员工忠诚度视角下的离职倾向分析
摘要：伴随国内经济迅速发展，企业遭遇了大量优秀员工离职的情况，以致严重阻碍其发展。在此探讨离职倾向这个变量，将有助于正确认识员工出现离职行为的诱因，从而帮助有相关需求的企业解决出现的问题。但是由于企业员工工作能力和工作意愿的差异，使得不同类型的员工对企业表现出较大差别的忠诚，而且员工的离职行为和忠诚度是紧密相关的，因此可以得出如下结论：高意愿强能力型、高意愿弱能力型员工以其主动忠诚而不易离职；低意愿弱能力型、低意愿强能力型员工因被动忠诚而更有可能离职。
目录
摘要1
关键词1
Abstract 1
Key words 1
引言2
一、研究目标及意义2
㈠研究背景 2
㈡研究意义 2
㈢研究目标 2
㈣研究内容 2
㈤研究方法 3
资料分析法3
问卷调查法3
数据统计法3
二、文献综述3
㈠员工忠诚度相关理论研究 3
员工忠诚度理论3
员工忠诚度维度3
㈡离职倾向相关理论研究 3
离职倾向理论3
离职倾向诱因4
㈢员工忠诚度与离职倾向的关系研究 4
国外研究动态4
国内研究动态4
三、研究假设与问卷设计4
㈠研究假设 4
企业员工类型4
企业员工忠诚度类型5
㈡研究变量 7
员工类型构成7
员工忠诚度变量7
离职倾向变量7
㈢问卷设计 7
㈣数据收集 7
四、数据分析7
㈠样本描述 7
㈡个人属性分析 7
㈢员工忠诚度分析 ‥8
㈣离职倾向分析 ‥9
㈤员工忠诚度与离职倾向关系分析 9
五、研究结论及不足10
㈠研究结论10
㈡存在不足10
致谢10
参考文献11
附录12
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
基于员工忠诚度视角下的离职倾向分析
引言
研究目标及意义
（一）研究背景
当前企业间的竞争呈现白热化趋势，不仅竞争顾客，更是上升到对员工的竞争层面上。员工的忠诚是企业得以持续稳健的发展，它是企业核心竞争力的外在表现。依托于员工忠诚的表现，企业才能进一步发展，企业的根基才会更加稳固，从而在竞争中居于优势地位。企业间竞争，无论表现为何种形式，本质上仍然是对人才的争夺。企业依托于优秀的员工队伍，在与其他企业的竞争中占据优势地位得以进入企业发展的快车道[1]。企业逐渐意识到高忠诚员工本身所具有的巨大价值，开始不断强化对员工忠诚度的有效管理，试图凭借这种管理来提高员工的忠诚度，减少企业人才的流失，不至于使企业陷入倒闭的境地，这不仅仅只是中小微型企业所面临的问题，跨国知名企业同样也需要解决这样的问题，这也是企业对提高员工忠诚度极其重视的原因。
（二）研究意义
随着以人力资源为核心的知识经济时代的来临，人才对于企业更是成为一个愈发重要的因素，展开了激烈的人才争夺战，为留住本企业的人才，使其不外流，并争取到的其他企业的人才来到本企业，这需要企业在提高员工的忠诚度方面付出极大地努力。虽然短期看来，这是一项极其耗费企业人力、物力和财力的事情，但是从长远来看，企业将获得巨大的收益[2]。首先，员工的忠诚度得到提高，不会出现不正常的跳槽离职现象。其次，企业由于所付出的努力，也将吸引外来人才进入到本企业中，充实自己的员工队伍，提高企业的竞争力。虽然企业认识到员工离职会给企业带来损失，但由于并不能认识到员工离职与其忠诚度之间的关系，不能采取有效的应对措施，因此企业面对员工流失的现状却不知从何做起。本研究以员工忠诚度和员工离职行为为基础，着力于找出两者之间的关系，给企业提供合理的建议，以帮助企业制定合理措施，防止优秀员工离职行为的出现。
（三）研究目标
在对员工按照能力和意愿这两种因素进行分类的基础上，通过把企业中的员工进行分类，研究每种类型的员工的离职率，更好的分析出其离职倾向，从而得出每种类型员工的离职倾向与其对企业的忠诚度之间的关系以及在多大程度上产生作用。
（四）研究内容
1.对企业员工离职倾向进行调查研究，了解到在对员工进行分类的情况下，低意愿低能力和低意愿高能力的员工相较于其他类型的员工有着更高的离职率，离职倾向也表现的更为严重。
