东方公司员工培训的风险分析及控制研究(附件)
随着经济全球化与中国市场经济体制的不断完善，公司之间的竞争越来越紧张，为了生存和发展，企业必然要提高本身的核心竞争力，而企业的竞争根本上是围绕着知识和人才的较量，企业的发展与突破源于人才的进步与创新。中小型企业因为本身规模与条件受限，在人才吸引力方面是处于劣势的，在内部培训上，面临更大的风险，很有可能为竞争对手输送人才，得不偿失，所以识别和防范控制培训风险是很有必要的。本文采用了问卷调查法对东方公司进行探访了解，分析了东方公司的管理现状和培训风险，制定出了一系列防范管控措施，本文通过研究发现影响东方公司的培训风险来源主要是管理层和受训者，贯穿培训全过程，从培训前的准备，培训实施过程到培训结束都存在培训风险问题，借此提出了树立榜样，完善奖惩制度，改变观念，合理利用法律手段等一系列防范控制措施。关键词 员工培训，培训风险，中小型企业
目 录
1 引言 1
2 培训及培训风险理论概述 1
3 东方公司培训管理现状 3
3.1 东方公司经营现状 3
3.2 东方公司培训系统分析 3
4 东方公司员工培训中存在的风险及分析 4
4.1 培训前风险 4
4.2 培训实施过程中的风险 6
4.3 培训后期风险 6
4.4 培训收益风险 8
5 东方公司员工培训风险防控措施 8
5.1 风险的防范措施 8
5.2 培训风险的控制策略 10
结 论 14
致 谢 15
参 考 文 献 16
附录一 东方公司员工培训风险调查问卷 17
1 引言
如今，社会进入了知识经济时代，公司之间竞争日渐激烈，这就决定了公司在各方面需要寻求突破和发展，而公司之间的竞争本质上是人才质量的对决。与高成本外部招募人才相比，企业员工内部培训更省钱，还能培育出适合公司要求的人才。许多大企业都认为，一个成功的企业必须具备完善的培训体系，但是国内具备这一条件的公司少之又少，部分中小企业认为，培训的回报抵不上支出，会有员工流失的风险，但员工培训又必不可少。如何把控培训风险，改变当前企业培训现状是当务之急 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
，本论文就是在这种现状下提出并进行研究的。
2 培训及培训风险理论概述
一、关于员工培训的理论概述
员工培训作为企业不可或缺的环节，不少学者对此进行了大量研究并做出了不同的判定。
经济组织必需为新员工提供必备的条件，以便一开始就给新员工留下良好的组织和工作环境的印象。员工们想要的是培养与工作相关的良好习惯，并且能够在他被录用的工作岗位上工作，这是非常重要的。刚进入工作学习的第一个半年很重要，在此期间所学到的知识在新员工的行为、态度、与工作的关系以及晋升机会等方面留下了重要的印记[1]。
员工培训是公司通过外力条件，让员工获取他们需要掌握的知识和技术手段，同时转变他们的内在想法和态度，来改变员工现在的工作状态和工作绩效，提高公司整体业绩的一种规划性和持续性的活动[2]。
从上述研究表明，公司提供员工培训是很重要的，员工培训是企业与员工互惠互利的活动，完善的员工培训系统对于外在人才是一大吸引力，企业能提高自身核心竞争力，保持企业活力，提高公司生产效率，而员工也能从中获益，自身能力得到提高。
二、关于培训风险的理论概述
培训是公司的资本投资，能获利但也必然存在着风险，不少学者对培训风险进行了学术研究，主要集中在定义、原因以及风险防范等方面。
（1）培训风险定义的研究
培训是存在风险的，培训风险就是指在职工培训的整个过程中，由于理念、技术、环境等一系列负面因素而引发的企业造成直接或间接损失的可能[3]。
（2）培训风险产生原因方面的研究
公司人力资本投资（主要方式为培训）的风险主要是因为受训员工，员工经过培训后可大大提高业务能力，为企业创造更多收益。一旦这些受训员工离开将使企业的投资毁于一旦，如果这些受过培训的员工跳槽去其它企业，对本来的企业来说不仅是直接的经济损失，还会增加竞争对手的实力，给企业的发展造成威胁[4]。
培训具备高风险的特征。公司领导层通常缺乏培训风险防范意识，欠缺培训需求分析环节，培训成果转化效率比较低，这些因素让企业培训风险广泛存在。现阶段我国企业员工培训工作总体处于高风险、低回报的状态，培训很难发挥应有的效果[5]。
