延长石油薪酬制度与员工忠诚度的关系以及改善对策研究(附件)
摘 要 薪酬制度不仅是企业人力资源管理的核心内容之一同时也是企业管理者们最关注的领域之一,薪酬管理和企业的经营战略紧紧地联系在一起,是企业经营战略的重要组成部分。通过实行与企业经营战略相匹配的薪酬制度,能够促使员工帮助企业成功实现经营战略。当今世界正处于知识经济时代，知识经济时代的竞争主要是对于人才即员工的竞争,薪酬作为吸引、激励和留住人才的重要手段之一，在企业人力资源管理中发挥着重要的作用。那么薪酬制度是怎样影响知识型员工的忠诚度的呢？ 本文通过对以往文献资料的研究，综合了关于薪酬制度、员工忠诚度、以及二者关系的各部分内容的研究成果。雷蒙德.Mart（2004）在《论企业薪酬制度与经营战略的匹配》中提出了薪酬制度的构成因素——薪酬水平定位、基于绩效的薪酬、薪酬结构；反映员工忠诚度的构成因素——员工离职倾向、员工工作态度、企业领导对员工的关怀，而且从理论上分析了这些构成因素对员工忠诚的影响。为了证实这些因素影响的存在，通过查阅相关的文献资料形成了初步问卷，探索薪酬制度与员工忠诚度之间的关系，为进一步的研究分析提供保证。最终，本文根据数据整理的结果得出结论薪酬是主要的影响因素，但并不是作为唯一的影响因素，薪酬制度和员工忠诚度是正相关的关系。 最后，本文对整理的数据结果进行了讨论和分析，对如何制定合理有效的薪酬制度和提高员工忠诚度提出了相关的建议，并分析了在此次研究中存在的不足和需要改进的地方。
目 录
绪论 I
1.1研究的目的和意义 1
1.1.1研究的目的 1
1.1.2研究的意义 1
1.2研究对象介绍 2
1.2.1延长石油公司基本情况简介 2
2 文献综述 3
2.1薪酬制度的定义 3
2.2影响薪酬制度的因素 3
2.3员工忠诚度的定义 3
2.4影响员工忠诚度的维度 4
3 研究方法 5
3.1概述 5
3.2问卷设计 5
3.2.1收集数据的方法 5
3.2.2调研样本 5
3.2.3数据分析工具 6
4 数据整理 7
4.1调查对象分析 7 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
4.2企业薪酬制度情况 8
4.3员工忠诚 10
4.4 工资与员工忠诚度曲线图 12
5结果分析 13
5.1延长石油薪酬制度存在的问题 13
5.2延长石油薪酬制度存在问题的成因 13
6结论和建议 14
6.1结论 14
6.2建议 14
6.2.1关于制定有效合理的薪酬制度建议 14
6.2.2关于提高员工忠诚度的建议 15
6.3研究中存在的不足 16
参考文献 17
致谢 18
附录 19
1 绪 论
1.1研究的目的和意义
1.1.1研究的目的
哈罗德.孔次在《国际企业人才管理模式》(中提到：企业最主要的竞争是对人才的选择。人才所拥有的知识力量可以创造经济价值从而形成强大的经济力量推动社会的进步。因此，人才的竞争成为企业核心竞争力的重要组成部分。在众多吸引、激励和保留人才的重要手段中，薪酬制度占据着重要的地位，不仅与企业的经营战略紧密结合在一起同时薪酬制度它切实影响着每名劳动者的自身利益。同时，薪酬制度对于引导员工的工作态度与实施工作行为也有着深刻的影响。而在企业的薪酬制度中，常常存在薪酬水平较低、工资结构不合理、福利津贴不足等问题。这些问题会使员工产生跳槽的想法，影响员工对于企业的忠诚度，从而造成优秀人才的流失，进一步影响企业对于优秀人才的吸引力以及企业的竞争力和企业的长远发展。经大量的研究和实践证明，良好有效的薪酬制度在激发员工潜能、调动员工积极性等方面具有极为重要的作用。通过对薪酬制度的改进和完善能够极大的提高企业员工的归属感和团队忠诚，因此，有效薪酬制度的设计就显得至关重要。如何协调好薪酬制度与员工忠诚度之间的关系，促使企业员工帮助企业成功实现经营战略，也就成了我们需要进行研究的问题。
