百多公司的员工培训问题与对策研究
随着我国经济的不断发展，企业间的竞争里也在不断增大，人力资本是企业竞争的最有利、最根本的武器，而培训是提高企业人员素质的重要手段。近年来，房地产行业迅猛发展，百多公司是一家房地产公司，销售人员是房产行业占比最大的，百多公司也不例外，然而随着这几年的发展，该公司销售人员逐渐出现一些问题人员素质参差不齐，专业知识匮乏，人员流动性大，存在着诸多问题，怎样提高百多公司房地产销售人员的整体素质是一个亟待解决的问题。该论文借鉴国内外的诸多研究成果及理论知识，本文采用问卷调查等方法对百多公司的人力资源及员工培训现状进行研究，剖析其中存在的问题，并分析产生诸多问题的原因，提出解决的对策，为百多公司重新设计培训体系。这些对策的提出以及培训体系的重新设计，希望能为百多公司解决人员培训问题，为公司的后续发展提供保障，也希望为同行业的其他销售人员培训提供借鉴。关键词 员工培训，销售，房地产，方案设计
目 录
1 引言 1
2 员工培训理论 1
2.1 员工培训的含义 1
2.2 培训的意义 1
3 百多公司员工培训现状 2
3.1 公司概况 2
3.2 百多公司培训现状 3
3.3 百多公司员工培训存在的问题 8
4 改善百多公司员工培训的建议 9
4.1 做好培训需求分析 9
4.2 丰富和完善培训内容 10
4.3 提高培训人员的素质，丰富培训方法 10
4.4 建立科学的培训效果评估体系 10
5 百多公司在职销售人员培训体系设计 11
5.1 培训需求分析 11
5.2 销售人员课程设计 13
5.3 销售人员培训实施 16
5.4 销售人员培训效果评估 17
结 论 20
致 谢 21
参 考 文 献 22
附 录 23
1 引言
近年来，中国经济迅猛发展，企业想要在激烈的市场环境下生存，就必须增强企业自身的力量。人才是一个企业的根本，重视人才的使用与培训是企业提升核心竞争力的重要手段。培训能 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
有效提高员工的工作技能与综合素质，企业做好员工培训刻不容缓，然而目前一些中小企业的培训工作缺乏系统性和连续性，在人员培训和使用方面缺乏前瞻性和计划性。在培训的内容方面仅限于对职业技能的掌握，较单一；培训的师资团队也是不尽人意，培训存在形式主义，实施过程不到位的现象普遍存在。培训需求和培训评估少有企业实行。本文主要对企业员工培训进行研究，以百多公司为例，剖析其员工培训存在的问题，并提出解决对策，设计该公司的培训体系，从而使百多公司的培训体系更合理优化，本文对此展开研究。
2 员工培训理论
2.1 员工培训的含义
员工培训是指企业为提高员工的知识和技能、改进员工的观念和行为、更好地胜任岗位工作，开展的系统化、有目的、有计划的教育管理活动。培训是基于系统化的教育课程实现的，通常是为了组织目标的实现。可以说,一般的培训是指一种新的学习方法，它是有别于学生 培训一般是指离开学校后的一种新的学习方法。人们通过这种方法开始认识到自身的能力，并开始评价。员工在职培训是企业为提高劳动力的产出水平而进行的针对员工素质的投入过程，它是指在对员工进行培训的同时，不脱离原来的工作岗位，也叫做“在岗培训”、“不脱产培训”等。
2.2 培训的意义
企业培训的目的主要是针对态度、知识和技能这三个方面。其中有关态度方面的培训难度是最大的，而关于专业知识和相关技能的培训则是相对直接的,并且培训的效果更加明显。企业通过员工培训，有很大的意义，概括起来有如下四点：
第一，培训有助于提高绩效。员工绩效构成企业绩效，要想提高企业绩效，首先要提高员工个人绩效水平，员工培训有助于员工基础知识的强化，提高他们的专业技能，增强员工的积极性，使员工更努力为企业工作，从而提高员工自身的工作绩，以实现企业整体绩效的优化提高。提高绩效是员工培训中意义最大的。
