阳光保险人员流失原因及对策
摘 要二十一世纪，人才的竞争日益激烈。自1995年保险行业起步，从最初只有三家寿险公司，经过二十年的发展，到拥有了庞大的从业人员。2014年8月13日《国务院欲加快发展现代保险服务业的若干意见》的出台，为我国保险行业的健康成长将带来一个新的春天，随之而来的是保险行业从业人员数量的不断增长，但就目前而言我国保险行业仍然存在较大的人才缺口。我国保险行业的管理在很大程度上仍然被国有制的思想影响着，人才的流失、人员的更替已经逐渐成为阻碍保险公司发展的主要因素之一。本文以阳光保险西安分公司为研究对象，运用现代人力资源管理理论，对阳光保险西安分公司的人员流失现状进行分析，力求找出保险公司人员流失的主要原因，并提出一系列有效的对策以减轻人才流失的情况。
keyword：insurance industry ;the brain drain ;reasons ;countermeasue 目 录
1 绪论 1
1.1研究背景目的及意义 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.1 研究目的 1
1.1.2 研究意义 1
1.2 国内外研究现状 2
1.2.1 国外研究现状 2
1.2.2 国内研究现状 2
1.3 研究方法 3
2 西安阳光保险人员流失的现状 4
2.1 不同性别的人员流失 4
2.2 不同年龄的人员流失 4
2.3 不同学历的人员流失 5
2.4 不同岗位的人员流失 5
2.5 不同工作年限的人员流失 6
3 西安阳光保险人员流失原因分析 7
3.1 缺乏合理的人力资源规划 7
3.2 培训内容缺乏针对性 7
3.3 激励制度不合理 8
3.4 绩效考核制度不健全 8
4 西安阳光保险人员流失的解决对策 10
4.1 完善人力资源规划 10
4.2 拓展丰富的培训内容 10
4.3 建立科学的激励制度 11
4.3.1 完善薪酬体系，重视福利制度的建立 11
4.3.2 建立职位晋升激励机制 11 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
4.3.3 采用适当的精神激励方法 11
4.4 健全绩效考核制度 12
4.4.1 制定明确的绩效目标 12
4.4.2 确立合理的考核标准 12
4.4.3 重视考核效果的反馈 12
结 论 13
参考文献 14
致 谢 15
附 录 17
1 绪论
1.1研究背景目的及意义
1.1.1 研究背景
随着我国经济的发展，保险行业从业人员数量的不断增长，但就目前而言我国保险行业仍然存在较大的人才缺口。我国保险行业的管理在很大程度上仍然被国有制的思想影响着，人才的流失、人员的更替已经逐渐成为阻碍保险公司发展的主要因素之一。
1.1.2 研究目的
保险服务业经历二十年来的发展，取得了显著的进步，然而，随着这一行业竞争的加剧，如何在市场中立于不败之地成为各个保险公司亟待解决的问题。目前，公司的竞争主要体现在人才和管理方面，公司能否建立有效的人员管理体系，是保证公司稳步发展的一个重要因素。在保险服务业中，存在较为严重的人员流失问题，严重阻碍了公司的发展，带来了极高的运营成本。本文的研究目的是为了分析保险公司从业人员流失的原因，并提出与其相应的对策。
1.1.3研究意义
（1）理论意义
员工是企业发展的的根基，人员的流失不仅会对企业的发展产生影响，同时也会增加企业运营的成本。不仅如此，人员流失除了对企业产生直接经济损失之外也会间接产生一些负面影响，人员的流失会使与其相关联的其他在职员工产生工作情绪上的消极因素，从而对企业内部稳定性产生影响。本论文从社会环境、公司层面和员工个人三方面对阳光保险西安分公司的人员流失问题进行分析，希望通过本次研究可以对降低其企业人员流失率提供部分理论基础。
（2）实际意义
通过对阳光保险西安分公司人员流失的现状及原因进行分析，对于企业具有现实性的意义，解决人员流失问题有利于稳定公司的人才团队，减少人员流失，提高公司危机管理水平，同时还有利于增强公司的竞争优势。本论文的研究为解决阳光保险西安分公司的人员流失问题提出有效的解决措施对阳光保险在未来一段时间内的发展具有重要的意义。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
在国外经济较为发达的国家，对企业人员流失的研究已经形成了一个较为成
熟的环境，形成了许多有益的成果。
早在二十世纪美国学者马奇和西蒙（1958）就已将劳动力市场与个体行为看做一个整体来探究人才流失的因素。最终得出企业人才流失的原因主要分为内外两点：对内公司内部组织环境、员工工作能力、晋升机会等工作满意度等因素；对外员工自身对行业劳动力市场、行业工作机会的判断。[]
莫布雷提出，员工对于工作的满意度和其工作过程中的行为和认知是研究员工流失这一问题的重要突破口。员工由于对于工作的不满产生负面影响，进而影响员工对公司的满意度从而产生离职的想法，进而会产生选择其他工作备选方案，进一步产生辞职的想法，最终决定辞职流出，给当事企业造成人员流失的损失。
美国心理学家勒温认为人才的成长与工作环境紧密相关，同时员工的工作成果与工作环境、个人能力等因素密不可分，当员工处于一个不熟悉或者不舒适的工作环境中时人员流失的情况就会出现。
贝文（Bevan）则认为，相对于企业外部影响因素而言企业内部影响因素占据了企业人员流失原因的绝大部分，如果员工对企业文化的不了解，对企业制度的不认同，与此相似的现象都会使员工对企业失去信心，造成离职。
1.2.2 国内研究现状