1.1.2研究的意义
薪酬制度是企业整体人力资源管理制度与体系的重要组成部分。健全的薪酬制度是吸引、留住和发展人才的有力工具。企业的薪酬制度需要和企业的经营战略相适应，企业的员工不仅要了解企业的经营战略还要了解并掌握企业的薪酬制度。企业员工对于企业薪酬制度的了解程度是否会影响其对于企业的忠诚度，如何制定能搞提高企业员工忠诚度的薪酬制度，本文基于这一系列的问题进行探讨，了解企业薪酬制度如何影响企业员工的忠诚度。希望通过对于二者关系的探讨与研究能够为现代企业制定合理有效的薪酬制度提高员工忠诚度的方案提供有益的建议。
1.2研究对象介绍
1.2.1延长石油公司基本情况简介
延长石油集团是国内拥有丰富的石油资源和丰富的天然气进行勘探开发资质的企业之一。公司形成了一业主导多业辅助的发展趋势，支撑油气并重，油化并举；调整产业结构，延伸产业链条；产业发展与资本运作相结合。依靠油气煤资源综合优势，持续发展油气主业，形成油气煤一体化优势互补、深度转化的产业格局。公司以科学发展观统领人力资源工作全局，尊重劳动、尊重人才、尊重创造，牢固树立人力是第一资源的理念，持续实施人才强企战略。着力完善人才选用、配置、开发、评价和激励五个机制，为建设世界知名的大型石油煤化工企业提供强大的人力资源保障，提升集团公司未来人才竞争力。
2 文献综述
2.1薪酬制度的定义
薪酬制度是企业整体人力资源管理重要的组成部分。理查德，索普在其著作《企业薪酬制度设计与实施》中认为：薪酬制度是指用人单位为激励各类的劳动者，采取各种方式向其支付多种形式的薪酬的有关规范，标准，方法的总称。周怡的著作《现代企业薪酬制度的创新》中认为：薪酬制度是指企业管理者对本企业员工薪酬的支付标准，方法水平，要素结构进行确定，分配和调整的过程。威尔斯以及贝茨等学者认为；薪酬制度是指企业通过所有员工对企业所提供的服务来确定他们应当得到的薪酬总额以及薪酬结构的一个过程。在这个过程中，企业就薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成等作出决策，薪酬制度的建立对于公司价值和组织概念的支持。薪酬制度将帮助员工明白该做什么以及应该怎样做，诱发企业员工的工作行为符合企业经济快速发展的愿望，从而帮助企业实到达吸引留住和激励优秀人才的目的。
2.2影响薪酬制度的因素
除了上文中提到的Martocchi等人的研究，查尔斯.纽曼在其著作《薪酬管理》中认为，影响薪酬制度的因素是多方面的，这些因素可以分为内部因素和外部因素两种。内部因素主要涉及如下几个方面：企业的经营性质、企业的文化、企业的经济能力、以及企业员工个人业绩水平。而外部因素涉及多方面内容：地区行业的特点致使薪酬制度的等级差异大;当地生活水平当地生活水平提高了，员工对个人生活期望提高给企业造成了较高的薪酬压力;国家政策、法规对薪酬制度的制定的下限和性别歧视问题都有相应的规定。
2.3员工忠诚度的定义
