深圳市腾飞设计公司人力资源外包风险管理分析
摘 要随着人力资源管理的不断发展，许多公司逐步认识到人力资源在企业核心竞争力中的重要性，逐步选择了人力资源外包。只有精简人力资源部门工作，使人力资源部门能有更好的精力去集中思考企业人力资源开发与管理，企业才能取得竞争上的优势。在人力资源外包过程中，外包的风险也逐渐显现。文章通过对中小企业人力资源外包风险进行调查研究，了解其人力资源外包现状，分析了其在人力资源外包活动过程中,在企业自身、外包商、政策与监管、企业文化等多方面会造成的问题及风险，找出解决的措施，对当今中小企业防范人力资源外包风险具有重要作用。
目 录
1绪论 1
1.1研究的目的及意义 1
1.2国内外研究现状 1
1.3研究方法 3
2深圳市腾飞设计公司人力资源外包现状 4
2.1人力资源外包内容 4
2.2选择的外包商 5
2.3外包合同管理 6
3深圳市腾飞设计公司人力资源外包存在的风险 7
3.1企业自身带来的风险 7
3.2外包服务商带来的风险 7
3.3外包政策与监管风险 7
3.4与企业文化冲突的风险 8
4深圳市腾飞设计公司人力资源外包存在风险的原因分析 9
4.1企业自身能力不足 9
4.2外包服务质量难以控制 9
4.3外包政策与监管不完善 9
4.4缺乏企业文化建设 10
5深圳市腾飞设计公司人力资源外包风险防范对策 11
5.1人力资源外包前做好HRO分析和规划 11
5.2选择合适的外包商 11
5.3建立有效地监控管理体系 12
5.4加强企业文化建设 12
6结 论 13
参考文献 14
致 谢 15
1绪论
1.1研究的目的及意义
1.1.1研究的目的
深圳市腾飞设计公司建立时间并不长，还处于发展的起步阶段，加上企业内外部环境的复杂性、外包监管政策不全面、企业内部员工等因素，使其人力资源外包实施过程中存在许多的问题。对于外包风险，有的是可预见性 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
风险，有的是不可预见性风险，所以，腾飞设计公司必须注重外包风险的防范，更好地去实现外包目标。本文研究的目的在于帮助腾飞设计公司的人事部门精简人事工作，提高企业的整体办事效率，使企业在降低各方面成本的同时，得到更为专业的外包服务，让企业能够有更多的时间和精力去为顾客带来更好地体验，给企业带来更大的竞争优势。
1.1.2研究的意义
深圳市腾飞设计公司成立时间不长，经营规模虽然在不断扩大，但总体规模还是较小，经济实力并不是很强，在人力资源外包的过程中，存在经济实力不强、监管不到位等缺点，使得其在人事外包过程中存在较多的风险。企业的人事外包的目的，必然是为了给企业带来更好的经营效益，所以，公司在人事外包过程中，应该采取相应的措施，去防范风险的发生，避免产生不必要的损失。因此，本文将从深圳市腾飞设计公司人力资源外包现状出发，深入分析问题的成因，提出风险防范措施，这将对腾飞设计公司人事外包工作的顺利开展具有实际指导意义。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
国外对人力资源外包及其风险管理的研究，发展较早，理论已经较为成熟。在这里，主要从人力资源外包的意义、定义、服务质量风险等方面，介绍与本研究相关的研究现状。具体如下：
布鲁斯把人力资源外包的意义总结为：通过人才外包的形式，降低企业的人工成本。企业可以利用一系列规章制度以及市场用人规律，对人才进行合理的配置，实现人才的最大优势，并最终实现人力资源外包目标与企业发展战略目标相一致。
Adler (2003)把外包定义为：通过一系列组织、机构的责任划分，在一定时期里将企业一些自身的优势、实质知识、技能基础、行政服务统一起来全权交付一个单位或者个人打理，以达到企业发展的最大效益，增强企业自身实力。
Bulter 和 Callahan（2012）主要从外包商的角度阐释了企业人力资源外包的风险。在选择外包商的过程中，一定要从企业的实际出发，不能盲目跟风，与企业实际情况相适应的外包商，才是最好的合作商。如果选择错误，而且长期与外包商缺乏有效沟通，就会对外包业务缺乏控制，导致服务质量降低。
Fadil（2016）通过选择在中国创办公司，并与中国的管理职能外包服务公司合作的七个加拿大公司的真实案例，分析了目前中国市场上的外包风险。他指出由于中国市场存在许多不确定因素，使得目前在中国的企业在选择外包业务时可能面临多重的风险因素，而且这些风险因素互相叠加在一起，进一步使得中国市场的外包风险复杂化。
