阿里巴巴菜鸟驿站快递人员的薪酬制度分析与完善研究(附件)
摘 要 1998年3月18日，北京友谊宾馆，世纪互联通信技术有限公司向首都各新闻单位的记者宣布中国内地第一笔Internet电子交易成功。为本次交易提供网上银行服务的是中国银行，扮演网上商家的是世纪互联通信技术有限公司。现如今网上购买商品已经成为人们必不可少的一种生活方式，足不出户就可以买到自己心仪的商品，而在其中起到至关重要的一环就是物流。伴随着依托于互联网的电子商务快速发展，我国的物流行业也随之飞速发展，而如何在物流行业中脱颖而出，也是每个物流公司制定公司发展策略的重要方。本次研究的阿里巴巴公司旗下、采用第四方物流配送模式、现今社会上一种新型的快递公司——菜鸟驿站。这种新型的物流公司在如今的快递行业中具有着一定的竞争力，如何制定有科学、合理的薪酬制度，使企业更加具有品牌影响力和核心竞争力，就成为企业面临的一项重要课题。
目 录
1绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究的目的和意义 2
2企业薪酬制度概念及理论 3
2.1薪酬的定义与构成 3
2.1.1薪酬的定义 3
2.1.2薪酬的构成 3
2.2薪酬制度的理论基础 4
2.2.1人性假设理论 4
2.2.2内容型激励理论 4
2.2.3过程型激励理论 4
2.2.4人力资本理论 4
2.3薪酬激励的含义及内容 5
2.3.1薪酬激励的含义 5
2.3.2双因素理论 5
2.3.3需求层次理论 5
2.3.4公平理论 5
3菜鸟驿站薪酬制度现状 6
3.1企业简介 6
3.2企业现状分析 7
3.2.1企业的发展规模 7
3.2.2企业的组织结构 7
3.2.3菜鸟驿站现有的各岗位及其人数 8
3.3菜鸟驿站现行的薪酬制度现状分析 9
3.3.1菜鸟驿站现行的薪酬制度 9
3.3.2快递人员对现存薪酬制度的满意度 10
3.4现行的薪酬制度对于员工的激励效果 11
3.5企业现行的薪酬制度存在的问题 1 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
1
3.5.1薪酬制度的制定不科学 11
3.5.2薪酬结构零散、激励功能较低 12
3.5.3绩效考核机制有待完善 12
3.6影响人员对当前薪酬制度不满的因素 13
3.6.1未建立合理有效的差别 13
3.6.2同行业之间收入具有差距 13
3.6.3工资结构构成不合理 13
4提出完善菜鸟驿站员工薪酬制度的基本对策 14
4.1完善、改良菜鸟驿站薪酬制度方案 14
4.1.1建立以人为本的薪酬制度 14
4.1.2实施公开透明的薪酬支付制度 14
4.1.3建立员工合理的期望薪酬战略 15
4.1.4建立具有内部公平性、外部竞争性的薪酬政策 15
4.1.5在以职位分析为基础上制度薪酬制度 15
参考文献 17
致谢 19
1绪论
1.1研究背景
1998年3月18日，北京友谊宾馆，世纪互联通信技术有限公司向首都各新闻单位的记者宣布：中国内地第一笔Internet电子交易成功。为本次交易提供网上银行服务的是中国银行，扮演网上商家的是世纪互联通信技术有限公司。
网购，一个现在大家听来并不陌生的词，因为在现如今的社会中，网上购买商品已经成为现在几乎每个人都会选择的一种方式，虽然网上购物在刚开始出现时，只限于在年轻的消费群体中特别流行，但是随着时代的不断向前发展，手机的操作与使用越来越方便，目前网上购物的消费群体正在日益扩大，现在网上购物不仅是在年轻人中特别流行，消费群体的年龄段也在不断增加，小孩以及中老年人在买东西时都会优先考虑上网选择，不仅在于它的方便快捷，而且价格低廉，品种繁多，可供选择大。可以说，网购已经成为了当今消费者们一种非常重要的甚至是主要的购物方式。
而在架起消费者与卖家二者之间物品传达的桥梁中，“物流”扮演着必不可少的角色。进入21世纪以来，我国的物流行业正在以较高的增长速度不断向前发展，在现如今的互联网时代，每个家庭几乎都拥有电脑、手机，WIFI也几乎已经遍布社会上的大街小巷，互联网的高速发展使得依托于互联网的电子商务行业也随之不断地快速发展起来。
