中国家族企业族外高管的家族信任与组织绩效的实证研究
本文首先介绍了家族信任和组织绩效相关的基本理论，然后在此基础上提出以下的假设：中国家族企业族外高管的家族信任与组织绩效成正相关，为验证该假设，本文采用问卷调查的方式对我国苏北及苏中地区的家族企业族外高管进行调研，并运用SPSS19.0分析数据检验假设，得出的结论是中国家族企业族外高管的家族信任与组织绩效成正相关。最后，根据数据分析结果对如何提高组织绩效给出了一些对策建议，以期能够提高家族企业的核心竞争力，促进家族企业的繁荣和发展关键词 家族企业,家族信任，组织绩效目 录
1 引言 1
2 基本理论及研究假设 3
2.1 家族信任 3
2.1.1 家族信任的概念 4
2.1.2 家族信任的维度 5
2.1.3 家族信任的前因变量 5
2.1.4 家族信任的后果变量 5
2.2 组织绩效 6
2.3 家族信任与组织绩效 7
3 研究方法 8
3.1 研究对象 8
3.2 研究工具 9
3.2.1 家族信任测量量表开发 9
3.2.2 家族企业组织绩效的测量量表开发 10
3.2.3 信度与效度的检验 11
3.2.4 自由变量和因变量测量 13
3.2.5 控制变量 13
4 数据统计和结果 13
4.1 同源方差分析 13
4.2 信度和效度分析 13
4.2..1 信度分析 13
4.2.2 效度分析 14
4.3 主要变量的均值、标准差及变量间关系 14
4.4 线性回归分析结果 14
5 研究结论、启示及展望 15
5.1 研究结论 15
5.2 研究启示 16
5.3 研究展望及不足 16
致谢 18
参考文献 19
附录 20
1 引言
世界上最早的的企业组织形态是家族企业，其历史可以追溯到18世纪，在近3个世纪的成长发展过程中，家族企业凭借
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
/> 5 研究结论、启示及展望 15
5.1 研究结论 15
5.2 研究启示 16
5.3 研究展望及不足 16
致谢 18
参考文献 19
附录 20
1 引言
世界上最早的的企业组织形态是家族企业，其历史可以追溯到18世纪，在近3个世纪的成长发展过程中，家族企业凭借其灵活性和快速适应性成为国家经济的重要支柱，1998年盖尔西克曾指出家族企业在所有企业组织形式中占有60%-80%，在世界500强企业中家族企业的数量也是到了40%[1]。但是随着家族企业的不断扩大，创始人自身能力不足的缺陷愈发明显，于是，他们开始引入具有专业管理能力和丰富经验的族外人员。由于中国家族企业受“家文化”的影响，他们对“外来侵入者”有一种本能的抵抗情绪，形成一种以血缘，地缘，亲缘等为依据的信任“差序格局”，而族外成员也会因为感受不到领导的信任而背叛公司，严重影响中国家族企业的健康成长和可持续发展，最终影响家族企业的组织绩效，成为中国家族企业成长的“绊脚石”。因此，研究家族企业中对族外高管的信任与企业绩效之间的关系具有如下一些重要意义：一，通过数据的系统分析，深入研究家族企业的内部信任，将信任的研究范围在一步扩大；二，通过本文的研究结论，缓解家族企业中的信任矛盾或者信任缺失，使族外成员更好地工作，从而降低家族企业的成本。
信任一直是学术界研究的重点，尤其在信任的概念、维度、影响因素、前因后果变量这四方面建树颇多。Rotter（1980）、郑也夫(2003)、Armw(1994)、SPrenger(2002)分别从心理学、社会学、经济学、组织管理学对信任进行定义。之后，Deutsch（1973）、Mayer（1999）、Johnson,Georage&Swap（1982）Whitener&Brodt（1998）在信任定义的基础上将其分为三维、四维、五维等不同的维度。然后学者们又开始研究什么会影响相互之间的信任，Robinson（1996）、杨中芳（1998）提出的影响因素成为主流观点。前因及后果的变量相关的理论主要由许道然(2001)、Whitener(1998)、Oldham（1975）提出的观点较为经典。研究成果虽然较多，但是在信任领域仍是存在许多不足：一，对信任的研究成果缺乏实证支持，很多文献都是纯理论研究，未结合实际，使得研究成果应用性受限；二，本土化研究成果偏少，从很多国内文献中我们可以看到文章中的研究假设以及量表等都是直接引用外国学者的成果，用这些量表来验证的话数据的有效性就会大大降低。