1.2.2国内研究现状
在我国, 现代人力资源管理理念和方法虽然起步晚，但是得到了较好的发展和较快的普及。针对我国人力资源管理外包的这种蓬勃发展局面，许多学者从中小企业人力资源外包可行性、成本风险、科学决策、如何规避风险等方面，提出了不同意见。具体如下：
尹成（2015）从中小企业本身的特点和人力资源外包在我过的发展两个方面分析了我国中小企业人力资源外包的可行性。
乐丛威（2015）从企业人力资源招聘与配置、培训管理、薪酬管理等环节探讨了人力资源外包给企业增加经营成本的风险。指出人力资源外包服务在国内发展时间不长，发展还不成熟。最近几年市场上成立了不少人事外包服务公司，在增加企业选择性的同时，也加大了选择到合适的外包服务商的困难性，因此，企业在选择外包服务商时，要综合考虑多方面因素。
韩磊（2016）提出，现如今国内人力资源外包系统并不成熟，法律制度不完善，很难保证外包质量。人力资源外包出现问题的可能性很大，所以公司必须谨慎考虑人力资源管理外包，应在公司内部进行商讨后，做出科学决策，以免造成不可挽回的损失。
卢敏英（2015）从多个角度提出了人力资源管理外包给企业带来的好处：提高核心业务处理能力、提高管理质量、优化资源配置。并强调从慎重选择外包商、加强沟通协作、健全纠纷处理机制等方面，防范人力资源管理外包风险。
史宝玉、宋丹（2017）提出我国接触或准备接触人力资源管理外包的公司越来越多，企业管理者对企业人力资源管理现代化的意识越来越强。要规避外包风险，应尽加快转变人力资源部职能。政府部门应加强对人力资源外包公司的资格审查，企业人力资源部门要参与人力资源外包项目的监管，加强与外包商之间的交流、沟通、协作，实现一加一大于二的效果。
孙微（2017）从员工方面、外包服务商的选择方面、企业信息的安全方面等多个方面分析了企业人力资源外包的风险来源，并通过加强员工之间的沟通、明确外包当中的内容及需要达到的目标、注重对于外包服务商的选择、签订完善的合同等多项措施，防范人力资源外包风险。1.3研究思路
1.3研究方法
在方法上，本研究根据实际出发，采用了文献法、调查法两种研究方法。
文献法：主要是从学校图使馆、知网查看有关人力资源外包的文献，主要关注人力资源外包的定义、意义、风险等方面的内容，查看之后，做出总结归纳并应用于本论文。
目 录
1绪论 1
1.1研究的目的及意义 1
1.2国内外研究现状 1
1.3研究方法 3
2深圳市腾飞设计公司人力资源外包现状 4
2.1人力资源外包内容 4
2.2选择的外包商 5
2.3外包合同管理 6
3深圳市腾飞设计公司人力资源外包存在的风险 7
3.1企业自身带来的风险 7
3.2外包服务商带来的风险 7
3.3外包政策与监管风险 7
3.4与企业文化冲突的风险 8
4深圳市腾飞设计公司人力资源外包存在风险的原因分析 9
4.1企业自身能力不足 9
4.2外包服务质量难以控制 9
4.3外包政策与监管不完善 9
4.4缺乏企业文化建设 10
5深圳市腾飞设计公司人力资源外包风险防范对策 11
5.1人力资源外包前做好HRO分析和规划 11
5.2选择合适的外包商 11
5.3建立有效地监控管理体系 12
5.4加强企业文化建设 12
6结 论 13
参考文献 14
致 谢 15
1绪论
1.1研究的目的及意义
1.1.1研究的目的
深圳市腾飞设计公司建立时间并不长，还处于发展的起步阶段，加上企业内外部环境的复杂性、外包监管政策不全面、企业内部员工等因素，使其人力资源外包实施过程中存在许多的问题。对于外包风险，有的是可预见性 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
风险，有的是不可预见性风险，所以，腾飞设计公司必须注重外包风险的防范，更好地去实现外包目标。本文研究的目的在于帮助腾飞设计公司的人事部门精简人事工作，提高企业的整体办事效率，使企业在降低各方面成本的同时，得到更为专业的外包服务，让企业能够有更多的时间和精力去为顾客带来更好地体验，给企业带来更大的竞争优势。
1.1.2研究的意义
