欢恩宝乳业公司新员工培训问题分析及对策研究(附件)
本人签名 日期 摘 要在人力资源愈来愈被看重的现今，建立以人为本的现代化管理方式是所有企业所努力追寻的目标，为此企业应当注重的是对人才的培养与吸纳。一个完整有效的培训机制是建立以人为本企业的必要途径，而新员工培训作为员工进入企业的第一个培训项目更加需要企业给与重视与关注。新员工培训是员工进入企业所接受的第一项培训项目，是员工了解企业，认识企业的最为行之有效的方式。有效的新员工培训能使员工进入企业短时间内能够适应企业环境，对企业文化、价值观有正确的认识，对自身的技能水平、综合素质等方面提升。本文以陕西欢恩宝乳业股份有限公司为研究对象，通过对陕西欢恩宝乳业股份有限公司的新员工培训进行分析，将理论知识与现实实践相结合，并对陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训中所存在的问题进行分析与总结，最后就陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训中所存在的问题提出相对应的对策建议，力求帮助企业完善新员工培训的各个方面。关 键 词新员工培训；问题；对策AbstractIn human resource becomes more and more be valued today, establish a people-oriented modern management way is all efforts to pursue the goal of enterprise, enterprise should pay attention to this is for the cultivation of the talents and absorbing. A complete and effective training mechanism is the necessary way to establish people-oriented enterprises, and the new employee orientation training as an employee into the enterprise the first training program also need to give importance to it.New employee training is accepted into the enterp *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
rises first training project, is understanding of enterprise employees, understanding enterprise one of the most effective way. In order to make the employees into the enterprise in a short period of time to adapt to the environment, have a correct understanding on enterprise culture, values, to their own skill levels, improve comprehensive quality, enterprise ought to training for new employees give a certain degree of attention.Taking shaanxi fineboon dairy productsint lgroup inc as the research object, through the analysis of the enterprise of new employee orientation training, combining theoretical knowledge with the real practice, the shaanxi fineboon dairy productsint lgroup inc. The problems existing in the new employee training gives the corresponding countermeasures and suggestions, to help enterprises to establish a complete training system for new employees.Taking shaanxi fineboon dairy productsint lgroup inc as the research object, through to the shaanxi fineboon dairy productsint lgroup inc. new staff training analysis combining theoretical knowledge with the real practice, and the shaanxi fineboon dairy productsint lgroup inc. new staff training in the analysis of existing problems and summary, finally shaanxi fineboon dairy productsint lgroup inc. new staff training in the problems put forward the corresponding countermeasures and Suggestions, makes every effort to help enterprises to establish a complete training system for new employees.Key words: New employee orientation training; Problems; Countermeasures1 绪论 11.1 研究的目的和意义 11.1.1 研究的目的 11.1.2 研究的意义 11.2 国内外研究现状和发展趋势 11.2.1 国外的研究现状 21.2.2 国内的研究现状 21.3 论文的主要内容 31.4 主要研究方法 41.4.1 文献研究法 41.4.2 个案研究法 51.4.3 研讨法 52 新员工培训理论概述 62.1 新员工的概念与特性 62.2 新员工培训特点 72.3 新员工培训的基本理念 73 陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训现状与存在的问题 83.1 陕西欢恩宝乳业股份有限公司概况 83.2 陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训现状 83.2.1 陕西欢恩宝乳业股份有限公司员工概况 83.2.1 陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训现状 93.2 陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训中存在的问题 103.2.1 企业对岗前新员工培训不够重视 103.2.2 新员工培训态度不端正 113.2.3 缺乏系统有效的新员工培训管理体系 113.2.4 没有相对应的效果评估 124 陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训存在问题的原因 134.1 企业缺乏对新员工培训的正确认识 134.1.1 企业对新员工培训规划不合理 134.1.2 企业没有根据实际发展调整新员工培训计划 134.1.3 没有健全的培训效果评估机制 144.2 员工缺乏对新员工培训的正确认识 145 陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训问题的对策建议 155.1 加强企业对新员工培训的重视程度 155.2 端正新员工培训态度 155.2.1 新员工价值生命周期理论 155.2.2 职业生涯设计 165.3 建立健全的新员工培训管理体系 165.3.1 培训需求分析 165.3.2 建立培训管理制度 165.3.3 培训教师的管理 175.3.4 培训效果评估 175.4 建立健全的培训效果评估机制 17结 论 18参考文献 19致 谢 201 绪论1.1研究的目的和意义1.1.1研究的目的人才是社会第一生产力，为此构建完整并且有效的新员工培训模式，首先能够帮助企业内部改善人力资源管理的员工培训情况，这样不但能够加强企业的市场竞争优势，使企业在社会市场内有新突破而且能够提升企业的核心竞争力。其次完整有效的新员工培训系统可以帮助优化员工素质缩短新员工的适应时间使新员工能够在短时间内适应企业的生产经营模式。