5s管理变革中员工心理障碍调查与干预措施研究(附件)【字数：8909】
摘 要摘 要国内企业在引入5S管理时，或多或少会遇到员工对于5S管理变革的不清楚、不理解、不支持等心理障碍，这些心理障碍会影响5S管理的推行，继而使企业的管理水平与管理质量发展受到限制。本文以远燕医疗为例，针对员工在5S管理变革中员工出现的紧张、焦虑、不满应付等心理障碍，采用实地考察和员工访谈法，分析心理障碍产生的原因，通过制定合理的激励机制、消除对5S认知偏差、关注员工心理状况、增加适应性培训等干预措施，解决员工的心理障碍问题，使5S管理变革顺利实施，提高远燕医疗的管理效率和管理水平。关键词5S管理；员工；心理障碍；干预措施
目 录
0 引言 1
1 相关概念与研究现状 1
1.1相关概念 1
1.2 研究现状 3
2 远燕医疗的5S管理变革调研 4
2.1江苏远燕医疗设备有限公司简介 4
2.2远燕医疗5S管理变革调研 5
2.3实施5S管理变革遇到的问题 6
3 5S管理变革中员工存在的心理障碍 7
3.1员工心理障碍成为5S管理的挑战 7
3.2员工心理障碍的特征 8
3.3员工心理障碍的表现类型 8
3.4 员工心理障碍存在的原因分析 9
3.5 员工心理障碍对公司5S管理变革的影响 10
4 远燕医疗5S管理变革中对员工心理障碍干预措施的研究 11
4.1 制定合理的5S管理的激励机制 11
4.2 认真、彻底学习5S管理理念，消除认知偏差 12
4.3 开辟员工心理诉求的渠道，设立心理咨询部门 12
4.4 增加适应性培训，提高员工的适应能力 12
结语 14
致谢 15
参考文献 16
附录 17
5S管理变革中员工心理障碍调查与干预措施研究
——以远燕医疗为例
0 引言
5S现场管理法是一种现代企业管理模式，5S即整理、整顿、清扫、清洁、素养。5 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
S管理起源于日本，是指在生产现场中对机器、人员、方法、材料等生产要素进行很有效的管理[1]。5S管理的目的是创造一个干净整洁、舒适清爽的工作环境，并通过改变工作环境，来改善和提升管理效率和管理水平。
江苏远燕医疗设备有限公司成立于1995年，是一家多年从事医疗器械的研发、生产、销售及服务的专业企业。拥有先进的生产工艺和先进的制造设备，用于生产各类医疗器械和康复护理器材。企业目前已培养了高水平的管理队伍及一大批专业精的复合型人才，并配备了专业的生产设备。但随着企业的不断发展，现有的管理方法不能及时有效的对各生产要素进行安排处理，使生产效率的提高、产品质量的提升受到限制。
为了提高和改善远燕医疗的管理水平，将5S管理用于远燕的产品生产管理中，取代原来随意随性的管理。但在5S管理变革中，由于员工在长期工作中养成了许多不良习惯，比如服装不统一，生产物品随意摆放，垃圾清理不及时，设备维护不定期，物品没有清楚标识，区域划分混乱，必需品和非必需品的区分标准不明确等，使得在5S管理中很不适应，产生焦虑、紧张、敷衍应付等心理障碍，并且在生产中不能严格按照5S管理要求进行工作，致使在全公司范围内推行的5S管理效果大打折扣。因此，了解员工在5S管理变革中的心理障碍，并对症下药，制定有效的干预措施是提升远燕医疗管理效率和管理水平的不二之选。
1 相关概念与研究现状
1.1 相关概念
1.1.1 5S管理
5S管理是起源于日本的一种现代企业管理方法，5S是指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISOU）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）五个内容，日语中的罗马拼音都以“S”开头，故简称5S[2]。
整理（SEIRI）是指将工作场所的所有东西分为要与不要的，现场只保留必要的东西。这样能使工作环境整洁舒适，减少寻找物品的时间，降低出错率。
