保险行业绩效管理问题研究以a保险公司为例(附件)
毕业论文中文 企业中的员工是公司整体绩效的创造者，是公司中最有价值的资源，因而员工的管理结果直接影响到企业的发展。正因如此，所以对绩效管理系统进行研究是有用的。而企业的绩效管理系统是以目标为导向，将企业将要达成的战略目标层层分解，然后通过对员工的工作表现和工作业绩进行考核和分析，改善员工在组织工作中的行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业的各项目标的程序和方法，这其中既重视结果，亦重视行为。 本文从保险行业中某一企业在绩效管理系统方面的现实问题出发，分析企业在绩效管理上存在的问题与原因，继而提出相应的解决建议，来帮助企业解决问题。 关键词 保险行业，绩效管理，分析，建议 目录
1 引言 1
2 理论综述 1
2.1 绩效管理的定义 1
2.2 绩效管理的价值 2
2.3 保险行业绩效管理国内外研究现状 2
3 A保险公司的绩效管理现状 5
3.1 公司简介 5
3.2 A公司绩效管理现状 6
4 A保险公司出现的绩效管理问题及原因分析 7
4.1 没有形成系统的绩效管理体系和管理理念 7
4.2 绩效管理与公司发展和员工努力相悖 8
4.3 考核指标设定不合理，管理过程中缺乏交流 8
4.4 绩效管理的责任与分工不明确，不能坚持完善绩效管理 9
5 以A公司为例对保险行业绩效管理的建议 10
5.1 绩效管理对公司长期发展的作用 10
5.2 重视绩效管理的正确推广，树立正确的绩效管理观念 11
5.3 建立以绩效为导向的公司文化，使绩效管理与公司战略相一致 11
5.4 加强公司绩效管理沟通 12< *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
br /> 5.5 坚持完善绩效管理体系 13
结 论 14
致 谢 15
参 考 文 献 16
1 引言
在新型社会，公司竞争就是人才的竞争。对公司来说，加强企业目标执行力的方法是在企业中进行绩效管理。因为公司的绩效管理是可以把员工的个人绩效、员工的职业发展规划和公司长期发展战略融合在一起，在提高员工个人绩效的同时实现整个公司绩效的提高，从而实现整个公司的长期战略发展目标。公司要提升竞争力，最重要的就是对员工进行正确有效的绩效管理。而公司往往在起初时没有重视绩效管理在公司里的推行；使公司规模壮大后员工对绩效管理的了解度不足，使绩效管理的开展存在各种问题。所以在企业中实行高效的绩效管理是很重要的。
自改革开放以后，我国的保险行业在整体发展上取得了举世瞩目的成就。而在中国加入世贸协议后，按照协议约定，经过过渡期后，我国的保险行业市场全面开放，不论是国内公司还是外企，都处在一个公平竞争的地位上。这样的发展方向决定了保险行业所面临的竞争环境会越来越严峻。作为保险类的企业，即使在类别上划归至金融行业，它也依旧是特殊的。因为它的企业性质就决定了在这个公司内部，业务类人员占据主体，是起决定性作用的。这就意味着，如何管理好这些业务人员就成了保险行业所有企业所必须面对的问题，而在企业中实行绩效管理正是其解决之道。外部竞争压力以及内部发展动力都要求我国保险公司不断加强和完善绩效管理，努力提高绩效和核心竞争力。因此，在保险行业中实行有效的绩效管理更是至关重要的[1]。
2 理论综述
2.1 绩效管理的定义
所谓绩效管理[2]，即是公司所有层级的管理人员和员工为实现公司制定的的发展目标，一起参加的涵盖绩效规划拟定和绩效考核评价、绩效考核结果运用、考核结果辅导沟通和提升长期发展目标等各方面活动的一整个巡回轮转，而进行这样的管理的目标是不断强化提高员工个人和整个企业的绩效。
绩效管理主要是让员工个人的职业发展方向和公司的长期目标相统一，在促使员工进步的同时使公司的得到发展。而在这个管理过程中，每一个步骤都要让公司的管理人员和员工一起参加。其实公司的绩效管理是一个巡回轮转的过程，这个过程中包含绩效计划、绩效辅导、绩效考核以及绩效反馈。
绩效管理有多种不同种类，但一般都是根据管理主题进行区分：一种是激励型绩效管理，通常在成长型的企业中用于激励员工的工作积极性；另一种是管控型绩效管理，通常在已经发展完备的企业中使用。但不管选择哪一种方式，其目的都是提高公司的绩效，实现公司的发展。
2.2 绩效管理的价值
