家族信任对族外高管的真诚领导行为的影响机制研究
家族式企业正逐步成为中国经济中的一根顶梁柱，而聘用族外高管来管理家族企业则势在必行。站在家族企业长远发展的立场看，处理好族外高管与家族成员之间的矛盾变得尤为重要。本文从族外高管的角度出发，介绍了家族信任、真诚领导行为的相关基本理论，然后基于中国式家族企业的背景，阐明了家族信任对族外高管的真诚领导行为的影响。并运用来自于江苏省苏北地区的调研问卷，对数据进行分析，研究分析家族信任对真诚领导行为的影响。研究结果表明：家族信任对族外高管的真诚领导行为具有显著的正向影响。本文研究在一定程度上丰富了真诚领导行为的实证研究成果，具有一定的理论意义和实践意义。关键词 家族信任，真诚领导行为，族外高管目 录
1 引言1
2 研究假设及假设2
2.1 家族信任2
2.2 真诚领导行为3
2.3 家族信任与真诚领导行为4
3 研究方法5
3.1 研究对象5
3.2 研究工具6
4 数据分析和结果8
4.1 同源方差分析8
4.2 信度和效度分析9
4.3 主要变量的均值、标准差及变量间关系9
4.4 线性回归分析结果9
5 研究结论、启示及展望10
5.1 研究结论11
5.2 实践启示11
5.3 研究展望及不足11
致谢13
参考文献14
附录115
1 引言
真诚领导行为是近年来企业心理资本领域的重要研究课题。沃伦巴伏（2008）将真诚领导概括为：“利用并促进积极心理能力与积极伦理环境的领导行为模式，这种模式有助于领导者及其追随者在工作中形成更高水平的自我意识、内化道德观，并实现信息平衡处理和关系透明。”[1] 从以往的文献研究发现，在国内外现有的研究中关于真诚领导行为只有一些简单的介绍，并没有深入地将真诚领导行为代入具体的环境中，而且，绝大多数研究的都是真诚领导行为对信任的影响，而没有研究信任对真诚领导行为的影响。因此，置身于中国式家族企业这个特定的环境中，基于家族企业族外高管的真诚领导行为的研究视角，深入研究家族信任与真诚领导行为具
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高水平的自我意识、内化道德观，并实现信息平衡处理和关系透明。”[1] 从以往的文献研究发现，在国内外现有的研究中关于真诚领导行为只有一些简单的介绍，并没有深入地将真诚领导行为代入具体的环境中，而且，绝大多数研究的都是真诚领导行为对信任的影响，而没有研究信任对真诚领导行为的影响。因此，置身于中国式家族企业这个特定的环境中，基于家族企业族外高管的真诚领导行为的研究视角，深入研究家族信任与真诚领导行为具有重要意义：第一，丰富了真诚领导在家族企业中的实际意义，拓展了有关于信任的相关理论知识；第二，进一步开发了关于信任研究的领域，为真诚领导行为影响因素的研究提供了新的视角与思绪；第三，针对于族外高管主动奉献与家族信任水平之间的关系做了进一步的阐释，为我国家族企业如何展开有效领导提供了积极有效的实践指导，同时对家族企业中的资源的有效利用奠定了一定的基础。
目前就国内的研究水平而言，关于真诚领导的研究尚处于初级阶段。对于真诚领导的相关概念还没有统一的定论，包括定义、划分维度等因素。甚至在发表的相关实证文章中列举出来的数据都是基于国外的文化背景下所提出的，与我国的实情不符。May(2003)等人的研究主要探讨了领导者的内化道德观与真诚领导之间的关系，但是这份研究只是用案例分析的方式进行，并没有进一步的揭示真诚领导内部结构以及相关的变量；Garder（2005）在他发表他的观点前，将所有涉及真诚领导的观点加以整合，提出了一个以领导者自身和下属之间的关系为基础的模型；国内学者詹延尊、凌文辁、方俐洛(2006)将这新的管理学概念和中国企业背景相结合，充实了中国环境下真诚领导行为的研究。从以上有关真诚领导行为的研究中可以发现，虽然学者们对领导信任与真诚领导行为的内容、定义、结构维度、影响因素、前因与后果变量等方面进行了一定的研究，取得了重要的理论进展，但是尚存在一些不足之处，不足之处如下：