我国科学的人力资源管理系统研究起步相对较晚，关于企业人员流失的研究于20世纪80年代后期才逐步开始，并且在研究阶段初期主要内容是对海外的研究成果进行翻译，编译和介绍。改革开放后随着我国第三次人口流动高潮的影响，20世纪90年代中后期我国学者才逐步开始科学的调查研究，总结实践经验来探讨关于企业员工流失的问题。
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1 绪论 1
1.1研究背景目的及意义 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.1 研究目的 1
1.1.2 研究意义 1
1.2 国内外研究现状 2
1.2.1 国外研究现状 2
1.2.2 国内研究现状 2
1.3 研究方法 3
2 西安阳光保险人员流失的现状 4
2.1 不同性别的人员流失 4
2.2 不同年龄的人员流失 4
2.3 不同学历的人员流失 5
2.4 不同岗位的人员流失 5
2.5 不同工作年限的人员流失 6
3 西安阳光保险人员流失原因分析 7
3.1 缺乏合理的人力资源规划 7
3.2 培训内容缺乏针对性 7
3.3 激励制度不合理 8
3.4 绩效考核制度不健全 8
4 西安阳光保险人员流失的解决对策 10
4.1 完善人力资源规划 10
4.2 拓展丰富的培训内容 10
4.3 建立科学的激励制度 11
4.3.1 完善薪酬体系，重视福利制度的建立 11
4.3.2 建立职位晋升激励机制 11 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
4.3.3 采用适当的精神激励方法 11
4.4 健全绩效考核制度 12
4.4.1 制定明确的绩效目标 12
4.4.2 确立合理的考核标准 12
4.4.3 重视考核效果的反馈 12
结 论 13
参考文献 14
致 谢 15
附 录 17
1 绪论
1.1研究背景目的及意义
1.1.1 研究背景
随着我国经济的发展，保险行业从业人员数量的不断增长，但就目前而言我国保险行业仍然存在较大的人才缺口。我国保险行业的管理在很大程度上仍然被国有制的思想影响着，人才的流失、人员的更替已经逐渐成为阻碍保险公司发展的主要因素之一。
1.1.2 研究目的
保险服务业经历二十年来的发展，取得了显著的进步，然而，随着这一行业竞争的加剧，如何在市场中立于不败之地成为各个保险公司亟待解决的问题。目前，公司的竞争主要体现在人才和管理方面，公司能否建立有效的人员管理体系，是保证公司稳步发展的一个重要因素。在保险服务业中，存在较为严重的人员流失问题，严重阻碍了公司的发展，带来了极高的运营成本。本文的研究目的是为了分析保险公司从业人员流失的原因，并提出与其相应的对策。
1.1.3研究意义
（1）理论意义
员工是企业发展的的根基，人员的流失不仅会对企业的发展产生影响，同时也会增加企业运营的成本。不仅如此，人员流失除了对企业产生直接经济损失之外也会间接产生一些负面影响，人员的流失会使与其相关联的其他在职员工产生工作情绪上的消极因素，从而对企业内部稳定性产生影响。本论文从社会环境、公司层面和员工个人三方面对阳光保险西安分公司的人员流失问题进行分析，希望通过本次研究可以对降低其企业人员流失率提供部分理论基础。
（2）实际意义
通过对阳光保险西安分公司人员流失的现状及原因进行分析，对于企业具有现实性的意义，解决人员流失问题有利于稳定公司的人才团队，减少人员流失，提高公司危机管理水平，同时还有利于增强公司的竞争优势。本论文的研究为解决阳光保险西安分公司的人员流失问题提出有效的解决措施对阳光保险在未来一段时间内的发展具有重要的意义。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
在国外经济较为发达的国家，对企业人员流失的研究已经形成了一个较为成
熟的环境，形成了许多有益的成果。
早在二十世纪美国学者马奇和西蒙（1958）就已将劳动力市场与个体行为看做一个整体来探究人才流失的因素。最终得出企业人才流失的原因主要分为内外两点：对内公司内部组织环境、员工工作能力、晋升机会等工作满意度等因素；对外员工自身对行业劳动力市场、行业工作机会的判断。[]
莫布雷提出，员工对于工作的满意度和其工作过程中的行为和认知是研究员工流失这一问题的重要突破口。员工由于对于工作的不满产生负面影响，进而影响员工对公司的满意度从而产生离职的想法，进而会产生选择其他工作备选方案，进一步产生辞职的想法，最终决定辞职流出，给当事企业造成人员流失的损失。
美国心理学家勒温认为人才的成长与工作环境紧密相关，同时员工的工作成果与工作环境、个人能力等因素密不可分，当员工处于一个不熟悉或者不舒适的工作环境中时人员流失的情况就会出现。
贝文（Bevan）则认为，相对于企业外部影响因素而言企业内部影响因素占据了企业人员流失原因的绝大部分，如果员工对企业文化的不了解，对企业制度的不认同，与此相似的现象都会使员工对企业失去信心，造成离职。
1.2.2 国内研究现状
我国科学的人力资源管理系统研究起步相对较晚，关于企业人员流失的研究于20世纪80年代后期才逐步开始，并且在研究阶段初期主要内容是对海外的研究成果进行翻译，编译和介绍。改革开放后随着我国第三次人口流动高潮的影响，20世纪90年代中后期我国学者才逐步开始科学的调查研究，总结实践经验来探讨关于企业员工流失的问题。
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