某企业新生代员工满意度与员工绩效关系的研究
目 录
一、 前言................1
（一）选题背景及意义.......................1
（二）国内外研究现状.....................................1
（三）理论基础 1
二、 A企业作用及研究设计 2
（一）A企业新生代员工关系管理的作用 2
（二）研究内容、方法及假设......................3
三、 新生代员工特点及管理问题的研究 3
（一）新生代员工的特点 3
（二）新生代员工的管理问题的研究 4
四、 A企业研究结果与分析 4
（一） 问卷结果概括 4
（二） 影响A企业新生代员工满意度的主要因素分析 4
（三） Ａ企业新生代员工满意度的主要因素对员工绩效的影响分析 6
五、 研究结论与展望 7
（一） 研究结论 7
（二） 研究不足与展望 7
参考文献 8
附录 8
致谢 9
一、前言
选题背景及意义
企业是市场经济的基石，企业的核心目标是取得丰厚的利润并承担社会责任，要实现这一目标就必须依靠员工的努力。又因为员工对企业经营管理机制、薪酬、领导艺术、工作环境等各方面的满意度，对员工绩效有着重要影响，而员工绩效目标的实现又关系着企业绩效目标的完成状况，所以必须关注员工绩效与员工满意度这一热点问题的的研究。
在当今社会新一代员工已经成为中国企业人力资源的骨干力量，在中国经济发展中的价值日益凸显。因此，本文以新生代员工为研究对象，通过了解新生代员工满意度与新生代员工工作绩效二者在应用方面存在的一些问题，对二者之间的关系进行调查研究，发现新生代员工关系和员工绩效这二者在企业管理中处于相对萌芽阶段，而员工关系方面，企业用以调和的手段总是存在这样那样的问题，因此本论文在新生代员工关系和绩效管理发展及其重要性、管理手段等三个方面展开研讨并提出建议。
国内外研究现状
在2
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
因此，本文以新生代员工为研究对象，通过了解新生代员工满意度与新生代员工工作绩效二者在应用方面存在的一些问题，对二者之间的关系进行调查研究，发现新生代员工关系和员工绩效这二者在企业管理中处于相对萌芽阶段，而员工关系方面，企业用以调和的手段总是存在这样那样的问题，因此本论文在新生代员工关系和绩效管理发展及其重要性、管理手段等三个方面展开研讨并提出建议。
国内外研究现状
在20世纪60年代国外便已经开始了这方面的研究，1966年Herzherg便总结出了双因素理论。Alderfer(1972）总结出了ERG理论，它包含了生存、成长性、关系性三个层面，当这三个层面的需要被达成时，人们才会有满足感。E.A.Locke（1986）对工作满意度的因素进行了分类研究并作出了归纳总结，他认为工作压力的大小、工作的自主权、个人的自尊、个人的价值观、工作期望以及男女性别都影响着人们的工作满意度[1]。Spectnr（1992）认为员工满意度和工作相关的员工所持的态度有关。Bucking和Coffman (2002)提出工作满意度主要包含四个方面的因素，分别是员工的获取、员工的奉献、组织与员工的共同成长、员工的归属[2]。
相对于国外在员工满意度研究方面取得的成果，我国各企业管理者和学者对员工满意度的研究还较少。卢嘉、时勘（2006）提出了企业的形象、领导、工作回报、工作协调、工作本身五个方面是员工满意度的评价机制，开发了针对我国现代的员工满意度量表。[3]袁声莉（2008）通过分类研究，认为年龄和工龄是影响员工满意度最大的两个个体因素。[4]刘丹,江璇（2013）在企业知识型员工组织承诺与工作绩效关系研究中对员工工作绩效做出了新定义[5]。
（三）理论基础
员工满意度和员工工作绩效的概念
员工满意度：员工对自己所担任的工作的看法和满意程度。是组织成员对其工作特征的认知评价，是员工通过比较实际获得的价值与期望获得的价值之间的差距后，对工作各方面满足与否的态度和情绪反映[6]。
工作绩效：即员工工作任务目标的完成情况。对于组织而言，就是企业整体绩效目标在质、量等方面的完成程度。对于员工而言，就是工作任务目标量、质方面的完成程度，及组织对完成程度的效率评估[7]。
