热风大唐店新员工培训存在的问题及对策
摘 要公司发展的关键在于人才，在全球化的今天，现有人力资源中发掘人才关键在于培训。新员工培训是整个人力资源管理中最最重要的一环，具有很大的建设意义。本文对热风大唐店的现有新员工培训制度进行探究，发现其培训需求分析、培训内容、培训形式及培训效果评估方面均存在相关问题。对此，进行培训需求分析，并参照公司实际情况，获得急需通过培训来提升的素质，针对性地设计出一套更适合该企业销售部的培训方案。新员工是企业的新血液，通过良好的培训加之实践有利于组织创新和管理革新。新员工通过培训可以增强新员工对企业的认同感，形成共同的价值观，有助于形成员工之间的凝聚力及团队精神。新员工在上岗之后也需要进行不断地学习进步、提高自身价值，也需要参加一些更高层次的技能培训和岗位职务晋升等层面的培训，使其的专业知识和技术技能都能达到现有岗位规范的高一层标准，以适应未来岗位的需要。
目录
1绪论 6
1研究目的和意义 6
1.1.1研究目的 6
1.1.2研究意义 6
1.2研究方法 6
2咸阳热风大唐店新员工培训的现状 7
2.1咸阳热风大唐店简介 7
2.2咸阳热风大唐店新员工培训的现状分析 7
2.2.1培训内容的分析 7
2.2.2培训方法的分析 8
2.2.3培训流程的分析 8
2.2.4培训结果的分析 8
3咸阳热风大唐店新员工培训存在的问题 9
3.1培训观念方面的问题 9
3.2培训人员素质及专业素养方面的问题 9
3.3培训流程方面的问题 9
3.4培训体系方面的问题 9
4咸阳热风大唐店新员工培训存在问题的原因分析 11
4.1从企业角度分析 11
4.2从员工角度分析 11
5提出解决咸阳热风大唐店新员工培训存在问题的对策 13
5.1培训需求方面 13
5.2培训目标方面 13
5.3培训内容方面 13
5.4培训流程方面 14
5.5培训效果评估方面 14
6结论 15
参考文献 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
16
附 录 17
附录一咸阳热风大唐店新员工培训情况调查问卷 17
附录二咸阳热风大唐店新员工培训培训跟踪表 19
致谢 21
1绪论
1研究目的和意义
1.1.1研究目的
新员工是企业的新血液，通过良好的培训加之实践有利于组织创新和管理革新。新员工通过培训可以增强新员工对企业的认同感，形成共同的价值观，有助于形成员工之间的凝聚力及团队精神。新员工在上岗之后也需要进行不断地学习进步、提高自身价值，也需要参加一些更高层次的技能培训和岗位职务晋升等层面的培训，使其的专业知识和技术技能都能达到现有岗位规范的高一层标准，以适应未来岗位的需要。
1.1.2研究意义
企业和新员工之间熟悉最快的根本途径和极好方式就是通过新员工培训，可以直接为企业给予新的工作思路、技能，形成与对员工才干和敬业、创新精神的直线增长的对接。新员工培训是公司最为重要的，也是公司人力资源开发的重中之重，是比物质投资更为重要的人力资本投资。相对于服务行业的员工来说，培训不仅仅是能使员工增加知识、增长技能、增强创新的重要渠道，同时也是为新员工提升对企业的认识和更新认知，更好地融入其其中的最佳捷径和通道。在行业当中新员工是否能得到充足的员工培训和员工需求培训，从而保持自身的不断成长茁壮和知识的更新换代，已经成为很多员工选择企业一个必要因素。
1.2研究方法
1、文献研究法
通过研读国内外相关的研究文献，搜索近些年的报刊杂志期刊以及有相关理论的书籍，同时利用网上媒体信息资源，收集相关资料，进行阅读与实际分析，了解相关的理论研究的动态及动向，并用自己的语言概括及总结 。
2、问卷调查法
首先有针对性地设计好相关调查问卷,然后将这些问卷向的有关培训管理人员进行发放。
