郑州步步高电器有限公司销售人员培训存在的问题及对策
本人签名 日期 众所周知，资金与技术一直是企业间相互竞争的重要支撑部分，而人才作为企业的软实力，在企业竞争中尤为重要。随着社会经济的加速变迁以及培训理论的引入，各企业深刻意识到人员培训的重要性，并且愿意在培训方面投入大量资金、人力、物力。本文通过分析郑州步步高电器有限公司公司的销售人员的培训现状，采用实证分析法及问卷调查法对其销售人员培训的现状进行了调查与研究分析，找出公司在销售人员培训方面存在的问题。通过了解和探访得知郑州步步高电器有限公司的销售人员培训中存在不少问题，本文根据相关理论针对该公司当前存在的问题进行深入的调查剖析，提出符合该公司自身发展的解决措施，从而形成一套完整的销售人员培训体系，旨在能够在一定程度上解决郑州步步高电器有限公司在销售人员培训方面存在的问题，为公司带来看得见的效益，增强公司在国内甚至国际的竞争优势。
Key words: Salesman; Training Needs; Training effectiveness evaluation 目 录
1绪论 1
1.1 研究背景、目的、意义 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究目的 1
1.1.3 研究意义 1
1.2 国内外研究现状 2
1.2.1 国外研究现状 2
1.2.2 国内研究现状 3
1.3 研究内容和研究方法 3
1.3.1研究内容 3
1.3.2研究方法 4
2 郑州步步高电器有限公司销售人员培训现状 5
2.1 培训内容 5
2.2 培训流程 6
2.3 培训方法 6
2.4 培训效果 6
3 郑州步步高电器有限公司销售人员培训存在的问题 8
3.1 培训内容缺乏针对性 8
3.2 培训流程不合理 8
3.3 培训方式不匹配 8
3.4 培训效果评估不到位 9
4 郑州步步高电器有限公司销售人员培训问题的成因分析 10
4.1 培训需求分析不到位 10
4.2 公司管理层 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
对培训工作不重视 10
4.3 内部培训制度不完善 10
4.4 缺乏对应的培训效果评估 11
5 郑州步步高电器有限公司销售人员培训问题的解决措施 12
5.1 提高培训内容的针对性 12
5.2 建立完善的培训流程 12
5.3 采取相匹配的培训方式 13
5.4 采取对应的培训效果评估 13
结论 15
参考文献 16
致谢 17
附录 18
1绪论
1.1 研究背景、目的、意义
1.1.1 研究背景
当今世界是经济全球化与科技飞速发展的时代。而在这个竞争日愈激烈的时代，企业要想在竞争中脱颖而出，就必须注重人力资源的重要作用，不断开发人力资源的潜力，因此越来越多的企业意识到人员培训的重要性。早在上世纪六十年代以后，国外就将人员培训的理论研究发展壮大，然而一开始员工自身的发展是他们关注的重点，随着时代的变迁他们将员工本身与培训相结合，再与企业的发展战略相结合，这样才使得相关理论得到丰富发展。我国对人员培训的研究与国外进行比较的话，可以看出研究时间开始的较晚一点。我国研究人员培训是将国外成熟的理论与国内企业的实际相结合，因此我国的理论研究也得到了丰富发展。虽然我国有关培训理论的发展逐渐完善，但实际上企业在人员培训的操作当中还面临着不少棘手的问题。郑州步步高电器有限公司也面临着同样棘手的问题：培训内容缺乏针对性、培训各方配合不协调、培训方式单一、培训效果评估不到位等问题，因此公司出现了销售人员的培训效率低下、公司整体对培训不重视的现象。
1.1.2 研究目的
随着时代的蓬勃发展人力资源被越来越多的企业意识到它的重要之处，他们也日渐认识到进行员工培训才能最大程度上对人力资源进行高效、合理的管理与开发,而员工培训也是将企业效益提高的关键。员工是企业的核心竞争力之一，所以企业需要做的是将人才引进后，刻不容缓地去解决如何增强员工各方面技能的问题，也就是员工培训的问题。本论文选题的目的就是对郑州步步高电器有限公司的培训现状进行调查，找出存在的问题，再通过对其存在问题的成因进行分析，提出合理的解决措施，从而提高它在企业间的优势。
1.1.3 研究意义
（1）理论意义
员工培训可以促使企业人力资源的质量大幅度地提升，因为人才之间的竞争是企业竞争的根本所在，而高质量人才可以让企业在竞争中一决高下。中小企业的人力资源管理可以合理借鉴并运用培训的相关理论与技术，这将对中小型企业人力资源管理相关理论的充实与发展做出重要贡献。
（2）实践意义
调查研究郑州步步高电器有限公司现有的销售人员培训体系，可以准确找出公司在销售人员培训方面存在的问题，结合实际对存在问题的原因进行剖析，提出合理的解决措施，这样不仅可以将浅层次的问题轻松解决，还可以从根源上消除出现问题的隐患，从而将公司销售人员培训的效率大幅度提高，由此一来人力资源的质量得到根本提升，便可以增强企业的竞争力优势。同时完善郑州步步高电器有限公司的销售人员培训体系也为其它中小企业提供了新思路，有利于其它中小企业销售人员培训体系的完善，使他们及时发现问题，也能及时找到提升自身实力的解决措施。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
早在20世纪60年代的时候，国外便开始进行人员培训的相关研究。其中具有代表性的研究理论有：
