大网购心理及行为模式研究
作为一种新的购物方式，网络购物的兴起冲击了传统的实体店体验式消费模式，渗透到社会各个阶层，改变了整个社会的生活和消费方式。新生代大学生对网络购物平台和新支付方式具有更高认知度和使用率。这一群体参与网络购物的行为方式和动机与普通的工薪阶层是否一致，以及影响大学生网络购物的主要因素均值得深入研究。本文以大学为例，通过问卷调查的方式，收集大学生的个人网购信息特征，着重研究大学生网购心理及行为模式，以及大学生在网购过程中存在的主要问题，进而对大学生和学校提出相关建议。
目录
摘要1
关键词1
Abstract1
Key words1
一、绪论1
（一）研究背景1
（二）研究意义2
二、文献综述2
（一）网络购物基本情况 2
（二）大学生网购的总体情况2
三、调查结果的统计分析3
（一）大学生网购行为现状 3
1.是否有网购经历3
2.网上购物频率和月平均消费水平4
3.网购平台、产品类型和支付方式4
（二）影响大学生网购行为现状的主要因素6
1.网购频率的影响因素分析6
2.网购月平均消费水平的影响因素分析6
(三)大学生网购消费心理7
1．求廉心理 7
2．求便心理 8
3.个性化心理 8
4．风险规避心理 8
（四）大学生网购行为中存在的主要问题9
1．维权意识较弱 9
2．冲动消费 10
四、结论与对策建议10
致谢 11
参考文献11
附录12
大学生网购心理及行为模式研究
——以大学为例
引言
一、绪论
（一）研究背景
随着互联网和通信技术的高速发展，电子商务迅速普及。以b2c和c2c模式运营的网络购物平台在降低运营成本、提高消费便捷性等方面具有得天独厚的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，企业和个体经营的网上商城数量快速增加。网 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
络购物平台凭借互联网无地域限制而且信息公开的优点，打破了产品、服务供应商和产品消费者之间的距离障碍，网络消费开始兴起并快速发展，更多的消费者通过网络消费来获取更为廉价的商品和服务，节约了购物和消费所花费的时间。国家统计局的相关数据显示，2015年，全国网上零售额38773亿元，同比增长33.3%。其中，实物商品网上零售额32424亿元，增长31.6%，比社会消费品零售总额增速高20.9个百分点，占社会消费品零售总额比重超过10%。
中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布的《第39次中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2016年12月底，我国网络购物用户规模达到4.66亿，较2015年底增加5345万人，增长率为12.9%；我国网民使用网络购物的比例从60%提升至63.8%。速途研究院的相关数据显示，参与网购的人群主要集中在2039岁人群之间，占比达到了68%，其中2029岁人群占比22%，3039岁人群占比46%，19岁以下网购人群占比4%，4049岁网购人群占比仅有1%。大学生主要分布在2029岁的人群中，可见在校大学生参与网络购物的现象非常普遍。
（二）研究意义
随着互联网辐射率与普及率越来越广，网上购物已渗透到社会的各个阶层中，成为一种新型的消费模式。相对于传统消费模式来说，网购在价格透明度和交易便捷性等方面更有优势，因此很快受到众多消费者的青睐。其中大学生是网络消费的重要群体。大学生消费心理和行为模式特征呈现出多样化的趋势。为深度剖析大学生网络购物行为的特征和影响因素，本次研究以大学大一、大二和大三在校本科生为调查对象，采用问卷调查的方式，收集大学生的个人特征信息和网络购物信息，通过问卷调查和数据分析的方式分析大学生网络购物行为和消费心理。文章共分为四部分，第一部分讲述研究背景和研究意义。第二部分结合研究现状介绍当代大学生网购行为的相关情况。第三部分对数据结果进行分析讨论，进而得出大学生网购心理及行为模式，以及大学生网购过程中存在的问题。第四部分得出结论，提出对策建议。
