沭阳县护士从业者薪酬满意度研究(附件)【字数：11107】
随着人们生活水平的提高，增强了对医疗健康服务质量的要求，则对优秀护理人员的要求也随之提高。这就对护士行业如何吸引和留住人才提出挑战，而建立健全合理完善的薪酬制度是解决目前护士行业人才短缺的关键。对护士从业者薪酬满意度进行研究，具体包括护士薪酬满意度现状和影响薪酬满意度具体因素。本文通过研究得出，薪酬管理和薪酬提升两个维度是薪酬不满意度的关键所在，因此在薪酬管理和薪酬提升两个方面加强薪酬管理和设计成为提高薪酬满意度的重点。护士从业者薪酬满意度调查可为医疗机构改进薪酬管理、健全薪酬制度提供基本依据。关键词护士从业者；薪酬满意度；薪酬管理
目 录
0 引言 1
1 文献综述 1
1.1 国内文献综述 1
1.2 国外文献综述 2
1.3文献评述 2
2 基本理论与制度简介 3
2.1 基本理论 3
2.2 沭阳县护士薪酬制度简介 5
3 研究设计 6
3.1 样本的选择 6
3.2 调查问题的操作化 7
3.3 问卷问题形成和确立 9
4 沭阳县护士从业者薪酬满意度描述 10
4.1 调查样本基本状况描述 10
4.2 薪酬满意度的总体状况 12
4.3 薪酬相关维度的满意状况 14
5 调查结果的归因解释 16
5.1 总体薪酬满意度的原因解释 16
5.2 薪酬维度满意度状况的原因解释 17
结 论 19
致 谢 20
附 录 21
参考文献 22
江苏省沭阳县护士从业者薪酬满意度研究
0 引言
伴随着社会的不断发展和人们生活质量水平的提高，对医疗水平的要求也越来越高。护理工作一直以来都是医疗服务不可或缺的重要一环，而护士则是护理工作的一个重要组成部分。近年来，医患关系、护患关系进一步僵化，而其恶性影响也越来越频繁地发作在护士从业者群体身上。与承担的责任和风险相反，医疗行业却大多重医轻护，对护士从业者的重视明显不足，护士付出获得不平衡与其工作投入水平呈负相关[]，尤其是体现在关系护士从业 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
者基本生活的薪酬制度上，而护士从业者对薪酬的满意度将直接影响其护理服务的质量、水平和工作的效率。护士从业者作为医疗人员中与病人接触时间最久、关系最为密切的人员，其服务质量和水平也将直接影响患者的满意度，影响医患关系、护患关系。因此，分析护士从业者的薪酬满意度将对于提升护理人员的服务质量和水平，提高患者满意度，推进护理人员的薪酬制度改革具有重要意义。本文正是基于上述思考，选择对护士从业者薪酬满意度进行研究。
1 文献综述
1.1 国内文献综述
冉斌提出，薪酬满意度是指员工获得企业经济性报酬和非经济性报酬的实际感受与他的期望值比较的程度[]112。薪酬满意度状况可以采用薪酬满意度指数进行量化，其反映了员工对薪酬水平、薪酬管理、薪酬价值观以及薪酬制度的满意程度。但也有学者认为，薪酬满意度是员工将投入的劳动和得到的薪酬比率与他人投入的劳动和得到薪酬的比率进行比较后所形成的心理状态，员工觉得公平就满意，不公平就不满意[]。
王萍在我国高新技术企业薪酬制度分析研究中指出薪酬满意度的影响因素有：基本工资、工作岗位、工作结果、福利（日常生活福利、保险、养老金等）、浮动工资（利润分成、奖金等）[]。而对研究型大学教师的薪酬满意度进行调研的吴绍琪、陈千等学者则认为薪酬满意度的重要影响因素有：薪酬内部的公平性、薪酬制度科学性、薪酬的外部的竞争性和对福利的满意程度[]。另外，其他一些薪酬专家也提出了自己的研究观点，如制定薪酬制度、薪酬体系、薪酬结构时应该遵循公平合理性原则；分配、互动、程序和信息公平四个公平维度是薪酬效能的重要评价标准，对薪酬满意度有重要影响。
茅建奕在进行实际调研时发现有超过70%的员工对薪酬感到不满，很多员工都在抱怨目前的收入水平。胡灵娜、卢鸿瑞在对护士精神薪酬满意度与其工作投入的相关性研究中指出护士精神薪酬满意度与其工作投入密切相关，护理管理者可从提高护士精神薪酬满意度较低提高护士工作投入水平[]。通过员工满意度调查可以获知员工情绪，而问卷调查等方式可以帮助企业了解员工对企业的满意程度。根据国外心理学家的研究证实，员工情绪与工作效率存在较为密切的关系，员工低满意度与其紧张、消极情绪相关，将引起低工作效率。
