jjy集团员工关系管理问题及对策研究
目 录
一、前言 1
（一）研究背景 1
（二）国内外研究现状 1
（三）研究目的和意义 2
（四）研究方法及思路 2
（五）研究内容 2
二、员工关系管理的概述 4
（一）员工关系管理的内涵 4
（二）员工关系管理的作用 4
三、JJY集团员工关系管理中的问题及成因 5
（一）JJY集团概况 5
（二）JJY集团员工关系管理问题 5
（三）问题的成因 6
四、JJY集团员工关系管理的优化对策 8
（一）明确人力资源管理者的管理角色 8
（二）制定严格的员工培训制度 8
（三）构建健全的员工关系管理体系 9
结论 10
参考文献 11
致谢 12
一、前言
（一）研究背景
随着JJY在山东境内的普及，劳动关系逐步市场化，在公司劳动关系摩擦产生的矛盾日益凹现。在公司中建设和谐共赢的劳动关系，对于公司的健康发展以及社会的和谐稳定具有举足轻重的作用。本选题主要通过对JJY集团的员工劳动关系进行分析，揭示出公司员工劳动关系现状及存在的问题，分析了影响员工劳动关系的主要因素，提出建立和谐劳动关系的对策和建议，促进公司发展。
（二）国内外研究现状
1.国外研究现状
国外学者对员工关系管理的研究起步较早，泰勒（Frederick W.Taylor）创新性的提出“科学管理理论”，倡导用科学的方法来约束员工的行为，优化员工关系管理水平。Ranjan,Jayanthi（2010）采取案例分析的研究方法，对比了美国5家企业的员工关系管理现状，最终发现：大多数企业已经意识到员工关系管理的重要性，开始定期展开员工关系调查，但是由于缺乏健全的体制，所以实践效果并不明显[1]。同时他们还强调，随着知识型经济时代的稳步发展，员工关系的稳定性将成为企业发展的重要影响因素，一旦员工关系管理出现问题，整个企业都可能承担很大的发展压力。Morton,Doug（2011）明确指出：员工关系管理是各类企业当下发展中应当重点关注的任务，必须积极完善
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
管理现状，最终发现：大多数企业已经意识到员工关系管理的重要性，开始定期展开员工关系调查，但是由于缺乏健全的体制，所以实践效果并不明显[1]。同时他们还强调，随着知识型经济时代的稳步发展，员工关系的稳定性将成为企业发展的重要影响因素，一旦员工关系管理出现问题，整个企业都可能承担很大的发展压力。Morton,Doug（2011）明确指出：员工关系管理是各类企业当下发展中应当重点关注的任务，必须积极完善人力资源管理体系，构建完善的员工关系管理体系，实现高效率的员工关系管理[2]。本文在讨论JJY集团员工关系管理优化对策时，就充分结合了国外学者的研究成果，从体系和制度角度切入。
2.国内研究现状
国内学者对员工关系管理的研究晚于国外，但相比之下更加符合我国基本国情，对本文的研究来说也具有重要的参考价值。刘波（2011）将研究的视角集中在试用期的员工关系管理上，他认为：处于试用期的员工表现出更强的不稳定性，员工矛盾的发生概率也更高，但是由于试用期员工尚未接触到企业的核心技术，所以即便员工关系管理出现问题，其对企业的影响也并不突出[3]。魏强（2013）通过问卷调查，分析了山东HX连锁超市有限公司员工的离职倾向，他发现：员工关系管理水平低也是促使员工离职的重要原因，而导致这一现象的根源是企业管理者的重视程度较低[4]。李春玲,乔珊（2015）等人讨论了员工关系管理的要点，最终发现：健全的员工关系管理体系和完善的管理制度是提高员工关系管理水平的关键[5]。本文在分析JJY集团员工关系管理问题的成因时，也结合国内学者的研究成果，考虑管理者重视程度对管理效果的影响。
（三）研究目的和意义
1.研究目的
找出JJY集团员工关系管理中存在的主要问题以及问题的根本成因，并从可持续发展的视角提出切实可行的优化建议，为JJY集团员工关系管理水平的提高注入动力。
