陕付电子商务有限公司人力资源管理模式研究(附件)
摘 要随着时代的不断发展，科技的不断进步，电脑已经深入到社会的各个界面，电子商务也由此呈现出喷涌式的发展，然而电子商务起源时间较短，在电子商务的大部分企业中，很多都沿用着老旧的人力资源管理模式，造成工作效率低下，各部门反应迟钝等一系列问题，根本无法与飞速发展的时代相契合，大浪淘沙，很多企业因此烟消云散。况且陕西本土电子商务企业发展更晚，根本无法与沿海发达城市、省份相提并论。本文以西安陕付电子商务有限公司的人力资源管理模式为论题，运用文献资料法、调查法和定性研究法等研究方法，对西安陕付电子商务有限公司进行了分析研究，通过分析得到了西安陕付电子商务有限公司的绩效、员工培训、管理层、薪酬等方面出现的问题；并根据出现的问题提出了解决意见的建议。西安陕付电子商务有限公司的问题有（1）绩效考核仅有制度没有行动；（2）员工培训针对性不强；（3）管理层职责不明确；（4）薪酬水平较低；因此，企业应该针对以上问题，提出以下建议：第一，制定完善的考核制度；第二，建立完善的培训体系；第三，明确管理制度；第四，制定合适的福利计划。Keywords: electronic commerce enterprise; Human resource management mode; countermeasures 目 录
1 绪论 1
1.1 选题背景 1
1.2 选题意义 1
1.3 国内外研究现状 1
1.3.1 国外研究现状 1
1.3.2 国内研究现状 1
1.4 研究思路及方法 2
1.4.1 研究思路 2
1.4.2 研究方法 3
2 西安陕付电子商务有限公司人力资源管理模式现状 4
2.1 电子商务企业现状 4
2.2 西安陕付电子商务有限公司 4
2.3 西安陕付电子商务有限公司人力资源管理模式 5
3 西安陕付电子商务有限公司人力资源管理模式存在问题 7
3.1 绩效考核仅有制度没有行动 7
3.2 员工培训针对性不强 7
3.3 管理层职责不明确 8
3.4 薪酬水平较低 9
4 西安陕付电子商务有限公司人
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
2 西安陕付电子商务有限公司 4
2.3 西安陕付电子商务有限公司人力资源管理模式 5
3 西安陕付电子商务有限公司人力资源管理模式存在问题 7
3.1 绩效考核仅有制度没有行动 7
3.2 员工培训针对性不强 7
3.3 管理层职责不明确 8
3.4 薪酬水平较低 9
4 西安陕付电子商务有限公司人力资源管理模式的建议及对策 10
4.1 制定完善的考核制度 10
4.2 建立完善的培训体系 10
4.3 明确管理制度 11
4.4 制定合适的福利计划 11
结论 13
参考文献 14
致谢 15
1 绪论
1.1 选题背景
随着科技的飞速发展，网络已经深入到千家万户之中，一种新型的企业经营模式由此诞生——电子商务企业。“电子商务企业是指利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商业和贸易机会，通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活动[1]”。然而因为电子商务企业诞生时间较短，没有形成独自的人力资源管理模式，依旧采用原有的人力资源管理模式，但是原有的人力资源管理模式并不能满足电子商务企业发展，反而会出现制约电子商务企业的正常发展，降低电子商务企业的工作效率，增加电子商务企业的额外开支、浪费人力物力等一系列问题。面对以上种种原有人力资源管理不能解决的问题，电子商务企业更需要一个比较合理的人力资源管理模式，找到更为合适电子商务企业的人力资源管理模式已成为当务之急。
1.2 选题意义
“本文主要通过陕西本土电子商务企业——西安陕付电子商务有限公司的人力资源管理模式研究分析，找到并提出针对西安陕付电子商务有限公司人力资源管理模式对策和建议，为陕西本土电子商务企业的人力资源管理模式研究提供参考意见[2]”。在一定的程度上为陕西本土电子商务企业提供人力资源管理模式上的思路和方法。
1.3 国内外研究现状
1.3.1 国外研究现状