（3）培训投资风险防范方面的研究
企业培训管理要控制企业培训技术的风险，应从加强培训管理、提高培训质量方面入手，重点做好以下培训流程管理：1、进行培训需求分析；2、培训计划的制定与实施；3、完善培训评估工作。企业培训员工，是希望能提升员工的技能，从而为企业创造更多收益。这就要求企业做好培训管理工作，从培训前的计划到培训后的考核，都要符合规划并加强管理[6]。
收益和风险并存。企业要在看到员工培训能收获很多的同时，做好准备防范和规避培训风险，采取一系列积极主动的防范措施，尽量减少发生风险事故的可能性。1、建立完善的培训体系；2、创造良好的内部培训环境；3、树立明确的培训理念；4、建立有效的风险责任机制[7]。
风险就是目标与成果的不确定，通常是收益的不确定与损失的不确定，由此可类比，培训风险可以分为公司培训投资在以后的收益不确定与培训过程产生损失的可能性。从以上几位学者的调查可以看出，培训是对未来的投资，而未来是未知的，公司风险意识薄弱的话，可能会发生培训效果差，培训员工大量离职，回报远低于投资的情况。本文将培训风险界定为：东方公司在培训的过程中，因为管理层观念、需求分析、计划制定、培训实施过程以及效果转化等方面的失误而对公司造成损失的可能性。
3 东方公司培训管理现状
3.1 东方公司经营现状
东方公司成立于2005年，本部在上海，无锡有一家分公司，是一家以房地产开发为核心业务，主要发展商业店铺，集销售、物业管理于一体的中小型企业。公司现有职员210人，其中以案场销售人员与外联为主，公司内部员工年龄结构偏年轻，其中1824岁之间的员工占47.83%，2530岁之间的占30.43%，年轻化的好处就是公司充满活力，公司可上升空间大，如果公司做好员工培训的风险管控就可以得到大批人才，有利于公司后续发展。公司员工中本科及以上学历人数不足20%，其中集中在管理层与技术人员，这说明公司员工整体的文化水平不太高，公司更应该重视员工培训，提高这部分员工的技能和业务水平，对于文化水平高的员工要注意流失风险把控，不能让这部分员工跑去竞争企业，公司人员结构也有一个隐患，年轻员工太多且文化水平不高，可能只是把东方公司当短暂工作地点，如果找到其他工资福利高的会跳槽，员工稳定性得不到保障，事实证明东方公司员工流动频率很高，很多员工工作了半年或者一年就辞职了，有的甚至工作了一个月就离职了，这就造成了东方公司需要不断招聘新人，进行培训，员工磨合，因此培训风险管理很重要。
目 录
1 引言 1
2 培训及培训风险理论概述 1
3 东方公司培训管理现状 3
3.1 东方公司经营现状 3
3.2 东方公司培训系统分析 3
4 东方公司员工培训中存在的风险及分析 4
4.1 培训前风险 4
4.2 培训实施过程中的风险 6
4.3 培训后期风险 6
4.4 培训收益风险 8
5 东方公司员工培训风险防控措施 8
5.1 风险的防范措施 8
5.2 培训风险的控制策略 10
结 论 14
致 谢 15
参 考 文 献 16
附录一 东方公司员工培训风险调查问卷 17
1 引言
如今，社会进入了知识经济时代，公司之间竞争日渐激烈，这就决定了公司在各方面需要寻求突破和发展，而公司之间的竞争本质上是人才质量的对决。与高成本外部招募人才相比，企业员工内部培训更省钱，还能培育出适合公司要求的人才。许多大企业都认为，一个成功的企业必须具备完善的培训体系，但是国内具备这一条件的公司少之又少，部分中小企业认为，培训的回报抵不上支出，会有员工流失的风险，但员工培训又必不可少。如何把控培训风险，改变当前企业培训现状是当务之急 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
，本论文就是在这种现状下提出并进行研究的。
2 培训及培训风险理论概述
一、关于员工培训的理论概述
员工培训作为企业不可或缺的环节，不少学者对此进行了大量研究并做出了不同的判定。
经济组织必需为新员工提供必备的条件，以便一开始就给新员工留下良好的组织和工作环境的印象。员工们想要的是培养与工作相关的良好习惯，并且能够在他被录用的工作岗位上工作，这是非常重要的。刚进入工作学习的第一个半年很重要，在此期间所学到的知识在新员工的行为、态度、与工作的关系以及晋升机会等方面留下了重要的印记[1]。