本文为了更好地理清研究的思路将文章中涉及的家族信任和组织绩效这两个关键概念做了一个模型，具体见图1-1：
图1-1
同时，将论文的整体分成以下五个部分：首先是论文的引言部分，主要是介绍家族信任的研究意义，一些国内外的研究成果，本课题的重点以及研究模型；其次是基本理论部分，阐述家族信任的概念和维度，组织绩效的概念和划分；然后是本次研究的对象和研究工具的阐述；之后是论文的主体部分，即数据的统计和分析；最后是对本文写作的一个总结，具体的写作思路见图1-2 ：
图1-2
2 基本理论及研究假设
本论文研究的核心问题是家族成员对族外高管的信任与企业绩效的关系，在研究这两者具体存在何种关系之前，搞清楚其中涉及的一些专有名词的概念和学术界的研究成果是很有必要的。因此，这一章节就从家族信任，组织绩效，以及两者间的关系这三部分来初步认识本课题。
2.1 家族信任
信任是历年来众多专家和学者研究的热点，为了更好地研究家族信任，首先从概念、结构维度、影响因素、前因和后果变量四个方面给出了国内外专家及学者的一些研究成果。
2.1.1 家族信任的概念
最早涉及到信任的学者是亚当斯密，之后齐美尔（1990）提到社会社会力量的重要因素时，他认为信任是众多因素中的重要的一方面[2]。其后，很多学者又分别从心理学、社会学、经济学、组织管理学等方面对信任的定义进行了研究。具体理论成果见下表2-1。
总结以上专家及学者的研究理论，本文对家族信任的界定如下：虽然家族成员具有监督和控制族外成员的能力，但是家族成员愿意相信族外成员会主动做出有利于家族成员的行为，因此让自己处于被动的一种局面(Mayer,1996)[3]；族外成员相信家族成员的动机、目标和行为，对其抱有积极正面的期望，因此愿意冒险接受家族成员的行为甚至缺陷的心理过程（Rousseau,1998)[4]。
表2-1
2.1.2 家族信任的维度
家族信任的维度经历了单维度到多维度的发展，学者们对信任维度的划分越来越细，目
1 引言 1
2 基本理论及研究假设 3
2.1 家族信任 3
2.1.1 家族信任的概念 4
2.1.2 家族信任的维度 5
2.1.3 家族信任的前因变量 5
2.1.4 家族信任的后果变量 5
2.2 组织绩效 6
2.3 家族信任与组织绩效 7
3 研究方法 8
3.1 研究对象 8
3.2 研究工具 9
3.2.1 家族信任测量量表开发 9
3.2.2 家族企业组织绩效的测量量表开发 10
3.2.3 信度与效度的检验 11
3.2.4 自由变量和因变量测量 13
3.2.5 控制变量 13
4 数据统计和结果 13
4.1 同源方差分析 13
4.2 信度和效度分析 13
4.2..1 信度分析 13
4.2.2 效度分析 14
4.3 主要变量的均值、标准差及变量间关系 14
4.4 线性回归分析结果 14
5 研究结论、启示及展望 15
5.1 研究结论 15
5.2 研究启示 16
5.3 研究展望及不足 16
致谢 18
参考文献 19
附录 20
1 引言
世界上最早的的企业组织形态是家族企业，其历史可以追溯到18世纪，在近3个世纪的成长发展过程中，家族企业凭借
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
/> 5 研究结论、启示及展望 15
5.1 研究结论 15
5.2 研究启示 16
5.3 研究展望及不足 16
致谢 18
参考文献 19
附录 20
1 引言