1.2 国外文献综述
美国心理学家亚当斯（Adams)指出，员工对薪酬给付公平的主观感受是影响薪酬满意度的主要原因。他认为，员工不但关心个人劳动得到的绝对报酬，而且还关心别人报酬与自己报酬之间的关系，即相对报酬[]。若相对报酬量相差无几，员工会对自身获得的薪酬感到满意；若相对薪酬量不同，员工就可能对自身获得的薪酬产生不满情绪[7]。
Berger和LuSt在不同的研究中、采用不同的研究方法，分别对福利与薪酬满意度的正相关关系做出了证明[]。除此以外，其他一些国外学者对薪酬满意度的相关因素进行了不同程度的研究，并提出了自己的独特见解。如，Watson等人研究时指出年轻者的薪酬满意度低于年长者，由此得出年龄和薪酬满意度的正相关关系；而Judge调查研究也发现了受教育程度与薪酬满意度之间较强的相关性[]。
Jason D.Show和Michellek.duff等根据薪酬水平、薪酬等级、福利待遇、薪酬结构四个维度对薪酬满意度进行了研究，结果表明：根据年龄、性别、工龄、教育程度等特征制定的薪酬政策与薪酬满意度相关，薪酬水平与薪酬满意度一定程度上表现出正相关。
1.3文献评述
通过上述的文献分析可知，对薪酬的研究涉及多个方面，其中包括薪酬满意度的影响因素研究、薪酬满意度的工作表现方面的研究以及薪酬满意度与员工心理关系的研究等。国内外学者从多个角度对薪酬体系和薪酬管理进行了剖析，取得了以下几个重要研究结论：（1）正在运行的薪酬管理体系存在缺陷。国内外的学者一致认为现行的薪酬体系存在薪酬价值观和管理方式单一、薪酬满意度偏低、薪酬体系缺乏科学合理性以及薪酬给付缺乏公平性等问题，需要进一步的完善和发展。（2）与薪酬满意度相关的因素。虽然学者们对薪酬满意度的影响因素提出了不同的意见和建议，也提出了不同研究结论，但大多数学者一致同意心理、年龄、性别、受教育程度等个体特征对从业者薪酬满意度有极为重要影响。（3）薪酬满意度的相关概念的定义。学者们根据自身研究对薪酬满意度做出了界定，但他们都认为薪酬满意度是一种心理状态，是一种主观而非客观的感受。（4）薪酬满意度与工作的关系。学者们都认为低满意度会产生低绩效，有时还会降低从业者的工作质量，也可能产生离职倾向，造成该企业甚至是行业的人才短缺。
目 录
0 引言 1
1 文献综述 1
1.1 国内文献综述 1
1.2 国外文献综述 2
1.3文献评述 2
2 基本理论与制度简介 3
2.1 基本理论 3
2.2 沭阳县护士薪酬制度简介 5
3 研究设计 6
3.1 样本的选择 6
3.2 调查问题的操作化 7
3.3 问卷问题形成和确立 9
4 沭阳县护士从业者薪酬满意度描述 10
4.1 调查样本基本状况描述 10
4.2 薪酬满意度的总体状况 12
4.3 薪酬相关维度的满意状况 14
5 调查结果的归因解释 16
5.1 总体薪酬满意度的原因解释 16
5.2 薪酬维度满意度状况的原因解释 17
结 论 19
致 谢 20
附 录 21
参考文献 22
江苏省沭阳县护士从业者薪酬满意度研究
0 引言
伴随着社会的不断发展和人们生活质量水平的提高，对医疗水平的要求也越来越高。护理工作一直以来都是医疗服务不可或缺的重要一环，而护士则是护理工作的一个重要组成部分。近年来，医患关系、护患关系进一步僵化，而其恶性影响也越来越频繁地发作在护士从业者群体身上。与承担的责任和风险相反，医疗行业却大多重医轻护，对护士从业者的重视明显不足，护士付出获得不平衡与其工作投入水平呈负相关[]，尤其是体现在关系护士从业 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
者基本生活的薪酬制度上，而护士从业者对薪酬的满意度将直接影响其护理服务的质量、水平和工作的效率。护士从业者作为医疗人员中与病人接触时间最久、关系最为密切的人员，其服务质量和水平也将直接影响患者的满意度，影响医患关系、护患关系。因此，分析护士从业者的薪酬满意度将对于提升护理人员的服务质量和水平，提高患者满意度，推进护理人员的薪酬制度改革具有重要意义。本文正是基于上述思考，选择对护士从业者薪酬满意度进行研究。