A企业作用及研究设计
A企业新生代员工关系管理的作用
员工满意度会影响一个人的心情，还会影响身边人的生活和工作，因此员工关系管理在企业中，首先解决得就是企业成员与企业之间的冲突与联系，员工满意度会影响到一个企业的企业文化，当企业的不满意度多时，它的企业文化必定不是健康向上的。企业是一个小型的社会，良好的工作氛围 或者说是企业文化氛围对产品、品牌、来说都是极好的。会引领企业积极向上，更有甚者，在企业遇到危机时，可以化危机为机会。良好的情绪管理能够促进组织内员工的情商跟智商的发展，因此情绪管理的侧重点也主要集中在这俩两个方面。
（二）研究内容、方法及假设
1.研究内容
一是引言。主要说明研究背景和理论基础，增进对员工满意度和工作绩效的了解。
二是这两者在企业中的现状，进而了解本论文的存在背景。
三是新生代员工特点归纳及管理问题的情况调查，通过对这两者的了解剖析突出这一课题的重要性。
四是新生代员工满意度和工作绩效在企业管理中应用中的分析。对调查数据进行分析，从各方面分析导致新生代员工满意度在企业不受重视的原因。并从各个方面分层次讨论，以便针对性提出解决对策与建议。
五是新生代员工满意度和工作绩效的总结和未来展望。本论文借助新生代员工满意度，员工关系的相关理论，联系人力资源管理理论，结合企业应用缺失的原因分析，从各方面讨论新生代员工满意度和工作绩效的关系，为企业的更好的发展提供未来展望。
2.员工满意度的各维度分析和测量方法
2.1员工满意度的各维度分析
从查找的期刊等资料中可以得出以下结论，管理学界的主流思想是工作满意度具有同事关系、直属领导、晋升渠道、工作本身、薪酬五层面。
2.2员工满意度的测量方法
本文主要采用，卢嘉等学者设计出的具有本国特色的工作满意度调查表。该表包含:企业文化及形象、团队协作、工作本身、直属领导、工作回报五个主体部份。卢嘉等学者在正大、三元等大型企业进行了验证分析，实验结果十分理想，与MSQ的对比分析结果也十分相近。
3.员工绩效的各维度分析和测量方法
3.1员工绩效的各维度分析
一、 前言................1
（一）选题背景及意义.......................1
（二）国内外研究现状.....................................1
（三）理论基础 1
二、 A企业作用及研究设计 2
（一）A企业新生代员工关系管理的作用 2
（二）研究内容、方法及假设......................3
三、 新生代员工特点及管理问题的研究 3
（一）新生代员工的特点 3
（二）新生代员工的管理问题的研究 4
四、 A企业研究结果与分析 4
（一） 问卷结果概括 4
（二） 影响A企业新生代员工满意度的主要因素分析 4
（三） Ａ企业新生代员工满意度的主要因素对员工绩效的影响分析 6
五、 研究结论与展望 7
（一） 研究结论 7
（二） 研究不足与展望 7
参考文献 8
附录 8
致谢 9
一、前言
选题背景及意义
企业是市场经济的基石，企业的核心目标是取得丰厚的利润并承担社会责任，要实现这一目标就必须依靠员工的努力。又因为员工对企业经营管理机制、薪酬、领导艺术、工作环境等各方面的满意度，对员工绩效有着重要影响，而员工绩效目标的实现又关系着企业绩效目标的完成状况，所以必须关注员工绩效与员工满意度这一热点问题的的研究。
在当今社会新一代员工已经成为中国企业人力资源的骨干力量，在中国经济发展中的价值日益凸显。因此，本文以新生代员工为研究对象，通过了解新生代员工满意度与新生代员工工作绩效二者在应用方面存在的一些问题，对二者之间的关系进行调查研究，发现新生代员工关系和员工绩效这二者在企业管理中处于相对萌芽阶段，而员工关系方面，企业用以调和的手段总是存在这样那样的问题，因此本论文在新生代员工关系和绩效管理发展及其重要性、管理手段等三个方面展开研讨并提出建议。
国内外研究现状
在2
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