2.对企业员工忠诚度进行调查研究，了解到在企业中员工忠诚度受到很多因素影响，社会、企业以及个人都会在某种程度上对员工忠诚度产生影响，在对这些因素逐一分析的基础上，可以认识到其中更为核心的因素，基于此，可以为企业中员工的忠诚度划分不同的层次。
3.对员工忠诚度和离职倾向之间的关系进行分析，可以发现员工对企业的忠诚度可能会对其离职倾向产生某种影响。但是对于不同类型的员工，这种影响又不是完全相同的，在这个方面，存在着差异。 因此，企业应当根据不同类型的员工来制定相关的政策，以此来留住内部优秀的员工，并吸引具有能力、潜力的应聘者。
（五）研究方法
1.资料分析法
借助便捷的网络工具以及图书馆丰富的资源，可以很容易获取大量与选题有关的资料，通过对资料进行分析、归纳与总结，使论文写作脉络清晰。不仅提供了写作的理论基础，也给予研究方法以重大启示。
2.问卷调查法
根据本文写作目的设计出针对性问卷，选取所要调查的企业、员工，凭借网络渠道发放问卷获取基本数据，分析员工忠诚度与离职倾向之间的关系。
3.数据统计法
根据回收有效问卷份数依次编号，将数据进行登记并借助分析工具进行。本文使用的有样本描述、图标分析法等。
二、文献综述
（一）员工忠诚度相关理论研究
1.员工忠诚度理论
企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。员工的忠诚度作为一个可以量化的指表就是员工对企业的忠诚程度[3]。
2.员工忠诚度维度
员工忠诚度可以分为主动忠诚和被动忠诚，这是基于员工自身留在企业的意愿进行分析的。
主动忠诚的外在表现就是员工忠诚于企业的强烈意愿，这种意愿往往是因为员工个人的价值与企业所有的价值实现了高度契合，从而可以实现企业价值的最大化，满足员工实现自我发展的需要。员工对企业是一种积极主动的姿态，这也是企业所乐意接受的忠诚。反之，被动忠诚则是员工本身并不乐意待在企业中，但是由于目前在客观现实面前又没有选择的余地而不得已妥协选择继续留在该企业，这是员工对企业的另类忠诚。当员工摆脱了现实压力或得到了更好的机会便很有可能离开企业，被动忠诚的员工像一颗随时会引爆的炸弹一样，不知道什么时候突然提出离职，员工的这种状态使企业陷入尴尬的境地，消极被动的忠诚恐怕也是企业所不希望看到的[4]。
目录
摘要1
关键词1
Abstract 1
Key words 1
引言2
一、研究目标及意义2
㈠研究背景 2
㈡研究意义 2
㈢研究目标 2
㈣研究内容 2
㈤研究方法 3
资料分析法3
问卷调查法3
数据统计法3
二、文献综述3
㈠员工忠诚度相关理论研究 3
员工忠诚度理论3
员工忠诚度维度3
㈡离职倾向相关理论研究 3
离职倾向理论3
离职倾向诱因4
㈢员工忠诚度与离职倾向的关系研究 4
国外研究动态4
国内研究动态4
三、研究假设与问卷设计4
㈠研究假设 4
企业员工类型4
企业员工忠诚度类型5
㈡研究变量 7
员工类型构成7
员工忠诚度变量7
离职倾向变量7
㈢问卷设计 7
㈣数据收集 7
四、数据分析7
㈠样本描述 7
㈡个人属性分析 7
㈢员工忠诚度分析 ‥8
㈣离职倾向分析 ‥9
㈤员工忠诚度与离职倾向关系分析 9
五、研究结论及不足10
㈠研究结论10
㈡存在不足10
致谢10
参考文献11
附录12
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
基于员工忠诚度视角下的离职倾向分析
引言
研究目标及意义
（一）研究背景
当前企业间的竞争呈现白热化趋势，不仅竞争顾客，更是上升到对员工的竞争层面上。员工的忠诚是企业得以持续稳健的发展，它是企业核心竞争力的外在表现。依托于员工忠诚的表现，企业才能进一步发展，企业的根基才会更加稳固，从而在竞争中居于优势地位。企业间竞争，无论表现为何种形式，本质上仍然是对人才的争夺。企业依托于优秀的员工队伍，在与其他企业的竞争中占据优势地位得以进入企业发展的快车道[1]。企业逐渐意识到高忠诚员工本身所具有的巨大价值，开始不断强化对员工忠诚度的有效管理，试图凭借这种管理来提高员工的忠诚度，减少企业人才的流失，不至于使企业陷入倒闭的境地，这不仅仅只是中小微型企业所面临的问题，跨国知名企业同样也需要解决这样的问题，这也是企业对提高员工忠诚度极其重视的原因。
