国有企业员工敬业度影响因素研究以中国农业银行龙岩永定支行为例
本文根据国内外学者和研究机构关于员工敬业度的研究成果，在国有银行中取中国农业银行作为典型，具体以龙岩永定支行为例，从实际出发，借鉴Saks编制的员工敬业度调查量表，以及李克特五级量表的形式对敬业度和影响因素进行测量，建立该银行员工敬业度研究模型，设计调查问卷，对银行内部的三个层级的员工进行调研。运用信效度分析、描述性分析、回归分析等方法对调查数据进行分析，从员工敬业度和敬业度影响因素两个方面实证分析了该行的敬业度现状，然后从员工对工作的认可和价值观、组织内部环境与员工职业发展情况相结合两大影响因素着手，根据分析结果，查找出影响该行员工敬业度的相关问题，为该行提升员工敬业度提供有针对性的思路和建议。
目录
摘要3
关键词3
Abstract3
Key words3
引言（或绪论）4
一、研究背景及研究意义4
（一）研究背景4
（二）问题的提出4
（三）研究意义4
1.理论意义4
2.现实意义4
二、国内外相关研究综述5
（一）员工敬业度的概念及内涵5
（二）员工敬业度的结构维度和影响因素5
1．员工敬业度的结构维度5
2．员工敬业度的影响因素5
（三）敬业度的研究模型及研究量表6
1.敬业度的研究模型6
2.敬业度的模型构建6
三、实证分析7
（一）中国农业银行龙岩永定支行背景与现状介绍7
1．中国农业银行背景介绍7
2．中国农业银行龙岩永定支行员工敬业度现状7
（二）实证研究方法7
1．研究方法 8
（1）文献资料法8
（2）问卷调查法8
（3）数理统计法8
2．问卷调查情况说明8
（1）问卷设计8
（2）变量测量8
3．数据分析结果 9
（1）描述性统计分析9
（2）信度与效度检验11
（3）人口学变量对敬业度的影响12
（4）回归分析与假设检验16< *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
br /> 四、结论20
（一）本研究结论20（二）本研究的局限性20
五、中国农业银行龙岩永定支行员工敬业度的理论分析20
（一）人力资源管理存在的问题原因分析20
1.薪酬福利体系不完备，可能存在不公平不合理现象20
2.组织管理方式存在不科学现象，不能很好的体现员工价值20
3.银行对员工的职业生涯规划缺少重视20
4.上下级沟通渠道不畅通，员工积极性与参与度较低21
（二）提升中国农业银行龙岩永定支行员工敬业度的解决对策21
1.完善薪酬福利制度，保证管理体系的公平公正21
2.营造和谐的企业文化氛围，改善组织管理方式21
3.重视员工的职业生涯规划，给员工职业发展提供充分的条件21
4.畅通上下级沟通渠道，鼓励员工积极参与21
致谢22
参考文献22
附录A 调查问卷24
国有企业员工敬业度影响因素研究
——以中国农业银行龙岩永定支行为例
引言
引言
Kahn（1990）认为敬业度指的是在衡量工作绩效时，组织成员将个人角色与工作角色相结合投入的情感、认知和体力的程度。本文就此论述了国内外员工敬业度的概念，以国内外的研究结论为基础，对Kahn以及Maslach等人的理论进行归纳总结，然后研究论述了国有企业中国农业银行，以龙岩永定支行为例员工的敬业度现状，为该行提升员工敬业度提供有针对性的建议。从这些结论也可以看出现代的企业员工敬业度的影响因素和结构维度正在向更广泛的研究领域扩展，有关敬业度的概念内涵也有很大的空间去探索与开发，本文也对此进一步指出了敬业度的未来的研究方向。
一、 研究背景及研究意义
（一）研究背景
员工敬业度是当前企业所共同关注的重点,是企业获得成功的核心要素。所谓员工敬业度，是指组织成员投入到组织所在的任职角色中，不仅在生理上、认知上还在情感上完成个人的工作并在工作中表现自我的程度，对组织和个人绩效有促进作用。【1】
享有“全球第一”称号的前董事长兼杰克韦尔奇曾经这样说道：“任何一家想在竞中取得胜利的公司,必须想方设法激发每个员工的敬业度”。这实质上就是说明了现代商业之间的竞争是关于人力资源的竞争,现代企业要想获得成功就必须将提高员工敬业度作为重点。【1】世界闻名的翰威特人力资源管理咨询公司通过连续几年的对员工敬业度的结果调研,发现员工敬业度高的企业不但人均利润比其他公司高，而且人均市场价值和人均销售额也比其他公司高。【2】另一个世界知名的管理咨询公司韬睿，通过对网络服务机构多年的跟踪研究和发现,敬业度每增长一个百分点会促成顾客满意度也随之增长。【3】
问题的提出
在如今的市场环境下，让企业必须应对一个难题——在现实中高用人需求、高涨薪幅度和高离职率的情况下，如何才能最大程度的发挥人才的作用。企业人力资源管理的中心内容是培养企业员工对企业的忠诚和敬业度，人力资源管理在企业中的研究方向一直都以提高员工敬业度为重点，企业要怎么利用好人才，通过什么样的途径来培育其忠诚度和敬业度留住人才，从而才能够有效降低人力资源成本，达到人力资源开发的效益最大化。