第二，培训能增进企业竞争优势。企业在行业中保持竞争优势是企业生存的关键，而企业增强竞争力的首要保障是人力资源，帮助员工掌握技能、丰富知识、提高企业整体实力又是员工培训的重要作用，因此培训能增进竞争优势。
第三，培训有助于加强员工忠诚度、能让员工产生满足感,能够提高企业的人力资源质量。员工通过培训自然会认为企业对自身的重视程度还是很高的，加上公司在此期间对员工的帮助，他们容易产生认同感和归属感，同时经常性的员工培训也能让员工对自身职业发展规划充满憧憬与向往。
第四，培训有利于企业文化的建设。在增强员工的凝聚力方面，企业文化建设是不可缺少的一部分，员工通过培训了解企业文化是最有效的途径之一。
3 百多公司员工培训现状
3.1 公司概况
3.1.1 百多公司简介
百多公司主要业务是二手房销售，还涉及房屋租赁和一手房的代理，是房地产行业的领军者之一。百多公司在经过近二十年发展，目前公司已经初具规模，在南京的门店数量已经超过50余间。
百多公司门店之间的交流并不多，使得各个门店的培训体系都多多少少有所不同，这些连锁店几乎是各成一派。面对目前这种不交流、不统一、不成体系的人力资源状况，百多公司也将培训工作作为公司发展的重点。
3.1.2 百多公司组织结构
公司的组织结构设置分为行政系统和营销系统。其中，公司行政系统有5个部门，即办公室、财务室、人事部、后勤部、审计部；营销系统有5个部门，即企划部、研发部、销售部、投资部、拓展部。百多公司组织结构如图31所示。
图31 百多公司组织结构图
3.1.3 百多公司人力资源现状
百多公司是民营企业。公司现有员工287人，其职能46人，占总人数的16.02%；一线销售部241人，占总人数的83.97%。其中人事部有7人，法务部5人，财务部6人，后勤部4人，权证部8人，企划部6人，投资部6人，拓展部4人。销售部占总人数比重最大，这也是房地产行业的特性。
3.2 百多公司培训现状
为了找出现有的房地产员工培训制度存在的问题，结合百多公司的销售培训状况，本文通过问卷调查，对目前在职的销售人员进行了调查，问卷的内容主要包含五个模块，一是员工基本信息，二是培训需求分析，三是培训的内容，四是培训实施过程，五是培训效果评估。
共100计份，收回有效问卷84份，问卷见附录一。本文对调查表进行数据统计和分析，得出以下结论：
表31 调查问卷主要内容
目 录
1 引言 1
2 员工培训理论 1
2.1 员工培训的含义 1
2.2 培训的意义 1
3 百多公司员工培训现状 2
3.1 公司概况 2
3.2 百多公司培训现状 3
3.3 百多公司员工培训存在的问题 8
4 改善百多公司员工培训的建议 9
4.1 做好培训需求分析 9
4.2 丰富和完善培训内容 10
4.3 提高培训人员的素质，丰富培训方法 10
4.4 建立科学的培训效果评估体系 10
5 百多公司在职销售人员培训体系设计 11
5.1 培训需求分析 11
5.2 销售人员课程设计 13
5.3 销售人员培训实施 16
5.4 销售人员培训效果评估 17
结 论 20
致 谢 21
参 考 文 献 22
附 录 23
1 引言
近年来，中国经济迅猛发展，企业想要在激烈的市场环境下生存，就必须增强企业自身的力量。人才是一个企业的根本，重视人才的使用与培训是企业提升核心竞争力的重要手段。培训能 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
有效提高员工的工作技能与综合素质，企业做好员工培训刻不容缓，然而目前一些中小企业的培训工作缺乏系统性和连续性，在人员培训和使用方面缺乏前瞻性和计划性。在培训的内容方面仅限于对职业技能的掌握，较单一；培训的师资团队也是不尽人意，培训存在形式主义，实施过程不到位的现象普遍存在。培训需求和培训评估少有企业实行。本文主要对企业员工培训进行研究，以百多公司为例，剖析其员工培训存在的问题，并提出解决对策，设计该公司的培训体系，从而使百多公司的培训体系更合理优化，本文对此展开研究。