本文将理论与陕西欢恩宝乳业股份有限公司的实际情况相结合，通过对企业新员工培训进行规范分析，剔除原有的新员工培训模式的不足之处，在此基础上完善和构建新的新员工培训。最终使企业能够提高其核心竞争力，增强市场竞争优势。1.1.2研究的意义根据十七大文件报告，指出我国要优先发展教育建立人力资源强国。进入二十一世纪以来，随着信息化社会与改革开放的不断深入发展，企业的核心竞争力越来越多的表现在人力资源的获取、开发与使用等各个方面，同时这也促进了国内人力资源管理的迅猛发展。进入企业的新员工分为两种一种是刚刚离开校园环境进入工作岗位的应届毕业生；另一种为有过工作经验的社会人。以应届毕业生为例（其培训的基本理论适用于所有参与企业新员工培训的人）。现如今应届毕业生多为1990年后出生的“90后”年轻人，他们拥有年轻的活力，敢于冒险的精神，丰富的创造力同样他们也可能好高骛远，基础不牢固等种种缺点。但是他们会是企业的中坚力量，成为企业的主体，具有强大的发展潜力。因此对于他们的培训显得更加的至关重要。企业生产经营在不断发展的同时员工队伍也同样在不断的扩大与更新。新员工进入企业需要快速适应企业的环境以完成岗位工作，实现个人的自我实现与企业的成长。由此看来，企业必须重视对新员工的培训。1.2国内外研究现状和发展趋势对于刚刚步入企业岗位的员工而言，无论过去是否有过工作经验，都会或多或少对自己是否能够适应新的工作环境、胜任新的工作、新的企业文化、个人发展前景产生忧虑。新员工培训的目的就是让新员工了解企业的基本背景情况、文化、历史、战略发展目标，帮助员工明确自己的工作职责、适应新环境和新的工作岗位。使新员工更好的规划职业生涯道路，提高工作绩效。由于信息化社会与改革开放的不断深入发展企业更加重视新员工培训的发展，对此国内外学者对新员工培训都作出了广泛的研究。 1.2.1国外的研究现状在国外，政府和组织都十分重视新培训，培训成为员工教育重要的一部分。苹果公司的员工入职培训手册（2012）上就要求员工“接触（Approach）、了解情况（Probe）、展示（Present）、倾听（Listen）以及完成销售（End）”[1]。德国西门子公司计划每年在全球接收3000多名大学生，为了利用这些宝贵的人才，西门子也制定了专门的新员工培训计划。进入西门子的大学毕业生首先要接受综合考核，考核内容既包括专业知识，也包括实际工作能力和团队精神，公司根据考核的结果安排适当的工作岗位。此外，西门子还从大学生中选出30名尖子进行专门培训，培训时间为10个月，分三个阶段进行。第一阶段，让他们全面熟悉企业的情况，学会从因特网上获取信息；第二阶段，让他们进入一些商务领域工作，全面熟悉本企业的产品，并加强他们的团队精神；第三阶段，将他们安排到下属企业（包括境外企业）承担具体工作，在实际工作中获取实践经验和知识技能。目前，西门子共有 400多名这种"精英"，其中1／4在接受海外培训或在国外工作[2]。1.2.2国内的研究现状海尔的新员工培训一是使员工将心态端放平稳；二是使员工把心里话说出来；三是使员工将归属感“养”起来；四是使员工把职业心竖起来。任丽莉（2005）提到新员工入职培训的常见误区一是空对空，走过场，认为入职培训是赔钱事，想免又免不了，只能随便应付一下；二是“生死合同”定生死，说某IC制造企业对新聘的技术员培训时，发了很多安全生产资料、讲义，会上一句“你们拿回家好好看”，随后每人在安全生产书上签了字，入职培训就算完了；三是培训成为领导秀场，领导希望利用这一平台，或树立威信，或与员工增进交流，但是本身讲话缺乏针对性、指向性，根本就起不到培训作用；四是体能训练，等于一切；五是骡子和马一起遛，培训内容在各个岗位之间的适用性不强；六是专业讲师不专业；七是没有互动，没有反馈[3]。王瑾洁（2006）提到我国新员工培训应当注意的问题以及可借鉴的培训方法。一是培训中要运用多种学习方法；二是培训方式要适用于新员工的群体特征甚至个体特征；三是根据培训目标；培训内容等多种相关因素选择适合的培训方式[4]。可借鉴的培训方式有野外拉练、自学、茶话会、社会调查、讲故事。培训方式要善于借鉴，并充分结合自身实际情况。综上所述，新员工培训的发展是一个持续的过程，这个过程需要企业分析自身的实际情况结合理论依据对新员工培训所存在的问题及其解决的措施。而这个过程并没有真正的引起企业管理者重视，因此，新员工培训走向科学化与规范化还需要所有人的努力。1.3论文的主要内容本文的研究主题为陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训问题分析及对策研究。将理论与陕西欢恩宝乳业股份有限公司的新员工培训实际情况相结合。前期通过培训需求分析得出结论，再分析陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训中的优缺点，对新员工培训中出现的问题提出修改意见。第一部分为绪论部分，意在介绍新员工岗前培训的目的以及新员工岗前培训的意义，以及新员工岗前培训国内外研究现状。分析了本文的写作意义，阐述本文的基本观点以及本文的主要研究方法。第二部分为本论文的理论研究基础。主要就新员工的概念、新员工的特性等进行介绍与阐述。第三部分为陕西欢恩宝乳业股份有限公司的基本公司概况与新员工培训中所存在的问题。具体阐述了陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训体系、战略、培训现状等方面。并对陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工岗前培训中所出现的问题进行研究，与相应的分析。第四部分为陕西欢恩宝乳业股份有限公司的新员工岗前培训问题出现的原因。本章就前一章的问题展开，对问题产生的原因进行分析，为下文的对策做好准备工作第五部分为文章对策分析内容，本章旨在对陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训中存在的问题提出对策建议。具体问题具体分析，结合上问题出的问题对每个问题作出相对应的分析与建议。第六部分则为文章的最后收尾内容，对本文作出总结。研究框架图见图1.1图1.1 论文研究框架图1.4主要研究方法1.4.1文献研究法首先对于国内外相关理论文献进行广泛阅读，了解掌握国内外相关理论动态打好理论基础。1.4.2个案研究法关于对陕西欢恩宝乳业股份有限公司的新员工培训问题分析及对策建议，除了基本的理论研究之外还对陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训相关分类实践活动进行调查研究。通过其案例分析、员工交流、实证调查等形式，收集一手数据资料。 1.4.3研讨法研讨法是指由指导教师通过组织学生以团体的方式通过讲座、讨论的方式让学生得出结论，借此让学生在这样的过程中能够做到互相交流、互相启发，以提高学生知识和能力的方式。 2 新员工培训理论概述2.1新员工的概念与特性新员工是指社会人新进入一个岗位的特殊员工群体。就像职业生涯规划的各个阶段划分一样，同样员工在一个企业中的职业生涯也包括对企业的成长时期、探索时期、确立时期、维持时期、下降时期[5]，在此我们定义新员工为处于成长时期的员工定义为该企业的新员工。当然由于每个企业之间都有各自的特点及其发展模式，因为员工个人的成长速度、企业的发展及企业所处的环境等各种因素的差异，对新员工的界定都有一定的区别。一个新员工刚刚进入企业中，他的心理特征可以被概括为对事物充满好奇、渴望融入团队、 渴望能够得到他人的认可[6]。而此时新员工的心理诉求会进一步的转化为他们拼搏追求的动力。一个刚刚进入企业的新员工能够为企业注入新鲜的生命力，带动企业的发展，使企业富有更多的创造力，但是事物都具有两面性，新员工为企业带来鲜活生命的同时他也在挑战着企业的各项规章制度，对于不能都合理运用沟通能力的新员工会因为其妥善处理工作、同事关系、上下级关系的能力不足导致效率低下。每一个新进入企业的新员工都会渴望融入团队、建设团队此时他们需要强烈的认同感，如果不能够满足他们在企业中的认同感同样也会导致工作效率低下[7]。人作为社会人需要的到认可，在企业中新员工若能得到企业认可那么在今后的工作中他将表现出对企业的忠诚，相反若不能得到企业认可则会相对的产生消极情绪。具体如图2.1图2.1 新员工心理特征图2.2新员工培训特点成年人与学生对知识的接受程度、要求、目的等都存在很大的差异，为此企业若是能够了解成年人的学习特征则能够帮助企业选择适当的培训方式，以提高培训效果构建真正适合企业与员工的培训。教育学家马尔科姆诺尔斯提出的成人学习理论认为，成年人具有完整的自我意识，在接受培训时，不再是完全被动的接受者，开始学习从储备型向功利型转变，即以问题为中心，强调即学即用的原则[9]。社会人的学习目的更强，更有针对性、注重实践。作为一个成年人他们拥有更强的独立性使得他们他们能够对自己的行为负责。同时他们拥有一定的人生阅历，对于所经历的人与事物有自己独立的见解、思维，因此对他们的培训是在他们已有知识的基础上进行二次教育，这样就会在培训过程中产生一定的难度，所以企业需要掌握更加适合的方式与技巧，提高培训效率。2.3新员工培训的基本理念新员工的传统上是将一个社会人从局外人的身份变为企业人的过程称为新员工培训，在此过程中企业需要教授新员工完成本职工作的所必备的技能，并且引导新员工渐渐熟悉、适应企业环境，端正自己态度。