直观的理解，员工忠诚度就是衡量员工对企业忠诚的一个指标。Bob著作《企业员工忠诚度的表现》中认为员工的忠诚是员工通过工作表现出来的对企业的认可，比较强调员工对企业的贡献；刘聚梅和陈步峰、郑艳、周亚越和俞海山等学者认为，员工忠诚度实际上是指员工对企业的一种态度，应该从员工的认识、情感和行为倾向方面加以考察；汪幼和、张平对以往的研究进行了总结，认为对于员工忠诚度的定义，主要有行为忠诚论、态度忠诚论和综合论三种观点，员工对企业的忠诚不仅要看员工对企业的态度，更要看员工对企业的行为，这样员工对企业的忠诚才具有应有的价值。否则，单独强调员工的态度忠诚或者员工的行为忠诚是不够全面的。李清在其《员工忠诚度及风险分析》研究中将员工忠诚分为被动忠诚和主动忠诚两个部分。被动忠诚，是指企业与员工之间地位的不平等建立的制度，以此来约束员工的流动从而形成的员工对企业的忠诚；主动忠诚指基于企业与员工个人目标的相对一致，企业目标能够达成，员工实现自我的要求能够得到满足，从而使员工对企业的忠诚度提高。
目 录
绪论 I
1.1研究的目的和意义 1
1.1.1研究的目的 1
1.1.2研究的意义 1
1.2研究对象介绍 2
1.2.1延长石油公司基本情况简介 2
2 文献综述 3
2.1薪酬制度的定义 3
2.2影响薪酬制度的因素 3
2.3员工忠诚度的定义 3
2.4影响员工忠诚度的维度 4
3 研究方法 5
3.1概述 5
3.2问卷设计 5
3.2.1收集数据的方法 5
3.2.2调研样本 5
3.2.3数据分析工具 6
4 数据整理 7
4.1调查对象分析 7 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
4.2企业薪酬制度情况 8
4.3员工忠诚 10
4.4 工资与员工忠诚度曲线图 12
5结果分析 13
5.1延长石油薪酬制度存在的问题 13
5.2延长石油薪酬制度存在问题的成因 13
6结论和建议 14
6.1结论 14
6.2建议 14
6.2.1关于制定有效合理的薪酬制度建议 14
6.2.2关于提高员工忠诚度的建议 15
6.3研究中存在的不足 16
参考文献 17
致谢 18
附录 19
1 绪 论
1.1研究的目的和意义
1.1.1研究的目的
哈罗德.孔次在《国际企业人才管理模式》(中提到：企业最主要的竞争是对人才的选择。人才所拥有的知识力量可以创造经济价值从而形成强大的经济力量推动社会的进步。因此，人才的竞争成为企业核心竞争力的重要组成部分。在众多吸引、激励和保留人才的重要手段中，薪酬制度占据着重要的地位，不仅与企业的经营战略紧密结合在一起同时薪酬制度它切实影响着每名劳动者的自身利益。同时，薪酬制度对于引导员工的工作态度与实施工作行为也有着深刻的影响。而在企业的薪酬制度中，常常存在薪酬水平较低、工资结构不合理、福利津贴不足等问题。这些问题会使员工产生跳槽的想法，影响员工对于企业的忠诚度，从而造成优秀人才的流失，进一步影响企业对于优秀人才的吸引力以及企业的竞争力和企业的长远发展。经大量的研究和实践证明，良好有效的薪酬制度在激发员工潜能、调动员工积极性等方面具有极为重要的作用。通过对薪酬制度的改进和完善能够极大的提高企业员工的归属感和团队忠诚，因此，有效薪酬制度的设计就显得至关重要。如何协调好薪酬制度与员工忠诚度之间的关系，促使企业员工帮助企业成功实现经营战略，也就成了我们需要进行研究的问题。
1.1.2研究的意义
薪酬制度是企业整体人力资源管理制度与体系的重要组成部分。健全的薪酬制度是吸引、留住和发展人才的有力工具。企业的薪酬制度需要和企业的经营战略相适应，企业的员工不仅要了解企业的经营战略还要了解并掌握企业的薪酬制度。企业员工对于企业薪酬制度的了解程度是否会影响其对于企业的忠诚度，如何制定能搞提高企业员工忠诚度的薪酬制度，本文基于这一系列的问题进行探讨，了解企业薪酬制度如何影响企业员工的忠诚度。希望通过对于二者关系的探讨与研究能够为现代企业制定合理有效的薪酬制度提高员工忠诚度的方案提供有益的建议。
