成都百秒电子商务有限公司绩效管理体系优化探析(附件)
摘 要绩效管理体系的实施是提高企业自身发展竞争优势的有效措施之一。因此，对于企业而言建立一套科学、完整的绩效管理体系是必要的。如何建立科学、有效的绩效管理体系己经成为很多公司深入思考的问题。本文首先运用科学的理论研究、比较研究的方法对成都百秒电子商务公司绩效管理理论内涵做了清晰的界定；同时也研究了国内外关于绩效管理的发展状况。以公司的绩效管理体系为研究对象，将理论与实际相联系，通过采用深度访谈法和问卷调查法对成都百秒电子商务公司绩效管理的实施现状进行深入剖析。在对问卷及访谈结果进行认真分析研究的基础上，从而清晰地反映了成都百秒电子商务公司在绩效管理体系方面存的问题。并在分析问题存在的原因后，对公司提出了绩效管理的优化方案。希望本文的研究对同类企业绩效管理的改善能够起到一定的借鉴作用。
目 录
1绪论 1
1.1论文选题的目的和意义 1
1.1.1选题的目的 1
1.1.2选题的意义 1
1.2国内外关于该论题的研究现状和发展趋势 2
1.2.1国外研究现状 2
1.2.2国内研究现状 2
1.3论文的主要内容、研究方法 3
1.3.1主要内容 3
1.3.2研究方法 3
2相关基础理论 4
2．1绩效考核 4
2.2绩效考核的分类 4
2.3 绩效考核的目的和原则 5
2.3.1绩效考核的目的 5
2．2.3绩效考核的原则 5
3成都白秒电子商务有限公司的绩效管理现状 7
3.1百秒公司简介和绩效考核现状 7
3.1.1百秒电子公司的简介 7
3.1.2成都白秒电子商务公司绩效考核的现状现状 7
3.2百秒电子商务有限公司人员现状 8
3.2.1销售人员现状 8
3.2.2公司管理层的特点 8
4成都百秒电子商务公司当下的绩效管理 9
4.1 白秒公司绩效管理存在的问题 9
4.1.1对绩效管理缺乏正确的认识 9
4.1.2 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
公司人员流动率大 9
4.1.3绩效评导向不合理 9
4.1.4缺乏针对性的绩效指标 9
4.1.5缺乏绩效辅导沟通流程 10
4.2白秒电子公司营销人员绩效考核存在问题的原因分析 10
4.2.1公司体制 10
4.2.2领导层 10
4.2.3员工 10
5百秒电子商务公司绩效考核体系的构建 11
5.1绩效管理体系构建的可行性分析 11
5.2成都白秒电子商务公司绩效管理的流程优化 12
5.2.1绩效管理的准备和计划阶段 12
5.2.2绩效辅导阶段优化 12
5.2.3绩效考核阶段优化 12
5.3.4绩效反馈与面谈优化 13
5.4绩效考核的结果与应用优化 13
5.4.1绩效结果用于薪酬及奖金的分配 14
5.4.2将考核结果与岗位晋升、降级和换岗挂钩 14
5.4.3考核结果与员工的职业发展和深造挂钩 15
结论 16
参考文献 17
致谢 19
1绪论
1.1论文选题的目的和意义
1.1.1选题的目的
企业的绩效管理从根本上来说，是人力资源开发的一部分。人力是企业内部唯一可以“盘活”的资本，其产生的绩效在维持着企业的生存和发展，因此企业越来越关注更为有效的绩效管理体系。众所周知,企业管理的核心是战略管理,战略管理的核心是人力资源管理,而人力资源管理的核心是绩效管理,绩效的目的在于增强组织的运行效率、提高员工的职业技能、推动组织的良性发展,激发其员工的工作热情,确保工作的高效运行,最终是组织和员工共同受益。所以，我们应该着重探讨如何在原有体系的框架下进行结构和制度的优化，利用优势资源，让企业绩效管理制度不断优化。通过大四的社会实践活动，我以工作单位白秒公司的案例为研究对象，分析其绩效管理体系目前存在的问题，探讨实施绩效管理体系的优化方案。作为一家电子商务公司，它在成都还是一个小公司。面对华南日趋激烈的竞争环境下，实施战略性绩效管理体系，从而提升公司绩效、促进员工成长、提高公司的行业地位，显得尤为重要。