深圳市腾飞设计公司成立时间不长，经营规模虽然在不断扩大，但总体规模还是较小，经济实力并不是很强，在人力资源外包的过程中，存在经济实力不强、监管不到位等缺点，使得其在人事外包过程中存在较多的风险。企业的人事外包的目的，必然是为了给企业带来更好的经营效益，所以，公司在人事外包过程中，应该采取相应的措施，去防范风险的发生，避免产生不必要的损失。因此，本文将从深圳市腾飞设计公司人力资源外包现状出发，深入分析问题的成因，提出风险防范措施，这将对腾飞设计公司人事外包工作的顺利开展具有实际指导意义。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
国外对人力资源外包及其风险管理的研究，发展较早，理论已经较为成熟。在这里，主要从人力资源外包的意义、定义、服务质量风险等方面，介绍与本研究相关的研究现状。具体如下：
布鲁斯把人力资源外包的意义总结为：通过人才外包的形式，降低企业的人工成本。企业可以利用一系列规章制度以及市场用人规律，对人才进行合理的配置，实现人才的最大优势，并最终实现人力资源外包目标与企业发展战略目标相一致。
Adler (2003)把外包定义为：通过一系列组织、机构的责任划分，在一定时期里将企业一些自身的优势、实质知识、技能基础、行政服务统一起来全权交付一个单位或者个人打理，以达到企业发展的最大效益，增强企业自身实力。
Bulter 和 Callahan（2012）主要从外包商的角度阐释了企业人力资源外包的风险。在选择外包商的过程中，一定要从企业的实际出发，不能盲目跟风，与企业实际情况相适应的外包商，才是最好的合作商。如果选择错误，而且长期与外包商缺乏有效沟通，就会对外包业务缺乏控制，导致服务质量降低。
Fadil（2016）通过选择在中国创办公司，并与中国的管理职能外包服务公司合作的七个加拿大公司的真实案例，分析了目前中国市场上的外包风险。他指出由于中国市场存在许多不确定因素，使得目前在中国的企业在选择外包业务时可能面临多重的风险因素，而且这些风险因素互相叠加在一起，进一步使得中国市场的外包风险复杂化。
1.2.2国内研究现状
在我国, 现代人力资源管理理念和方法虽然起步晚，但是得到了较好的发展和较快的普及。针对我国人力资源管理外包的这种蓬勃发展局面，许多学者从中小企业人力资源外包可行性、成本风险、科学决策、如何规避风险等方面，提出了不同意见。具体如下：
尹成（2015）从中小企业本身的特点和人力资源外包在我过的发展两个方面分析了我国中小企业人力资源外包的可行性。
乐丛威（2015）从企业人力资源招聘与配置、培训管理、薪酬管理等环节探讨了人力资源外包给企业增加经营成本的风险。指出人力资源外包服务在国内发展时间不长，发展还不成熟。最近几年市场上成立了不少人事外包服务公司，在增加企业选择性的同时，也加大了选择到合适的外包服务商的困难性，因此，企业在选择外包服务商时，要综合考虑多方面因素。
韩磊（2016）提出，现如今国内人力资源外包系统并不成熟，法律制度不完善，很难保证外包质量。人力资源外包出现问题的可能性很大，所以公司必须谨慎考虑人力资源管理外包，应在公司内部进行商讨后，做出科学决策，以免造成不可挽回的损失。
卢敏英（2015）从多个角度提出了人力资源管理外包给企业带来的好处：提高核心业务处理能力、提高管理质量、优化资源配置。并强调从慎重选择外包商、加强沟通协作、健全纠纷处理机制等方面，防范人力资源管理外包风险。
史宝玉、宋丹（2017）提出我国接触或准备接触人力资源管理外包的公司越来越多，企业管理者对企业人力资源管理现代化的意识越来越强。要规避外包风险，应尽加快转变人力资源部职能。政府部门应加强对人力资源外包公司的资格审查，企业人力资源部门要参与人力资源外包项目的监管，加强与外包商之间的交流、沟通、协作，实现一加一大于二的效果。
孙微（2017）从员工方面、外包服务商的选择方面、企业信息的安全方面等多个方面分析了企业人力资源外包的风险来源，并通过加强员工之间的沟通、明确外包当中的内容及需要达到的目标、注重对于外包服务商的选择、签订完善的合同等多项措施，防范人力资源外包风险。1.3研究思路
1.3研究方法
在方法上，本研究根据实际出发，采用了文献法、调查法两种研究方法。
文献法：主要是从学校图使馆、知网查看有关人力资源外包的文献，主要关注人力资源外包的定义、意义、风险等方面的内容，查看之后，做出总结归纳并应用于本论文。
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