保尔?拉格朗(P.Lengrand) (1965)的“终身教育学习”理论，他认为员工培训不是短暂的、一时的，是持续发展的、动态的。在《终身教育论》的书中，他提出了“教育的各个方面、理论和范围都包含在终身教育里，包括了生命运动的开始到生命结束的这段时间内的持续发展，也包括了教育发展过程当中的各个方面同连续的各阶段间深切地内在联系。终身教育就是指人在生命的开始到结束的这段时间里，在生命发展的各个方面、阶段中，都应当接受教育，得到自身的发展”。这一理论对传统的教育观念进行了里程碑式的突破，终身教育的浪潮在后来全世界的教育中都一直延续着。
Key words: Salesman; Training Needs; Training effectiveness evaluation 目 录
1绪论 1
1.1 研究背景、目的、意义 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究目的 1
1.1.3 研究意义 1
1.2 国内外研究现状 2
1.2.1 国外研究现状 2
1.2.2 国内研究现状 3
1.3 研究内容和研究方法 3
1.3.1研究内容 3
1.3.2研究方法 4
2 郑州步步高电器有限公司销售人员培训现状 5
2.1 培训内容 5
2.2 培训流程 6
2.3 培训方法 6
2.4 培训效果 6
3 郑州步步高电器有限公司销售人员培训存在的问题 8
3.1 培训内容缺乏针对性 8
3.2 培训流程不合理 8
3.3 培训方式不匹配 8
3.4 培训效果评估不到位 9
4 郑州步步高电器有限公司销售人员培训问题的成因分析 10
4.1 培训需求分析不到位 10
4.2 公司管理层 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
对培训工作不重视 10
4.3 内部培训制度不完善 10
4.4 缺乏对应的培训效果评估 11
5 郑州步步高电器有限公司销售人员培训问题的解决措施 12
5.1 提高培训内容的针对性 12
5.2 建立完善的培训流程 12
5.3 采取相匹配的培训方式 13
5.4 采取对应的培训效果评估 13
结论 15
参考文献 16
致谢 17
附录 18
1绪论
1.1 研究背景、目的、意义
1.1.1 研究背景
当今世界是经济全球化与科技飞速发展的时代。而在这个竞争日愈激烈的时代，企业要想在竞争中脱颖而出，就必须注重人力资源的重要作用，不断开发人力资源的潜力，因此越来越多的企业意识到人员培训的重要性。早在上世纪六十年代以后，国外就将人员培训的理论研究发展壮大，然而一开始员工自身的发展是他们关注的重点，随着时代的变迁他们将员工本身与培训相结合，再与企业的发展战略相结合，这样才使得相关理论得到丰富发展。我国对人员培训的研究与国外进行比较的话，可以看出研究时间开始的较晚一点。我国研究人员培训是将国外成熟的理论与国内企业的实际相结合，因此我国的理论研究也得到了丰富发展。虽然我国有关培训理论的发展逐渐完善，但实际上企业在人员培训的操作当中还面临着不少棘手的问题。郑州步步高电器有限公司也面临着同样棘手的问题：培训内容缺乏针对性、培训各方配合不协调、培训方式单一、培训效果评估不到位等问题，因此公司出现了销售人员的培训效率低下、公司整体对培训不重视的现象。
1.1.2 研究目的
随着时代的蓬勃发展人力资源被越来越多的企业意识到它的重要之处，他们也日渐认识到进行员工培训才能最大程度上对人力资源进行高效、合理的管理与开发,而员工培训也是将企业效益提高的关键。员工是企业的核心竞争力之一，所以企业需要做的是将人才引进后，刻不容缓地去解决如何增强员工各方面技能的问题，也就是员工培训的问题。本论文选题的目的就是对郑州步步高电器有限公司的培训现状进行调查，找出存在的问题，再通过对其存在问题的成因进行分析，提出合理的解决措施，从而提高它在企业间的优势。
1.1.3 研究意义
（1）理论意义
员工培训可以促使企业人力资源的质量大幅度地提升，因为人才之间的竞争是企业竞争的根本所在，而高质量人才可以让企业在竞争中一决高下。中小企业的人力资源管理可以合理借鉴并运用培训的相关理论与技术，这将对中小型企业人力资源管理相关理论的充实与发展做出重要贡献。
（2）实践意义
调查研究郑州步步高电器有限公司现有的销售人员培训体系，可以准确找出公司在销售人员培训方面存在的问题，结合实际对存在问题的原因进行剖析，提出合理的解决措施，这样不仅可以将浅层次的问题轻松解决，还可以从根源上消除出现问题的隐患，从而将公司销售人员培训的效率大幅度提高，由此一来人力资源的质量得到根本提升，便可以增强企业的竞争力优势。同时完善郑州步步高电器有限公司的销售人员培训体系也为其它中小企业提供了新思路，有利于其它中小企业销售人员培训体系的完善，使他们及时发现问题，也能及时找到提升自身实力的解决措施。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
早在20世纪60年代的时候，国外便开始进行人员培训的相关研究。其中具有代表性的研究理论有：
保尔?拉格朗(P.Lengrand) (1965)的“终身教育学习”理论，他认为员工培训不是短暂的、一时的，是持续发展的、动态的。在《终身教育论》的书中，他提出了“教育的各个方面、理论和范围都包含在终身教育里，包括了生命运动的开始到生命结束的这段时间内的持续发展，也包括了教育发展过程当中的各个方面同连续的各阶段间深切地内在联系。终身教育就是指人在生命的开始到结束的这段时间里，在生命发展的各个方面、阶段中，都应当接受教育，得到自身的发展”。这一理论对传统的教育观念进行了里程碑式的突破，终身教育的浪潮在后来全世界的教育中都一直延续着。
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