整顿（SEITON）是指在整理好现场的东西后，将其按类别放置好，并做好明确的标示。
清扫（SEISOU）是指处理好现场的垃圾，保持现场的整洁。
清洁（SEIKETSU）是指将整理、整顿、清扫实施的做法常态化、制度化、规范化，目的是维护前面3S取得的成果，使5S的全面推行更顺畅，更有自信心。
素养（SHITSUKE）是指每位员工按照规章制度办事，养成良好的操作习惯，培养员工的团队精神，使其成为有优良素质的人。这是 “5S”管理的核心。
5S的5个要素之间的关系是递进循环的，整理（SEIRI）是整个活动的前提，整顿（SEITON）和清扫（SEISOU）是对整理（SEIRI）的进一步深化管理，清洁（SEISOU）是将前面三者的做法固定下来，形成规则或规范，即规范化；素养（SHITSUKE）是5S中的核心[3]，旨在培养员工的自身素质，使其养成良好的工作习惯。
1.1.2 员工心理障碍
许多学者认为心理障碍是指心理过程和机能受阻，按照“心理病理学”（一门研究心理障碍的基本性质及其产生原因、结构、变化机制和过程的科学）的定义，将范围广泛的个人由于生理、心理或社会原因而导致的各种心理异常或行为异常统称为“心理障碍” [4]。
而笔者认为所谓心理障碍就是在个体面临管理变革事件影响下由于易感个性、适应能力不良和社会支持不足等因素而出现的心理症状、心身疾病等，这会导致其社会适应性显著下降，无法从自我意识里找到正确的答案，再说的直白点就是“想不通”而引发的一种心理状态。 当前员工的心理障碍大致归纳起来可以分为以下三类：
一是在企业地位的失落心理。在5S管理变革前，员工工作时的随意性较大，有较大的“自主性”，可以根据自己的习惯随意支配放置原材料等生产要素，受到制度性的束缚相对较少，而5S管理要求整理，整顿，清扫，清洁，素养，这些管理制度让员工有种被加强管理的感觉，有很强的失落心理。
二是缺乏企业认同心理。当前，员工与企业的关系有些淡化，员工与企业的关系只是被认为是被雇佣与雇佣的关系，自然而然，员工对企业的认同感消失，员工生产积极性降低，同时，其主动参与企业管理变革的人数也很少，对企业推行的5S管理应付敷衍了事，使5S管理难以落实[5]。
目 录
0 引言 1
1 相关概念与研究现状 1
1.1相关概念 1
1.2 研究现状 3
2 远燕医疗的5S管理变革调研 4
2.1江苏远燕医疗设备有限公司简介 4
2.2远燕医疗5S管理变革调研 5
2.3实施5S管理变革遇到的问题 6
3 5S管理变革中员工存在的心理障碍 7
3.1员工心理障碍成为5S管理的挑战 7
3.2员工心理障碍的特征 8
3.3员工心理障碍的表现类型 8
3.4 员工心理障碍存在的原因分析 9
3.5 员工心理障碍对公司5S管理变革的影响 10
4 远燕医疗5S管理变革中对员工心理障碍干预措施的研究 11
4.1 制定合理的5S管理的激励机制 11
4.2 认真、彻底学习5S管理理念，消除认知偏差 12
4.3 开辟员工心理诉求的渠道，设立心理咨询部门 12
4.4 增加适应性培训，提高员工的适应能力 12
结语 14
致谢 15
参考文献 16
附录 17
5S管理变革中员工心理障碍调查与干预措施研究
——以远燕医疗为例
0 引言
5S现场管理法是一种现代企业管理模式，5S即整理、整顿、清扫、清洁、素养。5 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
S管理起源于日本，是指在生产现场中对机器、人员、方法、材料等生产要素进行很有效的管理[1]。5S管理的目的是创造一个干净整洁、舒适清爽的工作环境，并通过改变工作环境，来改善和提升管理效率和管理水平。