2.研究意义
目前国内外学者对员工关系管理的研究集中在管理方法和管理现状上，对管理问题及其根本成因的分析并不到位，在理论研究方面表现出明显的不足。因此，本文对JJY集团员工关系管理问题的研究能够丰富该领域的理论体系，具有一定的理论意义。此外，本文提出了几点可行的优化建议，也为JJY集团以及其他公司的员工关系管理提供了借鉴，也具有较强的实践意义。
（四）研究方法及思路
1.研究方法
文献法：在正式研究之前，通过书籍翻阅、网络电子书库等渠道收集有关员工关系管理的文献资料，并立足本文的研究目标对这些资料进行系统的整理，形成扎实的理论框架。
定量分析法：文章第三部分在讨论JJY集团员工关系管理现状时，引入了大量的定量数据，有效提高了研究的说服力。
定性分析法：本文在提出优化对策时，充分结合自身的学习经验，针对现存的问题提出定性的建议。
2.研究思路
首先，从员工关系管理的相关概念及理论着手，明确本文的研究目标；其次，着重分析JJY集团的员工关系管理现状，归纳出其中的几个问题；最后，针对这些问题提出切实可行的优化建议，为JJY集团员工关系管理提供实践参考。
（五）研究内容
本文的主要研究内容有以下几个：
第一，系统介绍本文的研究背景、研究意义、研究方法及研究内容，并对国内外学者有关员工关系管理的文献加以总结；
第二，阐述员工关系管理的内涵及作用，为下文对JJY集团员工关系管理问题的研究构建扎实的理论基础；
第三，介绍JJY集团员工关系管理中存在的问题，并深入剖析这些问题的根本成因；
第四，提出JJY集团员工关系管理的优化对策，例如：明确人力资源管理者的管理角色、制定严格的员工培训制度以及构建健全的员工关系管理体系。
二、员工关系管理的概述
（一）员工关系管理的内涵
员工关系管理是企业人力资源管理中的一项重点内容，对企业发展起到了重要的影响，其基本
一、前言 1
（一）研究背景 1
（二）国内外研究现状 1
（三）研究目的和意义 2
（四）研究方法及思路 2
（五）研究内容 2
二、员工关系管理的概述 4
（一）员工关系管理的内涵 4
（二）员工关系管理的作用 4
三、JJY集团员工关系管理中的问题及成因 5
（一）JJY集团概况 5
（二）JJY集团员工关系管理问题 5
（三）问题的成因 6
四、JJY集团员工关系管理的优化对策 8
（一）明确人力资源管理者的管理角色 8
（二）制定严格的员工培训制度 8
（三）构建健全的员工关系管理体系 9
结论 10
参考文献 11
致谢 12
一、前言
（一）研究背景
随着JJY在山东境内的普及，劳动关系逐步市场化，在公司劳动关系摩擦产生的矛盾日益凹现。在公司中建设和谐共赢的劳动关系，对于公司的健康发展以及社会的和谐稳定具有举足轻重的作用。本选题主要通过对JJY集团的员工劳动关系进行分析，揭示出公司员工劳动关系现状及存在的问题，分析了影响员工劳动关系的主要因素，提出建立和谐劳动关系的对策和建议，促进公司发展。
（二）国内外研究现状
1.国外研究现状
国外学者对员工关系管理的研究起步较早，泰勒（Frederick W.Taylor）创新性的提出“科学管理理论”，倡导用科学的方法来约束员工的行为，优化员工关系管理水平。Ranjan,Jayanthi（2010）采取案例分析的研究方法，对比了美国5家企业的员工关系管理现状，最终发现：大多数企业已经意识到员工关系管理的重要性，开始定期展开员工关系调查，但是由于缺乏健全的体制，所以实践效果并不明显[1]。同时他们还强调，随着知识型经济时代的稳步发展，员工关系的稳定性将成为企业发展的重要影响因素，一旦员工关系管理出现问题，整个企业都可能承担很大的发展压力。Morton,Doug（2011）明确指出：员工关系管理是各类企业当下发展中应当重点关注的任务，必须积极完善