在本文中，新员工培训是指企业对进入公司12个月之内的社会人有计划有目标的进行指导，旨在提高新员工的工作效率、提升新员工工作技能以及行为[8]。在快速发展的现今，新员工培训不再仅仅只是对技能的提升，新员工培训也更加注重对新员工个人的指导帮助新员工明确自己的职业发展目标，帮助员工实现个人价值的提升。3 陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训现状与存在的问题3.1陕西欢恩宝乳业股份有限公司概况陕西欢恩宝乳业股份有限公司是欢恩宝品牌的中国区生产基地，位于陕西省重点经济文化开发城市咸阳高新技术开发区，拥有国内领先的科研、生产和检验水平，是国内四大乳业产地的领军企业，更是羊奶粉行业的生产典范。2011年3月，陕西欢恩宝通过国家质检总局关于乳制品生产许可证的重审，成为陕西省第一批通过的4家企业之一。2014年4月，陕西欢恩宝再次成为陕西第一批通过生产许可证重审的乳企。2012年3月，陕西欢恩宝获得诚信管理体系证书，成为陕西第一家拿到该证书的企业。目前为止，陕西欢恩宝已通过乳制品HACCP、乳制品GMP、ISO9001、诚信管理体系四大认证体系。欢恩宝中央实验室在整个西北地区乃至全国范围内均属领先水平，现拥有14个检验科室，73个检验设备，所有产品从原材料加工到成品输出始终保持精密地仪器测试，将质量控制贯彻到生产的每一个环节，任何一罐产品在出厂以前都需要通过64项质检内容，能够全方位地检测产品中所含维生素、矿物质、微量元素等组成成分，充分保证欢恩宝产品的质量。陕西欢恩宝乳业股份有限公司的员工培训由人力资源部门统筹负责，不再单独设立专门的培训部门。培训人员由人力资源部拣选与培训，建立了各部门之间的沟通与联系。虽然在此体现了企业对新员工培训在一定程度上的重视程度，但是企业没有形成完整有效的员工培训体系。员工培训没有办法形成一个协调统一的体系。3. 2陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训现状3.2.1陕西欢恩宝乳业股份有限公司员工概况陕西欢恩宝乳业股份有限公司招聘新员工的主要来源为网络招聘，利用网络的流通便利性与较低的成本实现对企业人才资源的补充。为了使新进入企业的员工能够尽快的适应工作，融入企业环境，降低人员流失率，新员工培训此时就显得更加重要。公司现有专业技术人才278人，销售人才97人，管理人员26人，普通工作人员17人。具体见图3.1图3.1陕西欢恩宝乳业股份有限公司员工分布图其中学历在大专及以下人数为175人，本科人数为237人，硕士及以上6人，学历分布较为合理。具体见图标3.2图3.2陕西欢恩宝乳业股份有限公司员工学历分布图3.2.1陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训现状陕西欢恩宝乳业股份有限公司虽然在创立伊始就设立了人事部门，将公司员工培训划归人事部统一实施，但是新员工培训方面被部门其他工作职责所弱化，培训内容千篇一律，培训讲师的选拔也只是敷衍了事，不能与各个职能部门之间相配合，导致新员工培训效果不佳。企业新员工培训的开展由人事部经理领导，确定新员工培训目标与培训计划，经培训主管设计实施培训项目，培训结束后将培训结果归档由企业人事部统一保存。具体见图3.3图3.3陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训流程图陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训没有制定出完整的体系。虽然公司新员工培训由人事部统一领导，但是人事部并没有制定出完整的培训体系，使公司新员工培训流于形式，达不到企业培训的目的。由图3.3可以看出，陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训并不完整、流程单一，新员工培训并没有得到领导的重视。陕西欢恩宝乳业股份有限公司的新员工培训课程分为两部分第一部分为企业文化、价值观，企业规章制度，员工准则等所有新员工必须参与培训的内容。第二部分为岗位技能培训，根据新员工岗位的不同特性进行岗位专项培训，如生产一线员工会进行岗位安全培训、操作技能等方面的培训，客服员工的培训则重在产品信息培训等。培训内容虽然考虑到了各部门间的特点与差异但是新员工培训没能做到紧跟企业发展的步伐，致使公司新员工培训的内容一成不变，几年前的培训内容沿用至今。陕西欢恩宝乳业股份有限公司员工对培训的态度淡漠，参加培训的积极性不高。在新员工培训过程中请假、迟到、早退的情况屡见不鲜。这样会导致公司是直接损失者，花钱却收效甚微，甚至有可能会出现负面效应，使员工更加漠视培训，亦有可能使员工对企业的忠诚度降低，影响企业的稳定和发展，长此下去便形成了恶性循环。3.2陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训中存在的问题3.2.1企业对岗前新员工培训不够重视公司受到传统的企业管理理念的影响,管理者往往错将企业的财政资源当做企业的第一重要资源,因此导致企业将错误的培训手段引入。陕西欢恩宝乳业股份有限公司正处在发展上升的阶段，在企业效益不好、经费不足时,首先砍掉的就是培训预算,这也是企业过分重视生产、销售忽略培训的表现[10]。导致部分管理者对新员工培训存在误解，认为在新员工在进入企业后能够有能力自己去适应环境的变化并且能够融入他们所在岗位的工作团队中,因而不用进行规范系统的培训,这是严重的忽视岗前培训的观念。3.2.2新员工培训态度不端正对于刚刚结束校园学习生活的新员工而言，新员工培训更像是延续他们校园学习生活中普通的一堂课程，只是更换了地点与一些教学方式而已。因此许多的新员工对企业的新员工岗前培训并没有应有的重视态度，相反而是报以懒散、无所谓、应付的态度去参加企业岗前培训，导致新员工培训失败，企业的新员工培训并不能达到最初的目的[11]。新员工的层次与格局同样也在发生着变化，新员工中拥有高学历的人越来越多，但是新员工没有将他们理论转化成能力这样的实践操作过程这这就意味着这些员工的一线技能和操作水平不高。与一线员工相比他们有较高的学历水品与理论基础，但是缺乏操作的实践过程。但是因为他们拥有较高的学历基础，有部分新员工会产生自傲的心理，认为他们比一线员工拥有更强的实力，因此对新员工培训产生抵触心理，不愿意参加新员工培训[12]。现今的应届毕业生多为出生于1990年之后的年轻人，这些年轻人多为独生子女，被父辈、祖辈两代人宠爱。因此有部分新员工怕吃苦，推崇享乐主义。如若新员工培训任务较重，部分新员工会产生逃避的情绪，导致新员工培训失败。3.2.3缺乏系统有效的新员工培训管理体系因为企业缺乏对新员工培训的重视，导致企业中并没有设置专门的培训管理机构,没有培训专人负责企业中的培训。缺乏行之有效的培训管理体系，培训相关人员流动性大，不能做好培训前的准备工作、培训的合理安排以及培训后的评估工作。第一、培训内容简单化碎片化,缺乏相关性。部分企业培训只是注重企业层面的培训,认为有关工作上的信息可以在实践中慢慢学习。培训内容碎片化、缺乏相关性,从而无法建立知识之间的衔接,导致员工不能清晰地认识企业背景、工作的职责和任务,间接影响在试用期的稳定性[13]。 第二、培训形式缺乏创新。目前大部分企业的培训仍是采用传统的填鸭式授课方式,培训过程中缺乏互动和交流。员工没有积极性,授课人员也没有热情。第三、各部门之间配合不够。有的企业培训只是从了解企业和认识自我进行了培训,没有做到入职到具体岗位的培训,没有做好培训部门与用人部门的沟通和衔接。3.2.4没有相对应的效果评估企业没有建立相对应的培训效果评估体系，使得企业新员工在完成培训后不能及时掌握新员工的培训情况，不能了解新员工对企业的满意度、对企业的忠诚度都无法即时掌握。企业与员工之间的信息对等与信任的建立都在无形中崩塌，甚至，员工最后的离职原因企业也无从了解。这样所造成的损失是巨大的，这样不仅仅是对人力资源的浪费，也增加了企业新一轮招聘的重复性。企业新员工培训注重实用性，在培训结束后，企业立即将新员工安排进入工作岗位，却忽略了培训效果的评估，没有具体总结流程、系统分析[14]。企业没有建立完整的奖惩机制，在进行新员工培训的过程中以及培训完成后没有对表现优秀新员工进行表彰或是奖励，对表现不良的员工进行惩处，使新员工对企业的培训目标有清晰的认识，并且为之努力，反之，则会让新员工认为企业并不重视新员工的培训，滋生新员工懒散、不在意的心理。激励和奖惩的依据单薄，导致奖惩失衡，以及新员工对企业的熟悉程度不够，这将会造成不必要的误会，甚至影响员工对企业的信任。4 陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训存在问题的原因4.1企业缺乏对新员工培训的正确认识4.1.1企业对新员工培训规划不合理对于上述陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训中所出现的问题而言，最根本的原因在于公司管理者没有对新员工培训产生一定的重视，只是为了培训而培训，没有从根本上了解新员工培训对于企业所存在的重要影响，从而致使公司对新员工培训的规划不合理。