中国联通分公司员工培训体系优化
摘 要在信息产业变革与技术更新的背景下，移动互联网时代已经到来，通信业务正由传统的话音业务向新兴数据业务转变，技术、业务、终端的深化融合，形成移动化、信息化、宽带化、全化的发展趋势，带来了新的机遇、新的市场和新的发展空间。正鉴于对企业员工培训现象的思考，本文以中国联通陕西分公司为例进行分析，首先介绍了研究背景与现状，然后分析陕西联通分公司培训的现状，通过深入调查得出该公司培训现象出现问题的原因，最后得出解决该公司员工培训问题的合理化建议和对策。通过上述分析，可知要使陕西联通分公司培训得到有效发展，可以从企业现状、出现问题原因、完善解决对策三方面来考虑，从而可以解决问题。
目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景、目的、意义 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究目的 1
1.1.3 研究意义 1
1.2 国内外研究现状 1
1.2.1 国外研究现状 1
1.2.2 国内研究现状 2
1.3 研究方法 2
2 陕西联通分公司员工培训体系现状 3
2.1 培训需求 3
2.2 培训方案 3
2.3 培训实施情况 3
2.4 培训效果评估 4
3 陕西联通分公司培训工作存在的问题 5
3.1 培训需求不足 5
3.2 培训方案不合理 5
3.3 培训实施缺乏系统性和规范性 5
3.4 评估人员反馈不及时 6
4 陕西联通分公司培训存在问题的原因 8
4.1 培训激励不到位 8
4.2 培训方案缺乏针对性 8
4.3 培训体系不健全 8
4.4 评估人员不专业 9
5 陕西联通分公司培训完善对策 10
5.1 强化培训激励 10
5.2 设计具有针对性的培训方案 10
5.3 完善培训体系 12
5.4 强化对评估人员的培训 13
结 论 14
参考文献 15
致 谢 16
1绪论
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
1.1 研究背景、目的、意义
1.1.1研究背景
在信息产业变革与技术更新的背景下，移动互联网时代已经到来，企业要健康持久的发展离不开有效果员工培训，我国企业员工培训问题的研究目前还是以模仿国外的理论为主，并没有形成较完整且具有我国特色的理论。就目前的现状来看，国内人员培训问题缺乏深入、系统的研究，针对于该企业员工培训的研究资料也较少。因此，利用现有的研究成果和相关理论，探究基于中国背景下，研究该企业的人员培训问题显得十分必要，伴随着人力资源的重要性日益凸显，本文所研究的企业培训这一板块也会显得极其重要。
1.1.2研究目的
本文对陕西联通分公司员工培训体系优化的研究，目的是为了指导公司各项培训工作的顺利进行，具体提高公司中高层领导以及基层一线员工对培训工作的重视程度再加上丰富培训的方法以及健全培训的机制，最后逐步完善完善考评系统等等，从一开始的培训需求分析，重新修改编订培训计划，选择对口的方法，不断提高员工在各自岗位上工作的胜任力，把陕西联通分公司员工的整体素质往高提，对陕西联通分公司的可持续发展也有一定的促进作用
1.1.3研究意义
中国联通属于是我国国有企业中的大公司，其生产经营运作的方式与国外好多大企业都有相似之处。因此以中国联通陕西分公司为研究对象，首先通过对理论的调查剖析，再结合陕西联通分公司的实际出现的问题具体分析，最后提出相应解决的对策，对陕西联通分公司员工培训优化的进一步研究，这结果不但丰富了培训理论实践知识，而且也能给这公司的培训方面提供有效的参考与指导。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
国外关于企业培训的研究始于20世纪初期，自美国科学管理之父泰勒于1911年在其出版的《科学管理原理》各种培训理论相继产生并运用于实践。一书中第一次提出“培训”的理论以来，理论研究大致可以分为以下几个阶段:
传统理论阶段：典型代表便是上文提到的美国科学管理之父泰勒，他在其著作中论述了培训是进行科学管理应遵守的普遍原则，从理论上首次证明了培训对企业绩效的支撑作用。
行为科学理论阶段：这一时期的代表理论有:心理学家斯金纳仍.F.Skinner)于1956年出版著作《科学与人类行为》，书中提出强化理论，认为参训员工的态度决定培训的有效性，适当的培训环境和良好的学习行为可以提升培训效果。心理学家艾伯特班杜拉(A. Bandura)于20世纪50年代提出社会学习理论，指出员工培训应该和企薪酬制度紧密相连。