基于上述情况，本课题通过对国有企业员工敬业度的影响因素进行了研究，并结合中国农业银行龙岩永定支行的实际情况，采用问卷法和访谈法等，对银行内部不同层级敬业度影响因素进行了探究和总结，由此总结出了一些提高员工敬业度的策略和方法。
研究意义
1.理论意义
目录
摘要3
关键词3
Abstract3
Key words3
引言（或绪论）4
一、研究背景及研究意义4
（一）研究背景4
（二）问题的提出4
（三）研究意义4
1.理论意义4
2.现实意义4
二、国内外相关研究综述5
（一）员工敬业度的概念及内涵5
（二）员工敬业度的结构维度和影响因素5
1．员工敬业度的结构维度5
2．员工敬业度的影响因素5
（三）敬业度的研究模型及研究量表6
1.敬业度的研究模型6
2.敬业度的模型构建6
三、实证分析7
（一）中国农业银行龙岩永定支行背景与现状介绍7
1．中国农业银行背景介绍7
2．中国农业银行龙岩永定支行员工敬业度现状7
（二）实证研究方法7
1．研究方法 8
（1）文献资料法8
（2）问卷调查法8
（3）数理统计法8
2．问卷调查情况说明8
（1）问卷设计8
（2）变量测量8
3．数据分析结果 9
（1）描述性统计分析9
（2）信度与效度检验11
（3）人口学变量对敬业度的影响12
（4）回归分析与假设检验16< *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
br /> 四、结论20
（一）本研究结论20（二）本研究的局限性20
五、中国农业银行龙岩永定支行员工敬业度的理论分析20
（一）人力资源管理存在的问题原因分析20
1.薪酬福利体系不完备，可能存在不公平不合理现象20
2.组织管理方式存在不科学现象，不能很好的体现员工价值20
3.银行对员工的职业生涯规划缺少重视20
4.上下级沟通渠道不畅通，员工积极性与参与度较低21
（二）提升中国农业银行龙岩永定支行员工敬业度的解决对策21
1.完善薪酬福利制度，保证管理体系的公平公正21
2.营造和谐的企业文化氛围，改善组织管理方式21
3.重视员工的职业生涯规划，给员工职业发展提供充分的条件21
4.畅通上下级沟通渠道，鼓励员工积极参与21
致谢22
参考文献22
附录A 调查问卷24
国有企业员工敬业度影响因素研究
——以中国农业银行龙岩永定支行为例
引言
引言
Kahn（1990）认为敬业度指的是在衡量工作绩效时，组织成员将个人角色与工作角色相结合投入的情感、认知和体力的程度。本文就此论述了国内外员工敬业度的概念，以国内外的研究结论为基础，对Kahn以及Maslach等人的理论进行归纳总结，然后研究论述了国有企业中国农业银行，以龙岩永定支行为例员工的敬业度现状，为该行提升员工敬业度提供有针对性的建议。从这些结论也可以看出现代的企业员工敬业度的影响因素和结构维度正在向更广泛的研究领域扩展，有关敬业度的概念内涵也有很大的空间去探索与开发，本文也对此进一步指出了敬业度的未来的研究方向。
一、 研究背景及研究意义
（一）研究背景
员工敬业度是当前企业所共同关注的重点,是企业获得成功的核心要素。所谓员工敬业度，是指组织成员投入到组织所在的任职角色中，不仅在生理上、认知上还在情感上完成个人的工作并在工作中表现自我的程度，对组织和个人绩效有促进作用。【1】
享有“全球第一”称号的前董事长兼杰克韦尔奇曾经这样说道：“任何一家想在竞中取得胜利的公司,必须想方设法激发每个员工的敬业度”。这实质上就是说明了现代商业之间的竞争是关于人力资源的竞争,现代企业要想获得成功就必须将提高员工敬业度作为重点。【1】世界闻名的翰威特人力资源管理咨询公司通过连续几年的对员工敬业度的结果调研,发现员工敬业度高的企业不但人均利润比其他公司高，而且人均市场价值和人均销售额也比其他公司高。【2】另一个世界知名的管理咨询公司韬睿，通过对网络服务机构多年的跟踪研究和发现,敬业度每增长一个百分点会促成顾客满意度也随之增长。【3】
问题的提出
在如今的市场环境下，让企业必须应对一个难题——在现实中高用人需求、高涨薪幅度和高离职率的情况下，如何才能最大程度的发挥人才的作用。企业人力资源管理的中心内容是培养企业员工对企业的忠诚和敬业度，人力资源管理在企业中的研究方向一直都以提高员工敬业度为重点，企业要怎么利用好人才，通过什么样的途径来培育其忠诚度和敬业度留住人才，从而才能够有效降低人力资源成本，达到人力资源开发的效益最大化。
基于上述情况，本课题通过对国有企业员工敬业度的影响因素进行了研究，并结合中国农业银行龙岩永定支行的实际情况，采用问卷法和访谈法等，对银行内部不同层级敬业度影响因素进行了探究和总结，由此总结出了一些提高员工敬业度的策略和方法。
研究意义
1.理论意义
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