h银行从业人员流失现状及对策分析
目 录
一、绪论 5
（一）研究背景和意义 5
（二）国内外研究现状 6
（三）研究的思路和方法 7
二、理论基础 7
（一）相关概念 7
（二）绩效管理理论及薪酬管理理论 8
三、H银行从业人员流失现状及原因分析 9
（一）H银行概述 9
（二）H银行从业人员流失现状 9
（三）H银行从业人员流失原因分析 9
四、H银行从业人员流失的对策分析 12
（一）注重对从业人员的培训与培养 12
（二）建立科学的薪酬制度 12
（三）重视绩效评估? 13
参考文献 14
附录
致谢
一、绪论
（一）研究背景和意义
随着经济的发展，以前被称为“铁饭碗”的银行现在也不得不面临人才流失的问题。因为互联网+时代的出现和万众创业创新精神的引导，大多数的传统银行高管不再安于现状，开始寻找更好的工作和机遇，或追求更高的薪水，纷纷选择离开银行。自2016年开始，中国四大银行涉及几千万工作岗位员工开始减少，其中，招商银行的情况最为明显，今年上半年选择离职的员工数占员工总数的11.37%。就2016年上半年的情况来看，银行流失的人才数量已达到2015年全年水平。
本研究以人力资源管理理论为切入点，以银行从业人员流失现状为契机，在总结国内外银行从业人员流失分析的基础上，分析我国银行从业人员流失现状和原因及人员流向，提出详细的选、用、育、留和绩效与薪酬相结合的改革计划，指导银行管理人员正确认识人力资本的价值，健立健全职业经理人体制。其它行业也可以参考研究结果，针对不同服务要求，采取相应的人力资源开发和管理策略，优化企业的员工管理制度，根据分析结果对企业提出合理性建议，例如：职业发展，家庭原因，薪酬待遇等。
（二）国内外研究现状
国外对人才流失的研究比较早。Bevan（1987）认为企业内部因素的作用比外部的吸引更能影响人才的流动而且人才做出离开企业的决定是基于离开的愿望和流动的难易程度。Muchinsky和Tuttl(1979)
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取相应的人力资源开发和管理策略，优化企业的员工管理制度，根据分析结果对企业提出合理性建议，例如：职业发展，家庭原因，薪酬待遇等。
（二）国内外研究现状
国外对人才流失的研究比较早。Bevan（1987）认为企业内部因素的作用比外部的吸引更能影响人才的流动而且人才做出离开企业的决定是基于离开的愿望和流动的难易程度。Muchinsky和Tuttl(1979)、Carsten和Speetor(1987)、Woturba(1991)等学者分别通过调查研究发现：从业人员对于期望实现的满意度越高，人才流失率越低。而从业人员的满意度来源于自己现在的工作环境、薪酬水平、人际关系等能达到自己期望的水平。
我国对人才流失的研究比较晚，直到20世纪80年代后期，我国理论界才开始研究人才流失问题。近年来随着国内人才竞争的趋势不断上升和从业人员对于工作的态度的不断改变，人员流失问题成为每个行业、每个企业都会面临的困难，引起了一些国内学者人员流失问题的注意并进行了各方面调研和探讨。中国银行业协会研究部课题组在2016年对中国银行从业人员的人员构成及流失现状做出调研分析。卢嘉等在2001年调查分析了从业人员对于工作的满意度与人员流失的关系。调查分析发现，造成从业人员流失的原因集中在从业人员对企业激励制度、自己努力工作是否有相应的回报和对领导管理的接受程度及与领导的人际关系。孟凌在2001年影响从业人员流失原因来源于领导对自己工作能力的认可、企业提供的公平的晋升机制、薪酬管理水平、企业与行业内其他企业的差距等。崔勋（2003）针对员工个人特性对组织承诺和离职意愿的影响进行了实证分析，研究结果表明：员工的性别、年龄、学历、婚姻状况、户口等人口学特征变量和职位、连续工龄、离职次数、晋升概率、晋升次数等职务相关变量对员工的组织承诺有显著影响。