1.2.2国内研究现状
我国学者对企业员工培训的研究始于上个世纪90年代，随着西方培训理论的引入，我国企业和学者迅速接受了人力资源的相关理论，并开始研究培训对企业人力资源开发的重要意义。
在培训体系上，中国人民大学的彭剑锋教授在《人力资源管理概论》一书中，提出了基于企业战略和员工职业生涯规划为核心的培训与开发系统模型。
在培训战略规划上，赵姗在《外企与国企培训战略对比》中指出国内的企业管理者缺乏培训战略规划，对培训的投资普遍过少，存在培训上的的短视行为等。
在培训需求分析上，梁美华着重强调企业在进行培训需求分析时，不仅要从企业的角度考虑，更要加入员工这一关键主体，这样的培训不仅能改善企业的整体工作绩效与长远发展，更能促进员工的个人职业规划与发展，从而大大提高培训效果。
1.3研究方法
文献资料法:本文注重文献的比较分析和论证，在借鉴学术界理论成果基础上提出自己的研究方法和理论依据。
调查法：是科学研究中常用的基本研究方法，它综合运用调查问卷、观察法等方法以及谈话、阅卷、个案研究、测验等科学方法，收集各种材料，并做出分析、综合，得到某一结论的研究方法。 2陕西联通分公司员工培训体系现状
2.1 培训需求
在对陕西的联通分公司培训需求的调查研究过程中，该公司并没有对培训的需求进行严格地、细化地、系统地分析，在培训需求调查的过程中采用最为简单的方法，主要通过《陕西联通分公司培训需求表》获得所需要的需求信息，很多员工都是应付式的随便一填，反映的培训需求信息是从联通分公司的内部的简要提现，具体并未确定出哪一类员工需要哪种类型的培训。且没有使用多种多样的方法。
2.2培训方案
通过对陕西联通基层员工培训情况的研究上看，在公司的培训中，基层员工和中层管理人员用的是一套培训方案，没有根据受训员工类别的不同设计不同的的培训方案。在方案设计方面，陕西联通分公司以各部门上报的培训需求为依据，对上报的情况安排培训再应付式的执行，陕西联通公司没有短期及长期的培训计划。
2.3培训实施情况
在陕西联通分公司培训实施过程中，主要出现以下几点情况：
第一，陕西联通公司的培训师在培训的实施过程中，没有和受训员工进行有效的沟通，未掌握员工最真实的培训需求；培训前期的准备工作也不充分。在前期的准备工作中，并未和涉及到的部门及中高层管理者确切沟通此事。还有一些关于培训的客观条件（场所的选择、用什么设施、时间的安排）并未进行提前沟通，陕西联通分公司未参考受训员工的意见。
目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景、目的、意义 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究目的 1
1.1.3 研究意义 1
1.2 国内外研究现状 1
1.2.1 国外研究现状 1
1.2.2 国内研究现状 2
1.3 研究方法 2
2 陕西联通分公司员工培训体系现状 3
2.1 培训需求 3
2.2 培训方案 3
2.3 培训实施情况 3
2.4 培训效果评估 4
3 陕西联通分公司培训工作存在的问题 5
3.1 培训需求不足 5
3.2 培训方案不合理 5
3.3 培训实施缺乏系统性和规范性 5
3.4 评估人员反馈不及时 6
4 陕西联通分公司培训存在问题的原因 8
4.1 培训激励不到位 8
4.2 培训方案缺乏针对性 8
4.3 培训体系不健全 8
4.4 评估人员不专业 9
5 陕西联通分公司培训完善对策 10
5.1 强化培训激励 10
5.2 设计具有针对性的培训方案 10
5.3 完善培训体系 12
5.4 强化对评估人员的培训 13
结 论 14
参考文献 15
致 谢 16
1绪论
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
1.1 研究背景、目的、意义
1.1.1研究背景
在信息产业变革与技术更新的背景下，移动互联网时代已经到来，企业要健康持久的发展离不开有效果员工培训，我国企业员工培训问题的研究目前还是以模仿国外的理论为主，并没有形成较完整且具有我国特色的理论。就目前的现状来看，国内人员培训问题缺乏深入、系统的研究，针对于该企业员工培训的研究资料也较少。因此，利用现有的研究成果和相关理论，探究基于中国背景下，研究该企业的人员培训问题显得十分必要，伴随着人力资源的重要性日益凸显，本文所研究的企业培训这一板块也会显得极其重要。