1 文献综述
1.1 国内文献综述
冉斌提出，薪酬满意度是指员工获得企业经济性报酬和非经济性报酬的实际感受与他的期望值比较的程度[]112。薪酬满意度状况可以采用薪酬满意度指数进行量化，其反映了员工对薪酬水平、薪酬管理、薪酬价值观以及薪酬制度的满意程度。但也有学者认为，薪酬满意度是员工将投入的劳动和得到的薪酬比率与他人投入的劳动和得到薪酬的比率进行比较后所形成的心理状态，员工觉得公平就满意，不公平就不满意[]。
王萍在我国高新技术企业薪酬制度分析研究中指出薪酬满意度的影响因素有：基本工资、工作岗位、工作结果、福利（日常生活福利、保险、养老金等）、浮动工资（利润分成、奖金等）[]。而对研究型大学教师的薪酬满意度进行调研的吴绍琪、陈千等学者则认为薪酬满意度的重要影响因素有：薪酬内部的公平性、薪酬制度科学性、薪酬的外部的竞争性和对福利的满意程度[]。另外，其他一些薪酬专家也提出了自己的研究观点，如制定薪酬制度、薪酬体系、薪酬结构时应该遵循公平合理性原则；分配、互动、程序和信息公平四个公平维度是薪酬效能的重要评价标准，对薪酬满意度有重要影响。
茅建奕在进行实际调研时发现有超过70%的员工对薪酬感到不满，很多员工都在抱怨目前的收入水平。胡灵娜、卢鸿瑞在对护士精神薪酬满意度与其工作投入的相关性研究中指出护士精神薪酬满意度与其工作投入密切相关，护理管理者可从提高护士精神薪酬满意度较低提高护士工作投入水平[]。通过员工满意度调查可以获知员工情绪，而问卷调查等方式可以帮助企业了解员工对企业的满意程度。根据国外心理学家的研究证实，员工情绪与工作效率存在较为密切的关系，员工低满意度与其紧张、消极情绪相关，将引起低工作效率。
1.2 国外文献综述
美国心理学家亚当斯（Adams)指出，员工对薪酬给付公平的主观感受是影响薪酬满意度的主要原因。他认为，员工不但关心个人劳动得到的绝对报酬，而且还关心别人报酬与自己报酬之间的关系，即相对报酬[]。若相对报酬量相差无几，员工会对自身获得的薪酬感到满意；若相对薪酬量不同，员工就可能对自身获得的薪酬产生不满情绪[7]。
Berger和LuSt在不同的研究中、采用不同的研究方法，分别对福利与薪酬满意度的正相关关系做出了证明[]。除此以外，其他一些国外学者对薪酬满意度的相关因素进行了不同程度的研究，并提出了自己的独特见解。如，Watson等人研究时指出年轻者的薪酬满意度低于年长者，由此得出年龄和薪酬满意度的正相关关系；而Judge调查研究也发现了受教育程度与薪酬满意度之间较强的相关性[]。
Jason D.Show和Michellek.duff等根据薪酬水平、薪酬等级、福利待遇、薪酬结构四个维度对薪酬满意度进行了研究，结果表明：根据年龄、性别、工龄、教育程度等特征制定的薪酬政策与薪酬满意度相关，薪酬水平与薪酬满意度一定程度上表现出正相关。
1.3文献评述
通过上述的文献分析可知，对薪酬的研究涉及多个方面，其中包括薪酬满意度的影响因素研究、薪酬满意度的工作表现方面的研究以及薪酬满意度与员工心理关系的研究等。国内外学者从多个角度对薪酬体系和薪酬管理进行了剖析，取得了以下几个重要研究结论：（1）正在运行的薪酬管理体系存在缺陷。国内外的学者一致认为现行的薪酬体系存在薪酬价值观和管理方式单一、薪酬满意度偏低、薪酬体系缺乏科学合理性以及薪酬给付缺乏公平性等问题，需要进一步的完善和发展。（2）与薪酬满意度相关的因素。虽然学者们对薪酬满意度的影响因素提出了不同的意见和建议，也提出了不同研究结论，但大多数学者一致同意心理、年龄、性别、受教育程度等个体特征对从业者薪酬满意度有极为重要影响。（3）薪酬满意度的相关概念的定义。学者们根据自身研究对薪酬满意度做出了界定，但他们都认为薪酬满意度是一种心理状态，是一种主观而非客观的感受。（4）薪酬满意度与工作的关系。学者们都认为低满意度会产生低绩效，有时还会降低从业者的工作质量，也可能产生离职倾向，造成该企业甚至是行业的人才短缺。
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