3、理论研究与实际研究相结合
以理论研究作为支撑，通过问卷调查了解问题，分析问题，最终解决问题。
2咸阳热风大唐店新员工培训的现状
2.1咸阳热风大唐店简介
Hotwind热风是时尚零售连锁品牌，是由国内知名的集原创、优选和快销于一体的品牌销售行业。其商品涵盖到生活必需品，鞋品、服装、包、配饰以及部分时尚生活用品等。热风是由有“ 利他 ”精神、顺从公司、综合能力强且拥抱转变的人构成的高效率团队。其经营的理念是坚守使命、价值观和理念。
咸阳热风大唐店是热风线下的一个门店，是咸阳市区内最大的，也是商品种类最全的。主打潮流快销商品。
2.2咸阳热风大唐店新员工培训的现状分析
为确切了解咸阳热风大唐店新员工培训现状，向热风公司四个员工共发放了公司设计的调查问卷200份，收回有效的问卷有189份，其中普通员工有173份，管理人员占16份。以下是对咸阳热风大唐店新员工培训的调查结果的分析。
公司绝大多数的新员工1年才进行1—2次培训，没有员工1年进行过5次以上培训。
表1.1公司开展新员工培训的频率表
培训频率
一年1 — 2次
一年3 — 5次
一年5 次以上
所占比例
62 %
31 %
0
2.2.1培训内容的分析
1) 从新员工参加过的培训内容上
根据问卷调查的表结果显示，该公司目前新员工参加过的培训内容以产品知识培训和销售话术培训为主要培训内容，分别占比例为38%，26%。
表1.2 员工参加过的培训内容比例表
培训种类
产品知识培训
销售技能培训
销售话术培训
管理技巧培训
公司制度及文化培训
所占比例
39%
18%
26%
6%
11%
2)新员工期望的培训内容
在调查结果中进一步可以发现，新员工最最希望参加的是公司胜任力的综合培训，约有36 % ，另外有21 % 的新员工都希望自己能够参加岗位专业知识的综合培训，有27 %的新员工希望参与岗位专业技能培训。
表1.3 公司新员工期望的培训内容比例表
培训种类
胜任力综合培训
专业知识培训
专业技能培训
管理技巧培训
其他培训
所占比例
36%
21%
27%
12%
4%
2.2.2培训方法的分析
根据问卷调查结果显示，咸阳热风大唐店目前使用过的培训方法包括视频授课，专家讲座，情景模拟，会议，自学资料等。
目录
1绪论 6
1研究目的和意义 6
1.1.1研究目的 6
1.1.2研究意义 6
1.2研究方法 6
2咸阳热风大唐店新员工培训的现状 7
2.1咸阳热风大唐店简介 7
2.2咸阳热风大唐店新员工培训的现状分析 7
2.2.1培训内容的分析 7
2.2.2培训方法的分析 8
2.2.3培训流程的分析 8
2.2.4培训结果的分析 8
3咸阳热风大唐店新员工培训存在的问题 9
3.1培训观念方面的问题 9
3.2培训人员素质及专业素养方面的问题 9
3.3培训流程方面的问题 9
3.4培训体系方面的问题 9
4咸阳热风大唐店新员工培训存在问题的原因分析 11
4.1从企业角度分析 11
4.2从员工角度分析 11
5提出解决咸阳热风大唐店新员工培训存在问题的对策 13
5.1培训需求方面 13
5.2培训目标方面 13
5.3培训内容方面 13
5.4培训流程方面 14
5.5培训效果评估方面 14
6结论 15
参考文献 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
16
附 录 17
附录一咸阳热风大唐店新员工培训情况调查问卷 17
附录二咸阳热风大唐店新员工培训培训跟踪表 19
致谢 21
1绪论
1研究目的和意义
1.1.1研究目的