2015年“双十一”当天，仅阿里巴巴旗下各平台的交易量达到912.17亿元，比2014年“双十一”成交额提升近60%，由此产生4.67亿个包裹也大幅度高于往年。从这些相关的数据可以看出，快递行业现已成为如今的朝阳行业，而快递人员成为了电商发展中不可或缺的一种职位，是快递公司能够发展与生存的主力军，他的职责不仅是要安全、准确的收送快件，有时还需要处理一些突发性事件，所以快递行业在适应当今社会发展的基础上必须建立起科学、合理的薪酬制度去激励员工，使他们感受到成就感和归属感，留住公司优秀的收派员，并且提高他们的服务水平和服务质量，有利于提高公司在社会上的现有竞争力，促进公司长期健康的发展。
1.2研究的目的和意义
本次我研究的便是阿里巴巴公司旗下、采用第四方物流配送模式、现今社会上一种新型的快递公司—菜鸟驿站。不同于圆通、中通等快递公司，菜鸟驿站通过采用以校方或学生团体合作的方式，通过发送邮件和短信，通知学生到专门的菜鸟驿站快递处取快递这一具有创新性的方法，使自己区别于社会上现存在的其它快递公司，同时由于薪酬制度设计已被纳入企业的发展战略和管理系统中并被广泛应用。如何制定有科学、合理的薪酬制度是企业面临的一项重要课题。薪酬管理不是对金钱的直接关注，而是关注如何正确的使用薪酬的激励作用，因为即使薪酬绝对金额相等，支付方式不同带来的激励作用也会有很大的差别。企业应注重将内在报酬和外在报酬有机结合适当缩短常规奖励的时间间隔，保持激励的及时性，增强激励的效果。所以使得菜鸟驿站快递公司及其快递人员具有非常必要的研究意义。
2企业薪酬制度概念及理论
2.1薪酬的定义与构成
2.1.1薪酬的定义
薪酬，是由薪和酬组成。在我们现实的企业管理环境中，通常都是将这两者融合在一起进行运用。
薪，即薪水，也称薪金或薪资，可以用现金或者物质来衡量的个人回报我们都可以称它为薪，也就是说薪是用数字表达的，是一种数据化。我们发放给员工的工资、奖金、提成、保险与福利等都是薪。同时公司在进行工资、人工成本预算时，我们所预计的数额都是“薪”。
酬，即报酬或酬谢，是公司给予员工在精神层面的酬劳。有很多企业，支付给员工的工资并不低，并且福利待遇也不错，但是员工却对企业存在着诸多不满；而有些企业，支付员工的工资并不高，并且工作量还很大，员工每天都很辛苦，但是员工却很快乐。出现这两种不同表现的原因究竟是什么呢？其实如果我们真的追究其根源，最根本的原因还是因为在支付员工“酬”上出了问题。一个企业如果没有精神，没有他本身所特有的企业文化时，就会使员工有种错觉，员工会觉得公司没有梦想，在这工作没有什么前途，并且感受不到公司给自己带来的安全感，感觉跟企业除了谈钱之外没有什么共同话题，这就造成了员工跟企业之间变成了一种单纯的交换关系，同时这种单纯的“薪”的支付关系造成了员工没有任何归属感可言。
目 录
1绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究的目的和意义 2
2企业薪酬制度概念及理论 3
2.1薪酬的定义与构成 3
2.1.1薪酬的定义 3
2.1.2薪酬的构成 3
2.2薪酬制度的理论基础 4
2.2.1人性假设理论 4
2.2.2内容型激励理论 4
2.2.3过程型激励理论 4
2.2.4人力资本理论 4
2.3薪酬激励的含义及内容 5
2.3.1薪酬激励的含义 5
2.3.2双因素理论 5
2.3.3需求层次理论 5
2.3.4公平理论 5
3菜鸟驿站薪酬制度现状 6
3.1企业简介 6
3.2企业现状分析 7
3.2.1企业的发展规模 7
3.2.2企业的组织结构 7
3.2.3菜鸟驿站现有的各岗位及其人数 8
3.3菜鸟驿站现行的薪酬制度现状分析 9
3.3.1菜鸟驿站现行的薪酬制度 9
3.3.2快递人员对现存薪酬制度的满意度 10
3.4现行的薪酬制度对于员工的激励效果 11
3.5企业现行的薪酬制度存在的问题 1 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
1
3.5.1薪酬制度的制定不科学 11
3.5.2薪酬结构零散、激励功能较低 12
3.5.3绩效考核机制有待完善 12
3.6影响人员对当前薪酬制度不满的因素 13
3.6.1未建立合理有效的差别 13
3.6.2同行业之间收入具有差距 13
3.6.3工资结构构成不合理 13
4提出完善菜鸟驿站员工薪酬制度的基本对策 14
4.1完善、改良菜鸟驿站薪酬制度方案 14
4.1.1建立以人为本的薪酬制度 14
4.1.2实施公开透明的薪酬支付制度 14
4.1.3建立员工合理的期望薪酬战略 15