1.1.2选题的意义
（1）选题的理论意义：将绩效管理的理论结合实践，探讨绩效管理对企业的作用于意义。总之科学有效的绩效管理对企业的发展有深远的作用
（2）选题的实际意义：伴随时代的不断发展，企业在不断追求高效和可持续发展的同时，会将关注重心放在企业战略的选择上，但是往往容易忽略战略的最终实施和落地，而绩效管理体系正是依据战略发展的导向性，将战略目标与企业发展程度相结合，制定与之相应的计划，并按照计划进行实施，在对实施结果进行评估，最终将整个过程进行反馈改进的一系列管理活动，由此可见，绩效管理并非独立单纯的考核，而是一个完整的整体系统。因此绩效管理体系对于企业的可持续发展有重要的作用和深远意义，研究绩效管理体系对于企业的发展也有很大的参考价值和实践指导作用
1.2国内外关于该论题的研究现状和发展趋势
1.2.1国外研究现状
为了更好地理解绩效管理观念、原则背后的理论和实证基础，绩效管理研究就不可避免地需要更多地关注理论。例如，March & Sutton（1997）认为，理论之于组织绩效研究如同皇帝的新衣一样绝大部分还是赤裸的。而Buchner（2007）认为，当前通行的绩效管理模型通常会透露出有关基础理论的迹象，只是它们从未被明确澄清过。从当前的有关探讨来看，绩效管理的理论基础被认为主要存在于两个方面：（1）管理控制理论，绩效管理和管理控制存在密切联系。如，Simons（2000）就将绩效管理系统定义为“管理者用以维持或改变组织行为模式的基于信息的、正式的常规和流程”。（2）Otley（1999)认为，由于这些信息的提供是由管理控制系统来完成，因此管理控制系统研究应当以绩效管理的五组主要实践问题为基本框架。
1.2.2国内研究现状
（1）彭剑峰（2010）研究的一套以战略为导向的绩效考评系统。
（2）胡祖光（2013）提出的联合利润基数确定法在中国的一些企业中得到了应用。
（3）王建忠（2013）对销售人员的绩效考评研究，目前主要是将其与薪酬激励结合起来，对销售人员的薪酬研究主要也是基于信息不对称的基础上的。
目 录
1绪论 1
1.1论文选题的目的和意义 1
1.1.1选题的目的 1
1.1.2选题的意义 1
1.2国内外关于该论题的研究现状和发展趋势 2
1.2.1国外研究现状 2
1.2.2国内研究现状 2
1.3论文的主要内容、研究方法 3
1.3.1主要内容 3
1.3.2研究方法 3
2相关基础理论 4
2．1绩效考核 4
2.2绩效考核的分类 4
2.3 绩效考核的目的和原则 5
2.3.1绩效考核的目的 5
2．2.3绩效考核的原则 5
3成都白秒电子商务有限公司的绩效管理现状 7
3.1百秒公司简介和绩效考核现状 7
3.1.1百秒电子公司的简介 7
3.1.2成都白秒电子商务公司绩效考核的现状现状 7
3.2百秒电子商务有限公司人员现状 8
3.2.1销售人员现状 8
3.2.2公司管理层的特点 8
4成都百秒电子商务公司当下的绩效管理 9
4.1 白秒公司绩效管理存在的问题 9
4.1.1对绩效管理缺乏正确的认识 9
4.1.2 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
公司人员流动率大 9
4.1.3绩效评导向不合理 9
4.1.4缺乏针对性的绩效指标 9
4.1.5缺乏绩效辅导沟通流程 10
4.2白秒电子公司营销人员绩效考核存在问题的原因分析 10
4.2.1公司体制 10
4.2.2领导层 10
4.2.3员工 10
5百秒电子商务公司绩效考核体系的构建 11