管理大师彼得得鲁克的目标管理模式认为为了保证目标管理的成功，目标管理应做到：确立目标的程序必须准确、严格，以达成目标管理项目的成功推行和完成；目标管理应该与预算计划、绩效考核、工资、人力资源计划和发展系统结合起来；要弄清绩效与报酬的关系，找出这种关系之间的动力因素；要把明确的管理方式和程序与频繁的反馈相联系；绩效考核的效果大小取决于上层管理者在这方面所花费的努力程度，以及他对下层管理者在人际关系和沟通的技巧水平；之后的目标管理计划准备工作是在当前的目标管理实施的末期之前完成，年度的绩效考评作为最后参数输入预算之中。
1995年，人力资源管理开始与互联网正式接轨。截至目前为止，国外对电子化人力资源管理的研究已较为成熟，eHR受到众多大型企业的追捧和应用，并在企业人力资源管理中体现出了不可比拟的优势。“IBM公司正是在这一时期推出“IBM?eHR”即电子化人力资源管理系统[3]”。企业要成为跨国企业，最大的问题便是跨地域人事管理问题，而EHR为跨国企业提供了方案，即电子化人力资源管理。此外，有大量关于这方面的文章发表在美国《人力资源管理》、《training》、《雇员心理学》等学术期刊上。
2001年，奥美国际采用SPA公司的mySPA人力资源解决方案。“将其核心人力资源业务精简成一个全面的集成化的管理环境，并通过该解决方案支持公司员工维系和协作，从而更好地服务其财富500强客户[4]”。
1.3.2 国内研究现状
2005年高丽君在《电子商务时代企业人力资源管理策划探究》一文中提出，电子商务企业必须革新传统用人、管理人员的方式，树立有效、科学的人力资源管理理念，有效的开发、激励员工，科学的管理人力资源。
“2001中国劳动保障科学研究院林泽炎博士在《3p模式：中国人力资源管理操作方案》中提出人力资源3p管理模式，即岗位分析，绩效考核，工资分配三个方面对员工进行管理，使员工能明白自己的职责，以便于员工能迅速快捷的完成工作[5]”。
“大连理工大学杨德礼教授指出了当前值得研究的有关电子商务企业的人力资源管理问题[6]”。（1）电子商务引发人力资源管理的变革研究（2）电子商务环境下人力资源管理理论与管理方法的创新的有关问题，研究电子商务对人力资源管理变革（包括对管理思想、管理理论、管理方法、管理模式等）的影响，我国政府与企业面临的形势，并提出相应的对策。
1.4 研究思路及方法
1.4.1研究思路
本文研究的是电子商务企业的管理模式，按照发现问题、分析问题、解决问题的思路，首先发现西安陕付电子商务有限公司现在的管理模式问题，然后进一步分析该公司现在的人力资源管理模式，最终提出促进企业发展的人力资源管理模式对策。
1.4.2研究方法
(1)文献研究法
文献研究法是阅读与本研究相关的文献，详细了解相关的研
1 绪论 1
1.1 选题背景 1
1.2 选题意义 1
1.3 国内外研究现状 1
1.3.1 国外研究现状 1
1.3.2 国内研究现状 1
1.4 研究思路及方法 2
1.4.1 研究思路 2
1.4.2 研究方法 3
2 西安陕付电子商务有限公司人力资源管理模式现状 4
2.1 电子商务企业现状 4
2.2 西安陕付电子商务有限公司 4
2.3 西安陕付电子商务有限公司人力资源管理模式 5
3 西安陕付电子商务有限公司人力资源管理模式存在问题 7
3.1 绩效考核仅有制度没有行动 7
3.2 员工培训针对性不强 7
3.3 管理层职责不明确 8
3.4 薪酬水平较低 9
4 西安陕付电子商务有限公司人
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
2 西安陕付电子商务有限公司 4
2.3 西安陕付电子商务有限公司人力资源管理模式 5
3 西安陕付电子商务有限公司人力资源管理模式存在问题 7
3.1 绩效考核仅有制度没有行动 7
3.2 员工培训针对性不强 7
3.3 管理层职责不明确 8
3.4 薪酬水平较低 9
4 西安陕付电子商务有限公司人力资源管理模式的建议及对策 10
4.1 制定完善的考核制度 10
4.2 建立完善的培训体系 10
4.3 明确管理制度 11
4.4 制定合适的福利计划 11
结论 13
参考文献 14
致谢 15
1 绪论
1.1 选题背景