员工培训是公司通过外力条件，让员工获取他们需要掌握的知识和技术手段，同时转变他们的内在想法和态度，来改变员工现在的工作状态和工作绩效，提高公司整体业绩的一种规划性和持续性的活动[2]。
从上述研究表明，公司提供员工培训是很重要的，员工培训是企业与员工互惠互利的活动，完善的员工培训系统对于外在人才是一大吸引力，企业能提高自身核心竞争力，保持企业活力，提高公司生产效率，而员工也能从中获益，自身能力得到提高。
二、关于培训风险的理论概述
培训是公司的资本投资，能获利但也必然存在着风险，不少学者对培训风险进行了学术研究，主要集中在定义、原因以及风险防范等方面。
（1）培训风险定义的研究
培训是存在风险的，培训风险就是指在职工培训的整个过程中，由于理念、技术、环境等一系列负面因素而引发的企业造成直接或间接损失的可能[3]。
（2）培训风险产生原因方面的研究
公司人力资本投资（主要方式为培训）的风险主要是因为受训员工，员工经过培训后可大大提高业务能力，为企业创造更多收益。一旦这些受训员工离开将使企业的投资毁于一旦，如果这些受过培训的员工跳槽去其它企业，对本来的企业来说不仅是直接的经济损失，还会增加竞争对手的实力，给企业的发展造成威胁[4]。
培训具备高风险的特征。公司领导层通常缺乏培训风险防范意识，欠缺培训需求分析环节，培训成果转化效率比较低，这些因素让企业培训风险广泛存在。现阶段我国企业员工培训工作总体处于高风险、低回报的状态，培训很难发挥应有的效果[5]。
（3）培训投资风险防范方面的研究
企业培训管理要控制企业培训技术的风险，应从加强培训管理、提高培训质量方面入手，重点做好以下培训流程管理：1、进行培训需求分析；2、培训计划的制定与实施；3、完善培训评估工作。企业培训员工，是希望能提升员工的技能，从而为企业创造更多收益。这就要求企业做好培训管理工作，从培训前的计划到培训后的考核，都要符合规划并加强管理[6]。
收益和风险并存。企业要在看到员工培训能收获很多的同时，做好准备防范和规避培训风险，采取一系列积极主动的防范措施，尽量减少发生风险事故的可能性。1、建立完善的培训体系；2、创造良好的内部培训环境；3、树立明确的培训理念；4、建立有效的风险责任机制[7]。
风险就是目标与成果的不确定，通常是收益的不确定与损失的不确定，由此可类比，培训风险可以分为公司培训投资在以后的收益不确定与培训过程产生损失的可能性。从以上几位学者的调查可以看出，培训是对未来的投资，而未来是未知的，公司风险意识薄弱的话，可能会发生培训效果差，培训员工大量离职，回报远低于投资的情况。本文将培训风险界定为：东方公司在培训的过程中，因为管理层观念、需求分析、计划制定、培训实施过程以及效果转化等方面的失误而对公司造成损失的可能性。
3 东方公司培训管理现状
3.1 东方公司经营现状
东方公司成立于2005年，本部在上海，无锡有一家分公司，是一家以房地产开发为核心业务，主要发展商业店铺，集销售、物业管理于一体的中小型企业。公司现有职员210人，其中以案场销售人员与外联为主，公司内部员工年龄结构偏年轻，其中1824岁之间的员工占47.83%，2530岁之间的占30.43%，年轻化的好处就是公司充满活力，公司可上升空间大，如果公司做好员工培训的风险管控就可以得到大批人才，有利于公司后续发展。公司员工中本科及以上学历人数不足20%，其中集中在管理层与技术人员，这说明公司员工整体的文化水平不太高，公司更应该重视员工培训，提高这部分员工的技能和业务水平，对于文化水平高的员工要注意流失风险把控，不能让这部分员工跑去竞争企业，公司人员结构也有一个隐患，年轻员工太多且文化水平不高，可能只是把东方公司当短暂工作地点，如果找到其他工资福利高的会跳槽，员工稳定性得不到保障，事实证明东方公司员工流动频率很高，很多员工工作了半年或者一年就辞职了，有的甚至工作了一个月就离职了，这就造成了东方公司需要不断招聘新人，进行培训，员工磨合，因此培训风险管理很重要。
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