第一，现有对领导信任和真诚领导行为的概念、结构维度、影响因素、前因与后果变量等方面的研究未成体系，分歧较大，学界也没有一个权威性的界定。此外，目前的研究偏向于单一心理学现象的推演和解释，没有与具体的情境结合起来，对现实的指导很有限；第二，缺乏本土化研究。中西方文化背景不同，心智模式也有差异，研究的前提假设应因情境的不同而异，并得到有效的验证。目前国内研究使用的测量量表都是国外开发的，所以这些测量表是否适合于中国式家族企业尚未知晓；第三，现有的相关研究均没有在针对特殊的群体和组织来展开。
因此，本文针对于真诚领导行为的研究重点主要是以下两个方面：一是基于中国“家文化”背景下，所确定的研究对象为中国式家族企业；二是从家族企业的族外高管的视角出发，研究家族信任对真诚领导行为的影响机制。
基于此，本文将从中国式的家族企业入手，研究家族信任对族外高管的真诚领导行为的影响机制。为了能够有效、简单、明了地了解本论文所涉及的相关概念，现作出如下的概念模型，如下图1。
图1 主要概念的模型
2 研究理论及假设
2.1 家族信任
信任研究的开创者齐美尔曾说过，“没有人们相互间享有的普遍信任，社会本身将会分崩离析。”[2] 虽然信任的定义在学术界尚有争议，但是将信任划分为特殊信任和普遍信任，却是公认的划分标准。普遍信任就是被公众所认可的，也就是俗话说的“制度、法律”之类的；特殊信任就是一血缘为基础，建立在家族关系上，也就是所说的“家族信任”。
家族信任是依托于家族企业所产生的一种概念，在想了解家族信任的概念时，必须先充分了解家族企业的定义，以此为基础，展开论述。
康纳利（致力于研究家族企业的学者）认为家族企业的形成至少有以下7个要素[3]：第一，家族成员凭借与家族企业领导者血缘关系的远近程度决定他的地位；第二，家族成员的职务与其在家族中的地位息息相关；第三，家族成员不用购买即可以获得该企业的股票；第四，家族成员的一言一行均代表家族企业的形象；第五，企业的利益就是家族的利益；第六，现任或是前任董事长、总经理的妻子或儿子位居董事；第七，家族关系在确定管理权的过程中起着重要的作用。
这7个要素全面阐释了家族企业的定义，在此基础上衍生出“血缘”、“工作”、“所有权”这三个构成家族企业本质的名词。
而家族信任则是建立在基于以亲戚关系为基础的家族企业中所诞生的信任。家族信任本质上是一种只对有血缘、亲缘关系的人所开放的信任；是一种针对于中国“家文化”所繁衍出的信任；是一种有别于家族企业领导者对族外高管信任的信任。本质上，家族信任是一种狭隘的信任，它诞生于特定的群体，适用于特定的群体。然而中国多数家族企业由于受自身能力的限制而聘用族外高管来经营管理企业，但想要家族核心成员完全的信任族外高管，基本上是不可行的，基于以上情况，将家族成员们对于族外高管的家族信任分为三个方面：能力信任、正直信任、仁慈信任。能力信任是指家族企业领导者出于对所聘用的族外高管的能力方面的肯定，愿意信任该族外高管，并且愿意放下相关的权利让该族外高管进行对企业的管理，充分施展该族外高管的能力；正直信任是指家族企业领导者依据对族外高管是否具有领导者所认可的一套原则性的判断而产生的信任，与族外高管的沟通以及族外高管自身是否具有正义感等都会影响家族企业领导者对其的正直信任的高低。正直信任更加强调的是族外高管所表现的行为是否表里如一；仁慈信任是指家族企业领导者在以上两个信任的基础之上，对该族外高管产生家人般的感觉，该族外高管逐步融入该家族企业的核心中，担任着重要的角色，例如：财务、人事方面等。当然，前提条件是该家族企业领导者愿意释放出信任。