2 员工培训理论
2.1 员工培训的含义
员工培训是指企业为提高员工的知识和技能、改进员工的观念和行为、更好地胜任岗位工作，开展的系统化、有目的、有计划的教育管理活动。培训是基于系统化的教育课程实现的，通常是为了组织目标的实现。可以说,一般的培训是指一种新的学习方法，它是有别于学生 培训一般是指离开学校后的一种新的学习方法。人们通过这种方法开始认识到自身的能力，并开始评价。员工在职培训是企业为提高劳动力的产出水平而进行的针对员工素质的投入过程，它是指在对员工进行培训的同时，不脱离原来的工作岗位，也叫做“在岗培训”、“不脱产培训”等。
2.2 培训的意义
企业培训的目的主要是针对态度、知识和技能这三个方面。其中有关态度方面的培训难度是最大的，而关于专业知识和相关技能的培训则是相对直接的,并且培训的效果更加明显。企业通过员工培训，有很大的意义，概括起来有如下四点：
第一，培训有助于提高绩效。员工绩效构成企业绩效，要想提高企业绩效，首先要提高员工个人绩效水平，员工培训有助于员工基础知识的强化，提高他们的专业技能，增强员工的积极性，使员工更努力为企业工作，从而提高员工自身的工作绩，以实现企业整体绩效的优化提高。提高绩效是员工培训中意义最大的。
第二，培训能增进企业竞争优势。企业在行业中保持竞争优势是企业生存的关键，而企业增强竞争力的首要保障是人力资源，帮助员工掌握技能、丰富知识、提高企业整体实力又是员工培训的重要作用，因此培训能增进竞争优势。
第三，培训有助于加强员工忠诚度、能让员工产生满足感,能够提高企业的人力资源质量。员工通过培训自然会认为企业对自身的重视程度还是很高的，加上公司在此期间对员工的帮助，他们容易产生认同感和归属感，同时经常性的员工培训也能让员工对自身职业发展规划充满憧憬与向往。
第四，培训有利于企业文化的建设。在增强员工的凝聚力方面，企业文化建设是不可缺少的一部分，员工通过培训了解企业文化是最有效的途径之一。
3 百多公司员工培训现状
3.1 公司概况
3.1.1 百多公司简介
百多公司主要业务是二手房销售，还涉及房屋租赁和一手房的代理，是房地产行业的领军者之一。百多公司在经过近二十年发展，目前公司已经初具规模，在南京的门店数量已经超过50余间。
百多公司门店之间的交流并不多，使得各个门店的培训体系都多多少少有所不同，这些连锁店几乎是各成一派。面对目前这种不交流、不统一、不成体系的人力资源状况，百多公司也将培训工作作为公司发展的重点。
3.1.2 百多公司组织结构
公司的组织结构设置分为行政系统和营销系统。其中，公司行政系统有5个部门，即办公室、财务室、人事部、后勤部、审计部；营销系统有5个部门，即企划部、研发部、销售部、投资部、拓展部。百多公司组织结构如图31所示。
图31 百多公司组织结构图
3.1.3 百多公司人力资源现状
百多公司是民营企业。公司现有员工287人，其职能46人，占总人数的16.02%；一线销售部241人，占总人数的83.97%。其中人事部有7人，法务部5人，财务部6人，后勤部4人，权证部8人，企划部6人，投资部6人，拓展部4人。销售部占总人数比重最大，这也是房地产行业的特性。
3.2 百多公司培训现状
为了找出现有的房地产员工培训制度存在的问题，结合百多公司的销售培训状况，本文通过问卷调查，对目前在职的销售人员进行了调查，问卷的内容主要包含五个模块，一是员工基本信息，二是培训需求分析，三是培训的内容，四是培训实施过程，五是培训效果评估。
共100计份，收回有效问卷84份，问卷见附录一。本文对调查表进行数据统计和分析，得出以下结论：
表31 调查问卷主要内容
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