世界上最早的的企业组织形态是家族企业，其历史可以追溯到18世纪，在近3个世纪的成长发展过程中，家族企业凭借其灵活性和快速适应性成为国家经济的重要支柱，1998年盖尔西克曾指出家族企业在所有企业组织形式中占有60%-80%，在世界500强企业中家族企业的数量也是到了40%[1]。但是随着家族企业的不断扩大，创始人自身能力不足的缺陷愈发明显，于是，他们开始引入具有专业管理能力和丰富经验的族外人员。由于中国家族企业受“家文化”的影响，他们对“外来侵入者”有一种本能的抵抗情绪，形成一种以血缘，地缘，亲缘等为依据的信任“差序格局”，而族外成员也会因为感受不到领导的信任而背叛公司，严重影响中国家族企业的健康成长和可持续发展，最终影响家族企业的组织绩效，成为中国家族企业成长的“绊脚石”。因此，研究家族企业中对族外高管的信任与企业绩效之间的关系具有如下一些重要意义：一，通过数据的系统分析，深入研究家族企业的内部信任，将信任的研究范围在一步扩大；二，通过本文的研究结论，缓解家族企业中的信任矛盾或者信任缺失，使族外成员更好地工作，从而降低家族企业的成本。
信任一直是学术界研究的重点，尤其在信任的概念、维度、影响因素、前因后果变量这四方面建树颇多。Rotter（1980）、郑也夫(2003)、Armw(1994)、SPrenger(2002)分别从心理学、社会学、经济学、组织管理学对信任进行定义。之后，Deutsch（1973）、Mayer（1999）、Johnson,Georage&Swap（1982）Whitener&Brodt（1998）在信任定义的基础上将其分为三维、四维、五维等不同的维度。然后学者们又开始研究什么会影响相互之间的信任，Robinson（1996）、杨中芳（1998）提出的影响因素成为主流观点。前因及后果的变量相关的理论主要由许道然(2001)、Whitener(1998)、Oldham（1975）提出的观点较为经典。研究成果虽然较多，但是在信任领域仍是存在许多不足：一，对信任的研究成果缺乏实证支持，很多文献都是纯理论研究，未结合实际，使得研究成果应用性受限；二，本土化研究成果偏少，从很多国内文献中我们可以看到文章中的研究假设以及量表等都是直接引用外国学者的成果，用这些量表来验证的话数据的有效性就会大大降低。
本文为了更好地理清研究的思路将文章中涉及的家族信任和组织绩效这两个关键概念做了一个模型，具体见图1-1：
图1-1
同时，将论文的整体分成以下五个部分：首先是论文的引言部分，主要是介绍家族信任的研究意义，一些国内外的研究成果，本课题的重点以及研究模型；其次是基本理论部分，阐述家族信任的概念和维度，组织绩效的概念和划分；然后是本次研究的对象和研究工具的阐述；之后是论文的主体部分，即数据的统计和分析；最后是对本文写作的一个总结，具体的写作思路见图1-2 ：
图1-2
2 基本理论及研究假设
本论文研究的核心问题是家族成员对族外高管的信任与企业绩效的关系，在研究这两者具体存在何种关系之前，搞清楚其中涉及的一些专有名词的概念和学术界的研究成果是很有必要的。因此，这一章节就从家族信任，组织绩效，以及两者间的关系这三部分来初步认识本课题。
2.1 家族信任
信任是历年来众多专家和学者研究的热点，为了更好地研究家族信任，首先从概念、结构维度、影响因素、前因和后果变量四个方面给出了国内外专家及学者的一些研究成果。
2.1.1 家族信任的概念
最早涉及到信任的学者是亚当斯密，之后齐美尔（1990）提到社会社会力量的重要因素时，他认为信任是众多因素中的重要的一方面[2]。其后，很多学者又分别从心理学、社会学、经济学、组织管理学等方面对信任的定义进行了研究。具体理论成果见下表2-1。
总结以上专家及学者的研究理论，本文对家族信任的界定如下：虽然家族成员具有监督和控制族外成员的能力，但是家族成员愿意相信族外成员会主动做出有利于家族成员的行为，因此让自己处于被动的一种局面(Mayer,1996)[3]；族外成员相信家族成员的动机、目标和行为，对其抱有积极正面的期望，因此愿意冒险接受家族成员的行为甚至缺陷的心理过程（Rousseau,1998)[4]。
表2-1
2.1.2 家族信任的维度
家族信任的维度经历了单维度到多维度的发展，学者们对信任维度的划分越来越细，目
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