广州海纳物流有限公司人员流失的原因及对策
摘 要经济的发展，使我国的传统物流行业也面临着越来越多的挑战，特别是快递行业的崛起，对传统物流的打击最沉重。因此，在这种环境下，传统物流企业人才流失的问题随之而来；许多企业一线工人流失，给企业造成了重大损失，企业需重新招聘员工，就造成了企业的人才成本和人才重置成本过高，培训成本的增加等，严重的人员流失让企业在日渐激烈的市场竞争中处于劣势。本文对国内当前的物流市场的宏观环境以及物流企业人员流失的问题进行了简单的了解，以广州海纳物流有限公司为研究对象，通过运用文献资料法和问卷调查法，从不同职位、不同年龄、不同学历、不同性别四个方面对广州海纳物流有限公司的人员流失的现状进行分析，进一步找出该企业绩效、薪酬、人员的聘用制度，培训与晋升方面存在的问题，并针对存在的问题提出建议。本文的研究旨在为广州海纳物流有限公司人员流失给出合理的建议。
Key words:Staff turnover; Logistics enterprises; Junior staff 目 录
1 绪论 7
1.1 研究目的和意义 7
1.1.1 研究目的 7
1.1.2 研究意义 7
1.2 国内外研究现状 7
1.2.1 国外研究现状 7
1.2.2 国内研究现状 8
1.3 研究方法 8
2 广州海纳物流有限公司人员流失的现状 10
2.1 不同职位的人员流失 10
2.2 不同年龄的人员流失 10
2.3 不同学历的人员流失 11
2.4 不同性别的人员流失 12
3 广州海纳物流有限公司人员流失的原因分析 13
3.1 人员聘用制度不规范 13
3.1.1 岗位结构比例不合理 13
3.1.2 工作分析不科学 13
3.2 薪酬福利制度不健全 13
3.3 绩效考核制度不公正 14
3.3.1 考核主体单一 14
3.3.2 考核方法不科学 14
3.4 不重视新员工培训 14
4 控制广州海纳物流有限公司人员流失的对策 16
4.1 规范人员聘用制 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
度 16
4.1.1 设置合理的岗位结构 16
4.1.2 科学的工作分析 16
4.2 完善薪酬福利制度 16
4.3 建立公正有效的绩效考核制度 17
4.3.1 考核主体多样化 17
4.3.2 科学的考核方法 17
4.4 加强对新员工培训力度 18
结 论 19
参考文献 20
致 谢 21
附 录 21
1 绪论
1.1 研究目的和意义
1.1.1 研究目的
中国经济的快速发展,物流需求也呈快速增长的趋势，物流企业数目和规模也随之增多，尤其是快递行业的快速发展，对于传统物流行业的打击最为沉重，使得传统物流企业，特别是一些中小企业大量客户和许多一线员工流失。
本文对广州海纳物流有限公司人员流失问题进行研究分析，目的是通过员工离职的现状深入其内在原因，让企业明白自身的弊端，分析出广州海纳物流有限公司人员流失在薪酬福利、培训与晋升、员工的聘用制度、绩效考核制度方面存在的问题，针对存在的问题提出合理的对策。使企业更深入了解员工的需求，有效地激发员工的积极性。
1.1.2 研究意义
（1）理论意义
降低人员流失现在已成为众多管理学学者和企业管理者的高度关注，降低人员流失率能够节约企业人员招聘、培训等方面的成本，本文通过对广州海纳物流有限公司的人员流失的分析研究，为降低人员流失率提供一定的理论依据。
（2）实际意义
通过对广州海纳物流有限公司人员流失的调查分析的研究，找出该公司人员流失存在的原因，最后针对在这些存在问题的方面提出相应的解决对策；本文提出的解决措施可以帮助企业降低人员流失率，调动员工的工作积极性。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
国外对企业人员流失的研究是很早的，马奇和西蒙模型是由两个模型构成的，一个模型是感受到的从组织中流出的合理性，员工对工作的满意程度及其对企业间流动的可能性的是两个最重要的决定因素；另一个模型是感受到的从组织中流出的容易性，员工能够看到的企业数目、员工所胜任的职位可获得性及员工愿意接受这些职位的程度这些因素是该模型的决定因素。
莫布雷的中介链模型，许多研究都发现工作满足程度和人员流出之间呈负相关关系，而且，两者的负相关性是一贯的。但是两者之间的相关性不是特别强莫布雷认为，应该研究发生在雇员工作满足与实际流出之间的行为和认知过程，并用这种研究来代替对工作满足程度与流出关系的简单复制。
西方在进行员工流失的研究上，主要是从宏观角度出发，对员工流失的原因进行深入研究，这是因为西方的市场发展成熟。但他们的理论研究不一定符合我国的国情和市场。
1.2.2 国内研究现状
朱晶晶认为企业人才流失严重的问题是因为薪酬福利制度不健全、职业上升通道有限、组织管理无效等，为了有效的防止人员流失应该建立完善的薪酬福利制度、拓展职业上升通道、完善企业管理制度。
何振、张甜颖认为民营企业员工流失主要有四个方面的原因，首先是很多公司在人才的任用上未做到任人唯贤，其次是公司中存在绝对权威，再是没有满足员工的基本福利，最后是缺少企业文化的培养。他们认为要想有效防止民营企业员工工流失严重，应需建立有效的员工招聘制度、完善员工评估激励机制、增加对员工人文关怀、帮助员工进行职业生涯规划、做好物质奖励及情感奖励。
1.3 研究方法
（1）文献资料法
通过查找、分析、整理有关人员流失方面的文献资料，全面、正确的分析广州海纳物流有限公司人员流失的原因。
（2）问卷调查法
通过制定详细的问卷，广州海纳物流有限公司的员工进行填写，据此回答收集相关资料，然后分析人员流失的原因。
