昌祥公司的员工培训方案设计
随着我国经济的快速发展，人力资源越来越受到企业的青睐，许多企业都把人力资源作为提高竞争力的第一要义，而培训是提高企业人力资源素质最基本、最有效的一种方式，因此，越来越多的企业开始重视对员工的培训，将培训提升到了企业战略的高度。培训可以使员工的知识、技能与态度都得到明显的提高与改善，由此提高企业效益，获得竞争优势。总之，员工培训的作用不容忽视。本文以培训理论为基础，通过对昌祥公司的全面调查，针对昌祥公司员工培训存在的问题，并分析问题产生的原因，从而为该公司重新设计一套科学合理的员工培训方案。关键词 培训，培训理论，培训方法，培训方案设计
目 录
1 引言 1
2 培训内涵及员工培训的相关理论 1
2.1 培训的内涵 1
2.2 培训体系理论 2
2.3 其它培训理论 3
3 昌祥公司员工培训现状、问题及原因分析 5
3.1 昌祥公司简介 5
3.2 昌祥公司员工培训现状 5
3.3 昌祥公司员工培训的问题 7
3.4 问题的原因分析 7
4 昌祥公司员工培训方案设计 8
4.1 培训需求分析 9
4.2 制定培训方案 10
4.3 培训计划的实施 12
4.4 培训效果评估 13
5 昌祥公司员工培训方案实施的保障 14
5.1 组织保障 14
5.2 制度保障 15
5.3 资源保障 15
结 论 17
致 谢 18
参 考 文 献 19
附录A 昌祥公司员工培训调查问卷 20
附录B 昌祥公司员工培训调查问卷统计表 24
附录C 管理人员需求调查问卷 28
1 引言
随着经济全球化时代的到来，企业的生存环境变得日益复杂，要想从中脱颖而出，更多依赖的是优秀的人力资源，而优秀的人力资源往往需要通过员工培训来获得。现在越来越多的企业开始意识到培训对自身竞争力和员工工作效率提高的重要作用，逐渐地加大了对培训的重视与投入。但由于我国人力资 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
源管理体系发展较晚并且也不完善，绝大多数企业的培训都比较片面，培训过程中也存在许多的问题，导致培训的效率低下，培训效果差强人意，企业对员工培训失去信心。本文在研究培训理论、方法以及培训方案设计的基础上，立足于昌祥公司在员工培训工作中存在的现状与问题，通过分析问题产生的原因，为该公司重新再设计一套科学的培训方案，用以促进该公司培训效果的提升，增强管理层对员工培训的信心与重视，使企业和员工得到共同的发展。
2 培训内涵及员工培训的相关理论
2.1 培训的内涵
培训是指组织采用多种方式对员工进行有规划的训练来满足企业发展及员工素质提高的需要的一项活动。培训也是指教授员工一些和工作内容相关的知识和技能，并指导其心态、思维方式和行为规范，从而促进员工能够顺利完成本职工作的一个过程[1]。其目标一是使员工不断掌握新知识，增加自身技能，提高整体素质，进而提高整个企业的素质；二是使员工更加明确自身的工作职责、工作内容；三是使员工通过培训，降低在工作中因失误而造成的损失；四是提高管理层领导素质，更新其观念，使其知识结构得到补充与改善，能够促进组织的变革与发展。
培训一般可以分为个人技能培训和企业培训这两类。其中个人技能培训的种类非常繁多，包括外语培训、专业技能、学历学位、计算机技术、从业资格等，而企业培训则被分为四类：公开课、企业内训、企业咨询以及企业网络培训。也有人将培训分为这样两种：心态培训和能力培训。心态培训是指对员工的思维方式和观念进行培训，心态培训本应作为培训的重点，但却最易被忽视[2]。能力培训是指在员工个人的能力基础之上对其进行新技能的培训，它是整个培训过程的基础。
培训的具体方法包括在职培训、课堂培训和电子技术培训这三种。其中在职培训包含工作指导培训、工作轮换等；课堂培训则是指讲座法、视听教学、角色扮演法 、商业游戏法和头脑风暴法等；而电子技术培训主要指的是计算机的辅助教学、智能计算机以及网络教学。
培训作为员工开发和保持企业竞争优势的首要手段，不仅可以提高员工的知识水平、工作技能和工作心态，使其达到岗位职责的标准，实现个人和企业的共赢，还能提高企业生产力并有助于企业实现其经营战略目标[3]。
2.2 培训体系理论
要想保证培训工作能够长久有效的运作下去，就必须要有一套科学合理的培训体系做支撑，而一个系统的培训体系模型主要包括培训需求分析、培训计划制定、培训活动实施和培训效果评估这四个步骤[4]。
(1) 培训需求分析
培训需求分析是整个培训活动的第一步，也是保证培训工作顺利进行的必要条件。它主要包括组织分析、任务分析、人员分析这三个方面。常见的培训需求分析方法大致有访谈法、观察法、关键事件法、头脑风暴法、胜任能力分析法等。其目的是通过培训需求调查来发现企业需求与员工能力之间存在的差距，然后再以培训的方式来减少差距[5]。
(2)培训计划制定
培训计划是指在培训需求分析基础上对培训内容、培训时间、培训地点、培训对象以及培训方式等做出的预先的规划。制定一项培训计划必须兼顾到行业类型、员工参与度、培训规模、培训的计划成本、企业发展战略等因素。
(3) 培训活动实施
培训的组织实施就是把培训计划具体运用的过程，在这个过程中要求负责人能够做到职责明晰。由于每个企业的规模和结构都不相同，其培训的组织与实施的具体展开方式也就不会相同。
(4) 培训效果评估