2.2 真诚领导行为
1 引言1
2 研究假设及假设2
2.1 家族信任2
2.2 真诚领导行为3
2.3 家族信任与真诚领导行为4
3 研究方法5
3.1 研究对象5
3.2 研究工具6
4 数据分析和结果8
4.1 同源方差分析8
4.2 信度和效度分析9
4.3 主要变量的均值、标准差及变量间关系9
4.4 线性回归分析结果9
5 研究结论、启示及展望10
5.1 研究结论11
5.2 实践启示11
5.3 研究展望及不足11
致谢13
参考文献14
附录115
1 引言
真诚领导行为是近年来企业心理资本领域的重要研究课题。沃伦巴伏（2008）将真诚领导概括为：“利用并促进积极心理能力与积极伦理环境的领导行为模式，这种模式有助于领导者及其追随者在工作中形成更高水平的自我意识、内化道德观，并实现信息平衡处理和关系透明。”[1] 从以往的文献研究发现，在国内外现有的研究中关于真诚领导行为只有一些简单的介绍，并没有深入地将真诚领导行为代入具体的环境中，而且，绝大多数研究的都是真诚领导行为对信任的影响，而没有研究信任对真诚领导行为的影响。因此，置身于中国式家族企业这个特定的环境中，基于家族企业族外高管的真诚领导行为的研究视角，深入研究家族信任与真诚领导行为具
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
高水平的自我意识、内化道德观，并实现信息平衡处理和关系透明。”[1] 从以往的文献研究发现，在国内外现有的研究中关于真诚领导行为只有一些简单的介绍，并没有深入地将真诚领导行为代入具体的环境中，而且，绝大多数研究的都是真诚领导行为对信任的影响，而没有研究信任对真诚领导行为的影响。因此，置身于中国式家族企业这个特定的环境中，基于家族企业族外高管的真诚领导行为的研究视角，深入研究家族信任与真诚领导行为具有重要意义：第一，丰富了真诚领导在家族企业中的实际意义，拓展了有关于信任的相关理论知识；第二，进一步开发了关于信任研究的领域，为真诚领导行为影响因素的研究提供了新的视角与思绪；第三，针对于族外高管主动奉献与家族信任水平之间的关系做了进一步的阐释，为我国家族企业如何展开有效领导提供了积极有效的实践指导，同时对家族企业中的资源的有效利用奠定了一定的基础。
目前就国内的研究水平而言，关于真诚领导的研究尚处于初级阶段。对于真诚领导的相关概念还没有统一的定论，包括定义、划分维度等因素。甚至在发表的相关实证文章中列举出来的数据都是基于国外的文化背景下所提出的，与我国的实情不符。May(2003)等人的研究主要探讨了领导者的内化道德观与真诚领导之间的关系，但是这份研究只是用案例分析的方式进行，并没有进一步的揭示真诚领导内部结构以及相关的变量；Garder（2005）在他发表他的观点前，将所有涉及真诚领导的观点加以整合，提出了一个以领导者自身和下属之间的关系为基础的模型；国内学者詹延尊、凌文辁、方俐洛(2006)将这新的管理学概念和中国企业背景相结合，充实了中国环境下真诚领导行为的研究。从以上有关真诚领导行为的研究中可以发现，虽然学者们对领导信任与真诚领导行为的内容、定义、结构维度、影响因素、前因与后果变量等方面进行了一定的研究，取得了重要的理论进展，但是尚存在一些不足之处，不足之处如下：