公司在进行新员工培训前应当对进行培训需求调查并且对其需求进行分析，培训需求分析是在于明确企业组织新员工培训所要达到目的，明晰在完成新员工培训后企业对新员工所需要达到的素质、知识与能力的要求[15]。并且新员工培训应当具有一定的计划性以及系统性，针对企业的实际具体情况与新员工的诉求制定合理的培训计划或方案；培训的过程则需要要采用多样的教学手段并辅以适合成人教育的教学方式以达到预期的培训效果。如果培训的教学方式以单一、传统为主，就不能有效地将培训的重点传递给参训员工，新员工的接受程度也会大打折扣，这样的培训体系当然会为以后的培训增加难度。4.1.2企业没有根据实际发展调整新员工培训计划公司的新培训规划没有做到适应社会发展，没有及时根据公司的发展进行适当的调整和修订。导致公司的新员工培训效率低下。公司的管理者对新员工培训的执行力度与关注度是远远不够的，特别是对新员工培训的规划不合理的大前提下，管理者对新员工培训的各项任务的执行情况与效果的监督也只是流于形式而已，没有将监督真正落到实处[16]。公司由于处于快速发展阶段，管理者更多的是关注的是研发技术的提升和新产品的研发，当然就无暇顾及新员工培训工作，更不会发现新培训中也会有任务没有达到执行标准的情况，导致培训没有明显的效果，这样也就谈不上使员工能认识到培训的意义和价值。新员工培训的管理、控制来自于各个相关部门部门配合，各部门之间需要及时沟通新员工培训实时动态，以便在发现问题之处进行新员工培训计划的调整，最终顺利完成新员工培训。4.1.3没有健全的培训效果评估机制公司的培训效果评估方法单一，培训效果的评估工作也仅简单的考评，之后相关部门也没有做到跟踪调查，致使新员工培训最后也只是流于形式没有与实际工作相结合。公司的新员工在经过新员工培训后，公司也没有做好合理的工作安排，新员工进入公司时是什么岗位培训后依旧是这样，没有做到“人尽其用”。没有健全的培训效果评估的公司，对他们而言培训只是一种形式，对公司没有起到任何实质性的作用。本文中所探讨的培训效果评估是指公司需要综合应用科学理论、方法，收集公司新员工培训的数据、资料并进行分析，并且对参与培训的新员工进行跟踪调查与他们讨论，从而确定新员工培训的质量的过程。建立健全的培训效果评估体系，不仅是对培训效果进行检验与考察，更是规范培训相关人员的行为[17]。4.2员工缺乏对新员工培训的正确认识公司中新员工培训的受训人员也会有综合素质不高的境况，在公司培训体系不健全的状况下可能不会存在厚重的文化气氛，员工会不可避免的有消极对应的态度，没有真正终身受教育的想法，他们更渴望安于现状，当然就不会有为了实现自我价值而主动参与企业新员工培训的情况存在，并且公司的新员工培训课程以传统模式为主，形式上不能吸引员工，这样不但影响了实际的培训效率，也办法调动新员工积极参与培训的心态。由此可见只有在新员工员工愿意积极参与到培训中去，在新员工能够主动积极配合培训，这样培训才能真正成为他们的需求，新员工培训也才能够成为公司持续发展的内在需要和动力，为企业带来持续效益。5 陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训问题的对策建议5.1加强企业对新员工培训的重视程度企业管理者需要建立正确对待新员工培训的态度，确保企业的新员工培训的顺利进行，将新员工培训列入企业的战略经营中考虑，将理论与实际相结合，构建适合本企业的培训制度，完善、创新新员工培训内容与方式以及在新员工培训结束后进行正确的评估、奖惩机制，以确保培训的质量。5.2端正新员工培训态度5.2.1新员工价值生命周期理论按照新员工的价值生命周期理论，将一个新员工在企业中某一岗位上的价值按6个月1周期分为4个阶段。（1）第一个阶段是学习投入阶段新员工到企业工作初始的6个月是新员工的学习投入阶段。这一阶段新员工希望能找到两个定位一是企业对其个人职业生涯发展的定位；二是其个人在团队中的定位。对企业而言这个阶段为投入期，对新员工而言这个阶段是学习期。（2）第二个阶段价值形成阶段第二阶段是新员工进入企业的7~12月。这6个月为新员工的价值形成阶段。在这一阶段中新员工渴望能够得到两个肯定一是新员工个人在他周围的亲朋好友、同学、家人、同事等周围的社交圈子中的地位得到肯定；二是新员工个人在企业中的作用与其在企业中地位价值得到肯定。（3）第三个阶段能力发挥阶段第三阶段是新员工进入企业第13~18月。这一阶段是新员工的能力发挥阶段。在这一时期中新员工渴望得到两个授权一是根据企业实施的战略目标和策略授予新员工提出个体的工作思路和想法以及该进具体工作的权利；二是授予新员工对企业整体的发展战略管理流程组织结构企业文化等方面进行独立思考并且在一定范围内尝试一些想法的权利。在这个阶段中需要管理者重在发觉新员工的管理能力、综合素质分析问题的能力以及解决问题的潜力。(4)第三个阶段价值提升阶段第四阶段是新员工进入企业第19~24月。第四节段——价值提升阶段是第三个阶段的延展与结果。在这一时期中管理者需要对新员工有两个评估一是评估新员工是否有有一定的管理眼光，良好的的沟通技巧，成熟的工作方法、进取的工作态度、是否善于管理组织团队以及协调好人际关系。以一言蔽之就是新员工是否具有进一步的管理潜能。二是评估新员工的实际能力，即将想法一步步规划成为现实的能力[18]。5.2.2职业生涯设计个人对职业生涯进行持续性的系统性的计划的一个过程就叫做职业生涯规划。职业生涯设计则是管理者在充分了解员工性格、爱好、能力、个人特质、等因素的基础上，使员工的个人职业发展与其企业发展相结合，从而使个人与企业共同发展[19]。企业重视员工的职业生涯规划是企业留住员工增加本企业在众多竞争者中的吸引力，有效提高员工的忠诚程度，降低员工的离职率同时职业生涯规划建立了企业与员工之间的长远联系。以应届毕业生为例现如今应届毕业生多为1990年后出生的“90后”年轻人，他们对自己没有正确的认识、对未来没有具体的规划。因此企业能够在这个“迷茫”的阶段对新员工给予一定的帮助与指导会使新员工消除心中的不确定，将心思意志能够专注在工作上，为了目标而竭力追求。5.3建立健全的新员工培训管理体系建立健全的培训体系是公司一切培训计划的奠基，因此完善培训体系需要管理者重点关注。培训体系的建立可以从以下几个点出发完善5.3.1培训需求分析新员工培训需求分析是培训中的首要环节，也是培训完成后进行培训效果评估的基础，对企业培训工作的开展有重要的作用。5.3.2建立培训管理制度公司想要在培训方面取得良好的效果就需要管理者制定一系列行之有效的培训管理制度以保障培训工作顺利运作。同时还能够使员工意识到培训不仅仅是公司给员工的一种学习的权利，同样也是一种义务。5.3.3培训教师的管理培训师是新员工进入公司的指导者，对新员工今后的工作有重要引导意义。企业应根据自身的实际情况选择是外聘培训师或者是内部提拔培训师。根据企业的实际情况选择培训师后需要对培训师加强管理，如聘请外部培训师则需要请培训师对公司情况进行了解分析，以制定出合适的培训计划；内部选拔培训师则需要对培训师进行提前的训练，帮助培训师能够更好的胜任工作[20]。5.3.4培训效果评估培训效果评估培训的最后一个环节，但是最后的环节更需要培训管理者细致的执行。一次完整的培训效果评估可以帮助公司为下一次的培训奠定基础，它使新员工培训日趋完善，与企业更加匹配。5.4建立健全的培训效果评估机制培训效果评估是新员工培训的最后一环，但它不仅仅是结束，更多的是开始。因为效果评估的完整分析是下一次培训的基石，它使新员工培训日趋完善，与企业更加匹配。建立有效完整的培训效果评估可以从以下三个方面进行内容、时间、方式。评估内容主要针对培训课程的评估与受训学员的的反馈效果。时间大致分为两个阶段第一阶段是培训结束时的评估；第二阶段是新员工进入工作岗位之后一段时间再进行评估。评估方式可以根据不同的岗位特征进行评估，一般常用的方式有面谈法、问卷调查法等；对生产车间的新员工可以用观察法、测试法等。管理者需要结合新员工的具体特点或岗位特征选择具体的方式。评估时间则需要根据管理者与员工之间协调进行。全面考核员工工作绩效。合理设置量化指标，推行奖惩机制，明确界定员工岗位职责，按照岗位职责体系明确的工作数量、工作质量、工作效率要求设置员工工作考核指标，设定目标奖励系数，完善责任制度，进行考核奖惩兑现。将量化指标给出准确的定义，不适宜定量评议或者不能定量评议的则要定性评议。 有管理者综合考虑各方面因素，对员工综合素质进行全面考核。加强对员工工作能力的考核。对各个部门进一步整合优化，并合理分配和使用资源，同时需要强化业务技能培训，把掌握新技能、新知识的能力作为一项重要内容进行考核，让人员使用尽其所能。 结 论 由于近年来对员工培训的重视，企业对人力资源的重视，使员工培训得到了重要的发展。员工培训的本质其实是组织成年人的再学习的过程，中心在于对“人”的能力、知识、技能的提升。新员工培训是员工进入企业所接受的第一项培训项目，是员工了解企业，认识企业的最有效的方式。为了使员工进入企业短时间内能够适应企业环境，对企业文化、价值观有正确的认识，对自身的技能水平、综合素质等方面提升，企业应当对新员工培训给予一定程度重视。陕西欢恩宝乳业有限公司集生产销售一体的乳业股份有限公司，以研发与销售为支撑，为此企业在员工的选拔上也重在要求高素质、高技能、善于沟通型人才，但是也很容易忽视对员工的其他方面的需求。