在保险行业中，对公司进行绩效管理可以加强公司战略的执行力，因为在这个管理过程中，员工的个人绩效、职业发展目标和公司的长期发展战略是相辅相成的。它以提高员工个人的绩效为基础，逐步提高一个团队的绩效，最终使整个公司绩效的不断提高，实现公司的发展战略。
事实上在保险行业的发展进程中，保险公司的业务人员才是公司实现发展的股肱之臣。所以对于那些管理者来说，如果公司实行的绩效管理切实有效，那么就可以帮助他们对业务人员进行有效的管理。因为切实有效的绩效管理可以帮助他们在了解公司发展目标的情况下逐级分化目标，建立一个完整细致的目标体系给员工作参考。这样不仅可以减少自己在管理过程中承受的压力，还可以使员工清晰明了自己需要完成的目标。而对于业务人员来说，绩效管理可以使公司目标具体化，他们可以清楚地知道自己需要努力的方向，对自己的职业发展进行明确的规划。
保险行业绩效管理是保险公司员工在确定自己的目标，以及明确怎样实现这个目标的过程，也是一种定期合理化科学化评估员工绩效的管理方法。保险公司在合理规划公司的绩效管理计划，设定绩效管理指标的过程中，使保险公司的各级管理人员更深刻的理解公司的发展战略，了解公司对员工发展和绩效的要求，更好的对员工进行考核和管理。
在保险行业中实施绩效管理，同时也是为了建立一个上下级可以经常进行交流的平台。这个交流平台的出现，可以改变上级仅仅是安排工作和检查工作的行为，要求上下级之间进行考核结果的反馈和沟通；在这个平台上，管理者要为普通员工提出建议，帮助员工解决问题，座椅这个平台是有效且必须的。
保险行业的绩效管理也是保险公司人事部进行人力资源管理开发的参考根据。公司可以通过实施绩效考核，统筹分析考核结果，将这个结果反馈于公司的人事管理中，运用在员工管理方面，作为员工薪酬等级规划和员工晋升的依据。
2.3 保险行业绩效管理国内外研究现状
2.3.1 国内的绩效管理研究现状
随着国内经济的快速发展，人力资源管理开发已经是保险行业公司管理核心，而绩效考核正是进行人事管理的基础和核心。切实有效的绩效管理，能够使保险公司产生以绩效为导向的公司价值文化，达到提高保险公司整体绩效，实现整个保险行业战略目标的愿景。在保险公司的经营管理过程中，采用科学的绩效管理体系对提高公司的竞争力起到至关重要的作用[3]。
但是我国保险行业的绩效管理的起点比较低，在改革开放后，国内才将发展的重点转移到经济建设上，绩效管理逐渐在保险公司的日常管理中发挥作用。绩效管理的性质就意味着采取绩效管理措施是很困难的，所以保险公司的经营人员需要根据自己公司的发展情况，结合实际，采纳建议，采取有效措施。
≤15%(小于1时按四舍五入)
90 -100
良好
暂不强制
5%
无
合格
暂不强制
0
参 考 文 献
1 引言 1
2 理论综述 1
2.1 绩效管理的定义 1
2.2 绩效管理的价值 2
2.3 保险行业绩效管理国内外研究现状 2
3 A保险公司的绩效管理现状 5
3.1 公司简介 5
3.2 A公司绩效管理现状 6
4 A保险公司出现的绩效管理问题及原因分析 7
4.1 没有形成系统的绩效管理体系和管理理念 7
4.2 绩效管理与公司发展和员工努力相悖 8
4.3 考核指标设定不合理，管理过程中缺乏交流 8
4.4 绩效管理的责任与分工不明确，不能坚持完善绩效管理 9
5 以A公司为例对保险行业绩效管理的建议 10
5.1 绩效管理对公司长期发展的作用 10
5.2 重视绩效管理的正确推广，树立正确的绩效管理观念 11
5.3 建立以绩效为导向的公司文化，使绩效管理与公司战略相一致 11
5.4 加强公司绩效管理沟通 12< *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
br /> 5.5 坚持完善绩效管理体系 13
结 论 14
致 谢 15
参 考 文 献 16
1 引言
在新型社会，公司竞争就是人才的竞争。对公司来说，加强企业目标执行力的方法是在企业中进行绩效管理。因为公司的绩效管理是可以把员工的个人绩效、员工的职业发展规划和公司长期发展战略融合在一起，在提高员工个人绩效的同时实现整个公司绩效的提高，从而实现整个公司的长期战略发展目标。公司要提升竞争力，最重要的就是对员工进行正确有效的绩效管理。而公司往往在起初时没有重视绩效管理在公司里的推行；使公司规模壮大后员工对绩效管理的了解度不足，使绩效管理的开展存在各种问题。所以在企业中实行高效的绩效管理是很重要的。