（二）研究意义
随着以人力资源为核心的知识经济时代的来临，人才对于企业更是成为一个愈发重要的因素，展开了激烈的人才争夺战，为留住本企业的人才，使其不外流，并争取到的其他企业的人才来到本企业，这需要企业在提高员工的忠诚度方面付出极大地努力。虽然短期看来，这是一项极其耗费企业人力、物力和财力的事情，但是从长远来看，企业将获得巨大的收益[2]。首先，员工的忠诚度得到提高，不会出现不正常的跳槽离职现象。其次，企业由于所付出的努力，也将吸引外来人才进入到本企业中，充实自己的员工队伍，提高企业的竞争力。虽然企业认识到员工离职会给企业带来损失，但由于并不能认识到员工离职与其忠诚度之间的关系，不能采取有效的应对措施，因此企业面对员工流失的现状却不知从何做起。本研究以员工忠诚度和员工离职行为为基础，着力于找出两者之间的关系，给企业提供合理的建议，以帮助企业制定合理措施，防止优秀员工离职行为的出现。
（三）研究目标
在对员工按照能力和意愿这两种因素进行分类的基础上，通过把企业中的员工进行分类，研究每种类型的员工的离职率，更好的分析出其离职倾向，从而得出每种类型员工的离职倾向与其对企业的忠诚度之间的关系以及在多大程度上产生作用。
（四）研究内容
1.对企业员工离职倾向进行调查研究，了解到在对员工进行分类的情况下，低意愿低能力和低意愿高能力的员工相较于其他类型的员工有着更高的离职率，离职倾向也表现的更为严重。
2.对企业员工忠诚度进行调查研究，了解到在企业中员工忠诚度受到很多因素影响，社会、企业以及个人都会在某种程度上对员工忠诚度产生影响，在对这些因素逐一分析的基础上，可以认识到其中更为核心的因素，基于此，可以为企业中员工的忠诚度划分不同的层次。
3.对员工忠诚度和离职倾向之间的关系进行分析，可以发现员工对企业的忠诚度可能会对其离职倾向产生某种影响。但是对于不同类型的员工，这种影响又不是完全相同的，在这个方面，存在着差异。 因此，企业应当根据不同类型的员工来制定相关的政策，以此来留住内部优秀的员工，并吸引具有能力、潜力的应聘者。
（五）研究方法
1.资料分析法
借助便捷的网络工具以及图书馆丰富的资源，可以很容易获取大量与选题有关的资料，通过对资料进行分析、归纳与总结，使论文写作脉络清晰。不仅提供了写作的理论基础，也给予研究方法以重大启示。
2.问卷调查法
根据本文写作目的设计出针对性问卷，选取所要调查的企业、员工，凭借网络渠道发放问卷获取基本数据，分析员工忠诚度与离职倾向之间的关系。
3.数据统计法
根据回收有效问卷份数依次编号，将数据进行登记并借助分析工具进行。本文使用的有样本描述、图标分析法等。
二、文献综述
（一）员工忠诚度相关理论研究
1.员工忠诚度理论
企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。员工的忠诚度作为一个可以量化的指表就是员工对企业的忠诚程度[3]。
2.员工忠诚度维度
员工忠诚度可以分为主动忠诚和被动忠诚，这是基于员工自身留在企业的意愿进行分析的。
主动忠诚的外在表现就是员工忠诚于企业的强烈意愿，这种意愿往往是因为员工个人的价值与企业所有的价值实现了高度契合，从而可以实现企业价值的最大化，满足员工实现自我发展的需要。员工对企业是一种积极主动的姿态，这也是企业所乐意接受的忠诚。反之，被动忠诚则是员工本身并不乐意待在企业中，但是由于目前在客观现实面前又没有选择的余地而不得已妥协选择继续留在该企业，这是员工对企业的另类忠诚。当员工摆脱了现实压力或得到了更好的机会便很有可能离开企业，被动忠诚的员工像一颗随时会引爆的炸弹一样，不知道什么时候突然提出离职，员工的这种状态使企业陷入尴尬的境地，消极被动的忠诚恐怕也是企业所不希望看到的[4]。
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