淮连地区企业员工满意度调查研究(附件)
现在员工满意度对企业的管理与发展影响越来越大，这种现象在各种类型的企业中都是可以见到的。本文通过调查问卷的方法，经过对淮连地区企业员工的现实状况调查研究，设计出了淮连企业员工满意度的调查问卷，对淮连地区企业员工满意度进行调查与分析，了解影响员工满意度的因素，以调查结果为基础分析地区员工的需求问题和现实管理中缺少的满意度，并提出解决淮连地区企业员工满意度的管理建议和对策。关键词 员工满意度，淮连地区，调查问卷
目 录
1 引言 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的和研究意义 1
1.2.1 研究目的 1
1.2.2 研究意义 1
2 员工满意度的研究 2
2.1 员工满意度的涵义 2
2.2 员工满意度的制约因素 2
3 淮连地区企业员工满意度研究调查与分析 3
3.1 淮连地区员工满意度问卷调查的必要性 3
3.2 员工满意度的调查 3
3.2.1 研究过程 3
3.2.2 问卷的设计 3
3.2.3 数据收集 4
3.3 淮连地区员工满意度现状与调查结果的分析 5
3.3.1 问卷样本基本信息分析 5
3.3.2 员工满意度分析 6
3.3.2.1 问卷的信效度分析 6
3.3.2.2 薪酬和待遇 6
3.3.2.3 领导和管理 7
3.3.2.4 工作和培训 8
3.4 结果讨论 9
4 淮连地区员工满意度解决对策及建议 9
4.1 薪酬和待遇 9
4.2 领导和管理 10
4.3 工作与培训 11
结 论 12
致 谢 13
参 考 文 献 14
附 录 15
1 引言
1.1 研究背景
在中国改革开放以后，国家的各项经济指标迅速成长，尤其是在进入WTO之后，席卷全世界的经济变动对不同规模的企业人力资源运行和管理工作也带来 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
了史无前例的冲击。人才的竞争是企业与企业之间最终的竞争，这是美国著名的学者克莱曼提到的。那么如何使优秀的人员到本企业来并长期在企业工作，这便是全世界经济变化引起的新冲击中必须马上去想出相应的对策。对于当前所面临的情况，中国的相关研究人士目前已经展开了对人员的组织承诺和员工满意度等比较热门话题进一步的摸索，商界尤其看重对员工满意度的研究[1]。
客户、股东和员工满意是在企业最终要达到的目标[2]。当前不管在哪种类型的企业中，员工满意度是在以上三种中影响力极大的，客户与股东的满意首要条件就是员工满意，企业的管理与运行中排在第一位的就是员工满意度水平，企业能够形成高质量的产品与各种服务当本企业的员工满意度越高时，那么就能让企业得到非常高的客户赞赏。一位优秀的美国领导人过去对于当前的现象提到：“如果你关心你的客户，关心你的员工，那么社会会更关心你。”他称这个是企业管理的“黄金法则”[3]。
对于员工满意度的调查与研究是反映员工加入企业经营与发展的不二途径，更是衡量员工满意度水平的不二要领。管理人员需要经过分析企业对于员工满意度的调查和研究成果，发现存在的弊端并且提出解决的办法使问题得到改善。
1.2 研究目的和研究意义
1.2.1 研究目的
依托对企业员工工作的满意度理论理解，并且经过对淮连地区企业员工的现实状况调查研究，设计出了淮连企业员工满意度的调查问卷。根据调查的实际情况，以调查结果为基础分析地区员工的需求问题和现实管理中缺少的满意度，并提出解决淮连地区企业员工满意度的管理建议和对策。
1.2.2 研究意义
在大大小小规模不一的企业生态系统（经济、品牌、客户、员工）的几个项目中，企业最基本、影响力极其大的项目是企业的员工。这对企业稳定不变并且一直发展与成长的相对固定起了必要性的支撑。然而，企业人员的辞职率、当地人才劳动力的提供、淮连地区企业的氛围变动和当前人们想法的变化全部都是意料之外的。企业希望保持目前的人才并且吸纳运行管理过程中的人员，只有一个途径那就是让企业员工的满意度连续得到提升。这项研究是淮连地区企业目前需要面对的一个全新的挑战，企业要积极的进行调查研究与分析，给企业的管理提出及其完善的意见。
2 员工满意度的研究
2.1 员工满意度的涵义
洛克（1976）认为“在企业工作过程当中员工乐观向上的情感便是所谓的员工满意度”。 Robbins（1987）将工作满意度解释为“人们对自己正在做的事情的一般态度”。还有一些管理大师（如Paul e.Spector）对它的理解是“企业员工热爱他们的工作程度”。
虽然学术界对于工作满意度的理解并没有形成一个标准，但其实的话我们可以看到的是查阅的文章中员工满意度都有两个方面即内部与外部。内部方面和每个人自身的天性存在联系，外部方面则是和员工所从事的工作特征存在联系（Lawler，1977）。管理大师将企业工作满意度归纳为一种工作的态度，还存在很多方面的工作态度，它投入工作的精力与企业人员在工作过程中的许多诺言。在我看来的话，企业员工满意度其实就是企业人员对于自己所从事的工作与工作有联系一些维度的态度。
