伊爱技术公司员工满意度分析与提升对策研究(附件)
摘 要现如今中小型企业在市场经济中占有十分重要的地位，而对于中小型的企业来说如何更好地发展更是至关重要的。在当今这样一个经济快速发展的时代里，企业竞争中人才的竞争是占据着主导地位的，因此，企业若想做大做强员工满意是首要解决的问题。员工满意度是每个企业必须重视的问题，更是企业管理者所要深刻思考的问题。近些年员工跳槽，人才流失类的现象比比皆是，而这一现象更是引起管理者们的深刻思考。对于企业的整体发展来说，员工满意度不仅是企业人力资源管理的重要组成部分，也是制约企业稳定健康发展的一个重要因素。因此，如何提升企业员工满意度是现在企业所面临的一个难题。本文通过对陕西伊爱技术公司的员工满意度低的现状进行初步分析；发现该公司员工满意度低这一现状产生的主要原因有两方面，分别是内部因素和外部因素；随之运用人力资源管理的相关理论知识和实际调查对其出现的问题进行探讨，分析出该公司出现这一现状会给企业带来哪些不利影响；同时针对所出现的问题提出解决对策，提升该公司的员工满意度，促进陕西伊爱技术公司的发展。
目 录
摘 要 I
1绪论 3
1.1研究目的 3
1.2研究意义 3
1.3 论文研究方法 4
1.4 国内外研究现状和发展趋势 4
2员工满意度的理论研究 5
2.1员工满意度调查的定义 5
2.2员工满意度调查的作用 5
2.3员工满意度调查的维度 5
2.4员工满意度调查的意义 6
3陕西伊爱技术公司员工满意度现状 6
3.1陕西伊爱技术公司的概况 6
3.1.1西伊爱技术公司简介 6
3.1.2陕西伊爱技术公司的结构 7
3.2陕西伊爱技术公司的满意度调查结果 7
4造成陕西伊爱技术公司员工满意度低的原因 8
4.1薪酬福利制度不够完善 8
4.2员工发展晋升系统不够完善 9
4.3对企业管理方式认同度不够 9
5关于提高伊爱公司员工满意度的对策 10
5.1合理的薪酬激励体制 10
5.2建立完善的人才选拔机制 10
5.3建立 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
科学合理的管理体系 11
结 论 12
参考文献 13
附录1 14
致 谢 15
1绪论
经济的快速发展，将中小型企业也代入到一种新的发展模式——人才发展的道路。对企业来说，懂得运用人才是至关重要的，而在企业中如何发挥员工的最大作用又在员工满意这方面。美国经济学家舒尔茨就说过：人力投资所带来的利润增长远远超过物力物资的利润增长，据估算人力投资增长3.6倍，利润将增长17.5倍。因为物力物资的投资它只是解决当下的问题，而人力投资则能解决企业的长远发展的问题。由此可见，员工满意对于企业的重要性。
1.1研究目的
社会的快速进步和经济的快速发展，使得如今的时代已经发展为一个知识经济型的时代，而知识的力量更是推动着经济的发展。如今的企业中，人才的竞争已成为企业竞争的关键部分，企业在发展中如何合理科学的运用人才是至关重要的，合理的用人能促使一个企业更好更快的发展，而企业如何更好地调动员工的积极性以达到提高竞争力的目的，关键在于企业的选人、用人、留人这一方面。企业的优势在于人才，而发挥人才的作用，提升员工的的满意是企业快速发展的重要手段之一，对于怎样提高员工满意度，怎样用好人才，怎样培育员工满意度留住人才，从而降低人力资源成本，达到人力开发的最大效用，一直以来都是企业以及人力资源管理专业的研究方向。
1.2研究意义
近年来，经济的快速发展，企业中的竞争转化为人才竞争后，企业将对提升员工满意度、调动员工积极性看做企业发展的重要发展，企业呈现出人才发展的趋势。员工满意度的提升对企业发展有着重要的影响，从硬文化到软实力的企业发展方式的转变，在知识经济时代的今天，越来越多的企业开始转变，顺应快时代发展同时，由于部分企业部门设立的不完善，人员分配的不合理，使企业在发展中受到影响。因此，关于企业如何提升员工满意度对促进企业发展有着重要的意义。
1.3 论文研究方法
1.问卷调查法。通过调查后分析员工满意度，并听取意见建议。
2.文献研究法。通过对国内外的相关书籍文献进行泛读，以及在中国知网上的相关论文进行分析研究。
3.讨论法。与同学老师交流、听取意见以及建议
1.4 国内外研究现状和发展趋势
员工满意度的高低对于企业人力资源的管理有着重要的影响，企业对员工满意度的提升，使企业的人才的流失率降低，对企业的内部发展更稳定。但是在给企业带来的便利同时，也出现了一些问题，例如激励制度不科学、人职匹配不合理、绩效薪酬制度不完善等，这些都影响着企业的发展。对此国内外学者都有过广泛的研究。
国外的研究现状