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
管理现状，最终发现：大多数企业已经意识到员工关系管理的重要性，开始定期展开员工关系调查，但是由于缺乏健全的体制，所以实践效果并不明显[1]。同时他们还强调，随着知识型经济时代的稳步发展，员工关系的稳定性将成为企业发展的重要影响因素，一旦员工关系管理出现问题，整个企业都可能承担很大的发展压力。Morton,Doug（2011）明确指出：员工关系管理是各类企业当下发展中应当重点关注的任务，必须积极完善人力资源管理体系，构建完善的员工关系管理体系，实现高效率的员工关系管理[2]。本文在讨论JJY集团员工关系管理优化对策时，就充分结合了国外学者的研究成果，从体系和制度角度切入。
2.国内研究现状
国内学者对员工关系管理的研究晚于国外，但相比之下更加符合我国基本国情，对本文的研究来说也具有重要的参考价值。刘波（2011）将研究的视角集中在试用期的员工关系管理上，他认为：处于试用期的员工表现出更强的不稳定性，员工矛盾的发生概率也更高，但是由于试用期员工尚未接触到企业的核心技术，所以即便员工关系管理出现问题，其对企业的影响也并不突出[3]。魏强（2013）通过问卷调查，分析了山东HX连锁超市有限公司员工的离职倾向，他发现：员工关系管理水平低也是促使员工离职的重要原因，而导致这一现象的根源是企业管理者的重视程度较低[4]。李春玲,乔珊（2015）等人讨论了员工关系管理的要点，最终发现：健全的员工关系管理体系和完善的管理制度是提高员工关系管理水平的关键[5]。本文在分析JJY集团员工关系管理问题的成因时，也结合国内学者的研究成果，考虑管理者重视程度对管理效果的影响。
（三）研究目的和意义
1.研究目的
找出JJY集团员工关系管理中存在的主要问题以及问题的根本成因，并从可持续发展的视角提出切实可行的优化建议，为JJY集团员工关系管理水平的提高注入动力。
2.研究意义
目前国内外学者对员工关系管理的研究集中在管理方法和管理现状上，对管理问题及其根本成因的分析并不到位，在理论研究方面表现出明显的不足。因此，本文对JJY集团员工关系管理问题的研究能够丰富该领域的理论体系，具有一定的理论意义。此外，本文提出了几点可行的优化建议，也为JJY集团以及其他公司的员工关系管理提供了借鉴，也具有较强的实践意义。
（四）研究方法及思路
1.研究方法
文献法：在正式研究之前，通过书籍翻阅、网络电子书库等渠道收集有关员工关系管理的文献资料，并立足本文的研究目标对这些资料进行系统的整理，形成扎实的理论框架。
定量分析法：文章第三部分在讨论JJY集团员工关系管理现状时，引入了大量的定量数据，有效提高了研究的说服力。
定性分析法：本文在提出优化对策时，充分结合自身的学习经验，针对现存的问题提出定性的建议。
2.研究思路
首先，从员工关系管理的相关概念及理论着手，明确本文的研究目标；其次，着重分析JJY集团的员工关系管理现状，归纳出其中的几个问题；最后，针对这些问题提出切实可行的优化建议，为JJY集团员工关系管理提供实践参考。
（五）研究内容
本文的主要研究内容有以下几个：
第一，系统介绍本文的研究背景、研究意义、研究方法及研究内容，并对国内外学者有关员工关系管理的文献加以总结；
第二，阐述员工关系管理的内涵及作用，为下文对JJY集团员工关系管理问题的研究构建扎实的理论基础；
第三，介绍JJY集团员工关系管理中存在的问题，并深入剖析这些问题的根本成因；
第四，提出JJY集团员工关系管理的优化对策，例如：明确人力资源管理者的管理角色、制定严格的员工培训制度以及构建健全的员工关系管理体系。
二、员工关系管理的概述
（一）员工关系管理的内涵
员工关系管理是企业人力资源管理中的一项重点内容，对企业发展起到了重要的影响，其基本
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