2 广州海纳物流有限公司人员流失的现状
广州海纳物流有限公司位于广东省的省会广州，主要经营项目为：广州—西安—兰州—银川—西宁货物运输。公司始终坚持用户至上，用真诚的服务去打动客户，在产品方面以"品质为本，精益求精"作为自己的实践标准，力求给客户提供全方位优质服务的同时，也使得企业长久发展。
Key words:Staff turnover; Logistics enterprises; Junior staff 目 录
1 绪论 7
1.1 研究目的和意义 7
1.1.1 研究目的 7
1.1.2 研究意义 7
1.2 国内外研究现状 7
1.2.1 国外研究现状 7
1.2.2 国内研究现状 8
1.3 研究方法 8
2 广州海纳物流有限公司人员流失的现状 10
2.1 不同职位的人员流失 10
2.2 不同年龄的人员流失 10
2.3 不同学历的人员流失 11
2.4 不同性别的人员流失 12
3 广州海纳物流有限公司人员流失的原因分析 13
3.1 人员聘用制度不规范 13
3.1.1 岗位结构比例不合理 13
3.1.2 工作分析不科学 13
3.2 薪酬福利制度不健全 13
3.3 绩效考核制度不公正 14
3.3.1 考核主体单一 14
3.3.2 考核方法不科学 14
3.4 不重视新员工培训 14
4 控制广州海纳物流有限公司人员流失的对策 16
4.1 规范人员聘用制 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
度 16
4.1.1 设置合理的岗位结构 16
4.1.2 科学的工作分析 16
4.2 完善薪酬福利制度 16
4.3 建立公正有效的绩效考核制度 17
4.3.1 考核主体多样化 17
4.3.2 科学的考核方法 17
4.4 加强对新员工培训力度 18
结 论 19
参考文献 20
致 谢 21
附 录 21
1 绪论
1.1 研究目的和意义
1.1.1 研究目的
中国经济的快速发展,物流需求也呈快速增长的趋势，物流企业数目和规模也随之增多，尤其是快递行业的快速发展，对于传统物流行业的打击最为沉重，使得传统物流企业，特别是一些中小企业大量客户和许多一线员工流失。
本文对广州海纳物流有限公司人员流失问题进行研究分析，目的是通过员工离职的现状深入其内在原因，让企业明白自身的弊端，分析出广州海纳物流有限公司人员流失在薪酬福利、培训与晋升、员工的聘用制度、绩效考核制度方面存在的问题，针对存在的问题提出合理的对策。使企业更深入了解员工的需求，有效地激发员工的积极性。
1.1.2 研究意义
（1）理论意义
降低人员流失现在已成为众多管理学学者和企业管理者的高度关注，降低人员流失率能够节约企业人员招聘、培训等方面的成本，本文通过对广州海纳物流有限公司的人员流失的分析研究，为降低人员流失率提供一定的理论依据。
（2）实际意义
通过对广州海纳物流有限公司人员流失的调查分析的研究，找出该公司人员流失存在的原因，最后针对在这些存在问题的方面提出相应的解决对策；本文提出的解决措施可以帮助企业降低人员流失率，调动员工的工作积极性。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
国外对企业人员流失的研究是很早的，马奇和西蒙模型是由两个模型构成的，一个模型是感受到的从组织中流出的合理性，员工对工作的满意程度及其对企业间流动的可能性的是两个最重要的决定因素；另一个模型是感受到的从组织中流出的容易性，员工能够看到的企业数目、员工所胜任的职位可获得性及员工愿意接受这些职位的程度这些因素是该模型的决定因素。
莫布雷的中介链模型，许多研究都发现工作满足程度和人员流出之间呈负相关关系，而且，两者的负相关性是一贯的。但是两者之间的相关性不是特别强莫布雷认为，应该研究发生在雇员工作满足与实际流出之间的行为和认知过程，并用这种研究来代替对工作满足程度与流出关系的简单复制。
西方在进行员工流失的研究上，主要是从宏观角度出发，对员工流失的原因进行深入研究，这是因为西方的市场发展成熟。但他们的理论研究不一定符合我国的国情和市场。
1.2.2 国内研究现状
朱晶晶认为企业人才流失严重的问题是因为薪酬福利制度不健全、职业上升通道有限、组织管理无效等，为了有效的防止人员流失应该建立完善的薪酬福利制度、拓展职业上升通道、完善企业管理制度。
何振、张甜颖认为民营企业员工流失主要有四个方面的原因，首先是很多公司在人才的任用上未做到任人唯贤，其次是公司中存在绝对权威，再是没有满足员工的基本福利，最后是缺少企业文化的培养。他们认为要想有效防止民营企业员工工流失严重，应需建立有效的员工招聘制度、完善员工评估激励机制、增加对员工人文关怀、帮助员工进行职业生涯规划、做好物质奖励及情感奖励。
1.3 研究方法
（1）文献资料法
通过查找、分析、整理有关人员流失方面的文献资料，全面、正确的分析广州海纳物流有限公司人员流失的原因。
（2）问卷调查法
通过制定详细的问卷，广州海纳物流有限公司的员工进行填写，据此回答收集相关资料，然后分析人员流失的原因。
2 广州海纳物流有限公司人员流失的现状
广州海纳物流有限公司位于广东省的省会广州，主要经营项目为：广州—西安—兰州—银川—西宁货物运输。公司始终坚持用户至上，用真诚的服务去打动客户，在产品方面以"品质为本，精益求精"作为自己的实践标准，力求给客户提供全方位优质服务的同时，也使得企业长久发展。
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