江苏远燕医疗设备有限公司成立于1995年，是一家多年从事医疗器械的研发、生产、销售及服务的专业企业。拥有先进的生产工艺和先进的制造设备，用于生产各类医疗器械和康复护理器材。企业目前已培养了高水平的管理队伍及一大批专业精的复合型人才，并配备了专业的生产设备。但随着企业的不断发展，现有的管理方法不能及时有效的对各生产要素进行安排处理，使生产效率的提高、产品质量的提升受到限制。
为了提高和改善远燕医疗的管理水平，将5S管理用于远燕的产品生产管理中，取代原来随意随性的管理。但在5S管理变革中，由于员工在长期工作中养成了许多不良习惯，比如服装不统一，生产物品随意摆放，垃圾清理不及时，设备维护不定期，物品没有清楚标识，区域划分混乱，必需品和非必需品的区分标准不明确等，使得在5S管理中很不适应，产生焦虑、紧张、敷衍应付等心理障碍，并且在生产中不能严格按照5S管理要求进行工作，致使在全公司范围内推行的5S管理效果大打折扣。因此，了解员工在5S管理变革中的心理障碍，并对症下药，制定有效的干预措施是提升远燕医疗管理效率和管理水平的不二之选。
1 相关概念与研究现状
1.1 相关概念
1.1.1 5S管理
5S管理是起源于日本的一种现代企业管理方法，5S是指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISOU）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）五个内容，日语中的罗马拼音都以“S”开头，故简称5S[2]。
整理（SEIRI）是指将工作场所的所有东西分为要与不要的，现场只保留必要的东西。这样能使工作环境整洁舒适，减少寻找物品的时间，降低出错率。
整顿（SEITON）是指在整理好现场的东西后，将其按类别放置好，并做好明确的标示。
清扫（SEISOU）是指处理好现场的垃圾，保持现场的整洁。
清洁（SEIKETSU）是指将整理、整顿、清扫实施的做法常态化、制度化、规范化，目的是维护前面3S取得的成果，使5S的全面推行更顺畅，更有自信心。
素养（SHITSUKE）是指每位员工按照规章制度办事，养成良好的操作习惯，培养员工的团队精神，使其成为有优良素质的人。这是 “5S”管理的核心。
5S的5个要素之间的关系是递进循环的，整理（SEIRI）是整个活动的前提，整顿（SEITON）和清扫（SEISOU）是对整理（SEIRI）的进一步深化管理，清洁（SEISOU）是将前面三者的做法固定下来，形成规则或规范，即规范化；素养（SHITSUKE）是5S中的核心[3]，旨在培养员工的自身素质，使其养成良好的工作习惯。
1.1.2 员工心理障碍
许多学者认为心理障碍是指心理过程和机能受阻，按照“心理病理学”（一门研究心理障碍的基本性质及其产生原因、结构、变化机制和过程的科学）的定义，将范围广泛的个人由于生理、心理或社会原因而导致的各种心理异常或行为异常统称为“心理障碍” [4]。
而笔者认为所谓心理障碍就是在个体面临管理变革事件影响下由于易感个性、适应能力不良和社会支持不足等因素而出现的心理症状、心身疾病等，这会导致其社会适应性显著下降，无法从自我意识里找到正确的答案，再说的直白点就是“想不通”而引发的一种心理状态。 当前员工的心理障碍大致归纳起来可以分为以下三类：
一是在企业地位的失落心理。在5S管理变革前，员工工作时的随意性较大，有较大的“自主性”，可以根据自己的习惯随意支配放置原材料等生产要素，受到制度性的束缚相对较少，而5S管理要求整理，整顿，清扫，清洁，素养，这些管理制度让员工有种被加强管理的感觉，有很强的失落心理。
二是缺乏企业认同心理。当前，员工与企业的关系有些淡化，员工与企业的关系只是被认为是被雇佣与雇佣的关系，自然而然，员工对企业的认同感消失，员工生产积极性降低，同时，其主动参与企业管理变革的人数也很少，对企业推行的5S管理应付敷衍了事，使5S管理难以落实[5]。
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