家族成员与非家族成员工作场所越轨行为研究以远燕医疗为例(附件)【字数：8615】
摘 要摘 要随着市场经济的不断发展，企业之间的竞争越显激烈，而员工工作场所越轨行为的频发必然导致企业成本的上升，如何控制员工越轨行为成为企业提升竞争力的重要途径。因此本文在学习以往研究成果的基础上，明确越轨行为的概念和特征，运用访谈法和问卷调查法确认家族成员与非家族成员越轨行为的构成现状为家族员工相较于非家族员工在出现工作场所懈怠型越轨行为、政治型越轨行为、侵占财产型越轨行为和渎职滥用职权型越轨行为中占比较大，而在发生敌对破坏型越轨行为中非家族成员占比是高于家族成员的。将其现状进行对比分析，发现因为分配制度不公、晋升机制不合理、惩罚机制不完善、个人技能水平与文化素养不足等导致这些差异。根据这些原因提出晋升机制透明化、监察机制公开化、把控入职端等方式解决问题。以期能够为企业更好的发展提供一定的借鉴，能够对以后的深入研究有一定的参考价值。关键词家族企业；非家族企业；越轨行为；减少与控制摘 要 3
目录
摘 要 3
Abstract 4
0 引言 1
0.1研究背景 1
0.2研究目的 2
0.3研究意义 2
1 越轨行为的概念与特征 2
1.1工作场所越轨行为的概念 2
1.2员工越轨行为的特征 4
1.3工作场所中越轨行为的分类 5
2家族员工与非家族员工工作场所越轨行为的调查以远燕医疗器械制造公司为例 6
2.1远燕医疗器械制造公司背景 6
2.2远燕医疗器械制造公司行为调查 6
3.1调查结果对比与产生的危害 10
3家族成员与非家族成员越轨行为调查差异原因分析 11
3.1主观原因分析 11
3.2客观原因分析 12
4工作场所越轨行为的干预措施研究 13
4.1家族员工工作场所出现懈怠型越轨行为高于非家族成员的干预措施 13
4.2家族员工工作场所政治型越轨行为高于非家族成员的干预措施 14
4.3家族成员工作场所出现渎职滥用职权型越轨行为高于非家族成员的干预措施 14
4.4家族成员出现侵占公司财产型越轨行为高于非家族成员的干预措施 15 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
4.5非家族成员出现敌对破坏型越轨行为高于家族成员的干预措施 15
结 论 17
致 谢 18
参考文献 19
附 录 20
家族成员与非家族成员工作场所越轨行为研究
——以远燕医疗为例
0 引 言
0.1研究背景
“越轨”一词是一个具有代表性的综合概念，其涉及的内容包括心理学、社会学、政治学、犯罪学和伦理学等多个学科。[1]“越轨”词语上被定义为:超出现有的轨道，比喻语言或行为超出规章制度所允许的范围。“越轨行为”，则被定义为:偏离或者违反一定社会规范和企业规章的行为。
近年来，越来越多的越轨行为出现在中西方的企业中，小到普通的清洁工，大到企业的职业经理人，他们的越轨行为都会给企业造成一定的经济损失，因此这些行为引起了很多研究人员的关注，以期能够解决员工的越轨行为，减少企业损失。纵观以往的研究发现，员工工作场所的越轨行为会造成两方面的影响：（1）员工的越轨行为往往会对公司的财务产生严重的影响；（2）可能会给组织造成较为严重的社会和心理上的影响。根据Harper（1990）的研究发现，33%到75%的员工曾经有过偷盗、旷工、诈骗、贪污、故意毁坏公物等越轨行为。员工的这些越轨行为每年会给组织带来60亿到2000亿美元的损失。[2]Case（2000)指出，将近95%的企业都因为员工的盗窃行为而蒙受巨大的损失。 Coffin (2003)研究发现，对雇主进行盗窃行为的员工高达75%，在美国由此给公司造成的直接或间接经济损失每年高达到了500多亿美元。