企业的特性决定新员工培训的重要性，通过培训企业得到高综合素质、能力的员工。本文就陕西欢恩宝乳业股份有限公司的新员工培训从员工自身、培训、培训效果三方面提出了相应问题。通过对问题的分析，在第四章力求具体完整提出问题的解决对策，希望本文能够对企业的新员工培训方面提供一定的指导，给企业带来真正有效的帮助。参考文献江湖秘籍苹果“天才”培训手册http://www.guokr.com/article/327172/贾伟伟.通信企业新员工培训问题的研究[D].北京邮电大学，2010.谢文昕，李嫣，李克强，周亚.新员工培训的契约设计及其激励机制[J].河南师范大学学报，2010,(02). 东静雨.盘锦兴隆大厦新员工入职培训问题研究[D].辽宁大学，2012.陈红妹.钱新员工培训的必要性与现实意义[J].珠江水运,2014,(16).余林.浅谈新员工培训的必要性[J].东方企业文化，2014,(07).吴坚.苏北中小企业员工培训的调查研究[D].上海师范大学，2006. 张艺.TY公司员工培训体系的评估与优化[D].广西大学，2013.沈静.基于组织社会化的新员工培训优化设计——以某高新技术研究所知识型员工为例[D].广东师范大学，2013.骆艳.普瑞温泉酒店新员工培训方案优化设计[D].中南大学，2011.郭艳清.宿州移动公司员工培训优化策略研究[D].安徽大学，2013.Rodica Dragomiroiu,Ion-Iulian Hurloiu,Gabriel Mihai. 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目 录
rises first training project, is understanding of enterprise employees, understanding enterprise one of the most effective way. In order to make the employees into the enterprise in a short period of time to adapt to the environment, have a correct understanding on enterprise culture, values, to their own skill levels, improve comprehensive quality, enterprise ought to training for new employees give a certain degree of attention.Taking shaanxi fineboon dairy productsint lgroup inc as the research object, through the analysis of the enterprise of new employee orientation training, combining theoretical knowledge with the real practice, the shaanxi fineboon dairy productsint lgroup inc. The problems existing in the new employee training gives the corresponding countermeasures and suggestions, to help enterprises to establish a complete training system for new employees.Taking shaanxi fineboon dairy productsint lgroup inc as the research object, through to the shaanxi fineboon dairy productsint lgroup inc. new staff training analysis combining theoretical knowledge with the real practice, and the shaanxi fineboon dairy productsint lgroup inc. new staff training in the analysis of existing problems and summary, finally shaanxi fineboon dairy productsint lgroup inc. new staff training in the problems put forward the corresponding countermeasures and Suggestions, makes every effort to help enterprises to establish a complete training system for new employees.Key words: New employee orientation training; Problems; Countermeasures1 绪论 11.1 研究的目的和意义 11.1.1 研究的目的 11.1.2 研究的意义 11.2 国内外研究现状和发展趋势 11.2.1 国外的研究现状 21.2.2 国内的研究现状 21.3 论文的主要内容 31.4 主要研究方法 41.4.1 文献研究法 41.4.2 个案研究法 51.4.3 研讨法 52 新员工培训理论概述 62.1 新员工的概念与特性 62.2 新员工培训特点 72.3 新员工培训的基本理念 73 陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训现状与存在的问题 83.1 陕西欢恩宝乳业股份有限公司概况 83.2 陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训现状 83.2.1 陕西欢恩宝乳业股份有限公司员工概况 83.2.1 陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训现状 93.2 陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训中存在的问题 103.2.1 企业对岗前新员工培训不够重视 103.2.2 新员工培训态度不端正 113.2.3 缺乏系统有效的新员工培训管理体系 113.2.4 没有相对应的效果评估 124 陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训存在问题的原因 134.1 企业缺乏对新员工培训的正确认识 134.1.1 企业对新员工培训规划不合理 134.1.2 企业没有根据实际发展调整新员工培训计划 134.1.3 没有健全的培训效果评估机制 144.2 员工缺乏对新员工培训的正确认识 145 陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训问题的对策建议 155.1 加强企业对新员工培训的重视程度 155.2 端正新员工培训态度 155.2.1 新员工价值生命周期理论 155.2.2 职业生涯设计 165.3 建立健全的新员工培训管理体系 165.3.1 培训需求分析 165.3.2 建立培训管理制度 165.3.3 培训教师的管理 175.3.4 培训效果评估 175.4 建立健全的培训效果评估机制 17结 论 18参考文献 19致 谢 201 绪论1.1研究的目的和意义1.1.1研究的目的人才是社会第一生产力，为此构建完整并且有效的新员工培训模式，首先能够帮助企业内部改善人力资源管理的员工培训情况，这样不但能够加强企业的市场竞争优势，使企业在社会市场内有新突破而且能够提升企业的核心竞争力。其次完整有效的新员工培训系统可以帮助优化员工素质缩短新员工的适应时间使新员工能够在短时间内适应企业的生产经营模式。本文将理论与陕西欢恩宝乳业股份有限公司的实际情况相结合，通过对企业新员工培训进行规范分析，剔除原有的新员工培训模式的不足之处，在此基础上完善和构建新的新员工培训。最终使企业能够提高其核心竞争力，增强市场竞争优势。1.1.2研究的意义根据十七大文件报告，指出我国要优先发展教育建立人力资源强国。进入二十一世纪以来，随着信息化社会与改革开放的不断深入发展，企业的核心竞争力越来越多的表现在人力资源的获取、开发与使用等各个方面，同时这也促进了国内人力资源管理的迅猛发展。进入企业的新员工分为两种一种是刚刚离开校园环境进入工作岗位的应届毕业生；另一种为有过工作经验的社会人。以应届毕业生为例（其培训的基本理论适用于所有参与企业新员工培训的人）。现如今应届毕业生多为1990年后出生的“90后”年轻人，他们拥有年轻的活力，敢于冒险的精神，丰富的创造力同样他们也可能好高骛远，基础不牢固等种种缺点。但是他们会是企业的中坚力量，成为企业的主体，具有强大的发展潜力。因此对于他们的培训显得更加的至关重要。企业生产经营在不断发展的同时员工队伍也同样在不断的扩大与更新。