国外对员工满意度的研究主要集中在员工满意度的构成和影响因素上。如洛克(Loker)认为构成工作满意度的原因主要有:工作本身、报酬、提升、认可、工作条件、福利、自我、管理者、同事和组织成员等10个因素:阿诺德(Amold)和菲德曼(Feldman)则提示,工作满意度的结构因素包括工作本身、上司、经济报酬、升迁、工作环境和工作困难。Locker认为，员工满意度构成因素有：报酬、认可、福利、工作福利、自我、管理者、同事、工作本身、提升和组织外成员等10个因素。Ricardo Chiva曾说过，对工作满意是一种正面的以及肯定的情感，工作满意度它是由组织结构所决定的文化，而其中学习型的组织文化的中心体现在关心人、尊重人，强调从观念出发，团队合作程度对员工满意度工作自主性有相关影响，员工参与管理，采用有效的监督沟通可以增加工作满意度。
国内的研究现状
由于我国在改革开放前实行的是计划经济,企业中普遍存在“大锅饭”现象,导致管理上基本是“管、卡、压”为主,员工的心态不受关注。随着社会主义市场经济建设的逐步深入,我国的工作满意度研究近年来也受到了一定重视。董媛认为在国内外市场竞争越来越激烈的情况下，企业要想在激烈的竞争中获得生存和发展，关键是要看企业员工的积极性，而员工的满意度决定着企业的生存发展，因此现代管理者越来越看重人才的培养以及发展，更加看重对员工的激励。陈能浩也认为在企业中员工是最宝贵的资源，而企业员工对工作是否满意直接影响着员工对工作的积极性，导致员工的工作效率，还提出影响员工满意度有五大层面，分别是工作本身、工作发展、工作上的回报、职业发展空间和员工个人因素，在以上的五大层面的基础上，主要从考评体系、薪酬体系、工作氛围等方面提出了提升员工满意度的策略。李文成曾经筛选出工作环境条件、工作本身、工作回报、人际关系、企业整体、组织公平等与员工满意度密切相关的6种因素，并在确定了员工满意度评价的具体指标后，运用模糊数学的相关理论对一家民营企业的员工满意度进行了调查，发现权责匹配度、兴趣度、福利待遇、薪金分配、晋升等影响员工满意度较为重要的指标。
2员工满意度的理论研究
2.1员工满意度调查的定义
员工满意度调查（Employee Satisfaction Survey）是一种科学的人力资源管理工具，它通常以问卷调查等形式，收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息，然后通过后续专业、科学的数据统计和分析，真实的反映公司经营管理现状，为企业管理者决策提供客观的参考依据。员工满意度调查还有助于培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力和凝聚力。员工满意度调查活动使员工在民主管理的基础上树立以企业为中心的群体意识，从而潜意识地对组织集体产生强大的向心力。
2.2员工满意度调查的作用
目 录
摘 要 I
1绪论 3
1.1研究目的 3
1.2研究意义 3
1.3 论文研究方法 4
1.4 国内外研究现状和发展趋势 4
2员工满意度的理论研究 5
2.1员工满意度调查的定义 5
2.2员工满意度调查的作用 5
2.3员工满意度调查的维度 5
2.4员工满意度调查的意义 6
3陕西伊爱技术公司员工满意度现状 6
3.1陕西伊爱技术公司的概况 6
3.1.1西伊爱技术公司简介 6
3.1.2陕西伊爱技术公司的结构 7
3.2陕西伊爱技术公司的满意度调查结果 7
4造成陕西伊爱技术公司员工满意度低的原因 8
4.1薪酬福利制度不够完善 8
4.2员工发展晋升系统不够完善 9
4.3对企业管理方式认同度不够 9
5关于提高伊爱公司员工满意度的对策 10
5.1合理的薪酬激励体制 10
5.2建立完善的人才选拔机制 10
5.3建立 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
科学合理的管理体系 11
结 论 12
参考文献 13
附录1 14
致 谢 15
1绪论
经济的快速发展，将中小型企业也代入到一种新的发展模式——人才发展的道路。对企业来说，懂得运用人才是至关重要的，而在企业中如何发挥员工的最大作用又在员工满意这方面。美国经济学家舒尔茨就说过：人力投资所带来的利润增长远远超过物力物资的利润增长，据估算人力投资增长3.6倍，利润将增长17.5倍。因为物力物资的投资它只是解决当下的问题，而人力投资则能解决企业的长远发展的问题。由此可见，员工满意对于企业的重要性。
1.1研究目的
