sn公司员工培训效果评估研究
Key words: SN company；evaluation of the training effect 目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
一、绪论 1
（一）选题背景及意义 1
（二）国内外研究现状 1
（三）研究内容与方法 2
二、理论基础及文献综述 2
（一）相关概念界定 2
（二）国内外研究综述 2
（三）柯氏的“四级评估模型” 3
三、SN公司员工培训及效果评估分析 3
（一）SN公司简介 3
（二）SN公司员工培训评估状况 4
（三）SN员工培训效果评估的问题分析 6
四、SN公司培训效果评估体系的重构 7
（一）评估原则 7
（二）SN公司培训效果评估体系指标的设计 7
（三）评估体系的实施流程 9
五、SN公司培训效果评估体系的影响及作用 10
（一）对SN公司培训需求分析的影响 10
（二）对SN公司员工培训的支持系统的影响 10
（三）对SN公司培训的创新与评估模式优化的影响 10
（四）对SN公司发展的作用 10
六、结论 11
参考文献 12
致谢 13
一、绪论
（一）选题背景及意义
随着市场经济的快速发展，各行业在运营过程中既有机遇同时也存在挑战，现如今知识经济成为龙头经济，作用显而易见，作为员工培训的管理机构人力资源部也越发重要，在全国，一些有名的公司在对员工培训上下了很大的成本，他们不在乎付出了多少，只在乎收获了多少，这也就致使培训被很多企业重视并为此付出了努力，并产生了很高的期望，企业也就迫不及待的想要了解这么高的成本，会带来什么样的收益，所以公司对于培训结果的好坏非常的关心，但是有的时候，培训过后得到的结果与预期的效果相差甚远，所以培训效果不佳的真正原因引人关注。有很多培训组织没有科学合理的培训评估，也没有进行规范化的管理，这也就致使培训的失败，成本损失惨重。总的来说，培训效果评估对现代企业来说非常重要
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5`1^9`1^6^0`7^2#
少，这也就致使培训被很多企业重视并为此付出了努力，并产生了很高的期望，企业也就迫不及待的想要了解这么高的成本，会带来什么样的收益，所以公司对于培训结果的好坏非常的关心，但是有的时候，培训过后得到的结果与预期的效果相差甚远，所以培训效果不佳的真正原因引人关注。有很多培训组织没有科学合理的培训评估，也没有进行规范化的管理，这也就致使培训的失败，成本损失惨重。总的来说，培训效果评估对现代企业来说非常重要，已成为每个行业发展必须考虑的要点，这也就需要人力资源部门的认真负责。
所以，想要企业正常运营并得到很好的发展，对效果评估进行研究已是不可缺失的一步。
（二）国内外研究现状
欧美众多专家投入了大量的时间和精力深入分析了培训效果评估的方法，只要是为了让管理培训的人可以直接有效的看见培训的成效。二十世纪时期柯克帕提出了培训评估的四层次评估模型。在之前探索研究的基础之上，考夫曼增添了一个层次来评估培训成果就是社会和客户的反应。
德国专家沃尔等人设计了CIRO培训评估模型，从情景、录入、分析和产生角度对培训效果进行了研究，使研究活动从企业培训工作正式启动前就进行了。斯塔弗尔比姆发明了一种培训效果评估方法就是CIPP ，这是在以往模型的基础之上又做出了改进，让培训评估的范围变得更广。在帕特的研究成果上，菲力普斯发明了培训经济回报率评价模型，第一次在公司组织培训活动中融入了经济价值回报的含义[1]。
这几年，在培训评估这方面是领域中，我国也取得了不错的成绩。天津工业大学的晏秋阳教授对培训效果评估方式深入研究，认为应运用硬、软指标的角度进行研究。所谓硬指标是指原始数据的记录，对数据进行分析得出相关结论，从培训积极性和成果两方面进行评价。软指标是指由这一行业内的权威学者根据相关研究进行评价[2]。
