失，人力资源管理成本增加；工作连续性受到影响，承受机密外漏的风险；生产效率降低，竞争力受到威胁，甚至破坏组织形象，影响顾客忠诚度，导致顾客流失；同时，造成组织内部人心不稳，无法形成稳定的企业文化，使企业缺乏凝聚力和战斗力等。另外，有的低忠诚员工虽然留在企业继续工作，但工作消极，导致企业劳动生产率和服务质量降低，生产成本和顾客满意度下降，进而导致顾客流失和企业声誉下降。员工流动率太大不仅会提高组织企业的经营成本，而且增加组织企业经营的不稳定性，不利于其长期健康、稳定发展。新生代员工的鲜明特征，以及总体的低忠诚度表现，无疑给现代企业管理带来诸多挑战。在了解新生代员工的基础上探究和创新管理策略，成为企业不容回避的重要任务。因此，本研究旨在通过找出并总结新生代员工的特点，研究分析新生代员工组织忠诚度的影响因素，提出科学合理的管理策略与方法来帮助提高新生代员工的组织忠诚度，从而为企业的实际管理提供参考，使企业能在保持适当员工离职率的同时留住优秀人才，促进组织企业活力、稳定发展，市场经济健康、持久运行。
（三）研究方法
1.文献综述法
前期准备期间查阅和整理大量相关文献，通过分析和综述文献，初步了解新生代员工组织忠诚度该课题的国内外研究概况与进展，为接下来的问卷设计和统计分析提供重要的参考借鉴。
2.问卷调查法
本研究属于实证研究，调查研究期间主要采用线上问卷的形式对目标研究对象新生代员工进行调查。本问卷的选择和设计主要参考了文献中该领域内前人学者的研究成果，并通过讨论、访谈等方式综合考虑了多方建议。
3.数据分析法
对问卷调查中回收得到的数据进行筛选、整理，提取、概括有用信息，利用SPSS21.0统计软件，采用相应统计分析方法，具体分析和研究忠诚度这一变量与各影响因素之间是否具有相关性，并根据结果验证假设。
二、文献综述
（一）新生代员工
1.新生代员工的概念
国内外对于西方在代际划分方面的标准比较成熟，最早在上世纪90年代末期提出 Y 代（Y Generation）的概念，即最早的新生代。国外也最早开始新生代员工的研究，大多数国外学者认为，新生代员工特指 1980 年以后出生，并且已经参加工作的这一群体。相对于西方的代际理论发展，中国的研究相对滞后，且中国学术界对新生代的定义争议很大。目前来说，根据历史背景、重大事件、共同特点和喜好来划分一代人，得到学术界一致认可（Barnard等，1998；Burke 和 Ng，2006；Zemke 等，2000）。在这样的划分标准下认为，目前中国共有四代人，新生一代即为改革开放至今一代（李向民等，2010）。目前很多我国对于新生代员工的研究起始于本世纪初。“新生代”作为一个特定称谓，最早在学者研究新生代农民工的过程当中出现，后来又指上世纪 80、90 年代出生并且已经走上工作岗位的年轻从业者（陈建成等，2011）。
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