新员工进入企业需要快速适应企业的环境以完成岗位工作，实现个人的自我实现与企业的成长。由此看来，企业必须重视对新员工的培训。1.2国内外研究现状和发展趋势对于刚刚步入企业岗位的员工而言，无论过去是否有过工作经验，都会或多或少对自己是否能够适应新的工作环境、胜任新的工作、新的企业文化、个人发展前景产生忧虑。新员工培训的目的就是让新员工了解企业的基本背景情况、文化、历史、战略发展目标，帮助员工明确自己的工作职责、适应新环境和新的工作岗位。使新员工更好的规划职业生涯道路，提高工作绩效。由于信息化社会与改革开放的不断深入发展企业更加重视新员工培训的发展，对此国内外学者对新员工培训都作出了广泛的研究。 1.2.1国外的研究现状在国外，政府和组织都十分重视新培训，培训成为员工教育重要的一部分。苹果公司的员工入职培训手册（2012）上就要求员工“接触（Approach）、了解情况（Probe）、展示（Present）、倾听（Listen）以及完成销售（End）”[1]。德国西门子公司计划每年在全球接收3000多名大学生，为了利用这些宝贵的人才，西门子也制定了专门的新员工培训计划。进入西门子的大学毕业生首先要接受综合考核，考核内容既包括专业知识，也包括实际工作能力和团队精神，公司根据考核的结果安排适当的工作岗位。此外，西门子还从大学生中选出30名尖子进行专门培训，培训时间为10个月，分三个阶段进行。第一阶段，让他们全面熟悉企业的情况，学会从因特网上获取信息；第二阶段，让他们进入一些商务领域工作，全面熟悉本企业的产品，并加强他们的团队精神；第三阶段，将他们安排到下属企业（包括境外企业）承担具体工作，在实际工作中获取实践经验和知识技能。目前，西门子共有 400多名这种"精英"，其中1／4在接受海外培训或在国外工作[2]。1.2.2国内的研究现状海尔的新员工培训一是使员工将心态端放平稳；二是使员工把心里话说出来；三是使员工将归属感“养”起来；四是使员工把职业心竖起来。任丽莉（2005）提到新员工入职培训的常见误区一是空对空，走过场，认为入职培训是赔钱事，想免又免不了，只能随便应付一下；二是“生死合同”定生死，说某IC制造企业对新聘的技术员培训时，发了很多安全生产资料、讲义，会上一句“你们拿回家好好看”，随后每人在安全生产书上签了字，入职培训就算完了；三是培训成为领导秀场，领导希望利用这一平台，或树立威信，或与员工增进交流，但是本身讲话缺乏针对性、指向性，根本就起不到培训作用；四是体能训练，等于一切；五是骡子和马一起遛，培训内容在各个岗位之间的适用性不强；六是专业讲师不专业；七是没有互动，没有反馈[3]。王瑾洁（2006）提到我国新员工培训应当注意的问题以及可借鉴的培训方法。一是培训中要运用多种学习方法；二是培训方式要适用于新员工的群体特征甚至个体特征；三是根据培训目标；培训内容等多种相关因素选择适合的培训方式[4]。可借鉴的培训方式有野外拉练、自学、茶话会、社会调查、讲故事。培训方式要善于借鉴，并充分结合自身实际情况。综上所述，新员工培训的发展是一个持续的过程，这个过程需要企业分析自身的实际情况结合理论依据对新员工培训所存在的问题及其解决的措施。而这个过程并没有真正的引起企业管理者重视，因此，新员工培训走向科学化与规范化还需要所有人的努力。1.3论文的主要内容本文的研究主题为陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训问题分析及对策研究。将理论与陕西欢恩宝乳业股份有限公司的新员工培训实际情况相结合。前期通过培训需求分析得出结论，再分析陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训中的优缺点，对新员工培训中出现的问题提出修改意见。第一部分为绪论部分，意在介绍新员工岗前培训的目的以及新员工岗前培训的意义，以及新员工岗前培训国内外研究现状。分析了本文的写作意义，阐述本文的基本观点以及本文的主要研究方法。第二部分为本论文的理论研究基础。主要就新员工的概念、新员工的特性等进行介绍与阐述。第三部分为陕西欢恩宝乳业股份有限公司的基本公司概况与新员工培训中所存在的问题。具体阐述了陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训体系、战略、培训现状等方面。并对陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工岗前培训中所出现的问题进行研究，与相应的分析。第四部分为陕西欢恩宝乳业股份有限公司的新员工岗前培训问题出现的原因。本章就前一章的问题展开，对问题产生的原因进行分析，为下文的对策做好准备工作第五部分为文章对策分析内容，本章旨在对陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训中存在的问题提出对策建议。具体问题具体分析，结合上问题出的问题对每个问题作出相对应的分析与建议。第六部分则为文章的最后收尾内容，对本文作出总结。研究框架图见图1.1图1.1 论文研究框架图1.4主要研究方法1.4.1文献研究法首先对于国内外相关理论文献进行广泛阅读，了解掌握国内外相关理论动态打好理论基础。1.4.2个案研究法关于对陕西欢恩宝乳业股份有限公司的新员工培训问题分析及对策建议，除了基本的理论研究之外还对陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训相关分类实践活动进行调查研究。通过其案例分析、员工交流、实证调查等形式，收集一手数据资料。 1.4.3研讨法研讨法是指由指导教师通过组织学生以团体的方式通过讲座、讨论的方式让学生得出结论，借此让学生在这样的过程中能够做到互相交流、互相启发，以提高学生知识和能力的方式。 2 新员工培训理论概述2.1新员工的概念与特性新员工是指社会人新进入一个岗位的特殊员工群体。就像职业生涯规划的各个阶段划分一样，同样员工在一个企业中的职业生涯也包括对企业的成长时期、探索时期、确立时期、维持时期、下降时期[5]，在此我们定义新员工为处于成长时期的员工定义为该企业的新员工。当然由于每个企业之间都有各自的特点及其发展模式，因为员工个人的成长速度、企业的发展及企业所处的环境等各种因素的差异，对新员工的界定都有一定的区别。一个新员工刚刚进入企业中，他的心理特征可以被概括为对事物充满好奇、渴望融入团队、 渴望能够得到他人的认可[6]。而此时新员工的心理诉求会进一步的转化为他们拼搏追求的动力。一个刚刚进入企业的新员工能够为企业注入新鲜的生命力，带动企业的发展，使企业富有更多的创造力，但是事物都具有两面性，新员工为企业带来鲜活生命的同时他也在挑战着企业的各项规章制度，对于不能都合理运用沟通能力的新员工会因为其妥善处理工作、同事关系、上下级关系的能力不足导致效率低下。每一个新进入企业的新员工都会渴望融入团队、建设团队此时他们需要强烈的认同感，如果不能够满足他们在企业中的认同感同样也会导致工作效率低下[7]。人作为社会人需要的到认可，在企业中新员工若能得到企业认可那么在今后的工作中他将表现出对企业的忠诚，相反若不能得到企业认可则会相对的产生消极情绪。具体如图2.1图2.1 新员工心理特征图2.2新员工培训特点成年人与学生对知识的接受程度、要求、目的等都存在很大的差异，为此企业若是能够了解成年人的学习特征则能够帮助企业选择适当的培训方式，以提高培训效果构建真正适合企业与员工的培训。教育学家马尔科姆诺尔斯提出的成人学习理论认为，成年人具有完整的自我意识，在接受培训时，不再是完全被动的接受者，开始学习从储备型向功利型转变，即以问题为中心，强调即学即用的原则[9]。社会人的学习目的更强，更有针对性、注重实践。作为一个成年人他们拥有更强的独立性使得他们他们能够对自己的行为负责。同时他们拥有一定的人生阅历，对于所经历的人与事物有自己独立的见解、思维，因此对他们的培训是在他们已有知识的基础上进行二次教育，这样就会在培训过程中产生一定的难度，所以企业需要掌握更加适合的方式与技巧，提高培训效率。2.3新员工培训的基本理念新员工的传统上是将一个社会人从局外人的身份变为企业人的过程称为新员工培训，在此过程中企业需要教授新员工完成本职工作的所必备的技能，并且引导新员工渐渐熟悉、适应企业环境，端正自己态度。在本文中，新员工培训是指企业对进入公司12个月之内的社会人有计划有目标的进行指导，旨在提高新员工的工作效率、提升新员工工作技能以及行为[8]。在快速发展的现今，新员工培训不再仅仅只是对技能的提升，新员工培训也更加注重对新员工个人的指导帮助新员工明确自己的职业发展目标，帮助员工实现个人价值的提升。3 陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训现状与存在的问题3.1陕西欢恩宝乳业股份有限公司概况陕西欢恩宝乳业股份有限公司是欢恩宝品牌的中国区生产基地，位于陕西省重点经济文化开发城市咸阳高新技术开发区，拥有国内领先的科研、生产和检验水平，是国内四大乳业产地的领军企业，更是羊奶粉行业的生产典范。2011年3月，陕西欢恩宝通过国家质检总局关于乳制品生产许可证的重审，成为陕西省第一批通过的4家企业之一。2014年4月，陕西欢恩宝再次成为陕西第一批通过生产许可证重审的乳企。