（三）研究的思路和方法
1.研究思路
首先从选题的背景和意义、国内外现状出发,以H银行为例进行调查，并通过问卷调查深度了解银行从业人员流失的原因、去向等，然后对调查问卷的结果进行分析整理，形成直观地数据资料。通过对数据资料的分析，引申出由于H银行在晋升机制、绩效管理、薪酬水平等方面存在的原因从而导致银行从业人员的流失，最后针对H银行存在的问题出相应的留住从业人员的合理化建议。
2.研究方法
文献研究法：大量阅读中国知网、图书馆和数据库的文献资料，了解在银行从业人员流失方面的研究现状，为本论文提供理论支持。
问卷调查法：通过调查问卷了解H银行从业人员学历、年龄、离职的原因、离职后的去向等问题，并汇总整理数据。
二、理论基础
（一）相关概念
1.银行从业人员
银行从业人员是指在银行工作、专业知识充足、对银行的存在具有关键性作用并且对银行的长远发展有突出贡献的高素质人员。银行从业人员可分为客户经理；运营职员(代表职员：柜员)；零售岗位(代表职员：理财经理、大堂经理)； 后台职员(代表职员：风险治理、人力资源岗)。
2.人员流失
人员流失是指在企业中能够与企业共同成长，乃至于是能够促进企业成长的从业人员因各种原因不是在企业主动的情况下选择不在为其效力的情况。人员流失有两种情况，一种是是指从业人员由于某些原因选择辞职，给原企业带来不必要的工作，浪费人力物力，以至于影响原企业经营业绩。另一种人员流失是指企业中的从业人员因为各种原因而不愿再去努力，导致效率下降而影响企业的业绩。
（二）理论基础
绩效管理是指在组织目标指导下指定的一系列绩效规划、绩效指导、绩效考核与
一、绪论 5
（一）研究背景和意义 5
（二）国内外研究现状 6
（三）研究的思路和方法 7
二、理论基础 7
（一）相关概念 7
（二）绩效管理理论及薪酬管理理论 8
三、H银行从业人员流失现状及原因分析 9
（一）H银行概述 9
（二）H银行从业人员流失现状 9
（三）H银行从业人员流失原因分析 9
四、H银行从业人员流失的对策分析 12
（一）注重对从业人员的培训与培养 12
（二）建立科学的薪酬制度 12
（三）重视绩效评估? 13
参考文献 14
附录
致谢
一、绪论
（一）研究背景和意义
随着经济的发展，以前被称为“铁饭碗”的银行现在也不得不面临人才流失的问题。因为互联网+时代的出现和万众创业创新精神的引导，大多数的传统银行高管不再安于现状，开始寻找更好的工作和机遇，或追求更高的薪水，纷纷选择离开银行。自2016年开始，中国四大银行涉及几千万工作岗位员工开始减少，其中，招商银行的情况最为明显，今年上半年选择离职的员工数占员工总数的11.37%。就2016年上半年的情况来看，银行流失的人才数量已达到2015年全年水平。
本研究以人力资源管理理论为切入点，以银行从业人员流失现状为契机，在总结国内外银行从业人员流失分析的基础上，分析我国银行从业人员流失现状和原因及人员流向，提出详细的选、用、育、留和绩效与薪酬相结合的改革计划，指导银行管理人员正确认识人力资本的价值，健立健全职业经理人体制。其它行业也可以参考研究结果，针对不同服务要求，采取相应的人力资源开发和管理策略，优化企业的员工管理制度，根据分析结果对企业提出合理性建议，例如：职业发展，家庭原因，薪酬待遇等。
（二）国内外研究现状
国外对人才流失的研究比较早。Bevan（1987）认为企业内部因素的作用比外部的吸引更能影响人才的流动而且人才做出离开企业的决定是基于离开的愿望和流动的难易程度。Muchinsky和Tuttl(1979)