1.1.2研究目的
本文对陕西联通分公司员工培训体系优化的研究，目的是为了指导公司各项培训工作的顺利进行，具体提高公司中高层领导以及基层一线员工对培训工作的重视程度再加上丰富培训的方法以及健全培训的机制，最后逐步完善完善考评系统等等，从一开始的培训需求分析，重新修改编订培训计划，选择对口的方法，不断提高员工在各自岗位上工作的胜任力，把陕西联通分公司员工的整体素质往高提，对陕西联通分公司的可持续发展也有一定的促进作用
1.1.3研究意义
中国联通属于是我国国有企业中的大公司，其生产经营运作的方式与国外好多大企业都有相似之处。因此以中国联通陕西分公司为研究对象，首先通过对理论的调查剖析，再结合陕西联通分公司的实际出现的问题具体分析，最后提出相应解决的对策，对陕西联通分公司员工培训优化的进一步研究，这结果不但丰富了培训理论实践知识，而且也能给这公司的培训方面提供有效的参考与指导。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
国外关于企业培训的研究始于20世纪初期，自美国科学管理之父泰勒于1911年在其出版的《科学管理原理》各种培训理论相继产生并运用于实践。一书中第一次提出“培训”的理论以来，理论研究大致可以分为以下几个阶段:
传统理论阶段：典型代表便是上文提到的美国科学管理之父泰勒，他在其著作中论述了培训是进行科学管理应遵守的普遍原则，从理论上首次证明了培训对企业绩效的支撑作用。
行为科学理论阶段：这一时期的代表理论有:心理学家斯金纳仍.F.Skinner)于1956年出版著作《科学与人类行为》，书中提出强化理论，认为参训员工的态度决定培训的有效性，适当的培训环境和良好的学习行为可以提升培训效果。心理学家艾伯特班杜拉(A. Bandura)于20世纪50年代提出社会学习理论，指出员工培训应该和企薪酬制度紧密相连。
1.2.2国内研究现状
我国学者对企业员工培训的研究始于上个世纪90年代，随着西方培训理论的引入，我国企业和学者迅速接受了人力资源的相关理论，并开始研究培训对企业人力资源开发的重要意义。
在培训体系上，中国人民大学的彭剑锋教授在《人力资源管理概论》一书中，提出了基于企业战略和员工职业生涯规划为核心的培训与开发系统模型。
在培训战略规划上，赵姗在《外企与国企培训战略对比》中指出国内的企业管理者缺乏培训战略规划，对培训的投资普遍过少，存在培训上的的短视行为等。
在培训需求分析上，梁美华着重强调企业在进行培训需求分析时，不仅要从企业的角度考虑，更要加入员工这一关键主体，这样的培训不仅能改善企业的整体工作绩效与长远发展，更能促进员工的个人职业规划与发展，从而大大提高培训效果。
1.3研究方法
文献资料法:本文注重文献的比较分析和论证，在借鉴学术界理论成果基础上提出自己的研究方法和理论依据。
调查法：是科学研究中常用的基本研究方法，它综合运用调查问卷、观察法等方法以及谈话、阅卷、个案研究、测验等科学方法，收集各种材料，并做出分析、综合，得到某一结论的研究方法。 2陕西联通分公司员工培训体系现状
2.1 培训需求
在对陕西的联通分公司培训需求的调查研究过程中，该公司并没有对培训的需求进行严格地、细化地、系统地分析，在培训需求调查的过程中采用最为简单的方法，主要通过《陕西联通分公司培训需求表》获得所需要的需求信息，很多员工都是应付式的随便一填，反映的培训需求信息是从联通分公司的内部的简要提现，具体并未确定出哪一类员工需要哪种类型的培训。且没有使用多种多样的方法。
2.2培训方案
通过对陕西联通基层员工培训情况的研究上看，在公司的培训中，基层员工和中层管理人员用的是一套培训方案，没有根据受训员工类别的不同设计不同的的培训方案。在方案设计方面，陕西联通分公司以各部门上报的培训需求为依据，对上报的情况安排培训再应付式的执行，陕西联通公司没有短期及长期的培训计划。
2.3培训实施情况
在陕西联通分公司培训实施过程中，主要出现以下几点情况：
第一，陕西联通公司的培训师在培训的实施过程中，没有和受训员工进行有效的沟通，未掌握员工最真实的培训需求；培训前期的准备工作也不充分。在前期的准备工作中，并未和涉及到的部门及中高层管理者确切沟通此事。还有一些关于培训的客观条件（场所的选择、用什么设施、时间的安排）并未进行提前沟通，陕西联通分公司未参考受训员工的意见。
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