1.2研究对象介绍
1.2.1延长石油公司基本情况简介
延长石油集团是国内拥有丰富的石油资源和丰富的天然气进行勘探开发资质的企业之一。公司形成了一业主导多业辅助的发展趋势，支撑油气并重，油化并举；调整产业结构，延伸产业链条；产业发展与资本运作相结合。依靠油气煤资源综合优势，持续发展油气主业，形成油气煤一体化优势互补、深度转化的产业格局。公司以科学发展观统领人力资源工作全局，尊重劳动、尊重人才、尊重创造，牢固树立人力是第一资源的理念，持续实施人才强企战略。着力完善人才选用、配置、开发、评价和激励五个机制，为建设世界知名的大型石油煤化工企业提供强大的人力资源保障，提升集团公司未来人才竞争力。
2 文献综述
2.1薪酬制度的定义
薪酬制度是企业整体人力资源管理重要的组成部分。理查德，索普在其著作《企业薪酬制度设计与实施》中认为：薪酬制度是指用人单位为激励各类的劳动者，采取各种方式向其支付多种形式的薪酬的有关规范，标准，方法的总称。周怡的著作《现代企业薪酬制度的创新》中认为：薪酬制度是指企业管理者对本企业员工薪酬的支付标准，方法水平，要素结构进行确定，分配和调整的过程。威尔斯以及贝茨等学者认为；薪酬制度是指企业通过所有员工对企业所提供的服务来确定他们应当得到的薪酬总额以及薪酬结构的一个过程。在这个过程中，企业就薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成等作出决策，薪酬制度的建立对于公司价值和组织概念的支持。薪酬制度将帮助员工明白该做什么以及应该怎样做，诱发企业员工的工作行为符合企业经济快速发展的愿望，从而帮助企业实到达吸引留住和激励优秀人才的目的。
2.2影响薪酬制度的因素
除了上文中提到的Martocchi等人的研究，查尔斯.纽曼在其著作《薪酬管理》中认为，影响薪酬制度的因素是多方面的，这些因素可以分为内部因素和外部因素两种。内部因素主要涉及如下几个方面：企业的经营性质、企业的文化、企业的经济能力、以及企业员工个人业绩水平。而外部因素涉及多方面内容：地区行业的特点致使薪酬制度的等级差异大;当地生活水平当地生活水平提高了，员工对个人生活期望提高给企业造成了较高的薪酬压力;国家政策、法规对薪酬制度的制定的下限和性别歧视问题都有相应的规定。
2.3员工忠诚度的定义
直观的理解，员工忠诚度就是衡量员工对企业忠诚的一个指标。Bob著作《企业员工忠诚度的表现》中认为员工的忠诚是员工通过工作表现出来的对企业的认可，比较强调员工对企业的贡献；刘聚梅和陈步峰、郑艳、周亚越和俞海山等学者认为，员工忠诚度实际上是指员工对企业的一种态度，应该从员工的认识、情感和行为倾向方面加以考察；汪幼和、张平对以往的研究进行了总结，认为对于员工忠诚度的定义，主要有行为忠诚论、态度忠诚论和综合论三种观点，员工对企业的忠诚不仅要看员工对企业的态度，更要看员工对企业的行为，这样员工对企业的忠诚才具有应有的价值。否则，单独强调员工的态度忠诚或者员工的行为忠诚是不够全面的。李清在其《员工忠诚度及风险分析》研究中将员工忠诚分为被动忠诚和主动忠诚两个部分。被动忠诚，是指企业与员工之间地位的不平等建立的制度，以此来约束员工的流动从而形成的员工对企业的忠诚；主动忠诚指基于企业与员工个人目标的相对一致，企业目标能够达成，员工实现自我的要求能够得到满足，从而使员工对企业的忠诚度提高。
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