a酒店员工薪酬满意度调查分析
目 录
ABSTRACT
With the continuous development of the market economy, the hotel industry is becoming increasingly competitive. To make the enterprise healthy and rapid development, the most important thing is to improve and implement effective talent strategy. The development of enterprises requires the support of employees, hotel managers should understand that employees are not a tool, its initiative, enthusiasm and creativity will play a creative role in the development of the hotel. Therefore, in order to motivate talents to stand out, staff motivation, enterprise will formulate the corresponding employee development plan, and improve the mechanism of the welfare of the employees. Improve employee compensation satisfaction, can not only to promote stable and healthy development of enterprises, and can promote social and economic progress. In this paper, through the research on status and problems of A hotel, adopt the method of questionnaire survey summarizes the
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
evelopment of enterprises, and can promote social and economic progress. In this paper, through the research on status and problems of A hotel, adopt the method of questionnaire survey summarizes the present situation of the hotel staff salary satisfaction, further discusses the factors that affect employee pay satisfaction, and put forward the corresponding countermeasures.
Key words: A hotel; Pay; Pay satisfaction; Countermeasure
一、前言
（一）研究背景
得益于社会经济的高速发展，带动了旅游业和商务的兴旺，酒店业犹如雨后春笋般快速蓬勃发展起来。改革开放后的酒店工作被称为“有面子、铁饭碗、香饽饽”的令人羡慕的行业。而近年来，随着我国经济的持续、稳定发展，以及外资企业、民营企业和个体经济的蓬勃兴起，就业机会的增多导致企业“招工难”现象日益凸显，在酒店业招工难似乎已成为一个普遍现象。酒店行业的现状究其原因，无非是“前景和钱景”的问题，人们更加注重工作与生活平衡，政府相关部门也更加关注员工薪酬问题。因此，要推进企业的发展不仅要加速技术革新、强化人才队伍、提升管理水平，更要尽快建立契合本企业实际情况的员工薪酬体系。
（二）研究意义
1.理论意义
本论文旨在对A酒店员工薪酬机制的现状进行深入探讨，采用问卷调查和归纳总结等方法对员工薪酬满意度进行调查采访，有助于帮助A酒店建立更加完善更加健康的薪酬管理体系，进一步丰富了我国酒店员工薪酬机制的管理经验。
2.实践意义
通过对A酒店员工薪酬满意度的问卷调查和分析，可以很大程度上帮助A酒店发现潜在问题，并及时制定出相应的解决对策，最大程度的调动员工工作积极性和主人翁意识，改善其长期的招工用人留人难问题，从而提高酒店的市场竞争能力，实现最大效益和长久发展。
（三）国内外研究现状
薪酬满意度即员工在获得薪酬之后对其进行比较评估继而产生的一种主观的感受，而员工主要是基于期望理论和公平理论来对所获薪酬进行评价。?
王玮在分析了国内外研究资料后得出结论：薪酬满意度是企业员工对所获得报酬与自己的期望值进行比较之后产生的感受。胡静青等学者则认为薪酬满意度是是员工将自己所获薪酬与其他同事所获薪酬比较之后产生的一种主观感受。
Lawler和Porter认为薪资、年龄、受教育水平、工作年限和工作水平等是影响薪酬满意度的主要因素，在进行实际调查之后指出劳动付出和历史薪资是影响员工薪酬满意度的直接因素。
Wallace和Schwab认为企业所处水平、薪资水平和薪酬体系是影响薪酬满意度的主要因素。
Quinn 和Stainss得出了薪酬满意度间接影响福利体制的这一结论。
Berger和Lust分别提出并证明了福利与薪酬满意度呈的正相关关系。
Watson等经过研究得出结论：年龄是影响薪酬满意度的重要因素之一，且呈正相关关系。
王萍认为工作的熟练程度和复杂程度、劳动付出与回报、基本工资与福利都是影响员工薪酬满意度的因素。
何锐鹰和马丽敏认为，合理的薪酬结构、完善的薪酬制度和具有竞争力的薪酬对薪酬满意度的提升起促进作用。
（四）研究内容及研究方法
1.研究内容
ABSTRACT
With the continuous development of the market economy, the hotel industry is becoming increasingly competitive. To make the enterprise healthy and rapid development, the most important thing is to improve and implement effective talent strategy. The development of enterprises requires the support of employees, hotel managers should understand that employees are not a tool, its initiative, enthusiasm and creativity will play a creative role in the development of the hotel. Therefore, in order to motivate talents to stand out, staff motivation, enterprise will formulate the corresponding employee development plan, and improve the mechanism of the welfare of the employees. Improve employee compensation satisfaction, can not only to promote stable and healthy development of enterprises, and can promote social and economic progress. In this paper, through the research on status and problems of A hotel, adopt the method of questionnaire survey summarizes the
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evelopment of enterprises, and can promote social and economic progress. In this paper, through the research on status and problems of A hotel, adopt the method of questionnaire survey summarizes the present situation of the hotel staff salary satisfaction, further discusses the factors that affect employee pay satisfaction, and put forward the corresponding countermeasures.