新员工是企业的新血液，通过良好的培训加之实践有利于组织创新和管理革新。新员工通过培训可以增强新员工对企业的认同感，形成共同的价值观，有助于形成员工之间的凝聚力及团队精神。新员工在上岗之后也需要进行不断地学习进步、提高自身价值，也需要参加一些更高层次的技能培训和岗位职务晋升等层面的培训，使其的专业知识和技术技能都能达到现有岗位规范的高一层标准，以适应未来岗位的需要。
1.1.2研究意义
企业和新员工之间熟悉最快的根本途径和极好方式就是通过新员工培训，可以直接为企业给予新的工作思路、技能，形成与对员工才干和敬业、创新精神的直线增长的对接。新员工培训是公司最为重要的，也是公司人力资源开发的重中之重，是比物质投资更为重要的人力资本投资。相对于服务行业的员工来说，培训不仅仅是能使员工增加知识、增长技能、增强创新的重要渠道，同时也是为新员工提升对企业的认识和更新认知，更好地融入其其中的最佳捷径和通道。在行业当中新员工是否能得到充足的员工培训和员工需求培训，从而保持自身的不断成长茁壮和知识的更新换代，已经成为很多员工选择企业一个必要因素。
1.2研究方法
1、文献研究法
通过研读国内外相关的研究文献，搜索近些年的报刊杂志期刊以及有相关理论的书籍，同时利用网上媒体信息资源，收集相关资料，进行阅读与实际分析，了解相关的理论研究的动态及动向，并用自己的语言概括及总结 。
2、问卷调查法
首先有针对性地设计好相关调查问卷,然后将这些问卷向的有关培训管理人员进行发放。
3、理论研究与实际研究相结合
以理论研究作为支撑，通过问卷调查了解问题，分析问题，最终解决问题。
2咸阳热风大唐店新员工培训的现状
2.1咸阳热风大唐店简介
Hotwind热风是时尚零售连锁品牌，是由国内知名的集原创、优选和快销于一体的品牌销售行业。其商品涵盖到生活必需品，鞋品、服装、包、配饰以及部分时尚生活用品等。热风是由有“ 利他 ”精神、顺从公司、综合能力强且拥抱转变的人构成的高效率团队。其经营的理念是坚守使命、价值观和理念。
咸阳热风大唐店是热风线下的一个门店，是咸阳市区内最大的，也是商品种类最全的。主打潮流快销商品。
2.2咸阳热风大唐店新员工培训的现状分析
为确切了解咸阳热风大唐店新员工培训现状，向热风公司四个员工共发放了公司设计的调查问卷200份，收回有效的问卷有189份，其中普通员工有173份，管理人员占16份。以下是对咸阳热风大唐店新员工培训的调查结果的分析。
公司绝大多数的新员工1年才进行1—2次培训，没有员工1年进行过5次以上培训。
表1.1公司开展新员工培训的频率表
培训频率
一年1 — 2次
一年3 — 5次
一年5 次以上
所占比例
62 %
31 %
0
2.2.1培训内容的分析
1) 从新员工参加过的培训内容上
根据问卷调查的表结果显示，该公司目前新员工参加过的培训内容以产品知识培训和销售话术培训为主要培训内容，分别占比例为38%，26%。
表1.2 员工参加过的培训内容比例表
培训种类
产品知识培训
销售技能培训
销售话术培训
管理技巧培训
公司制度及文化培训
所占比例
39%
18%
26%
6%
11%
2)新员工期望的培训内容
在调查结果中进一步可以发现，新员工最最希望参加的是公司胜任力的综合培训，约有36 % ，另外有21 % 的新员工都希望自己能够参加岗位专业知识的综合培训，有27 %的新员工希望参与岗位专业技能培训。
表1.3 公司新员工期望的培训内容比例表
培训种类
胜任力综合培训
专业知识培训
专业技能培训
管理技巧培训
其他培训
所占比例
36%
21%
27%
12%
4%
2.2.2培训方法的分析
根据问卷调查结果显示，咸阳热风大唐店目前使用过的培训方法包括视频授课，专家讲座，情景模拟，会议，自学资料等。
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