而在我国，诸如借用虚假事由请假、偷窃、消极工作、迟到早退、利用职务之便谋取私人利益、浪费公司资源、散播谣言等越轨行为出现的频率也越来越频高。又因为我国家族成员与非家族成员混合而成的企业数量巨大，而家族员工与非家族员工在工作场所的越轨行为的原因又大不相同。为了减少因家族员工与非家族员工工作场所越轨行为所带来的公司资源浪费，员工生产率低下，离职率不断提高等问题，我们应当在高度重视工作场所中的越轨行为研究的同时，进行分类讨论，从而能够具体问题具体分析，依据实际情况，减少员工的越轨行为。
0.2研究目的
本研究期望达到以下两个目的:(I)通过对我国企业所存在的员工越轨行为现状进行调查，分析其产生的原因，能够为以后研究员工工作场所的越轨行为有一定的参考价值。(2)通过分析对家族员工与非家族员工越轨行为的对比分析，能够依据实际情况提出相应的解决措施，以期为企业发展提供一定的借鉴。
0.3研究意义
(1)随着我国加入WTO，企业运作规律与国际接轨，促进了我国经济的飞速发展，而与此同时因为我国企业的运作机制尚不完善，导致了各种越轨行为的出现。对我国企业员工越轨行为的现状进行调查研究，可以为企业的管理者制度在制定各种规范和绩效制度是提供一定的参考，从而减少企业资源浪费，提高组织管理绩效。
(2)高效规范的员工行为会能够给企业带来巨大效益，而越来越多的工作场所越轨行为却会给企业带来难以估量的损失。通过对家族员工与非家族员工工作场所越轨行为的研究，能够制定出相对完整的越轨行为防止规范以及越轨行为惩罚措施，营造积极良好的组织氛围，以便在组织管理中能够有效地控制与减少员工的越轨行为，提高生产效率。
1 越轨行为的概念与特征
1.1工作场所越轨行为的概念
至今为止，越轨行为的构成存在这各种不同的看法和界定方式，而被普遍应用的包括：
1996年Giacalone和Greenberg提出反社会行为(antisocial behavior)的概念，他们认为反社会行为是指给组织内部的成员，或者组织财产带来严重伤害的行为。[3]
1998年Neuman和Baron对反社会行为进行完善，提出了工作场所攻击行为(workplace aggression )的概念，指的是个人预谋伤害自己的同事或组织中的其他成员，严重的会危害到组织的利益。[4]
2001年Spector, Fox和Miles对上述概念进行并进行具体研究提出了反生产行为的概念，他们将该行为定义为在工作场合中发生的所有消极行为的总和，他们将反生产行为作为一个综合概念提出来，主要包括攻击、偷盗、怠工和人际冲突等可能给组织成员或组织带来损害的行为，最终影响到个人绩效和组织的整体绩效。[5]
对上述理论的学习和整理我们可以将工作场所越轨行为进行图示解析：
目录
摘 要 3
Abstract 4
0 引言 1
0.1研究背景 1
0.2研究目的 2
0.3研究意义 2
1 越轨行为的概念与特征 2
1.1工作场所越轨行为的概念 2
1.2员工越轨行为的特征 4
1.3工作场所中越轨行为的分类 5
2家族员工与非家族员工工作场所越轨行为的调查以远燕医疗器械制造公司为例 6
2.1远燕医疗器械制造公司背景 6
2.2远燕医疗器械制造公司行为调查 6
3.1调查结果对比与产生的危害 10
3家族成员与非家族成员越轨行为调查差异原因分析 11
3.1主观原因分析 11
3.2客观原因分析 12
4工作场所越轨行为的干预措施研究 13
4.1家族员工工作场所出现懈怠型越轨行为高于非家族成员的干预措施 13
4.2家族员工工作场所政治型越轨行为高于非家族成员的干预措施 14
4.3家族成员工作场所出现渎职滥用职权型越轨行为高于非家族成员的干预措施 14
4.4家族成员出现侵占公司财产型越轨行为高于非家族成员的干预措施 15 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
4.5非家族成员出现敌对破坏型越轨行为高于家族成员的干预措施 15
结 论 17
致 谢 18
参考文献 19
附 录 20
家族成员与非家族成员工作场所越轨行为研究
——以远燕医疗为例
0 引 言
0.1研究背景