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
取相应的人力资源开发和管理策略，优化企业的员工管理制度，根据分析结果对企业提出合理性建议，例如：职业发展，家庭原因，薪酬待遇等。
（二）国内外研究现状
国外对人才流失的研究比较早。Bevan（1987）认为企业内部因素的作用比外部的吸引更能影响人才的流动而且人才做出离开企业的决定是基于离开的愿望和流动的难易程度。Muchinsky和Tuttl(1979)、Carsten和Speetor(1987)、Woturba(1991)等学者分别通过调查研究发现：从业人员对于期望实现的满意度越高，人才流失率越低。而从业人员的满意度来源于自己现在的工作环境、薪酬水平、人际关系等能达到自己期望的水平。
我国对人才流失的研究比较晚，直到20世纪80年代后期，我国理论界才开始研究人才流失问题。近年来随着国内人才竞争的趋势不断上升和从业人员对于工作的态度的不断改变，人员流失问题成为每个行业、每个企业都会面临的困难，引起了一些国内学者人员流失问题的注意并进行了各方面调研和探讨。中国银行业协会研究部课题组在2016年对中国银行从业人员的人员构成及流失现状做出调研分析。卢嘉等在2001年调查分析了从业人员对于工作的满意度与人员流失的关系。调查分析发现，造成从业人员流失的原因集中在从业人员对企业激励制度、自己努力工作是否有相应的回报和对领导管理的接受程度及与领导的人际关系。孟凌在2001年影响从业人员流失原因来源于领导对自己工作能力的认可、企业提供的公平的晋升机制、薪酬管理水平、企业与行业内其他企业的差距等。崔勋（2003）针对员工个人特性对组织承诺和离职意愿的影响进行了实证分析，研究结果表明：员工的性别、年龄、学历、婚姻状况、户口等人口学特征变量和职位、连续工龄、离职次数、晋升概率、晋升次数等职务相关变量对员工的组织承诺有显著影响。
（三）研究的思路和方法
1.研究思路
首先从选题的背景和意义、国内外现状出发,以H银行为例进行调查，并通过问卷调查深度了解银行从业人员流失的原因、去向等，然后对调查问卷的结果进行分析整理，形成直观地数据资料。通过对数据资料的分析，引申出由于H银行在晋升机制、绩效管理、薪酬水平等方面存在的原因从而导致银行从业人员的流失，最后针对H银行存在的问题出相应的留住从业人员的合理化建议。
2.研究方法
文献研究法：大量阅读中国知网、图书馆和数据库的文献资料，了解在银行从业人员流失方面的研究现状，为本论文提供理论支持。
问卷调查法：通过调查问卷了解H银行从业人员学历、年龄、离职的原因、离职后的去向等问题，并汇总整理数据。
二、理论基础
（一）相关概念
1.银行从业人员
银行从业人员是指在银行工作、专业知识充足、对银行的存在具有关键性作用并且对银行的长远发展有突出贡献的高素质人员。银行从业人员可分为客户经理；运营职员(代表职员：柜员)；零售岗位(代表职员：理财经理、大堂经理)； 后台职员(代表职员：风险治理、人力资源岗)。
2.人员流失
人员流失是指在企业中能够与企业共同成长，乃至于是能够促进企业成长的从业人员因各种原因不是在企业主动的情况下选择不在为其效力的情况。人员流失有两种情况，一种是是指从业人员由于某些原因选择辞职，给原企业带来不必要的工作，浪费人力物力，以至于影响原企业经营业绩。另一种人员流失是指企业中的从业人员因为各种原因而不愿再去努力，导致效率下降而影响企业的业绩。
（二）理论基础
绩效管理是指在组织目标指导下指定的一系列绩效规划、绩效指导、绩效考核与
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