培训效果评估主要是用培训后产生的效果来检测培训是否有效，它贯穿于培训活动的始终。有效的培训效果评估有助于培训项目的改进，也有利于日后培训工作的顺利开展。它主要有定性评估和定量评估这两种评估方法。其衡量指标主要有认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果和投资回报率[6]。以上便是完整的培训过程体系，其模型如下图所示：
目 录
1 引言 1
2 培训内涵及员工培训的相关理论 1
2.1 培训的内涵 1
2.2 培训体系理论 2
2.3 其它培训理论 3
3 昌祥公司员工培训现状、问题及原因分析 5
3.1 昌祥公司简介 5
3.2 昌祥公司员工培训现状 5
3.3 昌祥公司员工培训的问题 7
3.4 问题的原因分析 7
4 昌祥公司员工培训方案设计 8
4.1 培训需求分析 9
4.2 制定培训方案 10
4.3 培训计划的实施 12
4.4 培训效果评估 13
5 昌祥公司员工培训方案实施的保障 14
5.1 组织保障 14
5.2 制度保障 15
5.3 资源保障 15
结 论 17
致 谢 18
参 考 文 献 19
附录A 昌祥公司员工培训调查问卷 20
附录B 昌祥公司员工培训调查问卷统计表 24
附录C 管理人员需求调查问卷 28
1 引言
随着经济全球化时代的到来，企业的生存环境变得日益复杂，要想从中脱颖而出，更多依赖的是优秀的人力资源，而优秀的人力资源往往需要通过员工培训来获得。现在越来越多的企业开始意识到培训对自身竞争力和员工工作效率提高的重要作用，逐渐地加大了对培训的重视与投入。但由于我国人力资 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
源管理体系发展较晚并且也不完善，绝大多数企业的培训都比较片面，培训过程中也存在许多的问题，导致培训的效率低下，培训效果差强人意，企业对员工培训失去信心。本文在研究培训理论、方法以及培训方案设计的基础上，立足于昌祥公司在员工培训工作中存在的现状与问题，通过分析问题产生的原因，为该公司重新再设计一套科学的培训方案，用以促进该公司培训效果的提升，增强管理层对员工培训的信心与重视，使企业和员工得到共同的发展。
2 培训内涵及员工培训的相关理论
2.1 培训的内涵
培训是指组织采用多种方式对员工进行有规划的训练来满足企业发展及员工素质提高的需要的一项活动。培训也是指教授员工一些和工作内容相关的知识和技能，并指导其心态、思维方式和行为规范，从而促进员工能够顺利完成本职工作的一个过程[1]。其目标一是使员工不断掌握新知识，增加自身技能，提高整体素质，进而提高整个企业的素质；二是使员工更加明确自身的工作职责、工作内容；三是使员工通过培训，降低在工作中因失误而造成的损失；四是提高管理层领导素质，更新其观念，使其知识结构得到补充与改善，能够促进组织的变革与发展。
培训一般可以分为个人技能培训和企业培训这两类。其中个人技能培训的种类非常繁多，包括外语培训、专业技能、学历学位、计算机技术、从业资格等，而企业培训则被分为四类：公开课、企业内训、企业咨询以及企业网络培训。也有人将培训分为这样两种：心态培训和能力培训。心态培训是指对员工的思维方式和观念进行培训，心态培训本应作为培训的重点，但却最易被忽视[2]。能力培训是指在员工个人的能力基础之上对其进行新技能的培训，它是整个培训过程的基础。
培训的具体方法包括在职培训、课堂培训和电子技术培训这三种。其中在职培训包含工作指导培训、工作轮换等；课堂培训则是指讲座法、视听教学、角色扮演法 、商业游戏法和头脑风暴法等；而电子技术培训主要指的是计算机的辅助教学、智能计算机以及网络教学。
培训作为员工开发和保持企业竞争优势的首要手段，不仅可以提高员工的知识水平、工作技能和工作心态，使其达到岗位职责的标准，实现个人和企业的共赢，还能提高企业生产力并有助于企业实现其经营战略目标[3]。
2.2 培训体系理论
要想保证培训工作能够长久有效的运作下去，就必须要有一套科学合理的培训体系做支撑，而一个系统的培训体系模型主要包括培训需求分析、培训计划制定、培训活动实施和培训效果评估这四个步骤[4]。
(1) 培训需求分析
培训需求分析是整个培训活动的第一步，也是保证培训工作顺利进行的必要条件。它主要包括组织分析、任务分析、人员分析这三个方面。常见的培训需求分析方法大致有访谈法、观察法、关键事件法、头脑风暴法、胜任能力分析法等。其目的是通过培训需求调查来发现企业需求与员工能力之间存在的差距，然后再以培训的方式来减少差距[5]。
(2)培训计划制定
培训计划是指在培训需求分析基础上对培训内容、培训时间、培训地点、培训对象以及培训方式等做出的预先的规划。制定一项培训计划必须兼顾到行业类型、员工参与度、培训规模、培训的计划成本、企业发展战略等因素。
(3) 培训活动实施
培训的组织实施就是把培训计划具体运用的过程，在这个过程中要求负责人能够做到职责明晰。由于每个企业的规模和结构都不相同，其培训的组织与实施的具体展开方式也就不会相同。
(4) 培训效果评估
培训效果评估主要是用培训后产生的效果来检测培训是否有效，它贯穿于培训活动的始终。有效的培训效果评估有助于培训项目的改进，也有利于日后培训工作的顺利开展。它主要有定性评估和定量评估这两种评估方法。其衡量指标主要有认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果和投资回报率[6]。以上便是完整的培训过程体系，其模型如下图所示：
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