随着科技的飞速发展，网络已经深入到千家万户之中，一种新型的企业经营模式由此诞生——电子商务企业。“电子商务企业是指利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商业和贸易机会，通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活动[1]”。然而因为电子商务企业诞生时间较短，没有形成独自的人力资源管理模式，依旧采用原有的人力资源管理模式，但是原有的人力资源管理模式并不能满足电子商务企业发展，反而会出现制约电子商务企业的正常发展，降低电子商务企业的工作效率，增加电子商务企业的额外开支、浪费人力物力等一系列问题。面对以上种种原有人力资源管理不能解决的问题，电子商务企业更需要一个比较合理的人力资源管理模式，找到更为合适电子商务企业的人力资源管理模式已成为当务之急。
1.2 选题意义
“本文主要通过陕西本土电子商务企业——西安陕付电子商务有限公司的人力资源管理模式研究分析，找到并提出针对西安陕付电子商务有限公司人力资源管理模式对策和建议，为陕西本土电子商务企业的人力资源管理模式研究提供参考意见[2]”。在一定的程度上为陕西本土电子商务企业提供人力资源管理模式上的思路和方法。
1.3 国内外研究现状
1.3.1 国外研究现状
管理大师彼得得鲁克的目标管理模式认为为了保证目标管理的成功，目标管理应做到：确立目标的程序必须准确、严格，以达成目标管理项目的成功推行和完成；目标管理应该与预算计划、绩效考核、工资、人力资源计划和发展系统结合起来；要弄清绩效与报酬的关系，找出这种关系之间的动力因素；要把明确的管理方式和程序与频繁的反馈相联系；绩效考核的效果大小取决于上层管理者在这方面所花费的努力程度，以及他对下层管理者在人际关系和沟通的技巧水平；之后的目标管理计划准备工作是在当前的目标管理实施的末期之前完成，年度的绩效考评作为最后参数输入预算之中。
1995年，人力资源管理开始与互联网正式接轨。截至目前为止，国外对电子化人力资源管理的研究已较为成熟，eHR受到众多大型企业的追捧和应用，并在企业人力资源管理中体现出了不可比拟的优势。“IBM公司正是在这一时期推出“IBM?eHR”即电子化人力资源管理系统[3]”。企业要成为跨国企业，最大的问题便是跨地域人事管理问题，而EHR为跨国企业提供了方案，即电子化人力资源管理。此外，有大量关于这方面的文章发表在美国《人力资源管理》、《training》、《雇员心理学》等学术期刊上。
2001年，奥美国际采用SPA公司的mySPA人力资源解决方案。“将其核心人力资源业务精简成一个全面的集成化的管理环境，并通过该解决方案支持公司员工维系和协作，从而更好地服务其财富500强客户[4]”。
1.3.2 国内研究现状
2005年高丽君在《电子商务时代企业人力资源管理策划探究》一文中提出，电子商务企业必须革新传统用人、管理人员的方式，树立有效、科学的人力资源管理理念，有效的开发、激励员工，科学的管理人力资源。
“2001中国劳动保障科学研究院林泽炎博士在《3p模式：中国人力资源管理操作方案》中提出人力资源3p管理模式，即岗位分析，绩效考核，工资分配三个方面对员工进行管理，使员工能明白自己的职责，以便于员工能迅速快捷的完成工作[5]”。
“大连理工大学杨德礼教授指出了当前值得研究的有关电子商务企业的人力资源管理问题[6]”。（1）电子商务引发人力资源管理的变革研究（2）电子商务环境下人力资源管理理论与管理方法的创新的有关问题，研究电子商务对人力资源管理变革（包括对管理思想、管理理论、管理方法、管理模式等）的影响，我国政府与企业面临的形势，并提出相应的对策。
1.4 研究思路及方法
1.4.1研究思路
本文研究的是电子商务企业的管理模式，按照发现问题、分析问题、解决问题的思路，首先发现西安陕付电子商务有限公司现在的管理模式问题，然后进一步分析该公司现在的人力资源管理模式，最终提出促进企业发展的人力资源管理模式对策。
1.4.2研究方法
(1)文献研究法
文献研究法是阅读与本研究相关的文献，详细了解相关的研
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