因此，本文以新生代员工为研究对象，通过了解新生代员工满意度与新生代员工工作绩效二者在应用方面存在的一些问题，对二者之间的关系进行调查研究，发现新生代员工关系和员工绩效这二者在企业管理中处于相对萌芽阶段，而员工关系方面，企业用以调和的手段总是存在这样那样的问题，因此本论文在新生代员工关系和绩效管理发展及其重要性、管理手段等三个方面展开研讨并提出建议。
国内外研究现状
在20世纪60年代国外便已经开始了这方面的研究，1966年Herzherg便总结出了双因素理论。Alderfer(1972）总结出了ERG理论，它包含了生存、成长性、关系性三个层面，当这三个层面的需要被达成时，人们才会有满足感。E.A.Locke（1986）对工作满意度的因素进行了分类研究并作出了归纳总结，他认为工作压力的大小、工作的自主权、个人的自尊、个人的价值观、工作期望以及男女性别都影响着人们的工作满意度[1]。Spectnr（1992）认为员工满意度和工作相关的员工所持的态度有关。Bucking和Coffman (2002)提出工作满意度主要包含四个方面的因素，分别是员工的获取、员工的奉献、组织与员工的共同成长、员工的归属[2]。
相对于国外在员工满意度研究方面取得的成果，我国各企业管理者和学者对员工满意度的研究还较少。卢嘉、时勘（2006）提出了企业的形象、领导、工作回报、工作协调、工作本身五个方面是员工满意度的评价机制，开发了针对我国现代的员工满意度量表。[3]袁声莉（2008）通过分类研究，认为年龄和工龄是影响员工满意度最大的两个个体因素。[4]刘丹,江璇（2013）在企业知识型员工组织承诺与工作绩效关系研究中对员工工作绩效做出了新定义[5]。
（三）理论基础
员工满意度和员工工作绩效的概念
员工满意度：员工对自己所担任的工作的看法和满意程度。是组织成员对其工作特征的认知评价，是员工通过比较实际获得的价值与期望获得的价值之间的差距后，对工作各方面满足与否的态度和情绪反映[6]。
工作绩效：即员工工作任务目标的完成情况。对于组织而言，就是企业整体绩效目标在质、量等方面的完成程度。对于员工而言，就是工作任务目标量、质方面的完成程度，及组织对完成程度的效率评估[7]。
A企业作用及研究设计
A企业新生代员工关系管理的作用
员工满意度会影响一个人的心情，还会影响身边人的生活和工作，因此员工关系管理在企业中，首先解决得就是企业成员与企业之间的冲突与联系，员工满意度会影响到一个企业的企业文化，当企业的不满意度多时，它的企业文化必定不是健康向上的。企业是一个小型的社会，良好的工作氛围 或者说是企业文化氛围对产品、品牌、来说都是极好的。会引领企业积极向上，更有甚者，在企业遇到危机时，可以化危机为机会。良好的情绪管理能够促进组织内员工的情商跟智商的发展，因此情绪管理的侧重点也主要集中在这俩两个方面。
（二）研究内容、方法及假设
1.研究内容
一是引言。主要说明研究背景和理论基础，增进对员工满意度和工作绩效的了解。
二是这两者在企业中的现状，进而了解本论文的存在背景。
三是新生代员工特点归纳及管理问题的情况调查，通过对这两者的了解剖析突出这一课题的重要性。
四是新生代员工满意度和工作绩效在企业管理中应用中的分析。对调查数据进行分析，从各方面分析导致新生代员工满意度在企业不受重视的原因。并从各个方面分层次讨论，以便针对性提出解决对策与建议。
五是新生代员工满意度和工作绩效的总结和未来展望。本论文借助新生代员工满意度，员工关系的相关理论，联系人力资源管理理论，结合企业应用缺失的原因分析，从各方面讨论新生代员工满意度和工作绩效的关系，为企业的更好的发展提供未来展望。
2.员工满意度的各维度分析和测量方法
2.1员工满意度的各维度分析
从查找的期刊等资料中可以得出以下结论，管理学界的主流思想是工作满意度具有同事关系、直属领导、晋升渠道、工作本身、薪酬五层面。
2.2员工满意度的测量方法
本文主要采用，卢嘉等学者设计出的具有本国特色的工作满意度调查表。该表包含:企业文化及形象、团队协作、工作本身、直属领导、工作回报五个主体部份。卢嘉等学者在正大、三元等大型企业进行了验证分析，实验结果十分理想，与MSQ的对比分析结果也十分相近。
3.员工绩效的各维度分析和测量方法
3.1员工绩效的各维度分析
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