第一，现有对领导信任和真诚领导行为的概念、结构维度、影响因素、前因与后果变量等方面的研究未成体系，分歧较大，学界也没有一个权威性的界定。此外，目前的研究偏向于单一心理学现象的推演和解释，没有与具体的情境结合起来，对现实的指导很有限；第二，缺乏本土化研究。中西方文化背景不同，心智模式也有差异，研究的前提假设应因情境的不同而异，并得到有效的验证。目前国内研究使用的测量量表都是国外开发的，所以这些测量表是否适合于中国式家族企业尚未知晓；第三，现有的相关研究均没有在针对特殊的群体和组织来展开。
因此，本文针对于真诚领导行为的研究重点主要是以下两个方面：一是基于中国“家文化”背景下，所确定的研究对象为中国式家族企业；二是从家族企业的族外高管的视角出发，研究家族信任对真诚领导行为的影响机制。
基于此，本文将从中国式的家族企业入手，研究家族信任对族外高管的真诚领导行为的影响机制。为了能够有效、简单、明了地了解本论文所涉及的相关概念，现作出如下的概念模型，如下图1。
图1 主要概念的模型
2 研究理论及假设
2.1 家族信任
信任研究的开创者齐美尔曾说过，“没有人们相互间享有的普遍信任，社会本身将会分崩离析。”[2] 虽然信任的定义在学术界尚有争议，但是将信任划分为特殊信任和普遍信任，却是公认的划分标准。普遍信任就是被公众所认可的，也就是俗话说的“制度、法律”之类的；特殊信任就是一血缘为基础，建立在家族关系上，也就是所说的“家族信任”。
家族信任是依托于家族企业所产生的一种概念，在想了解家族信任的概念时，必须先充分了解家族企业的定义，以此为基础，展开论述。
康纳利（致力于研究家族企业的学者）认为家族企业的形成至少有以下7个要素[3]：第一，家族成员凭借与家族企业领导者血缘关系的远近程度决定他的地位；第二，家族成员的职务与其在家族中的地位息息相关；第三，家族成员不用购买即可以获得该企业的股票；第四，家族成员的一言一行均代表家族企业的形象；第五，企业的利益就是家族的利益；第六，现任或是前任董事长、总经理的妻子或儿子位居董事；第七，家族关系在确定管理权的过程中起着重要的作用。
这7个要素全面阐释了家族企业的定义，在此基础上衍生出“血缘”、“工作”、“所有权”这三个构成家族企业本质的名词。
而家族信任则是建立在基于以亲戚关系为基础的家族企业中所诞生的信任。家族信任本质上是一种只对有血缘、亲缘关系的人所开放的信任；是一种针对于中国“家文化”所繁衍出的信任；是一种有别于家族企业领导者对族外高管信任的信任。本质上，家族信任是一种狭隘的信任，它诞生于特定的群体，适用于特定的群体。然而中国多数家族企业由于受自身能力的限制而聘用族外高管来经营管理企业，但想要家族核心成员完全的信任族外高管，基本上是不可行的，基于以上情况，将家族成员们对于族外高管的家族信任分为三个方面：能力信任、正直信任、仁慈信任。能力信任是指家族企业领导者出于对所聘用的族外高管的能力方面的肯定，愿意信任该族外高管，并且愿意放下相关的权利让该族外高管进行对企业的管理，充分施展该族外高管的能力；正直信任是指家族企业领导者依据对族外高管是否具有领导者所认可的一套原则性的判断而产生的信任，与族外高管的沟通以及族外高管自身是否具有正义感等都会影响家族企业领导者对其的正直信任的高低。正直信任更加强调的是族外高管所表现的行为是否表里如一；仁慈信任是指家族企业领导者在以上两个信任的基础之上，对该族外高管产生家人般的感觉，该族外高管逐步融入该家族企业的核心中，担任着重要的角色，例如：财务、人事方面等。当然，前提条件是该家族企业领导者愿意释放出信任。
2.2 真诚领导行为
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