5.1绩效管理体系构建的可行性分析 11
5.2成都白秒电子商务公司绩效管理的流程优化 12
5.2.1绩效管理的准备和计划阶段 12
5.2.2绩效辅导阶段优化 12
5.2.3绩效考核阶段优化 12
5.3.4绩效反馈与面谈优化 13
5.4绩效考核的结果与应用优化 13
5.4.1绩效结果用于薪酬及奖金的分配 14
5.4.2将考核结果与岗位晋升、降级和换岗挂钩 14
5.4.3考核结果与员工的职业发展和深造挂钩 15
结论 16
参考文献 17
致谢 19
1绪论
1.1论文选题的目的和意义
1.1.1选题的目的
企业的绩效管理从根本上来说，是人力资源开发的一部分。人力是企业内部唯一可以“盘活”的资本，其产生的绩效在维持着企业的生存和发展，因此企业越来越关注更为有效的绩效管理体系。众所周知,企业管理的核心是战略管理,战略管理的核心是人力资源管理,而人力资源管理的核心是绩效管理,绩效的目的在于增强组织的运行效率、提高员工的职业技能、推动组织的良性发展,激发其员工的工作热情,确保工作的高效运行,最终是组织和员工共同受益。所以，我们应该着重探讨如何在原有体系的框架下进行结构和制度的优化，利用优势资源，让企业绩效管理制度不断优化。通过大四的社会实践活动，我以工作单位白秒公司的案例为研究对象，分析其绩效管理体系目前存在的问题，探讨实施绩效管理体系的优化方案。作为一家电子商务公司，它在成都还是一个小公司。面对华南日趋激烈的竞争环境下，实施战略性绩效管理体系，从而提升公司绩效、促进员工成长、提高公司的行业地位，显得尤为重要。
1.1.2选题的意义
（1）选题的理论意义：将绩效管理的理论结合实践，探讨绩效管理对企业的作用于意义。总之科学有效的绩效管理对企业的发展有深远的作用
（2）选题的实际意义：伴随时代的不断发展，企业在不断追求高效和可持续发展的同时，会将关注重心放在企业战略的选择上，但是往往容易忽略战略的最终实施和落地，而绩效管理体系正是依据战略发展的导向性，将战略目标与企业发展程度相结合，制定与之相应的计划，并按照计划进行实施，在对实施结果进行评估，最终将整个过程进行反馈改进的一系列管理活动，由此可见，绩效管理并非独立单纯的考核，而是一个完整的整体系统。因此绩效管理体系对于企业的可持续发展有重要的作用和深远意义，研究绩效管理体系对于企业的发展也有很大的参考价值和实践指导作用
1.2国内外关于该论题的研究现状和发展趋势
1.2.1国外研究现状
为了更好地理解绩效管理观念、原则背后的理论和实证基础，绩效管理研究就不可避免地需要更多地关注理论。例如，March & Sutton（1997）认为，理论之于组织绩效研究如同皇帝的新衣一样绝大部分还是赤裸的。而Buchner（2007）认为，当前通行的绩效管理模型通常会透露出有关基础理论的迹象，只是它们从未被明确澄清过。从当前的有关探讨来看，绩效管理的理论基础被认为主要存在于两个方面：（1）管理控制理论，绩效管理和管理控制存在密切联系。如，Simons（2000）就将绩效管理系统定义为“管理者用以维持或改变组织行为模式的基于信息的、正式的常规和流程”。（2）Otley（1999)认为，由于这些信息的提供是由管理控制系统来完成，因此管理控制系统研究应当以绩效管理的五组主要实践问题为基本框架。
1.2.2国内研究现状
（1）彭剑峰（2010）研究的一套以战略为导向的绩效考评系统。
（2）胡祖光（2013）提出的联合利润基数确定法在中国的一些企业中得到了应用。
（3）王建忠（2013）对销售人员的绩效考评研究，目前主要是将其与薪酬激励结合起来，对销售人员的薪酬研究主要也是基于信息不对称的基础上的。
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