社会的快速进步和经济的快速发展，使得如今的时代已经发展为一个知识经济型的时代，而知识的力量更是推动着经济的发展。如今的企业中，人才的竞争已成为企业竞争的关键部分，企业在发展中如何合理科学的运用人才是至关重要的，合理的用人能促使一个企业更好更快的发展，而企业如何更好地调动员工的积极性以达到提高竞争力的目的，关键在于企业的选人、用人、留人这一方面。企业的优势在于人才，而发挥人才的作用，提升员工的的满意是企业快速发展的重要手段之一，对于怎样提高员工满意度，怎样用好人才，怎样培育员工满意度留住人才，从而降低人力资源成本，达到人力开发的最大效用，一直以来都是企业以及人力资源管理专业的研究方向。
1.2研究意义
近年来，经济的快速发展，企业中的竞争转化为人才竞争后，企业将对提升员工满意度、调动员工积极性看做企业发展的重要发展，企业呈现出人才发展的趋势。员工满意度的提升对企业发展有着重要的影响，从硬文化到软实力的企业发展方式的转变，在知识经济时代的今天，越来越多的企业开始转变，顺应快时代发展同时，由于部分企业部门设立的不完善，人员分配的不合理，使企业在发展中受到影响。因此，关于企业如何提升员工满意度对促进企业发展有着重要的意义。
1.3 论文研究方法
1.问卷调查法。通过调查后分析员工满意度，并听取意见建议。
2.文献研究法。通过对国内外的相关书籍文献进行泛读，以及在中国知网上的相关论文进行分析研究。
3.讨论法。与同学老师交流、听取意见以及建议
1.4 国内外研究现状和发展趋势
员工满意度的高低对于企业人力资源的管理有着重要的影响，企业对员工满意度的提升，使企业的人才的流失率降低，对企业的内部发展更稳定。但是在给企业带来的便利同时，也出现了一些问题，例如激励制度不科学、人职匹配不合理、绩效薪酬制度不完善等，这些都影响着企业的发展。对此国内外学者都有过广泛的研究。
国外的研究现状
国外对员工满意度的研究主要集中在员工满意度的构成和影响因素上。如洛克(Loker)认为构成工作满意度的原因主要有:工作本身、报酬、提升、认可、工作条件、福利、自我、管理者、同事和组织成员等10个因素:阿诺德(Amold)和菲德曼(Feldman)则提示,工作满意度的结构因素包括工作本身、上司、经济报酬、升迁、工作环境和工作困难。Locker认为，员工满意度构成因素有：报酬、认可、福利、工作福利、自我、管理者、同事、工作本身、提升和组织外成员等10个因素。Ricardo Chiva曾说过，对工作满意是一种正面的以及肯定的情感，工作满意度它是由组织结构所决定的文化，而其中学习型的组织文化的中心体现在关心人、尊重人，强调从观念出发，团队合作程度对员工满意度工作自主性有相关影响，员工参与管理，采用有效的监督沟通可以增加工作满意度。
国内的研究现状
由于我国在改革开放前实行的是计划经济,企业中普遍存在“大锅饭”现象,导致管理上基本是“管、卡、压”为主,员工的心态不受关注。随着社会主义市场经济建设的逐步深入,我国的工作满意度研究近年来也受到了一定重视。董媛认为在国内外市场竞争越来越激烈的情况下，企业要想在激烈的竞争中获得生存和发展，关键是要看企业员工的积极性，而员工的满意度决定着企业的生存发展，因此现代管理者越来越看重人才的培养以及发展，更加看重对员工的激励。陈能浩也认为在企业中员工是最宝贵的资源，而企业员工对工作是否满意直接影响着员工对工作的积极性，导致员工的工作效率，还提出影响员工满意度有五大层面，分别是工作本身、工作发展、工作上的回报、职业发展空间和员工个人因素，在以上的五大层面的基础上，主要从考评体系、薪酬体系、工作氛围等方面提出了提升员工满意度的策略。李文成曾经筛选出工作环境条件、工作本身、工作回报、人际关系、企业整体、组织公平等与员工满意度密切相关的6种因素，并在确定了员工满意度评价的具体指标后，运用模糊数学的相关理论对一家民营企业的员工满意度进行了调查，发现权责匹配度、兴趣度、福利待遇、薪金分配、晋升等影响员工满意度较为重要的指标。
2员工满意度的理论研究
2.1员工满意度调查的定义
员工满意度调查（Employee Satisfaction Survey）是一种科学的人力资源管理工具，它通常以问卷调查等形式，收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息，然后通过后续专业、科学的数据统计和分析，真实的反映公司经营管理现状，为企业管理者决策提供客观的参考依据。员工满意度调查还有助于培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力和凝聚力。员工满意度调查活动使员工在民主管理的基础上树立以企业为中心的群体意识，从而潜意识地对组织集体产生强大的向心力。
2.2员工满意度调查的作用
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