国内学者詹俊川使用实际调查的分析方式，认为培训活动进行时和结束时的各种要素都会影响到培训成果，提出必须重视培训活动之外的因素，比如职工的工作条件、培训评价机制和学员的个性等[3]，这些从不同方面影响了培训结果。
总的来说，伴随对培训效果评估的进一步探索与研究相关培训效果的定性定量方式会日趋完善。
（三）研究内容与方法
本文通过对国内外专家学者关于培训效果评估的总结和归纳，根据公路工程公司的员工培训的真实状况，打造了一项适合员工培训效果评估的系统，不仅如此，还将其应用到实际工作中，让山东省公路工程公司的员工能够亲切的感受到培训带来的成果。
此篇论文由六个方面组成：
第一方面，绪论。主要是讨论本次课题研究的方向与前景讨论了本课题研究的。
第二方面，叙述了一些培训效果评估的相关理论知识。
第三方面，介绍了SN公司培训现状及存在的问题，包括SN公司的简介员工培训的现状以及存在的问题。
第四方面，针对该公司培训评估机制并根据培训效果评估的原则，建立了科学合理培训效果评估制度，并对指标体系的实施流程作了说明。
第五方面，从培训需求分析、培训支持系统、创新培训公司的发展四个层面出发，讨论设计好的培训评估体系对SN公司的具体影响。
第六方面，结论总结。
二、理论基础及文献综述
（一）相关概念界定
培训实际上是传播知识的一个渠道，是学到知识的一个方法，主要是为了让参加培训的人可以学到他们想要学习的东西，然后将理论运用到实践中去，以便更好是工作，提高公司业绩[4]。培训效果是指学到的东西会不会用，掌握的程度等。
所谓评估就是评价培训带来的效益[5]。这是对在培训过程中所进行的一系列活动最终会给公司和员工带来什么样的效果进行估计猜测。培训评估中最重要的是效果评估，因为这对之后的培训活动的规划与开展提供有利的依据。
公司在组织一次培训以后，会研究这次培训带来的收益，并将其通过一定的方法表现出来，这就使培训效果评估。
（二）国内外研究综述
1.柯氏的“四级评估模型”
最先发现培训效果评估概念的还是在国外，当时柯克帕特里克就在自己的博士论文中进行了探索培训效果评估的方法，在其文章中，第一次全面的讲述了培训效果评估，并且运用到了实际生活中去。
2
摘 要 I
ABSTRACT II
一、绪论 1
（一）选题背景及意义 1
（二）国内外研究现状 1
（三）研究内容与方法 2
二、理论基础及文献综述 2
（一）相关概念界定 2
（二）国内外研究综述 2
（三）柯氏的“四级评估模型” 3
三、SN公司员工培训及效果评估分析 3
（一）SN公司简介 3
（二）SN公司员工培训评估状况 4
（三）SN员工培训效果评估的问题分析 6
四、SN公司培训效果评估体系的重构 7
（一）评估原则 7
（二）SN公司培训效果评估体系指标的设计 7
（三）评估体系的实施流程 9
五、SN公司培训效果评估体系的影响及作用 10
（一）对SN公司培训需求分析的影响 10
（二）对SN公司员工培训的支持系统的影响 10
（三）对SN公司培训的创新与评估模式优化的影响 10
（四）对SN公司发展的作用 10
六、结论 11
参考文献 12
致谢 13
一、绪论
（一）选题背景及意义
随着市场经济的快速发展，各行业在运营过程中既有机遇同时也存在挑战，现如今知识经济成为龙头经济，作用显而易见，作为员工培训的管理机构人力资源部也越发重要，在全国，一些有名的公司在对员工培训上下了很大的成本，他们不在乎付出了多少，只在乎收获了多少，这也就致使培训被很多企业重视并为此付出了努力，并产生了很高的期望，企业也就迫不及待的想要了解这么高的成本，会带来什么样的收益，所以公司对于培训结果的好坏非常的关心，但是有的时候，培训过后得到的结果与预期的效果相差甚远，所以培训效果不佳的真正原因引人关注。有很多培训组织没有科学合理的培训评估，也没有进行规范化的管理，这也就致使培训的失败，成本损失惨重。总的来说，培训效果评估对现代企业来说非常重要
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5`1^9`1^6^0`7^2#