2012年3月，陕西欢恩宝获得诚信管理体系证书，成为陕西第一家拿到该证书的企业。目前为止，陕西欢恩宝已通过乳制品HACCP、乳制品GMP、ISO9001、诚信管理体系四大认证体系。欢恩宝中央实验室在整个西北地区乃至全国范围内均属领先水平，现拥有14个检验科室，73个检验设备，所有产品从原材料加工到成品输出始终保持精密地仪器测试，将质量控制贯彻到生产的每一个环节，任何一罐产品在出厂以前都需要通过64项质检内容，能够全方位地检测产品中所含维生素、矿物质、微量元素等组成成分，充分保证欢恩宝产品的质量。陕西欢恩宝乳业股份有限公司的员工培训由人力资源部门统筹负责，不再单独设立专门的培训部门。培训人员由人力资源部拣选与培训，建立了各部门之间的沟通与联系。虽然在此体现了企业对新员工培训在一定程度上的重视程度，但是企业没有形成完整有效的员工培训体系。员工培训没有办法形成一个协调统一的体系。3. 2陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训现状3.2.1陕西欢恩宝乳业股份有限公司员工概况陕西欢恩宝乳业股份有限公司招聘新员工的主要来源为网络招聘，利用网络的流通便利性与较低的成本实现对企业人才资源的补充。为了使新进入企业的员工能够尽快的适应工作，融入企业环境，降低人员流失率，新员工培训此时就显得更加重要。公司现有专业技术人才278人，销售人才97人，管理人员26人，普通工作人员17人。具体见图3.1图3.1陕西欢恩宝乳业股份有限公司员工分布图其中学历在大专及以下人数为175人，本科人数为237人，硕士及以上6人，学历分布较为合理。具体见图标3.2图3.2陕西欢恩宝乳业股份有限公司员工学历分布图3.2.1陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训现状陕西欢恩宝乳业股份有限公司虽然在创立伊始就设立了人事部门，将公司员工培训划归人事部统一实施，但是新员工培训方面被部门其他工作职责所弱化，培训内容千篇一律，培训讲师的选拔也只是敷衍了事，不能与各个职能部门之间相配合，导致新员工培训效果不佳。企业新员工培训的开展由人事部经理领导，确定新员工培训目标与培训计划，经培训主管设计实施培训项目，培训结束后将培训结果归档由企业人事部统一保存。具体见图3.3图3.3陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训流程图陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训没有制定出完整的体系。虽然公司新员工培训由人事部统一领导，但是人事部并没有制定出完整的培训体系，使公司新员工培训流于形式，达不到企业培训的目的。由图3.3可以看出，陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训并不完整、流程单一，新员工培训并没有得到领导的重视。陕西欢恩宝乳业股份有限公司的新员工培训课程分为两部分第一部分为企业文化、价值观，企业规章制度，员工准则等所有新员工必须参与培训的内容。第二部分为岗位技能培训，根据新员工岗位的不同特性进行岗位专项培训，如生产一线员工会进行岗位安全培训、操作技能等方面的培训，客服员工的培训则重在产品信息培训等。培训内容虽然考虑到了各部门间的特点与差异但是新员工培训没能做到紧跟企业发展的步伐，致使公司新员工培训的内容一成不变，几年前的培训内容沿用至今。陕西欢恩宝乳业股份有限公司员工对培训的态度淡漠，参加培训的积极性不高。在新员工培训过程中请假、迟到、早退的情况屡见不鲜。这样会导致公司是直接损失者，花钱却收效甚微，甚至有可能会出现负面效应，使员工更加漠视培训，亦有可能使员工对企业的忠诚度降低，影响企业的稳定和发展，长此下去便形成了恶性循环。3.2陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训中存在的问题3.2.1企业对岗前新员工培训不够重视公司受到传统的企业管理理念的影响,管理者往往错将企业的财政资源当做企业的第一重要资源,因此导致企业将错误的培训手段引入。陕西欢恩宝乳业股份有限公司正处在发展上升的阶段，在企业效益不好、经费不足时,首先砍掉的就是培训预算,这也是企业过分重视生产、销售忽略培训的表现[10]。导致部分管理者对新员工培训存在误解，认为在新员工在进入企业后能够有能力自己去适应环境的变化并且能够融入他们所在岗位的工作团队中,因而不用进行规范系统的培训,这是严重的忽视岗前培训的观念。3.2.2新员工培训态度不端正对于刚刚结束校园学习生活的新员工而言，新员工培训更像是延续他们校园学习生活中普通的一堂课程，只是更换了地点与一些教学方式而已。因此许多的新员工对企业的新员工岗前培训并没有应有的重视态度，相反而是报以懒散、无所谓、应付的态度去参加企业岗前培训，导致新员工培训失败，企业的新员工培训并不能达到最初的目的[11]。新员工的层次与格局同样也在发生着变化，新员工中拥有高学历的人越来越多，但是新员工没有将他们理论转化成能力这样的实践操作过程这这就意味着这些员工的一线技能和操作水平不高。与一线员工相比他们有较高的学历水品与理论基础，但是缺乏操作的实践过程。但是因为他们拥有较高的学历基础，有部分新员工会产生自傲的心理，认为他们比一线员工拥有更强的实力，因此对新员工培训产生抵触心理，不愿意参加新员工培训[12]。现今的应届毕业生多为出生于1990年之后的年轻人，这些年轻人多为独生子女，被父辈、祖辈两代人宠爱。因此有部分新员工怕吃苦，推崇享乐主义。如若新员工培训任务较重，部分新员工会产生逃避的情绪，导致新员工培训失败。3.2.3缺乏系统有效的新员工培训管理体系因为企业缺乏对新员工培训的重视，导致企业中并没有设置专门的培训管理机构,没有培训专人负责企业中的培训。缺乏行之有效的培训管理体系，培训相关人员流动性大，不能做好培训前的准备工作、培训的合理安排以及培训后的评估工作。第一、培训内容简单化碎片化,缺乏相关性。部分企业培训只是注重企业层面的培训,认为有关工作上的信息可以在实践中慢慢学习。培训内容碎片化、缺乏相关性,从而无法建立知识之间的衔接,导致员工不能清晰地认识企业背景、工作的职责和任务,间接影响在试用期的稳定性[13]。 第二、培训形式缺乏创新。目前大部分企业的培训仍是采用传统的填鸭式授课方式,培训过程中缺乏互动和交流。员工没有积极性,授课人员也没有热情。第三、各部门之间配合不够。有的企业培训只是从了解企业和认识自我进行了培训,没有做到入职到具体岗位的培训,没有做好培训部门与用人部门的沟通和衔接。3.2.4没有相对应的效果评估企业没有建立相对应的培训效果评估体系，使得企业新员工在完成培训后不能及时掌握新员工的培训情况，不能了解新员工对企业的满意度、对企业的忠诚度都无法即时掌握。企业与员工之间的信息对等与信任的建立都在无形中崩塌，甚至，员工最后的离职原因企业也无从了解。这样所造成的损失是巨大的，这样不仅仅是对人力资源的浪费，也增加了企业新一轮招聘的重复性。企业新员工培训注重实用性，在培训结束后，企业立即将新员工安排进入工作岗位，却忽略了培训效果的评估，没有具体总结流程、系统分析[14]。企业没有建立完整的奖惩机制，在进行新员工培训的过程中以及培训完成后没有对表现优秀新员工进行表彰或是奖励，对表现不良的员工进行惩处，使新员工对企业的培训目标有清晰的认识，并且为之努力，反之，则会让新员工认为企业并不重视新员工的培训，滋生新员工懒散、不在意的心理。激励和奖惩的依据单薄，导致奖惩失衡，以及新员工对企业的熟悉程度不够，这将会造成不必要的误会，甚至影响员工对企业的信任。4 陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训存在问题的原因4.1企业缺乏对新员工培训的正确认识4.1.1企业对新员工培训规划不合理对于上述陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训中所出现的问题而言，最根本的原因在于公司管理者没有对新员工培训产生一定的重视，只是为了培训而培训，没有从根本上了解新员工培训对于企业所存在的重要影响，从而致使公司对新员工培训的规划不合理。公司在进行新员工培训前应当对进行培训需求调查并且对其需求进行分析，培训需求分析是在于明确企业组织新员工培训所要达到目的，明晰在完成新员工培训后企业对新员工所需要达到的素质、知识与能力的要求[15]。并且新员工培训应当具有一定的计划性以及系统性，针对企业的实际具体情况与新员工的诉求制定合理的培训计划或方案；培训的过程则需要要采用多样的教学手段并辅以适合成人教育的教学方式以达到预期的培训效果。如果培训的教学方式以单一、传统为主，就不能有效地将培训的重点传递给参训员工，新员工的接受程度也会大打折扣，这样的培训体系当然会为以后的培训增加难度。4.1.2企业没有根据实际发展调整新员工培训计划公司的新培训规划没有做到适应社会发展，没有及时根据公司的发展进行适当的调整和修订。导致公司的新员工培训效率低下。公司的管理者对新员工培训的执行力度与关注度是远远不够的，特别是对新员工培训的规划不合理的大前提下，管理者对新员工培训的各项任务的执行情况与效果的监督也只是流于形式而已，没有将监督真正落到实处[16]。