Key words: A hotel; Pay; Pay satisfaction; Countermeasure
一、前言
（一）研究背景
得益于社会经济的高速发展，带动了旅游业和商务的兴旺，酒店业犹如雨后春笋般快速蓬勃发展起来。改革开放后的酒店工作被称为“有面子、铁饭碗、香饽饽”的令人羡慕的行业。而近年来，随着我国经济的持续、稳定发展，以及外资企业、民营企业和个体经济的蓬勃兴起，就业机会的增多导致企业“招工难”现象日益凸显，在酒店业招工难似乎已成为一个普遍现象。酒店行业的现状究其原因，无非是“前景和钱景”的问题，人们更加注重工作与生活平衡，政府相关部门也更加关注员工薪酬问题。因此，要推进企业的发展不仅要加速技术革新、强化人才队伍、提升管理水平，更要尽快建立契合本企业实际情况的员工薪酬体系。
（二）研究意义
1.理论意义
本论文旨在对A酒店员工薪酬机制的现状进行深入探讨，采用问卷调查和归纳总结等方法对员工薪酬满意度进行调查采访，有助于帮助A酒店建立更加完善更加健康的薪酬管理体系，进一步丰富了我国酒店员工薪酬机制的管理经验。
2.实践意义
通过对A酒店员工薪酬满意度的问卷调查和分析，可以很大程度上帮助A酒店发现潜在问题，并及时制定出相应的解决对策，最大程度的调动员工工作积极性和主人翁意识，改善其长期的招工用人留人难问题，从而提高酒店的市场竞争能力，实现最大效益和长久发展。
（三）国内外研究现状
薪酬满意度即员工在获得薪酬之后对其进行比较评估继而产生的一种主观的感受，而员工主要是基于期望理论和公平理论来对所获薪酬进行评价。?
王玮在分析了国内外研究资料后得出结论：薪酬满意度是企业员工对所获得报酬与自己的期望值进行比较之后产生的感受。胡静青等学者则认为薪酬满意度是是员工将自己所获薪酬与其他同事所获薪酬比较之后产生的一种主观感受。
Lawler和Porter认为薪资、年龄、受教育水平、工作年限和工作水平等是影响薪酬满意度的主要因素，在进行实际调查之后指出劳动付出和历史薪资是影响员工薪酬满意度的直接因素。
Wallace和Schwab认为企业所处水平、薪资水平和薪酬体系是影响薪酬满意度的主要因素。
Quinn 和Stainss得出了薪酬满意度间接影响福利体制的这一结论。
Berger和Lust分别提出并证明了福利与薪酬满意度呈的正相关关系。
Watson等经过研究得出结论：年龄是影响薪酬满意度的重要因素之一，且呈正相关关系。
王萍认为工作的熟练程度和复杂程度、劳动付出与回报、基本工资与福利都是影响员工薪酬满意度的因素。
何锐鹰和马丽敏认为，合理的薪酬结构、完善的薪酬制度和具有竞争力的薪酬对薪酬满意度的提升起促进作用。
（四）研究内容及研究方法
1.研究内容
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