“越轨”一词是一个具有代表性的综合概念，其涉及的内容包括心理学、社会学、政治学、犯罪学和伦理学等多个学科。[1]“越轨”词语上被定义为:超出现有的轨道，比喻语言或行为超出规章制度所允许的范围。“越轨行为”，则被定义为:偏离或者违反一定社会规范和企业规章的行为。
近年来，越来越多的越轨行为出现在中西方的企业中，小到普通的清洁工，大到企业的职业经理人，他们的越轨行为都会给企业造成一定的经济损失，因此这些行为引起了很多研究人员的关注，以期能够解决员工的越轨行为，减少企业损失。纵观以往的研究发现，员工工作场所的越轨行为会造成两方面的影响：（1）员工的越轨行为往往会对公司的财务产生严重的影响；（2）可能会给组织造成较为严重的社会和心理上的影响。根据Harper（1990）的研究发现，33%到75%的员工曾经有过偷盗、旷工、诈骗、贪污、故意毁坏公物等越轨行为。员工的这些越轨行为每年会给组织带来60亿到2000亿美元的损失。[2]Case（2000)指出，将近95%的企业都因为员工的盗窃行为而蒙受巨大的损失。 Coffin (2003)研究发现，对雇主进行盗窃行为的员工高达75%，在美国由此给公司造成的直接或间接经济损失每年高达到了500多亿美元。
而在我国，诸如借用虚假事由请假、偷窃、消极工作、迟到早退、利用职务之便谋取私人利益、浪费公司资源、散播谣言等越轨行为出现的频率也越来越频高。又因为我国家族成员与非家族成员混合而成的企业数量巨大，而家族员工与非家族员工在工作场所的越轨行为的原因又大不相同。为了减少因家族员工与非家族员工工作场所越轨行为所带来的公司资源浪费，员工生产率低下，离职率不断提高等问题，我们应当在高度重视工作场所中的越轨行为研究的同时，进行分类讨论，从而能够具体问题具体分析，依据实际情况，减少员工的越轨行为。
0.2研究目的
本研究期望达到以下两个目的:(I)通过对我国企业所存在的员工越轨行为现状进行调查，分析其产生的原因，能够为以后研究员工工作场所的越轨行为有一定的参考价值。(2)通过分析对家族员工与非家族员工越轨行为的对比分析，能够依据实际情况提出相应的解决措施，以期为企业发展提供一定的借鉴。
0.3研究意义
(1)随着我国加入WTO，企业运作规律与国际接轨，促进了我国经济的飞速发展，而与此同时因为我国企业的运作机制尚不完善，导致了各种越轨行为的出现。对我国企业员工越轨行为的现状进行调查研究，可以为企业的管理者制度在制定各种规范和绩效制度是提供一定的参考，从而减少企业资源浪费，提高组织管理绩效。
(2)高效规范的员工行为会能够给企业带来巨大效益，而越来越多的工作场所越轨行为却会给企业带来难以估量的损失。通过对家族员工与非家族员工工作场所越轨行为的研究，能够制定出相对完整的越轨行为防止规范以及越轨行为惩罚措施，营造积极良好的组织氛围，以便在组织管理中能够有效地控制与减少员工的越轨行为，提高生产效率。
1 越轨行为的概念与特征
1.1工作场所越轨行为的概念
至今为止，越轨行为的构成存在这各种不同的看法和界定方式，而被普遍应用的包括：
1996年Giacalone和Greenberg提出反社会行为(antisocial behavior)的概念，他们认为反社会行为是指给组织内部的成员，或者组织财产带来严重伤害的行为。[3]
1998年Neuman和Baron对反社会行为进行完善，提出了工作场所攻击行为(workplace aggression )的概念，指的是个人预谋伤害自己的同事或组织中的其他成员，严重的会危害到组织的利益。[4]
2001年Spector, Fox和Miles对上述概念进行并进行具体研究提出了反生产行为的概念，他们将该行为定义为在工作场合中发生的所有消极行为的总和，他们将反生产行为作为一个综合概念提出来，主要包括攻击、偷盗、怠工和人际冲突等可能给组织成员或组织带来损害的行为，最终影响到个人绩效和组织的整体绩效。[5]
对上述理论的学习和整理我们可以将工作场所越轨行为进行图示解析：
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