目前，大学生群体中存在冲动消费、盲目消费和跟风消费等不合理的消费方式，这种现象在大学生网络购物过程中也广泛存在。分析大学生网购动机和心理，探讨出大学生的网络购物行为是否存在非理性的消费特征，有利于引导大学生树立正确的消费观念，在网购过程中更加理性地规划自己的开支。
二、文献综述
（一）网络购物基本情况
速途研究所相关数据显示，2016年第一季度中国B2C市场交易达到10945亿元，同比下降8％，同比增长38％。 B2C市场占55％，C2C市场占45％，B2C市场首次超过C2C市场，成为主要市场。 B2C相比C2C具有更加成熟的售后服务体系，物流配送也具有更加突出的优势，以高品质，高服务为本，赢得了消费者的喜爱。 虽然C2C市场开始逐渐下滑，但不会消失，仍将是存在的重要补充。 C2C市场与B2C无法比较整个类别的商品，只要消费者能想到货物，C2C市场就有销售。速途研究院相关数据显示，从2016年第一季度来看，B2C网购交易市场仍然表现出来天猫一家独大的局面，仅天猫一家贡献了58.60%的市场交易额。京东商城排名第二，市场占比为21.90%。苏宁易购排在第三，占比3.78%，唯品会占比3.69%，国美电商占比1.50%，1号店占比0.93%，当当网占比0.87%，亚马逊中国占比0.85%，聚美优品占比0.78%，其他占比7.10%。可见国内的B2C市场依然是天猫独大，其他B2C电商之间竞争依旧激烈。
（二）大学生网购的总体情况
绝大多数大学生都有过网购经历。大学生网购的商品中，衣服饰品类占很大一部分的比例，同时电子产品也占了部分比例。其中男生偏好数码产品和游戏点卡，而女生则最爱服饰[1]。这些商品对于没有固定经济收入的大学生来说，种类多、价格适中，有些也是生活必需品，是他们的首要选择。在众多的购物网站中，大学生购物首选网站主要集中在几个网站，淘宝网排第一位。原因在于淘宝网产品丰富和知名度高。其次是京东等其他网站(2(。购物网站经常不定期举办促销优惠活动，其中包邮最能受到大学生消费群体的欢迎[3]。可供大学生选择的网购支付形式多种多样，例如支付宝、网银支付、快捷支付等，但大多数大学生都会选择支付宝进行支付。大学生没有固定的收入来源，消费时受金钱限制很大，大多数月生活费在800 元至 1500 元之间，绝大多数大学生网购月消费水平都集中在100元至500元之间，这说明了大学生购买力低，且大多数大学生有正确的消费观念，不盲目消费，合理地规划自己的生活开支。
目录
摘要1
关键词1
Abstract1
Key words1
一、绪论1
（一）研究背景1
（二）研究意义2
二、文献综述2
（一）网络购物基本情况 2
（二）大学生网购的总体情况2
三、调查结果的统计分析3
（一）大学生网购行为现状 3
1.是否有网购经历3
2.网上购物频率和月平均消费水平4
3.网购平台、产品类型和支付方式4
（二）影响大学生网购行为现状的主要因素6
1.网购频率的影响因素分析6
2.网购月平均消费水平的影响因素分析6
(三)大学生网购消费心理7
1．求廉心理 7
2．求便心理 8
3.个性化心理 8
4．风险规避心理 8
（四）大学生网购行为中存在的主要问题9
1．维权意识较弱 9
2．冲动消费 10
四、结论与对策建议10
致谢 11
参考文献11
附录12
大学生网购心理及行为模式研究
——以大学为例
引言
一、绪论
（一）研究背景
随着互联网和通信技术的高速发展，电子商务迅速普及。以b2c和c2c模式运营的网络购物平台在降低运营成本、提高消费便捷性等方面具有得天独厚的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，企业和个体经营的网上商城数量快速增加。网 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
络购物平台凭借互联网无地域限制而且信息公开的优点，打破了产品、服务供应商和产品消费者之间的距离障碍，网络消费开始兴起并快速发展，更多的消费者通过网络消费来获取更为廉价的商品和服务，节约了购物和消费所花费的时间。国家统计局的相关数据显示，2015年，全国网上零售额38773亿元，同比增长33.3%。其中，实物商品网上零售额32424亿元，增长31.6%，比社会消费品零售总额增速高20.9个百分点，占社会消费品零售总额比重超过10%。