少，这也就致使培训被很多企业重视并为此付出了努力，并产生了很高的期望，企业也就迫不及待的想要了解这么高的成本，会带来什么样的收益，所以公司对于培训结果的好坏非常的关心，但是有的时候，培训过后得到的结果与预期的效果相差甚远，所以培训效果不佳的真正原因引人关注。有很多培训组织没有科学合理的培训评估，也没有进行规范化的管理，这也就致使培训的失败，成本损失惨重。总的来说，培训效果评估对现代企业来说非常重要，已成为每个行业发展必须考虑的要点，这也就需要人力资源部门的认真负责。
所以，想要企业正常运营并得到很好的发展，对效果评估进行研究已是不可缺失的一步。
（二）国内外研究现状
欧美众多专家投入了大量的时间和精力深入分析了培训效果评估的方法，只要是为了让管理培训的人可以直接有效的看见培训的成效。二十世纪时期柯克帕提出了培训评估的四层次评估模型。在之前探索研究的基础之上，考夫曼增添了一个层次来评估培训成果就是社会和客户的反应。
德国专家沃尔等人设计了CIRO培训评估模型，从情景、录入、分析和产生角度对培训效果进行了研究，使研究活动从企业培训工作正式启动前就进行了。斯塔弗尔比姆发明了一种培训效果评估方法就是CIPP ，这是在以往模型的基础之上又做出了改进，让培训评估的范围变得更广。在帕特的研究成果上，菲力普斯发明了培训经济回报率评价模型，第一次在公司组织培训活动中融入了经济价值回报的含义[1]。
这几年，在培训评估这方面是领域中，我国也取得了不错的成绩。天津工业大学的晏秋阳教授对培训效果评估方式深入研究，认为应运用硬、软指标的角度进行研究。所谓硬指标是指原始数据的记录，对数据进行分析得出相关结论，从培训积极性和成果两方面进行评价。软指标是指由这一行业内的权威学者根据相关研究进行评价[2]。
国内学者詹俊川使用实际调查的分析方式，认为培训活动进行时和结束时的各种要素都会影响到培训成果，提出必须重视培训活动之外的因素，比如职工的工作条件、培训评价机制和学员的个性等[3]，这些从不同方面影响了培训结果。
总的来说，伴随对培训效果评估的进一步探索与研究相关培训效果的定性定量方式会日趋完善。
（三）研究内容与方法
本文通过对国内外专家学者关于培训效果评估的总结和归纳，根据公路工程公司的员工培训的真实状况，打造了一项适合员工培训效果评估的系统，不仅如此，还将其应用到实际工作中，让山东省公路工程公司的员工能够亲切的感受到培训带来的成果。
此篇论文由六个方面组成：
第一方面，绪论。主要是讨论本次课题研究的方向与前景讨论了本课题研究的。
第二方面，叙述了一些培训效果评估的相关理论知识。
第三方面，介绍了SN公司培训现状及存在的问题，包括SN公司的简介员工培训的现状以及存在的问题。
第四方面，针对该公司培训评估机制并根据培训效果评估的原则，建立了科学合理培训效果评估制度，并对指标体系的实施流程作了说明。
第五方面，从培训需求分析、培训支持系统、创新培训公司的发展四个层面出发，讨论设计好的培训评估体系对SN公司的具体影响。
第六方面，结论总结。
二、理论基础及文献综述
（一）相关概念界定
培训实际上是传播知识的一个渠道，是学到知识的一个方法，主要是为了让参加培训的人可以学到他们想要学习的东西，然后将理论运用到实践中去，以便更好是工作，提高公司业绩[4]。培训效果是指学到的东西会不会用，掌握的程度等。
所谓评估就是评价培训带来的效益[5]。这是对在培训过程中所进行的一系列活动最终会给公司和员工带来什么样的效果进行估计猜测。培训评估中最重要的是效果评估，因为这对之后的培训活动的规划与开展提供有利的依据。
公司在组织一次培训以后，会研究这次培训带来的收益，并将其通过一定的方法表现出来，这就使培训效果评估。
（二）国内外研究综述
1.柯氏的“四级评估模型”
最先发现培训效果评估概念的还是在国外，当时柯克帕特里克就在自己的博士论文中进行了探索培训效果评估的方法，在其文章中，第一次全面的讲述了培训效果评估，并且运用到了实际生活中去。
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