员工满意度指的是每个企业人员在企业中所扮演的职工身份的满意度水平，其实也可以这么说，每个员工对自己目前正在做的工作的一种情绪。是企业工作环境中员工对于自身所从事工作特点的理解与认可程度，是职工个人经过研究发现自己事实得到的价值和之前预期可以得到的价值两者悬殊之后，对于现在所从事工作的每个方面是不是很满意的表现。
目 录
1 引言 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的和研究意义 1
1.2.1 研究目的 1
1.2.2 研究意义 1
2 员工满意度的研究 2
2.1 员工满意度的涵义 2
2.2 员工满意度的制约因素 2
3 淮连地区企业员工满意度研究调查与分析 3
3.1 淮连地区员工满意度问卷调查的必要性 3
3.2 员工满意度的调查 3
3.2.1 研究过程 3
3.2.2 问卷的设计 3
3.2.3 数据收集 4
3.3 淮连地区员工满意度现状与调查结果的分析 5
3.3.1 问卷样本基本信息分析 5
3.3.2 员工满意度分析 6
3.3.2.1 问卷的信效度分析 6
3.3.2.2 薪酬和待遇 6
3.3.2.3 领导和管理 7
3.3.2.4 工作和培训 8
3.4 结果讨论 9
4 淮连地区员工满意度解决对策及建议 9
4.1 薪酬和待遇 9
4.2 领导和管理 10
4.3 工作与培训 11
结 论 12
致 谢 13
参 考 文 献 14
附 录 15
1 引言
1.1 研究背景
在中国改革开放以后，国家的各项经济指标迅速成长，尤其是在进入WTO之后，席卷全世界的经济变动对不同规模的企业人力资源运行和管理工作也带来 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
了史无前例的冲击。人才的竞争是企业与企业之间最终的竞争，这是美国著名的学者克莱曼提到的。那么如何使优秀的人员到本企业来并长期在企业工作，这便是全世界经济变化引起的新冲击中必须马上去想出相应的对策。对于当前所面临的情况，中国的相关研究人士目前已经展开了对人员的组织承诺和员工满意度等比较热门话题进一步的摸索，商界尤其看重对员工满意度的研究[1]。
客户、股东和员工满意是在企业最终要达到的目标[2]。当前不管在哪种类型的企业中，员工满意度是在以上三种中影响力极大的，客户与股东的满意首要条件就是员工满意，企业的管理与运行中排在第一位的就是员工满意度水平，企业能够形成高质量的产品与各种服务当本企业的员工满意度越高时，那么就能让企业得到非常高的客户赞赏。一位优秀的美国领导人过去对于当前的现象提到：“如果你关心你的客户，关心你的员工，那么社会会更关心你。”他称这个是企业管理的“黄金法则”[3]。
对于员工满意度的调查与研究是反映员工加入企业经营与发展的不二途径，更是衡量员工满意度水平的不二要领。管理人员需要经过分析企业对于员工满意度的调查和研究成果，发现存在的弊端并且提出解决的办法使问题得到改善。
1.2 研究目的和研究意义
1.2.1 研究目的
依托对企业员工工作的满意度理论理解，并且经过对淮连地区企业员工的现实状况调查研究，设计出了淮连企业员工满意度的调查问卷。根据调查的实际情况，以调查结果为基础分析地区员工的需求问题和现实管理中缺少的满意度，并提出解决淮连地区企业员工满意度的管理建议和对策。
1.2.2 研究意义
在大大小小规模不一的企业生态系统（经济、品牌、客户、员工）的几个项目中，企业最基本、影响力极其大的项目是企业的员工。这对企业稳定不变并且一直发展与成长的相对固定起了必要性的支撑。然而，企业人员的辞职率、当地人才劳动力的提供、淮连地区企业的氛围变动和当前人们想法的变化全部都是意料之外的。企业希望保持目前的人才并且吸纳运行管理过程中的人员，只有一个途径那就是让企业员工的满意度连续得到提升。这项研究是淮连地区企业目前需要面对的一个全新的挑战，企业要积极的进行调查研究与分析，给企业的管理提出及其完善的意见。
2 员工满意度的研究
2.1 员工满意度的涵义
洛克（1976）认为“在企业工作过程当中员工乐观向上的情感便是所谓的员工满意度”。 Robbins（1987）将工作满意度解释为“人们对自己正在做的事情的一般态度”。还有一些管理大师（如Paul e.Spector）对它的理解是“企业员工热爱他们的工作程度”。
虽然学术界对于工作满意度的理解并没有形成一个标准，但其实的话我们可以看到的是查阅的文章中员工满意度都有两个方面即内部与外部。内部方面和每个人自身的天性存在联系，外部方面则是和员工所从事的工作特征存在联系（Lawler，1977）。管理大师将企业工作满意度归纳为一种工作的态度，还存在很多方面的工作态度，它投入工作的精力与企业人员在工作过程中的许多诺言。在我看来的话，企业员工满意度其实就是企业人员对于自己所从事的工作与工作有联系一些维度的态度。
员工满意度指的是每个企业人员在企业中所扮演的职工身份的满意度水平，其实也可以这么说，每个员工对自己目前正在做的工作的一种情绪。是企业工作环境中员工对于自身所从事工作特点的理解与认可程度，是职工个人经过研究发现自己事实得到的价值和之前预期可以得到的价值两者悬殊之后，对于现在所从事工作的每个方面是不是很满意的表现。
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