中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布的《第39次中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2016年12月底，我国网络购物用户规模达到4.66亿，较2015年底增加5345万人，增长率为12.9%；我国网民使用网络购物的比例从60%提升至63.8%。速途研究院的相关数据显示，参与网购的人群主要集中在2039岁人群之间，占比达到了68%，其中2029岁人群占比22%，3039岁人群占比46%，19岁以下网购人群占比4%，4049岁网购人群占比仅有1%。大学生主要分布在2029岁的人群中，可见在校大学生参与网络购物的现象非常普遍。
（二）研究意义
随着互联网辐射率与普及率越来越广，网上购物已渗透到社会的各个阶层中，成为一种新型的消费模式。相对于传统消费模式来说，网购在价格透明度和交易便捷性等方面更有优势，因此很快受到众多消费者的青睐。其中大学生是网络消费的重要群体。大学生消费心理和行为模式特征呈现出多样化的趋势。为深度剖析大学生网络购物行为的特征和影响因素，本次研究以大学大一、大二和大三在校本科生为调查对象，采用问卷调查的方式，收集大学生的个人特征信息和网络购物信息，通过问卷调查和数据分析的方式分析大学生网络购物行为和消费心理。文章共分为四部分，第一部分讲述研究背景和研究意义。第二部分结合研究现状介绍当代大学生网购行为的相关情况。第三部分对数据结果进行分析讨论，进而得出大学生网购心理及行为模式，以及大学生网购过程中存在的问题。第四部分得出结论，提出对策建议。
目前，大学生群体中存在冲动消费、盲目消费和跟风消费等不合理的消费方式，这种现象在大学生网络购物过程中也广泛存在。分析大学生网购动机和心理，探讨出大学生的网络购物行为是否存在非理性的消费特征，有利于引导大学生树立正确的消费观念，在网购过程中更加理性地规划自己的开支。
二、文献综述
（一）网络购物基本情况
速途研究所相关数据显示，2016年第一季度中国B2C市场交易达到10945亿元，同比下降8％，同比增长38％。 B2C市场占55％，C2C市场占45％，B2C市场首次超过C2C市场，成为主要市场。 B2C相比C2C具有更加成熟的售后服务体系，物流配送也具有更加突出的优势，以高品质，高服务为本，赢得了消费者的喜爱。 虽然C2C市场开始逐渐下滑，但不会消失，仍将是存在的重要补充。 C2C市场与B2C无法比较整个类别的商品，只要消费者能想到货物，C2C市场就有销售。速途研究院相关数据显示，从2016年第一季度来看，B2C网购交易市场仍然表现出来天猫一家独大的局面，仅天猫一家贡献了58.60%的市场交易额。京东商城排名第二，市场占比为21.90%。苏宁易购排在第三，占比3.78%，唯品会占比3.69%，国美电商占比1.50%，1号店占比0.93%，当当网占比0.87%，亚马逊中国占比0.85%，聚美优品占比0.78%，其他占比7.10%。可见国内的B2C市场依然是天猫独大，其他B2C电商之间竞争依旧激烈。
（二）大学生网购的总体情况
绝大多数大学生都有过网购经历。大学生网购的商品中，衣服饰品类占很大一部分的比例，同时电子产品也占了部分比例。其中男生偏好数码产品和游戏点卡，而女生则最爱服饰[1]。这些商品对于没有固定经济收入的大学生来说，种类多、价格适中，有些也是生活必需品，是他们的首要选择。在众多的购物网站中，大学生购物首选网站主要集中在几个网站，淘宝网排第一位。原因在于淘宝网产品丰富和知名度高。其次是京东等其他网站(2(。购物网站经常不定期举办促销优惠活动，其中包邮最能受到大学生消费群体的欢迎[3]。可供大学生选择的网购支付形式多种多样，例如支付宝、网银支付、快捷支付等，但大多数大学生都会选择支付宝进行支付。大学生没有固定的收入来源，消费时受金钱限制很大，大多数月生活费在800 元至 1500 元之间，绝大多数大学生网购月消费水平都集中在100元至500元之间，这说明了大学生购买力低，且大多数大学生有正确的消费观念，不盲目消费，合理地规划自己的生活开支。
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