4.1.4建立具有内部公平性、外部竞争性的薪酬政策 15
4.1.5在以职位分析为基础上制度薪酬制度 15
参考文献 17
致谢 19
1绪论
1.1研究背景
1998年3月18日，北京友谊宾馆，世纪互联通信技术有限公司向首都各新闻单位的记者宣布：中国内地第一笔Internet电子交易成功。为本次交易提供网上银行服务的是中国银行，扮演网上商家的是世纪互联通信技术有限公司。
网购，一个现在大家听来并不陌生的词，因为在现如今的社会中，网上购买商品已经成为现在几乎每个人都会选择的一种方式，虽然网上购物在刚开始出现时，只限于在年轻的消费群体中特别流行，但是随着时代的不断向前发展，手机的操作与使用越来越方便，目前网上购物的消费群体正在日益扩大，现在网上购物不仅是在年轻人中特别流行，消费群体的年龄段也在不断增加，小孩以及中老年人在买东西时都会优先考虑上网选择，不仅在于它的方便快捷，而且价格低廉，品种繁多，可供选择大。可以说，网购已经成为了当今消费者们一种非常重要的甚至是主要的购物方式。
而在架起消费者与卖家二者之间物品传达的桥梁中，“物流”扮演着必不可少的角色。进入21世纪以来，我国的物流行业正在以较高的增长速度不断向前发展，在现如今的互联网时代，每个家庭几乎都拥有电脑、手机，WIFI也几乎已经遍布社会上的大街小巷，互联网的高速发展使得依托于互联网的电子商务行业也随之不断地快速发展起来。
2015年“双十一”当天，仅阿里巴巴旗下各平台的交易量达到912.17亿元，比2014年“双十一”成交额提升近60%，由此产生4.67亿个包裹也大幅度高于往年。从这些相关的数据可以看出，快递行业现已成为如今的朝阳行业，而快递人员成为了电商发展中不可或缺的一种职位，是快递公司能够发展与生存的主力军，他的职责不仅是要安全、准确的收送快件，有时还需要处理一些突发性事件，所以快递行业在适应当今社会发展的基础上必须建立起科学、合理的薪酬制度去激励员工，使他们感受到成就感和归属感，留住公司优秀的收派员，并且提高他们的服务水平和服务质量，有利于提高公司在社会上的现有竞争力，促进公司长期健康的发展。
1.2研究的目的和意义
本次我研究的便是阿里巴巴公司旗下、采用第四方物流配送模式、现今社会上一种新型的快递公司—菜鸟驿站。不同于圆通、中通等快递公司，菜鸟驿站通过采用以校方或学生团体合作的方式，通过发送邮件和短信，通知学生到专门的菜鸟驿站快递处取快递这一具有创新性的方法，使自己区别于社会上现存在的其它快递公司，同时由于薪酬制度设计已被纳入企业的发展战略和管理系统中并被广泛应用。如何制定有科学、合理的薪酬制度是企业面临的一项重要课题。薪酬管理不是对金钱的直接关注，而是关注如何正确的使用薪酬的激励作用，因为即使薪酬绝对金额相等，支付方式不同带来的激励作用也会有很大的差别。企业应注重将内在报酬和外在报酬有机结合适当缩短常规奖励的时间间隔，保持激励的及时性，增强激励的效果。所以使得菜鸟驿站快递公司及其快递人员具有非常必要的研究意义。
2企业薪酬制度概念及理论
2.1薪酬的定义与构成
2.1.1薪酬的定义
薪酬，是由薪和酬组成。在我们现实的企业管理环境中，通常都是将这两者融合在一起进行运用。
薪，即薪水，也称薪金或薪资，可以用现金或者物质来衡量的个人回报我们都可以称它为薪，也就是说薪是用数字表达的，是一种数据化。我们发放给员工的工资、奖金、提成、保险与福利等都是薪。同时公司在进行工资、人工成本预算时，我们所预计的数额都是“薪”。
酬，即报酬或酬谢，是公司给予员工在精神层面的酬劳。有很多企业，支付给员工的工资并不低，并且福利待遇也不错，但是员工却对企业存在着诸多不满；而有些企业，支付员工的工资并不高，并且工作量还很大，员工每天都很辛苦，但是员工却很快乐。出现这两种不同表现的原因究竟是什么呢？其实如果我们真的追究其根源，最根本的原因还是因为在支付员工“酬”上出了问题。一个企业如果没有精神，没有他本身所特有的企业文化时，就会使员工有种错觉，员工会觉得公司没有梦想，在这工作没有什么前途，并且感受不到公司给自己带来的安全感，感觉跟企业除了谈钱之外没有什么共同话题，这就造成了员工跟企业之间变成了一种单纯的交换关系，同时这种单纯的“薪”的支付关系造成了员工没有任何归属感可言。
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jmgl/rlzy/557.html