自改革开放以后，我国的保险行业在整体发展上取得了举世瞩目的成就。而在中国加入世贸协议后，按照协议约定，经过过渡期后，我国的保险行业市场全面开放，不论是国内公司还是外企，都处在一个公平竞争的地位上。这样的发展方向决定了保险行业所面临的竞争环境会越来越严峻。作为保险类的企业，即使在类别上划归至金融行业，它也依旧是特殊的。因为它的企业性质就决定了在这个公司内部，业务类人员占据主体，是起决定性作用的。这就意味着，如何管理好这些业务人员就成了保险行业所有企业所必须面对的问题，而在企业中实行绩效管理正是其解决之道。外部竞争压力以及内部发展动力都要求我国保险公司不断加强和完善绩效管理，努力提高绩效和核心竞争力。因此，在保险行业中实行有效的绩效管理更是至关重要的[1]。
2 理论综述
2.1 绩效管理的定义
所谓绩效管理[2]，即是公司所有层级的管理人员和员工为实现公司制定的的发展目标，一起参加的涵盖绩效规划拟定和绩效考核评价、绩效考核结果运用、考核结果辅导沟通和提升长期发展目标等各方面活动的一整个巡回轮转，而进行这样的管理的目标是不断强化提高员工个人和整个企业的绩效。
绩效管理主要是让员工个人的职业发展方向和公司的长期目标相统一，在促使员工进步的同时使公司的得到发展。而在这个管理过程中，每一个步骤都要让公司的管理人员和员工一起参加。其实公司的绩效管理是一个巡回轮转的过程，这个过程中包含绩效计划、绩效辅导、绩效考核以及绩效反馈。
绩效管理有多种不同种类，但一般都是根据管理主题进行区分：一种是激励型绩效管理，通常在成长型的企业中用于激励员工的工作积极性；另一种是管控型绩效管理，通常在已经发展完备的企业中使用。但不管选择哪一种方式，其目的都是提高公司的绩效，实现公司的发展。
2.2 绩效管理的价值
在保险行业中，对公司进行绩效管理可以加强公司战略的执行力，因为在这个管理过程中，员工的个人绩效、职业发展目标和公司的长期发展战略是相辅相成的。它以提高员工个人的绩效为基础，逐步提高一个团队的绩效，最终使整个公司绩效的不断提高，实现公司的发展战略。
事实上在保险行业的发展进程中，保险公司的业务人员才是公司实现发展的股肱之臣。所以对于那些管理者来说，如果公司实行的绩效管理切实有效，那么就可以帮助他们对业务人员进行有效的管理。因为切实有效的绩效管理可以帮助他们在了解公司发展目标的情况下逐级分化目标，建立一个完整细致的目标体系给员工作参考。这样不仅可以减少自己在管理过程中承受的压力，还可以使员工清晰明了自己需要完成的目标。而对于业务人员来说，绩效管理可以使公司目标具体化，他们可以清楚地知道自己需要努力的方向，对自己的职业发展进行明确的规划。
保险行业绩效管理是保险公司员工在确定自己的目标，以及明确怎样实现这个目标的过程，也是一种定期合理化科学化评估员工绩效的管理方法。保险公司在合理规划公司的绩效管理计划，设定绩效管理指标的过程中，使保险公司的各级管理人员更深刻的理解公司的发展战略，了解公司对员工发展和绩效的要求，更好的对员工进行考核和管理。
在保险行业中实施绩效管理，同时也是为了建立一个上下级可以经常进行交流的平台。这个交流平台的出现，可以改变上级仅仅是安排工作和检查工作的行为，要求上下级之间进行考核结果的反馈和沟通；在这个平台上，管理者要为普通员工提出建议，帮助员工解决问题，座椅这个平台是有效且必须的。
保险行业的绩效管理也是保险公司人事部进行人力资源管理开发的参考根据。公司可以通过实施绩效考核，统筹分析考核结果，将这个结果反馈于公司的人事管理中，运用在员工管理方面，作为员工薪酬等级规划和员工晋升的依据。
2.3 保险行业绩效管理国内外研究现状
2.3.1 国内的绩效管理研究现状
随着国内经济的快速发展，人力资源管理开发已经是保险行业公司管理核心，而绩效考核正是进行人事管理的基础和核心。切实有效的绩效管理，能够使保险公司产生以绩效为导向的公司价值文化，达到提高保险公司整体绩效，实现整个保险行业战略目标的愿景。在保险公司的经营管理过程中，采用科学的绩效管理体系对提高公司的竞争力起到至关重要的作用[3]。
但是我国保险行业的绩效管理的起点比较低，在改革开放后，国内才将发展的重点转移到经济建设上，绩效管理逐渐在保险公司的日常管理中发挥作用。绩效管理的性质就意味着采取绩效管理措施是很困难的，所以保险公司的经营人员需要根据自己公司的发展情况，结合实际，采纳建议，采取有效措施。
≤15%(小于1时按四舍五入)
90 -100
良好
暂不强制
5%
无
合格
暂不强制
0
参 考 文 献
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