公司由于处于快速发展阶段，管理者更多的是关注的是研发技术的提升和新产品的研发，当然就无暇顾及新员工培训工作，更不会发现新培训中也会有任务没有达到执行标准的情况，导致培训没有明显的效果，这样也就谈不上使员工能认识到培训的意义和价值。新员工培训的管理、控制来自于各个相关部门部门配合，各部门之间需要及时沟通新员工培训实时动态，以便在发现问题之处进行新员工培训计划的调整，最终顺利完成新员工培训。4.1.3没有健全的培训效果评估机制公司的培训效果评估方法单一，培训效果的评估工作也仅简单的考评，之后相关部门也没有做到跟踪调查，致使新员工培训最后也只是流于形式没有与实际工作相结合。公司的新员工在经过新员工培训后，公司也没有做好合理的工作安排，新员工进入公司时是什么岗位培训后依旧是这样，没有做到“人尽其用”。没有健全的培训效果评估的公司，对他们而言培训只是一种形式，对公司没有起到任何实质性的作用。本文中所探讨的培训效果评估是指公司需要综合应用科学理论、方法，收集公司新员工培训的数据、资料并进行分析，并且对参与培训的新员工进行跟踪调查与他们讨论，从而确定新员工培训的质量的过程。建立健全的培训效果评估体系，不仅是对培训效果进行检验与考察，更是规范培训相关人员的行为[17]。4.2员工缺乏对新员工培训的正确认识公司中新员工培训的受训人员也会有综合素质不高的境况，在公司培训体系不健全的状况下可能不会存在厚重的文化气氛，员工会不可避免的有消极对应的态度，没有真正终身受教育的想法，他们更渴望安于现状，当然就不会有为了实现自我价值而主动参与企业新员工培训的情况存在，并且公司的新员工培训课程以传统模式为主，形式上不能吸引员工，这样不但影响了实际的培训效率，也办法调动新员工积极参与培训的心态。由此可见只有在新员工员工愿意积极参与到培训中去，在新员工能够主动积极配合培训，这样培训才能真正成为他们的需求，新员工培训也才能够成为公司持续发展的内在需要和动力，为企业带来持续效益。5 陕西欢恩宝乳业股份有限公司新员工培训问题的对策建议5.1加强企业对新员工培训的重视程度企业管理者需要建立正确对待新员工培训的态度，确保企业的新员工培训的顺利进行，将新员工培训列入企业的战略经营中考虑，将理论与实际相结合，构建适合本企业的培训制度，完善、创新新员工培训内容与方式以及在新员工培训结束后进行正确的评估、奖惩机制，以确保培训的质量。5.2端正新员工培训态度5.2.1新员工价值生命周期理论按照新员工的价值生命周期理论，将一个新员工在企业中某一岗位上的价值按6个月1周期分为4个阶段。（1）第一个阶段是学习投入阶段新员工到企业工作初始的6个月是新员工的学习投入阶段。这一阶段新员工希望能找到两个定位一是企业对其个人职业生涯发展的定位；二是其个人在团队中的定位。对企业而言这个阶段为投入期，对新员工而言这个阶段是学习期。（2）第二个阶段价值形成阶段第二阶段是新员工进入企业的7~12月。这6个月为新员工的价值形成阶段。在这一阶段中新员工渴望能够得到两个肯定一是新员工个人在他周围的亲朋好友、同学、家人、同事等周围的社交圈子中的地位得到肯定；二是新员工个人在企业中的作用与其在企业中地位价值得到肯定。（3）第三个阶段能力发挥阶段第三阶段是新员工进入企业第13~18月。这一阶段是新员工的能力发挥阶段。在这一时期中新员工渴望得到两个授权一是根据企业实施的战略目标和策略授予新员工提出个体的工作思路和想法以及该进具体工作的权利；二是授予新员工对企业整体的发展战略管理流程组织结构企业文化等方面进行独立思考并且在一定范围内尝试一些想法的权利。在这个阶段中需要管理者重在发觉新员工的管理能力、综合素质分析问题的能力以及解决问题的潜力。(4)第三个阶段价值提升阶段第四阶段是新员工进入企业第19~24月。第四节段——价值提升阶段是第三个阶段的延展与结果。在这一时期中管理者需要对新员工有两个评估一是评估新员工是否有有一定的管理眼光，良好的的沟通技巧，成熟的工作方法、进取的工作态度、是否善于管理组织团队以及协调好人际关系。以一言蔽之就是新员工是否具有进一步的管理潜能。二是评估新员工的实际能力，即将想法一步步规划成为现实的能力[18]。5.2.2职业生涯设计个人对职业生涯进行持续性的系统性的计划的一个过程就叫做职业生涯规划。职业生涯设计则是管理者在充分了解员工性格、爱好、能力、个人特质、等因素的基础上，使员工的个人职业发展与其企业发展相结合，从而使个人与企业共同发展[19]。企业重视员工的职业生涯规划是企业留住员工增加本企业在众多竞争者中的吸引力，有效提高员工的忠诚程度，降低员工的离职率同时职业生涯规划建立了企业与员工之间的长远联系。以应届毕业生为例现如今应届毕业生多为1990年后出生的“90后”年轻人，他们对自己没有正确的认识、对未来没有具体的规划。因此企业能够在这个“迷茫”的阶段对新员工给予一定的帮助与指导会使新员工消除心中的不确定，将心思意志能够专注在工作上，为了目标而竭力追求。5.3建立健全的新员工培训管理体系建立健全的培训体系是公司一切培训计划的奠基，因此完善培训体系需要管理者重点关注。培训体系的建立可以从以下几个点出发完善5.3.1培训需求分析新员工培训需求分析是培训中的首要环节，也是培训完成后进行培训效果评估的基础，对企业培训工作的开展有重要的作用。5.3.2建立培训管理制度公司想要在培训方面取得良好的效果就需要管理者制定一系列行之有效的培训管理制度以保障培训工作顺利运作。同时还能够使员工意识到培训不仅仅是公司给员工的一种学习的权利，同样也是一种义务。5.3.3培训教师的管理培训师是新员工进入公司的指导者，对新员工今后的工作有重要引导意义。企业应根据自身的实际情况选择是外聘培训师或者是内部提拔培训师。根据企业的实际情况选择培训师后需要对培训师加强管理，如聘请外部培训师则需要请培训师对公司情况进行了解分析，以制定出合适的培训计划；内部选拔培训师则需要对培训师进行提前的训练，帮助培训师能够更好的胜任工作[20]。5.3.4培训效果评估培训效果评估培训的最后一个环节，但是最后的环节更需要培训管理者细致的执行。一次完整的培训效果评估可以帮助公司为下一次的培训奠定基础，它使新员工培训日趋完善，与企业更加匹配。5.4建立健全的培训效果评估机制培训效果评估是新员工培训的最后一环，但它不仅仅是结束，更多的是开始。因为效果评估的完整分析是下一次培训的基石，它使新员工培训日趋完善，与企业更加匹配。建立有效完整的培训效果评估可以从以下三个方面进行内容、时间、方式。评估内容主要针对培训课程的评估与受训学员的的反馈效果。时间大致分为两个阶段第一阶段是培训结束时的评估；第二阶段是新员工进入工作岗位之后一段时间再进行评估。评估方式可以根据不同的岗位特征进行评估，一般常用的方式有面谈法、问卷调查法等；对生产车间的新员工可以用观察法、测试法等。管理者需要结合新员工的具体特点或岗位特征选择具体的方式。评估时间则需要根据管理者与员工之间协调进行。全面考核员工工作绩效。合理设置量化指标，推行奖惩机制，明确界定员工岗位职责，按照岗位职责体系明确的工作数量、工作质量、工作效率要求设置员工工作考核指标，设定目标奖励系数，完善责任制度，进行考核奖惩兑现。将量化指标给出准确的定义，不适宜定量评议或者不能定量评议的则要定性评议。 有管理者综合考虑各方面因素，对员工综合素质进行全面考核。加强对员工工作能力的考核。对各个部门进一步整合优化，并合理分配和使用资源，同时需要强化业务技能培训，把掌握新技能、新知识的能力作为一项重要内容进行考核，让人员使用尽其所能。 结 论 由于近年来对员工培训的重视，企业对人力资源的重视，使员工培训得到了重要的发展。员工培训的本质其实是组织成年人的再学习的过程，中心在于对“人”的能力、知识、技能的提升。新员工培训是员工进入企业所接受的第一项培训项目，是员工了解企业，认识企业的最有效的方式。为了使员工进入企业短时间内能够适应企业环境，对企业文化、价值观有正确的认识，对自身的技能水平、综合素质等方面提升，企业应当对新员工培训给予一定程度重视。陕西欢恩宝乳业有限公司集生产销售一体的乳业股份有限公司，以研发与销售为支撑，为此企业在员工的选拔上也重在要求高素质、高技能、善于沟通型人才，但是也很容易忽视对员工的其他方面的需求。企业的特性决定新员工培训的重要性，通过培训企业得到高综合素质、能力的员工。本文就陕西欢恩宝乳业股份有限公司的新员工培训从员工自身、培训、培训效果三方面提出了相应问题。通过对问题的分析，在第四章力求具体完整提出问题的解决对策，希望本文能够对企业的新员工培训方面提供一定的指导，给企业带来真正有效的帮助。参考文献江湖秘籍苹果“天才”培训手册http://www.guokr.com/article/327172/贾伟伟.通信企业新员工培训问题的研究[D].北京邮电大学，2010.谢文昕，李嫣，李克强，周亚.新员工培训的契约设计及其激励机制[J].河南师范大学学报，2010,(02). 东静雨.盘锦兴隆大厦新员工入职培训问题研究[D].辽宁大学，2012.陈红妹.钱新员工培训的必要性与现实意义[J].珠江水运,2014,(16).余林.浅谈新员工培训的必要性[J].东方企业文化，2014,(07).吴坚.苏北中小企业员工培训的调查研究[D].上海师范大学，2006. 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